完全不好用
无法正常工作。一直断连。猫砂全撒出来了。
Whisker 回复2026-08-07
Hello Kathryn! 感谢您抽出时间撰写这篇评价。很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
关于 Whisker
数据更新- 网站
- litter-robot.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 86%（36/42 条）
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商家自述
养宠物让一切都变得更有魔力——而我们正在创造一个魔力无穷的世界。自2000年以来，我们通过解决最重要的问题，帮助宠物主人们更聪明地应对日常琐事。我们的目标是在智能宠物护理和精致宠物用品领域成为全球领导者，打造美观、以解决方案为导向的产品，既能解决问题，又易于使用且充满乐趣，为宠物和主人带来有意义的洞察。所有维修和服务都在我们位于密歇根州和威斯康星州的设施内由专家技术人员完成，因此您总能信赖我们的优质服务。我们的美国客户体验专家团队与现场工程师紧密合作，在购前、购中和购后提供热情支持。我们位于威斯康星州朱诺的200多人组装和配送中心是Whisker组装和分销高端产品的枢纽。我们的使命是改变宠物护理的未来，打造美观实用的产品，帮助让与宠物相伴的生活变得无限美好。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Whisker靠谱吗？
Whisker（litter-robot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成看了260条评论，大多数评论者整体体验还算满意。消费者普遍赞赏自动猫砂盆设置起来异常简单，表示能节省大量时间并显著减少家里的异味。很多人也提到支持团队非常热心，能快速解决技术问题， hassle-free地寄送所需替换零件。 不过，一些顾客也抱怨了令人沮丧的机械故障，比如传感器在运行中途卡住，或者设备反复显示虚假错误警告。少数评论者对产品耐用性差和维修时的无助体验感到深深失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
非常热心，帮我解决了问题
非常热心，把事情解决了
Whisker 回复2026-07-31
Hi Carly! 感谢您抽出时间撰写这篇评价！很高兴听到 Litter-Robot 在您的家中大受欢迎。我们希望您和您的毛孩子能多年享受我们的产品。感谢您成为 Whisker Family 的一员！
史上最烂的购买
史上最差的购买，真希望我能退款。经常停止工作，味道难闻，根本没法清理，设计糟糕，客服也很烂。别买Litter Robot，别浪费钱。
Whisker 回复2026-07-31
Hi Nathan! 感谢您抽出时间撰写这篇评价。很抱歉听到您在使用 Litter-Robot 时遇到了问题。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子未能如愿。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过 TrustPilot 请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的 Whisker Support 团队成员将通过电子邮件与您联系。期待您的回复！
处理慢，发货也慢
更新：Whisker做出了一个奇怪的选择——让我去选其他猫砂，而不是解决他们缓慢的处理时间。算了，就这样吧。他们不会再从我这里接到任何猫砂订单了。 这款猫砂很棒。我的猫咪们用着也挺好。 我的问题是订单处理和发货太慢了。 我下了一个定期购订单，因为新养了一只猫，急需猫砂不想等。周一我选了"急需"选项。结果订单直到周五才发货，预计周二才能送达。从下单到送到家门口将近10天——这在"急需"的情况下根本帮不上忙。 我想问他们——我为什么要继续用而不是换回TidyCat？我的猫也喜欢那款猫砂，而且我可以在本地买到，或者通过Amazon或Walmart次日达。
Whisker 回复2026-07-25
Hi Shannon! 很高兴听到您喜欢我们的GreatLitter，而且对毛孩子们也很好。虽然我们强烈推荐GreatLitter，因为它专为Litter-Robot设计，但我们的客户并非必须使用它。如果您在寻找其他猫砂推荐，建议您看看我们的博客文章：https://www.litter-robot.com/blog/best-litter-for-litter-robot/ 我们的配送信息在网站上提供，您可以在此查看：https://www.litter-robot.com/support/delivery-schedule 这些日期是我们尽力估算的，可能会有变动。配送时间可能因您的位置、天气、承运商和其他相关因素而有所不同。感谢您的反馈，也感谢您花时间写这篇评价。很高兴您成为Whisker Family的一员！
猫砂
我喜欢能用手机检查猫砂。我也很感激它发送的通知。但感觉我需要清理的频率和之前用ModKat时差不多。
Whisker 回复2026-07-25
Hi Susan, 感谢您抽出时间撰写这篇评价！很高兴听到我们的 Whisker App 对您有所帮助，改善了您使用 Litter-Robot 的体验。深度清洁 Litter-Robot 对于确保设备正常运行至关重要。我们建议每1-3个月进行一次基本清洁，每三个月进行一次深度清洁，具体取决于您有多少只猫咪！您可以在此查看我们的清洁指南等内容：https://www.litter-robot.com/support 再次感谢您的评价，也感谢您成为 Whisker Family 的一员！
客服太烂了。
客服态度极差。 我不是那种会写很多评价的人，但客服团队真的很差，沟通也非常慢。 我订购了model 4，还有一套垫子等配件，以及定期订购的滤网/袋子，预计1-2天发货。 同样的产品在Amazon上也有，但我从供应商这里下单，以为这样会更好。 一周过去了，还没发货。 我联系他们，他们说很快会发货。结果并没有。 再次联系要求退款，这样我就可以去Amazon下单。他们说还在发货，请稍等。 下单12天后，哦对了，我们发不了货，因为没货垫子。好吧，那就取消垫子，把其他东西都发过来。 好的，没问题。 几天后。 抱歉，我们不小心把您的整个订单都取消了，而不是只取消垫子。 所以等了两周，最后还是回去从Amazon下单。 客服。一无所知 对客户订单的关注度。差 沟通。差 我只希望这东西能正常工作，否则我会回到Petkit。
Whisker 回复2026-07-22
Hello Noel! 感谢您抽出时间撰写这篇评价。很抱歉听到您在联系我们的 Whisker Support 时遇到了问题。感谢您通过 TrustPilot 向我们提供额外信息！我们已经联系您并提供了一个15%的客户忠诚度折扣码，可在我们的网站上使用，以弥补由此造成的不便。如果您有任何其他问题或疑虑，请确保在那里与我们跟进。再次感谢您成为 Whisker Family 的一员，期待您的回复！
我的猫得了尿闭……
我的猫在拥有Litter Robot不到一个月后就出现了尿路阻塞。他在急诊兽医治疗后恢复期间不再使用Litter Robot。最终以原价三分之一的价格卖掉了Litter Robot。非常失望的体验。
Whisker 回复2026-07-22
Hi Kimi, 很抱歉听到您毛孩子的情况，希望它现在好多了。由于设备的功能和猫咪独特的行为，我们无法保证 Litter-Robot 适合每一个毛孩子家庭。我们始终建议，每当猫咪出现任何独特行为（如排尿时间变长或完全不上厕所），一定要联系或拜访兽医以排除任何潜在的健康问题。我们毛孩子的健康最重要，很抱歉听到 Litter-Robot 不适合您的家庭。感谢您抽出时间撰写这篇评价，希望未来您能给我们另一个机会。
整体都很棒
喜欢产品，客服支持也很棒
Whisker 回复2026-07-19
Hello! 感谢您这篇5星评价！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队表现很棒，而且您喜欢我们的不同 Whisker 产品！再次感谢您的评价，也感谢您成为 Whisker Family 的一员！
给3分，不是5分
我之前很喜欢Litter Robot 3；但用了两年（还搬了一次家）之后，它无法准确读取我家两只猫的体重了。我们升级到了现在的型号（应该是5代），我们还是很喜欢它，但觉得不如以前好用，也更敏感。如果能重来，我当初就直接换回旧款了。
Whisker 回复2026-07-19
Hi Ranhee, 感谢您花时间写这篇真实的评价。虽然很高兴听到您喜欢我们的Litter-Robots，但我们也很感激您对我们设备易用性方面的反馈。如果您在使用Litter-Robot时有任何问题或需要帮助，请随时直接联系我们。我们有多种联系方式！您可以发送邮件至[email protected]，通过我们的网站https://www.litter-robot.com/support进行在线聊天，或拨打1-877-250-7729。我们的工作时间是周一至周五：上午9点至晚上9点（东部时间），周六至周日：上午9点至下午5点（东部时间）。
胡须支撑设计真的很棒
Whisker的支持真的太好了。一个电话就帮我解决了所有烦恼，还保证新机器人已经在路上了。他们值得10星好评！🌟💫
Whisker 回复2026-07-17
Hi Natalie! 感谢您这篇5星评价！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队能够帮助您并解决了您的问题。再次感谢您的评价，也感谢您成为 Whisker Family 的一员！
正在换货
正在发送替换品
Whisker 回复2026-07-17
Hi Gabriel, 感谢您抽出时间撰写这篇评价，并通过 TrustPilot 向我们提供了我们请求的额外信息。很高兴听到您能够联系上我们的 Whisker Support 团队，而且您现在已经有 replacements 在路上了！如果您有任何问题或需要帮助，请随时与我们跟进。再次感谢您成为 Whisker Family 的一员！
我想对这家公司公平一点，但……
我想对这家公司公平一点，但是……他们在广告中过度承诺，价格又很高。我买了L4和它的 chute。它不适合我的猫，结团猫砂总是卡在顶部和难以清理的地方。当我联系客服时，他们说用水管冲洗。我住在公寓楼里，在浴缸里清洗花了好几个小时。 其中一只猫是高位排尿的，当猫砂柱掉到他头上时他非常讨厌，所以他开始在猫砂盆外面尿尿。那就是我决定退货的时候。客服在处理我的退货时很热心，很快就给我退了款。
Whisker 回复2026-07-18
你好 Jessica， 感谢你的评价。我们建议调整等待时间设置以适应你的猫砂。如果结团在 Litter-Robot 循环时太湿，通常会粘住。如果这不起作用，你可以考虑尝试不同种类/品牌的猫砂。很抱歉 Litter-Robot 不适合你和你的毛孩子，希望未来你能再给我们一次机会。
我有一只'爱尿尿'的猫咪，它总是…
我家有只'高位排尿'的猫，他尿尿时甚至会抬高屁股，专门瞄准我LR5的排泄口。我的第一个LR5因为尿液渗进整个机器，在保修期内被更换了。从那以后我在Etsy上找到了一个卖家3DPrintsbyMeg，她卖一种挡板可以阻止尿液进入，但我觉得如果能更集成化会更好。她已经测试过几个版本的产品，我绝对鼓励你们联系她看看有没有合作机会！除此之外我的LR5真的很好用！我所有的猫（共4只）都喜欢永远干净的猫砂，基本忽略了我们其他的猫砂盆。因为有4只猫，我每天要花10到15分钟监控是否需要额外循环或清理，但为了确保每只猫用完后都有一层干净的猫砂，这点时间不算什么。非常感谢你们的发明，期待更多改进！
Whisker 回复2026-07-18
你好 Lori！ 很高兴听到你的毛孩子正在使用 Litter-Robot 并且很受欢迎。与任何特殊行为一样，去看兽医以排除潜在健康问题总是个好主意。由于设备的功能和猫的独特行为，我们无法保证 Litter-Robot 适合每一个毛孩子家庭。不过，每台设备都附带90天家庭试用，以防万一。 如果你有任何问题或需要 Litter-Robot 的帮助，请随时直接联系我们。我们有多种联系方式！你可以发邮件到 [email protected]，通过我们的网站 https://www.litter-robot.com/support 进行在线聊天，或拨打 1-877-250-7729。我们的营业时间是周一至周五：上午9点至晚上9点 EST，周六至周日：上午9点至下午5点 EST。
垃圾
我妈妈送了我一个Litter Robot 5。我设置好后它工作了2小时就死机了。打电话给客服，他们说电脑死机了，会给我寄一个新的底座。拿到新底座后设置好，它甚至都没开机。我不得不把原来的底座带到FedEx，等待第三个底座寄给我。第三个底座又工作了2小时就死机了。现在我要退回第二个底座，Whisker想给我寄第四个。我说不要了，我受够了。他们说我要付运费把他们的垃圾寄回去才能拿到部分退款。保修不退款。这简直是骗局。他们把钱都花在广告上，却连一个像样的操作系统都做不好。太糟糕了，别买。花$1000烧掉都比买这台垃圾机器省事。我真为我年迈的妈妈感到难过，她竟然花钱买了这么个破烂。
Whisker 回复2026-07-17
你好 Hope！ 感谢你花时间写这篇评价。很抱歉听到你在 Litter-Robot 上遇到的问题。感谢你跟进并与我们通过 TrustPilot 提供我们要求的额外详情。我们的 Whisker 支持团队最近已通过邮件联系你。如果你还有其他问题或需要帮助，请确保在那里与我们跟进。期待很快收到你的回复！
老是坏——省省钱去别家吧
老实说，我不明白这个产品怎么会这么受欢迎——可能只是因为他们是第一个进入市场的。 我用LR3几年了，它老是报错。现在完全不能工作了，要么是防夹传感器磨损，要么是抽屉满传感器故障。替换零件要100多英镑，而且不能保证能正常工作。 老实说，还不如换成竞争对手的产品，那些产品确实如宣传所说的那样工作。 非常失望，这不符合我对价值1000多英镑的高端产品的期望。
Whisker 回复2026-07-16
您好！ 感谢您花时间写这篇评价。很抱歉听到您的Litter-Robot出现了问题。我们希望所有客户都能体验免铲屎的生活方式，很抱歉您和您的毛孩子没能享受到这一点。根据您评价中提供的信息，我们无法找到您的账户，已通过TrustPilot请求您提供更多信息，以便我们进一步为您调查此问题。一旦您回复了这些信息，我们的Whisker Support团队成员将通过邮件与您联系。期待您的回复！
警告
警告！看了大量评价后我决定买Litter Robot 4，因为没有隐藏费用。结果拿到手后才发现所有重要的App功能都藏在一个非常昂贵的月度付费墙后面。这个盒子本身就是市场上最贵的，他们还收取使用费，算是最高的一档了……
Whisker 回复2026-07-12
你好 Lars！ 感谢你花时间写这篇评价，对于你在 Whisker 应用中遇到的任何困惑我们深表歉意。对于 Litter-Robot EVO、Litter-Robot 4、Litter-Robot 5 和 Litter-Robot 5 Pro，所有之前包含的设备功能将继续免费使用——你仍然可以访问 SmartScale® 识别和体重追踪功能。想了解有关 Whisker+ 的更多信息，请随时访问我们的网站：http://whisker.com/whisker-plus 感谢你成为我们 Whisker 家庭的一员！
我刚和Victor M聊完
我刚和Victor M.通过电话。我的libber robot 4出了问题，已经过了2025年4月的保修期。他非常友善且乐于助人，我对他能提供的方案很满意。客服体验很好。
Whisker 回复2026-07-12
嗨 Maria！ 感谢这篇五星好评！很高兴听到我们的 Whisker Support 团队帮到你并解决了问题。再次感谢你的评价，也感谢加入 Whisker Family！
对我的问题回复很快，没有…
回答问题很快，没有绕弯子。我提了个问题还附了张图，他们当天就发邮件回复了。
Whisker 回复2026-07-11
你好 Wen！ 感谢这篇5星评价！很高兴听到我们的 Whisker 支持团队能够帮助你并解决了你的问题。再次感谢你的评价，感谢你成为 Whisker 家庭的一员！
我是一个73岁的寡妇，需要帮助
我是一位73岁的寡妇，非常喜爱我的Robot 3，它彻底改变了我的生活。它昨天停止工作了，我试着修理但搞不定。我遇到了一位名叫Norbert的年轻小伙子，他非常友善，对我极其耐心。他一步步指导我如何修理，结果真的修好了！！他花了很多时间陪我，我真的很感激。如果可以的话，我想给他一个大大的拥抱🤗。谢谢你Norbert，你值得加薪😉
Whisker 回复2026-07-12
你好 Sandy！ 非常感谢你如此友善的5星评价！很高兴听到我们的 Whisker 支持团队能够帮助你并解决你反馈的问题！我们希望你和你的毛孩子们能够多年享受我们的产品。感谢你成为 Whisker 家庭的一员！
Whisker robot 4
几乎不用怎么维护，我的两只猫都完全适应了这个机器人。我喜欢能通过体重追踪每只猫的习惯，因为我的大猫16磅，小猫8磅。 到目前为止，它帮我省去了500多次铲屎的麻烦。每隔几天换个袋子，当它通知我时再倒点猫砂进去，就又能用了！！
Whisker 回复2026-07-11
Hi Dave！ 非常感谢您给予的5星评价！我们非常高兴听到我们的Litter-Robot在您的家庭中如此受欢迎！我们希望您和您的毛孩子能够多年享受我们的产品。感谢您成为Whisker大家庭的一员！
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