我对我的贷款…印象非常深刻
我对贷款经理David Troup印象非常深刻。这位年轻人非常友善、耐心和专业！他全力以赴。非常非常耐心 太棒了。在经历了垃圾电话和粗鲁的人之后，David Troup先生就像一股清新空气。我希望所有做客户服务的人都能像这位优秀的年轻人一样！ 非常感谢。 此致 Cynthia R. Ryan
关于 loanDepot
数据更新- 网站
- loandepot.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 194 条评价
- 差评回复率
- 98%（45/46 条）
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商家自述
loanDepot现已进入第二个十年，作为抵押贷款行业的领导者，致力于通过其专有mello™技术和行业首个端到端数字抵押贷款mello smartloan™为借款人打造无缝体验。自创立以来，loanDepot便不断创新，通过技术聚焦持续颠覆借贷行业，为客户提供个性化体验。自2010年成立以来，该公司已发放超过2120亿美元的贷款，目前是美国第二大非银行贷款机构和领先的零售抵押贷款贷款机构之一。NMLS #174457
loanDepot靠谱吗？
loanDepot（loandepot.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 194 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合349条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞敬业的员工在整个贷款过程中格外乐于助人、知识渊博且响应迅速。人们非常欣赏顺畅、有条理的流程，指出沟通始终清晰明了，从头到尾毫无压力。消费者认为代表们会竭尽全力争取最优利率并提供及时帮助。 不过，也有部分顾客提到申请过程中偶尔存在沟通延迟、文件手续繁琐以及代表回复不及时的问题。少数人对频繁的电话骚扰、无益的客服互动以及僵化的承保规则感到非常不满。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
房屋净值贷款
我在申请房屋净值贷款时联系了代理人Ritchie Lamport。起初他还会及时告知我进度，但后来需要补充材料时，沟通几乎中断了。我不得不频繁发邮件询问进展，而他只是说收入方面有些问题，会尽力帮忙。后来他发邮件告诉我贷款还款额会比最初报价更高，我回复说我们会考虑其他选择，但他至今没有再联系我。有些人可能体验不错，但我很遗憾地说，我不是其中之一。
loanDepot 回复2026-09-03
嗨 Marina——谢谢您把这事反馈给我们。请致电我们的客服团队 888-337-6888（分机 6789）或发邮件至 [email protected]，我们会尽力帮您解决。
糟糕的体验
糟糕的体验。他们用AI每天给你打25次电话。周日做礼拜的时候也打！毫无底线！如果你屏蔽来电，他们会从不同的来源换号码继续打。当我回拨时，AI接听。所以我得打25个不同的电话，跟电脑说"请别再打了！"最后我还是跟真人做了生意，而不是电脑！别打他们电话！！！电脑会从不同的号码整天给你打电话
loanDepot 回复2026-08-27
嗨 Richard——感谢您的评价。您的体验对我们很重要，我们非常重视您的顾虑。请联系我们的客服团队，电话 888-337-6888（分机 6789）或邮箱 [email protected]。
不公平贷款
2026年8月26日 我于2026年8月3日申请了房屋净值贷款。Linear先生当时信誓旦旦地说一切就绪，1-2周内就能完成过户。但承保方要求两家雇主都提供验证，我解释说第二家雇主靠不住，因为我们分手时不太愉快。我提出用6个月的工资单代替，被拒绝了。接着他们又说我在2010年就职的现雇主不合适，因为我今年早些时候从全职转成了兼职。他们要求我在岗位上满2年。然后，又说我今年离职的第二家雇主收入不能计入。我的总收入被扣减了，因为我在另一家机构没有6个月的记录。 我要求整体评估我的情况，让贷款方认可我在同一家公司16年的资历、30年的行业经验，以及我与该贷款方的历史贷款记录。 我理解这可能是规定，但我认为应该有点常识。 另外，他们没提供银行流水贷款或替代收入证明。而且直到今天，我还没收到ECOA要求的拒贷通知书。
loanDepot 回复2026-08-27
嗨 Allan——我们非常重视您的反馈，希望能进一步调查。请您方便时尽快联系我们的客服团队，电话 888-337-6888（分机 6789）或邮箱 [email protected]。
哇，简直像打开了潘多拉的盒子
哇，就像打开潘多拉魔盒——30个来自不同公司的电话，比如LoanDepot。我在德州，还要等一年才能再融资。LoanDepot告诉过我，但这没阻止电话——对我来说是噩梦。即使我多次要求停止，仍不停拨打。现在我不接电话了。
loanDepot 回复2026-08-27
嗨 Steven——很抱歉这次体验没能让您满意，我们想了解更多细节。请致电我们的客服团队 888-337-6888（分机 6789）或发邮件至 [email protected]。
别浪费时间了，你拿不到他们承诺的贷款
三次申请贷款，因为这家公司说他们有新项目，三次都说我符合比当前房贷更好的条件。但三次承诺和保证的都无法实现或不可能。两次因为他们员工输入错误导致LTV比率严重偏差。但他们从不为此负责，继续提供不可能的方案。非常浪费时间，虚假广告，整体客户服务极差。
loanDepot 回复2026-08-27
嗨，Brent——感谢你的反馈帮助我们改进服务。请联系我们的客服团队，电话888-337-6888（分机6789）或邮箱[email protected]，我们将协助你解决问题。
申请新贷款后没人回电
我在Loan Depot贷款大约五年了。从没出过问题，从未逾期，从未有任何麻烦。但一周前我在他们网站上申请新的房屋贷款，却一直没收到回电。我打了四次电话，每次都说会发短信然后回电，但从未发生。有两次（包括最后一次），秘书保证贷款专员或经理当天会回电，当然也没发生。我的差评基于这次经历。一家贷款公司对申请新房屋贷款的客户避而不见，这很令人不安。考虑到房市低迷、利率高企，谁知道利率何时会下降？我猜Loan Depot业务太多，一个信用分超过800的老客户对他们来说已经不够格了。我今天打电话通知他们取消房屋贷款申请。作为老客户，我的经历和对他们尽快解决问题的迫切性都是事实，我有通话记录可以证明。正在寻找贷款公司的朋友，多看看评价。当企业的客户服务在五年内变成Loan Depot今天这样，要小心贷款审批需要多长时间。
loanDepot 回复2026-08-27
嗨 Will——我们非常重视您的反馈，希望能进一步调查。请您方便时尽快联系我们的客服团队，电话 888-337-6888（分机 6789）或邮箱 [email protected]。
太棒的公司了
LoanDepot持续的优秀支持让我惊叹不已，尤其是在购房最重要的阶段。Nancy DeNicola和她的团队一次又一次地超出预期，及时回答问题，解决我所有的担忧。申请第二抵押贷款时，我知道Nancy和她的团队会帮我度过这个通常不太愉快的流程。我对Nancy的信任甚至超过我亲密圈子里的一些人。我非常感激这个团队，是他们让我的房地产梦想成真。我只希望能在反馈调查中将这个团队评分高于"10"。他们值得那个分数乘以一百。LoanDepot始终是我心中服务最好的公司之首，因为这支团队。我无比感激！
loanDepot 回复2026-08-27
嗨，Sydney！很高兴听到你与我们合作愉快，感谢你抽出时间分享。如有任何贷款需求，请记得loanDepot。
我拒绝他们的贷款报价后，他们疯狂给我寄邮件轰炸。
我对Loandepot非常生气。两周前我申请了一笔贷款，折腾了半天才发现他们想要大约一万美元的预付款。我告诉他们我不感兴趣，以为事情就这么结束了。没门。第二天我接到一个代表的电话，试图强行推销贷款给我。当我抗议时，她挂断了我的电话。但这还不是故事的结局。昨天我收到实体邮件，里面竟然有十份厚厚的相同贷款申请表，加起来差不多十磅重，上面填满了我们所有的个人信息。我不得不费力地把整捆纸全部碎掉，生怕我们的隐私数据落入坏人手中。我绝对会不惜一切代价避开Loandepot！
loanDepot 回复2026-08-27
嗨 Neil——我们感谢能帮助改进服务的客户反馈。请联系我们的客服团队，电话 888-337-6888（分机 6789）或邮箱 [email protected]，以便我们帮您解决问题。
快速且简单直接
整个过程非常简单快捷。从头到尾我都清楚进展到哪一步、还需要什么。从开始到过户不到一个月。
loanDepot 回复2026-08-14
嗨 Golden！很高兴听到您与我们有如此美好的体验。感谢您分享您的故事。如果您有任何问题或未来的财务需求，我们随时为您服务。
真的
陪我办理申请手续的小姑娘就告辞了，她要去“动力室”？我们继续，在她回电话后，然后她再次借口离开，她必须参加一个会议？仍在等待她的回电！这个年轻女孩缺乏良好的职业道德，对我来说，这对 Loan Depot 起源的整体运营影响很差
戴维斯完成了这个过程并且……
戴维斯制定了流程并了解了我的需求。谢谢贷宝
loanDepot 回复2026-08-04
Hi John! Thank you for sharing your great experience with us. We will share your kind words with Davis. Please keep us in mind for any future lending needs.
布里埃尔女士跟我坚持了下来，她……
布里埃尔女士一直陪着我，她还在等我吗？我可能有..她有出色的客户服务..我曾经与之交谈过的最好的客户服务
loanDepot 回复2026-08-04
Hi Ray! Thanks for sharing your story with us. We are so glad you had a great experience with loanDepot. Please keep us in mind for any of your future financial needs.
贷款申请流程
整个过程中代表对我非常耐心。 他竭尽全力帮助我完成贷款申请。 我对现金支付有误解，但已得到解释，我很满意。 我绝对会向其他人推荐 Loan Depot。
loanDepot 回复2026-07-31
嗨 Jacqueline——感谢您分享您的体验。如果您愿意，请联系我们的客服团队，电话 888-337-6888（分机 6789）或邮箱 [email protected]。我们想多了解一些。
这个过程更容易进行并且非常……
这个过程更容易进行，而且如此顺利和快速的方式给我留下了深刻的印象。 很高兴与 Loan Depot 开展业务。
loanDepot 回复2026-07-31
Hi Arturo! Thanks for sharing your story with us. We are so glad you had a great experience with loanDepot. Please keep us in mind for any of your future financial needs.
可怕
我对这家公司完全缺乏道德、责任感和基本的人类尊严感到非常厌恶。在醉酒司机造成的正面碰撞中受重伤后，我请求暂时延期 4 个月的贷款，这是我一生中第一次需要经济援助。我提交了所需的所有文件。我多次明确询问我的文件是否完整，并收到口头和书面确认，表明他们拥有所需的一切。两个月后，他们突然拒绝了我的请求，声称我缺乏“正确”的文件。当我试图提供他们的书面确认证明时，客户服务代理拒绝查看它，忽略了我的验证，并告诉我必须重新开始整个过程。更糟糕的是，他们给了我相互矛盾的欺骗性建议：他们告诉我付款，跳过下一笔，然后重新提交完全相同的文件。三周后，我成为他们收藏部门的目标。该代表辱骂我，极其粗鲁，基本上称我为骗子。这家公司在人们情绪低落时踢他们。他们的内部沟通被破坏，他们的客户服务充满敌意，他们的商业行为是掠夺性的。不惜一切代价避免它们
loanDepot 回复2026-07-31
Hi Justis – We take your feedback very seriously and would like to investigate further. Please contact our Customer Care team at 888-337-6888 (x6789) or [email protected] at your earliest convenience.
有史以来最糟糕的服务。非常不擅长沟通
非常不擅长沟通。他们告诉你他们会回电，但他们没有。他们将您的文书工作从一名代理人转交给另一名代理人。我们给他们打了1000多次电话，但没有任何结果。然而，我每天会接到大约 30 个电话和其他特工发来的短信，他们表现得好像他们想单独打扰我一样。我现在已经通过那里获得了房屋贷款，一旦我有第一次机会，我就会向另一家公司进行再融资，并且再也不会去贷款站了。
loanDepot 回复2026-07-27
Hi Rick – We apologize that your experience was not satisfactory and would like to learn more. Please call our Customer Care team at 888-337-6888 (x6789) or [email protected].
美妙的体验！
客户服务，尤其是我的代表安托万，非常棒。 他没有以任何一种方式向我施加压力。 他信息非常丰富，很乐意回答我的任何问题。 这是一次美妙的经历。
loanDepot 回复2026-07-27
Hi Deborah! Thank you for sharing your great experience with us. We will share your kind words with Antoine. Please keep us in mind for any future lending needs.
红橡树的 Tough2U
来自德克萨斯州红橡树的 Tough2U |与迪伦·迈克尔·赖斯合作 0--星级 我在 LoanDepot 与 Dylan Rice 的经历非常糟糕。在流程开始时，我得到了一组贷款条款和期望，但随着事情的进展，信息不断变化。这感觉就像是经典的诱饵和转换。 利率与我最终提供的利率相匹配，但他们将其全部添加到非常高的成交成本中。最终的贷款结构非但没有帮助我省钱，反而让我所欠的债务大大超出了我的预期。我觉得增加了不必要的成本，大大增加了贷款的总体成本。 沟通很差，我从来没有觉得自己得到了直接或透明的答案。 根据我的经验，我不会向任何寻找透明且值得信赖的信贷员的人推荐 Dylan Rice 或 LoanDepot。
loanDepot 回复2026-07-27
Hi Frank -- Thank you for reaching out to us about your experience. We would like to have a member of our Customer Care team to discuss this further with you. Please call our Customer Care team at 888-337-6888 (x6789) or [email protected].
他们无情地用电子邮件向我发送垃圾邮件……
他们无情地通过电子邮件和电话向我发送垃圾邮件。我不知道这什么时候和我的抵押贷款或销售有关。我的整个信用记录中有一笔逾期付款，而且是和他们一起的。他们更换了处理中心，我在美国银行的汽车账单支付仍然转到旧地址。我错过了这封电子邮件，因为我忽略了所有垃圾邮件。当我从银行得知后，我立即纠正，晚了 35 天。当我打电话解释时，你认为他们会承担一些困惑吗？不，他们想毁掉我的信用。我的信用仍然很高，所以他们并没有从欺骗我中获得任何好处。当我必须提醒他们我在谢绝来电名单上时，我喜欢提醒他们这件事。向较小的本地贷方借钱，他们会对你更好。
loanDepot 回复2026-07-27
Hi Cletus -- Thank you for reaching out to us about this concern. Please contact our customer care team at 888-337-6888 (x6789) or message [email protected], and we will place you on our Do Not Call list.
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