Zuhairi 特别贴心，一直都很高效
Zuhairi 高效又耐心，帮我解决了问题 太感谢他了+++
关于 Lumos Helmet
数据更新- 网站
- lumoshelmet.co
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 40 条评价
- 差评回复率
- 17%（5/29 条）
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商家自述
2017年红点设计奖得主。全球首款集成灯光、硬刹车和转向信号的智能自行车头盔。
Lumos Helmet靠谱吗？
Lumos Helmet（lumoshelmet.co）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 17% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合40条评价，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍欣赏防护装备的时尚设计，并认为内置的照明系统对于日常城镇骑行时的可见度非常实用。人们经常分享说，初始设置过程非常简单直接，设备在日常通勤和出行中表现优异。 一些消费者对客服不满意，提到沟通延迟很长，或在遇到意外困难时完全得不到回应。此外，少数人在初次收货时遇到了偶尔的产品缺陷、损坏部件或缺失物品，需要紧急处理。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Lumos Helmets的响应迅速且态度积极的客服…
Lumos Helmets的客服让我的购买物超所值。对我来说，自行车是我的主要交通工具。从2021年第一次购买以来，Lumos客服一直响应迅速、态度积极。 Lumos赢得了我的推荐！
我伴侣给我买了一个超棒的安全头盔…
我伴侣给我买了一个很棒的头盔，我每天都用。 我的指示灯坏了，Lumos立刻解决了问题。 我爱你们的产品。
非常热心且善解人意
非常热心且善解人意，尽力帮我解决了头盔的问题。
Lumos Ultra电动自行车头盔
我从Amazon收到了头盔。外观很棒。我还没机会用，但所有灯都工作正常，固定带也很好用。到目前为止一切完美！！！
更新评价
2026年1月25日 - 更新 我很高兴更新我之前的评论。根据我下面的描述，客服团队真的让这款产品大打折扣。当产品正常工作时，它非常出色，但当它几周都无法工作时，而且根本无法联系到客服，你就只剩下一个有问题的产品，而且这个产品很贵。 话虽如此，他们现在已经联系上了，他们更新了我，截至今天问题已解决。让我担心的是他们多久无法联系，然后我在各个平台上留下评论，几天内我就收到了回复。产品很棒，客服需要大量改进。 请阅读！！！（来自一个每天骑自行车通勤的真正专业人士） 我想在你陷入我的处境之前帮助你。我从不留评论，但这次我觉得必须写。 2025年我癫痫发作后，失去了汽车和驾照，所以我买了自行车，在这家公司花了数百英镑，购买了ebike ultra头盔、4个fireflys、4路firefly充电器、后支架和遥控器。在拿到fireflys一周内，一个强制固件更新让我无法在app上访问任何设备。当app中失败时，它会给你一个资源，但这只适用于头盔，不适用于灯。无法完成强制固件更新，你就被锁在app的设备之外。所以你无法改变灯的位置、灯光序列。任何功能都无法使用。没有app，你就只剩下一个能开关的灯。我已经给support发了3封邮件，还发了instagram和facebook消息。你完全得不到回复。现在我发现自己损失了200-300英镑，无论你怎么尝试，都根本无法联系到客服。 很遗憾要说这些，伙计们。一家我们都见过的公司。花大量钱做营销，但产品实际上并不正常工作。他们赚走了钱，产品不像广告说的那样工作，而且客服团队几乎不存在。我们都见过很多这样的公司——别被他们骗了，最后损失数百英镑打水漂。
这是个不错的骑行装备
我是这个领域的新手，我觉得这是个不错的 gadget
比原版Lumos升级了很多…
相比原版Lumos头盔的大升级，功能更多，可见性和安全性更高，还带有集成面罩，保护我的脸和眼睛免受碎屑伤害
我买了一个带两个灯的安全头盔，而且…
我买了一个带两个灯的头盔，他们只给我发了灯，拒绝发货头盔。客服太糟糕了。他们今晚才告诉我订单只是灯的。
虽然收到的颜色不对……
虽然我收到的头盔颜色不对，我订的是黑色款，收到的却是绿色的，但我很喜欢它流畅的外观和设计。头盔非常容易使用，佩戴舒适。
骑电动自行车时感觉更安全了，尤其是……
骑电动自行车时感觉更安全了，尤其是在混合使用区域。我的意思是那些自行车、行人和车辆混行的地方，比如路口，或者步道结束、用白线隔开车流的地方。分心或急躁的司机可能会造成伤害。我用了 Lumos 和 Firefly 灯，头盔和自行车上都有同步闪烁的灯。
卡扣会夹到我的皮肤……
扣子或卡扣会夹到我喉咙附近的皮肤，几乎没法解开，因为越滑越夹皮肤。 我在试着用锉刀磨平边缘，可能加点油到那个区域。
这头盔有个问题，就是……
这个头盔的问题是前灯在晚上非常刺眼，无论是常亮还是闪烁模式。你完全看不到前方2米以外的任何东西。
支持很棒
这顶头盔不仅兑现了它的承诺。而且每次我联系支持，我都得到了非常快速的响应和很棒的支持。这家公司似乎非常重视它的客户。 我弄丢了一个零件，他们免费给我换了，没问任何问题。 我有一个损坏的遥控器，他们免费给我换了。 这是我经历过的最好的客户服务。
安装非常简单
设置、更新固件都非常简单，小配件开箱即用。迫不及待想之后再添置lumps mini！
安装很简单
设置非常简单，头盔看起来运作良好。
头盔很棒，但想注册……
头盔很棒，但我想注册保修，两次尝试都把我导向不安全网站，所以我没注册。很让人沮丧。
我的包裹已经发货超过18天了……
我的包裹寄出已经超过18天了，还没收到，Lumos甚至不回邮件。这是一家骗子公司，别信他们。
尝试注册我的新头盔时
尝试注册我的新头盔时，被提示网站不安全，建议关闭。从两台电脑和手机上都收到了同样的消息。无法注册头盔。
我骑电动自行车时出了事故，我希望……
我骑电动自行车出了事故，真希望我有这顶头盔，它完美符合我的需求。我很喜欢指示灯，前后都有太棒了，外观也很酷。
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