Lumos Helmet

我买了 Lumos 头盔，原以为…

我买Lumos头盔是冲着质量去的，但售后服务太糟糕了。开关灯的线自己就散架了，导致灯不工作。这是设计缺陷——不应该这样——他们不仅不提供解决方案，还让你买整个新头盔。我联系他们很久了，但回复超级慢。这么贵的产品，这种服务水平无法接受。市面上有很多更便宜、支持更好的选择——别在Lumos上浪费钱。

灯不亮了。客服极差。

我的Lumos头盔灯用了3个月后就不亮了。我给客服发了邮件，还发了视频说明问题。等了两周只收到一封没什么用的回复邮件，之后我又问了退款/换货的退货地址，又等了两周还是没收到回复。真的很失望，毕竟这东西挺贵的。

灾难级的售后客服支持…

我买了一个 Lumos Matrix MIPS 头盔，几个月后遥控器出了问题。头盔还在保修期内，我联系卖家要求换遥控器，但他们让我去找 Lumos。 一开始 Lumos 还回复我的邮件，但经过多次沟通、我不得不反复解释情况，他们终于给我寄了个替换遥控器……结果跟我的头盔不兼容。更糟的是，当我尝试把这个新遥控器与头盔配对时，头盔完全出故障了。 我又联系了 Lumos，但他们的客服声称在放圣诞假期（1月22日！）。然后他们给出的回复都答非所问，尽管我多次跟进，他们最终完全不再回复了。 总之，这家公司要么是一团糟，要么是在推卸责任、逃避保修义务。太糟糕了。千万别买！

Andy英国 · 写过 36 条评价 · 体验于 2025-02-17 · 发表于 2025-02-17

质量很好，价格也很棒，印象深刻👏

从eBay卖家那里买了带firefly的Fly Pro头盔，所以我没法替Lumos在这方面的表现背书。 不过头盔质量一流，特别轻便，配上MIPS系统戴起来非常合适。 firefly很棒，和Lumos app配合得极好。我已经把灯光设置调成了我想要的闪烁模式。 灯装在头盔上很稳固，亮度也完全够用。 充电器是Type C接口，这很棒，因为我的手机也是Type C。 我觉得这产品简直是颠覆性的，我在考虑攒钱再买两个后灯，用来当转向灯。性价比很高，质量很棒，真的被惊艳到了。

Lumos生产的自行车头盔非常优秀、安全且功能齐全

Lumos 生产了一款出色的头盔，具有卓越的安全性能、舒适的佩戴感和最先进的定向/可见性照明系统。我们使用 Lumos 已经骑行了约1000英里，零投诉。在大多数情况下，头盔和灯的操作相当直观；不过，仔细阅读用户指南肯定能帮助店主优化这款优秀产品的性能。

不错的头盔👍🏻👍🏻👍🏻

Deke Blanton美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-01-27 · 发表于 2025-01-27

头盔无法使用

头盔根本用不了。无法正常开机，灯光只会闪烁。连不上，固件也刷不进去。客服完全找不到人。没有电话号码。发邮件问，回复说他们因为冬季假期关门了，可现在都1月27号了。

灯不错，App很差

开箱即用，这点不错。但是 1. 保修注册很麻烦，序列号很难辨认，比如 2. 面罩碍事，跟我的眼镜冲突 3. 面罩抬起后通风口被堵住 4. 绑带长度勉强够用

发货时间太长了，而且…

发货等了waaaaay久，固件更新也够折腾的。 希望用起来能比之前的经历好一些。

功能根本用不了，那还有啥用？

转向灯连不上 Apple Watch App。我买了2个头盔，花了400多刀，其中一个 Apple Watch App 一开始就没'指南针'功能……修好之后又一直弹错误代码……'确保你的 app 开着 blah-blah-blah'。所有东西都开着也连上了，但我花钱买的功能就是用不了。另一个 Apple Watch 就倒计时 3-2-1-0，然后出现'停止'选项，上面还有一条细红线……什么鬼？？？？400刀？帮我搞定这些，Amazon 和 Facebook 上的好评就是你的，否则我没法向任何人推荐你们的产品。还有，为什么注册保修还得学怎么创建 PDF……太不方便了。 更新：我看了你们的回复，现在已经过了5天，还没收到你们公司的消息，问题跟5天前一模一样。如果修起来这么简单，请发邮件联系我（我的保修注册里有邮箱）。

戴上这个感觉安全多了…

I feel so much safer wearing this helmet with the flashing lights where drivers can see them. This helmet does much more than protect in a crash: it actively prevents accidents by making me seen. At intersections, I often get the go ahead nod from drivers now that I am so much more noticeable with the lit up helmet. More recently, I had an issue with the on/off switch and contacted customer service. Kavin was amazing with his troubleshooting and managed to get a replacement helmet for me. Thank you Lumos and especially Kavin for amazing work and such a wonderful helmet.

简单易用

很好用，非常直观，设计也很棒！

Doctor Tomasso美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-14 · 发表于 2024-11-22

头盔不错，但面罩有缺陷！

头盔整体设计不错，但面罩看起来是廉价塑料做的，有光学缺陷。能有效挡风，但晚上会有汽车大灯和路灯的眩光。黑暗中光学畸变更严重。希望 Lumos 能为这款 otherwise 出色的头盔开发更好的面罩。

Gary Radler澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-21 · 发表于 2024-11-21

值得升级

我升级是因为前面罩和前转向灯。面罩很棒。不需要处方运动眼镜了。

由于文件太大无法完成…

由于文件大小限制，无法完成 Amazon 收据的保修注册。2mb 不够用。KISS。"KEEP IT SIMPLE STUPID"（保持简单）。工程师我恨你们。

头盔不错

头盔不错，但遥控器不工作。

跟Matrix头盔一样好吗？时间会证明一切！

我喜欢这款头盔的外观和手感（这是我买的第三个 Lumos 头盔了），但 Matrix 不再提供让我很失望。我之前超爱它！看看这款我是否也能像喜欢 Matrix 那样喜欢吧。我会非常想念那个彩色 LCD 显示屏的。

arielis marie美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-10-17 · 发表于 2024-10-24

头盔灯很亮，而且…

头盔灯非常亮，充满电后效果很好。头盔感觉做工扎实，很耐用。

目前挺喜欢的

目前还挺喜欢的。还需要了解一些规格参数。

里面的小防护部件…

头盔内部的小保护部件没固定好，得用强力胶全部粘上。固件更新一直失败...而且客服简直是笑话。你们在德国卖产品...为什么不支持德语？是的，头盔 App 在线，头盔有电，蓝牙已连接...但就是无法更新固件...干得真差，伙计们。