很棒的头盔，但有个质量瑕疵
头盔真的很棒。只有那个愚蠢的橡胶方案配不上头盔的高品质。为什么不用可旋紧的把套遥控器支架呢？
Lumos Helmet 回复2024-08-14
你好Michael，很高兴听到你对头盔满意！ 我们选择硅胶带是因为它们可以拆卸且更换非常方便。:)
关于 Lumos Helmet
数据更新- 网站
- lumoshelmet.co
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 40 条评价
- 差评回复率
- 17%（5/29 条）
是 Lumos Helmet 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
2017年红点设计奖得主。全球首款集成灯光、硬刹车和转向信号的智能自行车头盔。
Lumos Helmet靠谱吗？
Lumos Helmet（lumoshelmet.co）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 17% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合40条评价，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍欣赏防护装备的时尚设计，并认为内置的照明系统对于日常城镇骑行时的可见度非常实用。人们经常分享说，初始设置过程非常简单直接，设备在日常通勤和出行中表现优异。 一些消费者对客服不满意，提到沟通延迟很长，或在遇到意外困难时完全得不到回应。此外，少数人在初次收货时遇到了偶尔的产品缺陷、损坏部件或缺失物品，需要紧急处理。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Lumos完全做到了！！！
我在Prime Day期间从Amazon买了一顶Ebike Ultra头盔，写了一篇不太好的Lumos评价。上面说是最后一件了，我应该更谨慎的！每次我买最后一件，结果都是退货的残次品，有问题、缺零件等等。这是我打折购买的机会，所以我说让我买吧。果然，有很多问题，我不敢相信229美元的自行车头盔出厂时就有这么多问题，所以一定是被使用过且滥用过，Amazon再次把它当作新的发货。我打电话给Amazon要求换货，他们说只能退货不能换货。我给Lumos发了邮件但没有回复。公平地说，那是周末，但我非常生气！我把它带回Whole Foods退货，写了一些不太好的评价。周一我收到了Lumos的Kevin的回复。我告诉他发生了什么，表示不想再和Lumos有任何关系。他提出以相同价格加额外折扣和延长保修来处理。我让他考虑一下。所以，我信任他，我刚收到货，完美！他还附赠了一个Firefly，但现在我需要再花钱买一些。LOL！Lumos确实关心他们的顾客和产品。他们的技术是前沿的。我曾经是LD，为发明你在音乐会、电视等地方看到的自动移动灯光的公司工作过，这让我想起了那种前沿的灯光技术。我现在可以诚实地说买Lumos，但要直接从他们那里买。
Lumos Helmet 回复2024-07-22
你好Scott， 很抱歉听到你的头盔出现了这样的问题。我们刚刚才看到你的邮件（我们的支持团队只在工作日处理）。 我们会尽快发邮件给你回复，提供一个解决方案，希望你可以接受。🙏
很棒又安全的产品
这款头盔在Amazon打折。我是Lumos Matrix的前用户。我需要升级，因为我的头盔已经四年了。我刚从电动自行车上骑了16英里回来。很合身，转向灯功能真的很方便。
Lumos Helmet 回复2024-07-19
很高兴听到你喜欢你的新头盔，Donald！骑行注意安全！
应用名称不一样
设置有点困难，因为你的应用名称和说明书上提到的不一样。
Lumos Helmet 回复2024-06-18
你好Ercument，非常感谢你的反馈！我会转达给我们的团队，看看能否更新我们的入门卡片及其链接/二维码。我们去年更改了App和网站名称，所以部分库存尚未更新。祝好！
服务非常友好，太棒了…
服务非常友好，支持很棒！
Lumos Helmet 回复2024-06-12
谢谢Jonas！:D
包装非常好，一切都很…
包装得很好，一切都运作完美，包括Apple Watch应用。
Lumos Helmet 回复2024-06-06
嗨 Darrell，很高兴听到这个消息！祝您骑行平安愉快。:D
以客户为中心的优秀服务
终于决定用掉我从保修索赔中拿到的一张折扣码，之前等了一个月补货都没等到。 然后我联系了客服寻求帮助，Brian和Kevin主动帮我找到了我首选的替换头盔（Ultra的翡翠绿电动自行车版）。 最后我买了Ultra的所有配件，大网兜和帽子，还有2个普通Ultra拖把给家人用，这样我们可以用团队同步功能，组队骑行效果很棒。 现在就是等订单发货了。不过Lumos.com的在线下单流程确实很棒，我得说。 这条评价不是花钱买的，也没有被任何形式影响过。Lumos对积极结果的渴望反而激励我给他们一个好评，这才是应有的客户服务方式，而不是那种正常买好评的做法。
Lumos Helmet 回复2024-06-07
你好Derrick， 感谢你的详细评论！很高兴Brian和Kevin能帮你找到心仪的头盔。享受团队同步功能用于家庭骑行，也感谢你对配送的耐心。你的反馈非常宝贵，我们致力于保持高水平的客户服务。
非常有用
我联系了店主，以为我的车灯出了问题。结果发现是我操作失误（也就是我！），但店主通过一系列邮件给了我很多帮助。
Lumos Helmet 回复2024-06-06
嗨 Julian，非常感谢您的反馈！很高兴听到 Firefly 现在正常工作了。:)
功能正是我想要的，而且…
功能正是我想要的，还带有 MIPS，这是大多数头盔都没有的。远程设备安装简单。客服响应迅速，态度非常友好。
Lumos Helmet 回复2024-06-04
非常感谢您的评价，Ariel！:D
让我眼前一亮
超爱我的Lumos头盔，他们家的客服也超棒！！很高兴能支持一家反过来也支持产品和顾客的公司！
Lumos Helmet 回复2024-06-04
嗨 Smith 女士， 非常感谢您的美言！很高兴听到您喜欢这款头盔！:D
有点重
有点重，要是前灯能独立于后灯控制就好了……肩带也能更灵活调节一些……这个价位的话，头盔本可以做得更好……除此之外，头盔还不错。
Lumos Helmet 回复2024-06-04
嗨 Jonathan，很抱歉听到头盔重量方面的问题！请问您指的是哪款头盔？这样我可以把反馈转达给我们的工程团队。 如果您对轻量级的头盔感兴趣，我们也非常推荐您看看我们的 Ultra Fly 和 Ultra Fly Pro：https://ridelumos.com/products/lumos-ultra-fly-pro. 请放心，我们的退货政策是30天内无理由退换，如果您有兴趣，随时可以更换头盔。:)
头盔不错，但如果出问题Lumos完全不提供支持
我买了一个 Lumos ultra，当时特别兴奋。看起来是个质量不错的头盔，但很快遥控器就不好用了。我发现完全没法依赖车灯，因为它们时灵时不灵的。可靠的指示灯是关键功能，也是我跟其他头盔比多花这么多钱的主要原因。 现在我已经联系了客服三次，没有任何回复。这个头盔根本没法用，我需要通过信用卡公司申请退款。我现在真的只想退货，但已经过了退货期，所以只能来求助。 如果你也在考虑从他们家买头盔，记住一旦出问题只能靠自己。既然是电子产品，指望可能需要售后支持并不过分。但他们不回复，保修形同虚设。 如果头盔能用、服务到位，我会给好评，但现实并非如此。
Lumos Helmet 回复2024-06-03
嗨 Dr. D，非常抱歉，但我们这边没有收到您的邮件！（邮箱是 [email protected]，不是 .com；以防发错了）。 请放心，我们一定会帮您解决这个问题，全力支持您！
Lumos = 五星 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 全方位
产品很棒，⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️级的客户服务，这在当今非常难得。从下单到收货，整个过程100%满意。继续加油。此致。 Rui
Lumos Helmet 回复2024-05-28
嗨 Rui， 非常感谢您的好评！我们很高兴听到您对我们的产品和客服都感到满意。您的认可是我们最大的动力，感谢您的支持！
支持很棒
支持很好，可以很快安排换货。
Lumos Helmet 回复2024-05-24
嗨 Raymond， 感谢您的反馈，Raymond！很高兴我们能及时帮您处理了换货事宜。如果您还有其他问题或需要帮助，随时联系我们。
超棒的头盔，保护我们的安全
太棒的头盔了，让我们在车流和黑暗中都能保持安全。超爱我的这款。已经是我买的第四个了。有一次摔得很重，头撞到了，但没脑震荡也没脑损伤，所以算是双赢。
Lumos Helmet 回复2024-05-20
嗨 Jennifer， 很高兴听到我们的头盔保护了您的安全！您的安全是我们的首要任务，得知我们的产品发挥了作用真是太好了。感谢您的信任与支持，祝您骑行平安愉快！
我的电动自行车的完美头盔！
我买了绿色的Lumos Ultra Ebike头盔（带mips），跟我自行车颜色超搭，真的超满意。我头比较大，所以一开始担心尺码，但戴上后感觉刚刚好。设计、磁吸扣、遮阳板和遥控灯光集成都超棒。唯一的小抱怨是，遮阳板不能在不用的时候拆下来。除此之外，超值的购买！！
Lumos Helmet 回复2024-05-16
嗨 Christian， 很高兴听到您喜欢 Lumos Ultra Ebike 头盔！感谢您对遮阳板的反馈——我们会转达给团队。祝您骑行愉快平安！
客服很棒！
一直是 Lumos 的老顾客，但我的几个 Firefly 出了点问题。联系了客服，他们立刻回复了我。问了几个问题后，他们确认需要补发，很快就发货了。产品很棒，客服也很棒。物超所值！
Lumos Helmet 回复2024-05-13
嗨 Daniel， 很高兴听到您对我们的客服感到满意！感谢您作为 Lumos 老客户一直以来的支持。很高兴能帮您解决 Firefly 灯的问题！如果您还有其他问题或需要帮助，随时联系我们。祝您骑行愉快！
产品很棒。
产品很棒，技术支持也很到位。
Lumos Helmet 回复2024-05-13
嗨 Noel， 很高兴您对我们的产品和技术支持感到满意！感谢您的支持！
超爱这个头盔！
超爱这顶头盔！科技太牛了！
Lumos Helmet 回复2024-05-10
Hi Colleen, 我们太开心听到您喜欢我们的头盔啦！感谢您的支持，祝您骑行愉快！
客服太棒了
公司很棒，客服也很棒，头盔好看又实用。Lumos 长命百岁！
Lumos Helmet 回复2024-05-07
Hi FLUO, 感谢您的好评！很高兴您对 Lumos 满意！您的支持对我们意义重大。祝您与 Lumos 一起享受更多安全骑行！
大家还看了
Lumos Experiences
The Almighty Tools®
Qronge3.9
Lift Supports Depot
Euybike4.1
Vivi Electric Bike3.2
DYU3.7
Auto Buffy