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金钱与保险

Mercury Insurance

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102 条评价

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关于 Mercury Insurance

数据更新
网站
mercuryinsurance.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
102 条评价
差评回复率
92%(11/12 条)
是 Mercury Insurance 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

自1962年以来,Mercury Insurance一直帮助顾客以实惠的价格保护最重要的东西,提供汽车保险和房屋保险保障。我们提供汽车、房主、租房者和公寓保险,拥有灵活的选择和具有竞争力的费率,让捆绑保单和节省费用变得简单。秉承帮助人们降低风险、应对意外事件的宗旨,我们专注于在关键时刻提供可靠的保障和及时的支援。我们的团队致力于提供顺畅高效的理赔体验,帮助顾客恢复并自信地继续前行。Mercury以提供实惠的费率、可定制的保单和广泛的折扣而闻名,帮助顾客在不牺牲保障的前提下最大化价值。我们的财务实力得到A.M. Best的A级评级支持,并获得保险卓越行业的认可。总部位于加利福尼亚州布里亚,Mercury Insurance通过独立代理人网络为亚利桑那州、加利福尼亚州、佛罗里达州、佐治亚州、伊利诺伊州、新泽西州、纽约州、内华达州、俄克拉荷马州、德克萨斯州和弗吉尼亚州的顾客提供服务,提供个性化的指导和量身定制的保障。无论您是在寻找可靠的汽车保险还是房屋保障,Mercury Insurance都致力于帮助您保护最重要的东西,同时让您的保险费用物超所值。并非所有产品在所有州都有提供。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Mercury Insurance靠谱吗?

Mercury Insurance(mercuryinsurance.com)在 OK.one 的综合评分为 4.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 102 条用户评价,属于金钱与保险分类,口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上,10% 为 1 星;商家回复了 92% 的差评;评价主要围绕客户服务、价格、使用体验。数据最后更新于 2026-09-05。

评价综述

AI 生成

看了366条评价,绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞工作人员很热心,提到代理人非常耐心、专业,在注册过程中愿意彻底解答所有保单问题。消费者还赞赏价格非常有竞争力,网站直观易用,让探索各种保障选项变得简单、快速且高效。 不过,有人提到客服的响应速度和沟通有时让人沮丧,导致申请过程中出现意外延误和不必要的压力。评价者还提到偶尔会遇到长时间等待、自助电话系统帮不上忙,以及与某些客服代表的互动体验不佳。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

Mercury 的客服是最差的…

Mercury有我在54年驾驶生涯中见过的最差的客户服务,因为他们不会通过电话取消保单——只能通过电脑、平信或传真。如果你没有私人电脑或传真机,不要用Mercury!!我没有传真机或电脑,从2026年3月23日起就一直试图取消我的租客保单.........现在是2026年7月27日,Mercury还没有取消我的保单。电话里4个客服代理人不会告诉你必须在3月最初通知他们时通过电子邮件发送取消请求(提前2个多月)。这公司客户服务太糟糕了!!小心并知悉!!

Mercury Insurance 回复2026-07-27

感谢您分享关于我们保单取消流程的体验和反馈。出于隐私和安全考虑,我们需要书面取消请求。您可以将请求发送至 [email protected]。

能和一个真人……真是太好了

能有一个真人跟进真是太好了。我才50岁,但已经对自动化系统感到厌倦了。我的Carfax上有些记录错误的信息,代理人能够联系承保部门并解决了问题。她真的付出了额外的努力。如果是自动化系统,那件事只会让我无限循环。

Mercury Insurance 回复2026-07-27

听到我们的团队提供了如此出色的支持,我们太高兴了!我们理解自动系统有多让人抓狂,也很自豪我们的客服专员为您解决了 Carfax 的差异问题。您的正面反馈对我们真的意义重大。

Soraya 太棒了

Soraya太棒了!她回答了我所有问题,还主动跟进。换保险公司这个决定做得很轻松!价格很划算,客户服务也超棒!期待和Soraya以及Mercury继续合作。谢谢!

Mercury Insurance 回复2026-07-27

听到您对我们的团队有如此积极的体验,我们非常开心!得知我们的服务让您的决策变得轻松,而且您觉得我们的定价很棒,真是太好了。我们真诚感谢您的美言,期待继续为您服务。

理赔流程太让人头疼了

Mercury的服务令人失望。虽然提交理赔很顺利,但之后的沟通却严重拖延。有时候感觉我的询问被忽视了,这增加了不必要的压力。整体来说,我对理赔流程的管理期望更高。

Mercury Insurance 回复2026-07-23

Lashanda,很抱歉听到您有如此令人沮丧的体验。如果您希望我们调查此事,请拨打我们的客户关系部门电话 (800)924-9225。

Mercury 以技术理由拒绝理赔

Mercury是我的HO-6公寓保险。我提出了一次水损理赔,但Mercury找各种理由拒赔,而不是想办法帮我获得保障。他们抓住一个技术细节,说我开始水损修复晚了四天。但实际上延迟并没有增加理赔成本。Mercury只是找了个借口不想赔。我的邻居,事发地点和他完全一样的时间线,但他的保险公司State Farm就赔付了他的部分。我再也不会买Mercury Insurance了。他们只为股东着想,不为投保人考虑。

Mercury Insurance 回复2026-07-24

Brad,感谢您分享您的担忧。我们理解您对理赔结果的不满。 该决定是基于保单条款和处理损失时可获得的事实做出的。您的理赔员今天也试图联系您,并留下了留言,以便与您直接回顾该决定。 我们理解您不同意该结果,也不同意缓解决定对理赔有影响这一观点。我们也理解您担心另一家保险公司可能对您邻居的理赔做出了不同的决定。然而,每笔理赔都是根据其自身的保单条款、条件和事实进行评估的。 如果您想讨论拒绝理赔的依据和适用的保单条款,您的理赔员是最好的联系人。 再次感谢您表达您的担忧。

取消费用

我预付了一年的租房保险。7个月后我买了房子,打电话取消租房保险时,他们收了我50美元的取消费……即使我已经预付了一整年。所以他们拿走了我一年的费用,还因为我提前取消额外收了50美元。看清楚细则!我再也不会用他们了。

Mercury Insurance 回复2026-07-27

感谢您分享您的体验。如果您的保单在首个缴费期内取消,将收取取消费用。

员工热情又专业

整个报价选项的流程简单高效。 在线填写新的报价请求后,我有一些额外问题,就拨打了800电话。我向接线员解释了情况,他非常友好地立刻为我指明了各种选项的正确方向。

Mercury Insurance 回复2026-07-27

得知我们的在线报价流程对您来说简单高效,我们非常高兴。感谢您分享您与我们代理通过电话获得的友好且乐于助人的指导的积极体验。我们致力于提供优质服务,您的反馈证实我们走在正确的道路上。

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