Mercury Insurance

我的同事帮我申请了…

我的同事帮我申请了 Mercury Insurance 的保险。

感谢您的便捷服务

这是我在美国买的第一份车险和租房保险。每个人都给我做了详细的解释，即使我英语不够流利，他们也很有耐心。谢谢大家。

非常有礼貌，还解释了我没…

非常客气，还给我解释了我没搞懂的地方。

开户很方便

开通保单很便捷，代理人礼貌又专业

员工友好、专业又热心

员工友好、专业、乐于助人。价格非常有竞争力。

客服很棒

糟糕的体验

体验太差了。退保拖了超级久，然后又得等退款。快跑！

我对接的那位代理

我对接的客服 Veronica 很专业，乐于助人，还持续跟进沟通保单开通的进度。

到目前为止体验糟透了，而且我…

到目前为止体验非常糟糕，我根本联系不上任何人！我在等待线上等了15分钟！

你们的代理人跟进…

你们的代理跟进服务很棒。电话中帮助我做了各种保险选择和方案。谢谢。

简单

简单明了

服务专业又友善

客服非常出色。Tatiana Gutierrez 专业又友善，帮我搞定了所有需要的东西。整个过程非常快。

喜欢更低的保费和更好的…

喜欢更低的保费和更好的服务。我儿子是 Mercury Insurance 的会员。

价格很棒，但客户服务体验很糟糕

他们的保险产品价格最有竞争力，这也是我选择使用他们原因。然而，他们最近把客户服务搞砸了，过度依赖AI。我想在工作时间内把房屋保险加到我的车险保单上。他们的虚拟助手立刻发短信问我什么时候方便接听电话。我说「就现在」，然后立刻接到了电话。然而，打电话的是个机器人，在等待线上等了20分钟后，我放弃了。他们的等待音乐是那种爵士调子，几分钟后就变得烦人地重复——让潜在客户等20分钟？是的，这足以让我彻底放弃他们。

代理很棒

客服很棒，流程非常简单。

代理非常友好且乐于助人

诚信靠谱的客服。最符合我财务状况的费率！

客服真诚靠谱，我咨询的保单细节都解释得很清楚！

别用 Mercury。永远别用。

有史以来最差的保险，完全不在乎责任和解决问题。不要用Mercury。 我们用了十多年Mercury，一次索赔都没提过。我们有48万美元的保障加上 dwelling A。雨季刚开始时天气转雨，我们的屋顶漏得很厉害。那是大雨。我们当时联系了Mercury保险。他们派了理赔员来，看到了损坏和霉菌生长，拍了照，还派了 crew 来用机器抽水和干燥，机器还留在我们家里。这是我们唯一的一次索赔，而且我们一直和Mercury保持良好的关系。但他们拒赔了。我们联系了加州保险部，因为我们知道这是恶意拒赔。他们寄来一封威胁信说如果不修就要把我们除名，但保险部告诉Mercury他们不能这么做。 然后继续给我们寄信，说我们需要提供屋顶已修复的证明，否则就要把我们除名。我们没有修屋顶，那是他们的工作，这就是为什么他们每月收钱就是为了处理出现的义务，而不是偷钱然后说他们不会修。 我们最后找了另一家在乎我们的保险公司，他们修了我们的屋顶，而且没有提高我们的保费。所以他们修了Mercury一开始搞砸的事，而且他们还向公众证明，即使你付钱给他们，他们也不会履行合理的维修索赔，然后还会用信件威胁你，好像我们在乎一样。你威胁不到一个退伍军人家庭。所以Mercury，你应该庆幸在所有你对家庭造成的伤害和通过保险漏洞偷走的钱之后，你还有CEO可做。 我们仍然会调查起诉索赔，包括给我们自闭症儿子造成的精神伤害，这绝对会比修屋顶和一开始就做对的事情贵得多。我们都记录在案了。谢谢你把我们除名，这不明智，但我们很高兴你们蠢到这么做，因为你们链条中的某个员工认为拒赔是明智的，从你们这边恶意拒赔，然后威胁我们，指望我们来做本该由保险公司处理的工作。没关系，你很特别，你不懂。寻求赔偿对我们来说会更有利可图。祝好，Mercury，在全国范围内一个季节一个季节地毁掉更多家庭的生活。

Mercury In 的评价

你好，Mercury Insurance是最棒的保险公司。从他们的专业性、效率和沟通技巧来看，他们让一切变得很简单，提供了所有报价信息。我得到了更好的价格和更全面的保障。这是完美的保单，一切都很顺利。我非常满意，所以当母亲的房屋保险即将到期时，我推荐她使用Mercury。她也通过Mercury购买了房屋保险。同样，保障很好，价格也很公道。我们很满意！感谢Mercury对我们的照顾。

我为保险拿到了最好的费率…

我为两辆车拿到了最好的保险费率。很高兴选择了Mercury。保障太棒了。强烈推荐。