Bob's Discount Furniture

ItsYeBoi Jackson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-21 · 发表于 2026-07-22

哈维尔圣地亚哥非常乐于助人

Lindsi Bielawski美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-30 · 发表于 2026-07-22

不支持破烂的沙发

不到两年前，我们从 Bob’s Furniture 购买了一张沙发，并额外支付了 5 年防错保护计划。当中心靠垫套撕裂时，我们立即联系并被告知将发送替换套。经过近一年的要求更新并多次给出从未发生过的新交货日期后，我们最终被告知该套不再可用，仅获得退款。虽然我们对退款表示感谢，但这并不能解决我们留下的沙发不到两年且缺少坐垫的问题。我们购买了 Goof Proof，希望在需要时得到支持，但不幸的是，这个过程令人沮丧，并且没有提供真正的解决方案。只是对其他考虑为此保护计划支付额外费用的人的警告。老实说我不会再从这里购买家具。

我在那里挑选一个梳妆台……

我在那里挑选一个放衣服的梳妆台，但它是商店后面的商店里的一件损坏的物品，服务很差，然后他们有人给我们指示，让我们从后面出去，他们很好地把我们的家具叫了出来。

Evelin Guzmn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-20 · 发表于 2026-07-21

不能抱怨

没关系，我买了我想要的东西，很快就离开了商店。没有问题

与斯蒂芬一起工作是如此简单……

与斯蒂芬一起工作是如此简单和轻松。她知识渊博，回答了所有问题，并给出了最佳的购买建议和选择。客户服务是 10/10。

销售助理“Erin”很棒

销售助理“艾琳”非常棒。当我们购物并做出选择时，他们很有耐心。我很欣赏客户服务。 这是我们第二次从鲍勃那里购买。我们把鲍勃 (Bob) 列为购买家具的首选地点。

Nikki Fratangelo-Berardi美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-18 · 发表于 2026-07-18

我订了四件家具……

我订的四件家具今天早上9点30分到了。电视柜被刮得凹凸不平，门完全被我的厨房桌子弄坏了。腿部没有内螺纹，无法使用螺栓。我女儿的床头柜完全破裂并损坏，抽屉打开，床头板完全破裂，床尾板完全破裂，基本上脱落。就是这么糟糕，裂缝无法联系到任何人，我花了六个小时才终于有人跟我说话。我被传递了。他们不在乎。我有价值超过 4000 美元的损坏家具。我的房子一团糟，没有人打电话来帮助我。

0/10

0/10。非常失望。我十多年来一直是鲍勃的忠实顾客，但在这次经历之后，我再也不会在这里购物了。为了获得无压力的体验，我额外支付了“白手套送货”费用，但我却得到了最差的服务。我的送货时间几乎在没有通知的情况下就被改变了，而且司机比预期早到了。我丈夫在外面，向司机挥手，司机看到了他，但他们不理他，开车走了。然后我被告知我必须等到下一个交货日，因为他们无法回来......尽管这是他们的错误。客服只是不断道歉，但拒绝纠正。我要求退款并将把我的业务转移到其他地方。帮自己一个忙，去其他地方购物吧，除非你想浪费时间。再也不会了。

鲍勃严重搞乱了我的订单……

鲍勃严重搞乱了我的订单，不是 1 倍，而是 2 倍！ Buy 不小心取消了我的订单，然后让我又等了两周，他们才因为卡车坏了而不再交付我的家具。所以现在我必须再等两周才能重新安排。我没有沙发，因为我准备在两周前交付这个！我现在已经把我的家具搬走了2，这样他们就可以进屋了。客户服务就是一个笑话。今天我也等了大约 5 1/2 小时，最后才联系到某人告诉我今天不会送货。我强烈建议不要从这家公司购买任何东西。因为没有客户服务并且沟通不畅。我给大家打了000000分！

尽快需要一个电动升降躺椅

尽快需要一个电动升降躺椅。他们和我一起购买了地板样品并随身携带。

ME美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-14 · 发表于 2026-07-15

客户服务

几年前我从鲍勃那里买了一张非常漂亮的床。将床垫固定到位的支架放错了位置。我去鲍勃那里订购了一件新的。我遇到了帮助我的艾琳。这是一个不寻常的订单，因为他们通常不真正处理零件。她非常友善和专业。零件到达后我意识到这是错误的零件。我回到鲍勃那里。艾琳再次见到我并告诉我，在我第一次离开后，她联系了她的经理诺亚并解释了我的情况。当他们发现该部件不是正确的部件时，诺亚解释说，这是因为该电源底座已停产。然后他说要让我的床再次发挥作用，就需要更换电源底座。他表示他们将免费更换电源底座！！！！我惊呆了！我对艾琳和诺亚很满意！我将在未来一两年内更换家里的所有家具，所有家具都将在鲍勃家购买！我对这家商店以及艾琳和诺亚感到非常高兴和印象深刻。谢谢你！

到目前为止，我在这里的经历是……

到目前为止，我在这里的经历非常棒！我首先要提到的是他们产品的质量。他们的产品似乎组合得很好，看起来非常昂贵，价格也很合理。其次，他们对我的客户服务非常有帮助且勤奋。

Henry Hraibe美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-13 · 发表于 2026-07-14

最糟糕的经历

最糟糕的经历。这些人因为在送货上撒谎，最终让我在酒店住宿上损失了一大笔钱。第一批货的梳妆台坏了，床没有床垫。第二次交付应该有梳妆台和床垫。只有梳妆台出现了，仍然没有床垫。不得不打电话取消订单中的剩余物品，因为他们的谎言导致我的血压上升。没有床垫的床或者没有梳妆台的梳妆台镜子有什么用呢？不得不出去买一个新床垫，还得买另一个泡沫床垫来暂时睡觉。如果您不想头痛，请远离它们。他们花了我 500 美元的酒店住宿费，因为我没有东西可以睡觉。可怕的经历

tonia west美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-20 · 发表于 2026-07-13

我从他们那里买家具必须……

我从他们那里买的家具一年前必须更换，我买的第二套比第一套更糟糕，做工很差，使用寿命不够长，这个价格我这辈子不会再从他们那里买了

防错是一个骗局

买家小心！我花了 299 美元购买了鲍勃的防错保护计划，认为它可以保护我近 3,000 美元的沙发。我没有意识到这是一项您必须在特定时间范围内提出索赔的服务。我的倾斜按钮停止工作，但因为我没有立即提出索赔，所以他们否认了。我付出了内心的平静，却得到了借口。我不会再购买鲍勃折扣家具的另一个保护计划或其他任何东西。

Stephanie Noggle美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-11 · 发表于 2026-07-12

我们的交货时间改变了一切……

我们的送货时间一整天都在变化，这让我们错过了整个早上的工作，直到晚上 9 点才送货。当我询问我是否应该从铰链上拆下门时，他们重播了我们得到的结果，然后专业人员开始弯曲我的整个前门框。现在我的门被卡住了，我无法关上前门去睡觉。他们说我们可以加大力度来修复它。你们这些人太糟糕了，质量也太糟糕了。不要在这里买！

销售人员平均水平

销售人员的平均价格，并逐件检查价格，您自己检查一下，我们的销售人员对我们没有要求的零件添加了额外费用，信贷部门的人很棒，乐于助人，现在交货......嗯，糟糕，我们有一个固定的交货窗口，我们在交货窗口下班回家，送货卡车提前 45 分钟出现，我们看到他们离我们家有两个停车标志，所以我们在他们后面停下来，摇下车窗，问他是否可以回去运送我们的家具，因为我们的交货窗口是从下午两点到五点，他们来得早，那家伙摇了摇头。是的，竖起了大拇指，然后就走了，再也没有回来。 因此，我们打电话给客户服务部，看看他们是否可以在他们走太远之前回来并交付我们的家具，他们再次提前出现，而不是在我们的交货窗口时间。 基本上，经过几个小时的电话谈判，他们无能为力，现在我们需要等待四天才能收到家具。对我来说，取消交易并预购家具并更快获得可能会更容易。 再次与客户服务部门交谈后，我约 30 次要求与客户服务部门的经理交谈，多次被拒绝，然后突然在与客户服务部门交谈 45 分钟后，他们可以找到我的经理，我让客户服务代表知道我知道这是如何运作的。你去给我转接电话，然后电话自动断线了，天哪，太糟糕了，他向我保证不会发生这种情况，如果电话确实断线了……猜猜是什么断了，他给我回了电话，至少已经过去了 30 分钟…… 买家一定要注意，我再也不会在鲍勃的折扣家具店购物了 补充一点，这是我从鲍勃那里购买的第三次商品，其中只有一次进展顺利，那是一张桌子。

他们为我提供了优质的客户服务......

他们为我提供了优质的客户服务，他们不遗余力地帮助我解决购买问题，他们现在还会为我拿走我的旧沙发。非常感谢。

Kerri Larose美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-11 · 发表于 2026-07-11

我订购了一套腮红卧室套装......

我订购了一套腮红卧室套装来完善我的房间。花了将近200美元，我收到了该商品。由于工作等原因，我把它留在了盒子里。今天我打开盒子，是银色的。我伸手去纠正它，但由于时间原因没有得到帮助，尽管这套床上用品仍然是原来的包装，而不是我订购的。

Matthew Guerra美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-10 · 发表于 2026-07-11

我购物生活中最糟糕的选择

有时，当你回顾生活时，你会发现一些糟糕的决定，然后我决定从鲍勃的折扣家具中购买一些东西。 糟糕的送货，糟糕的客户服务决定早​​上 7 点叫醒我，告诉我昨晚 830 点告诉我的同样的事情。 给我母亲的辅助生活中心送了一个坏了的梳妆台，两周后我仍在等待一个新的，因为他们不擅长客户服务并遵循自己的笔记。