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以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Lulu and Georgia（www.luluandgeorgia.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 188 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-30。
Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently appreciate the beautiful design, stylish appearance, and overall wonderful quality of the items they receive for decorating their living spaces. Many people find that the overall shipping process is smooth and reliable, featuring prompt delivery and very attentive service from the delivery partners. However, some customers also noted frustrating delivery delays, long waiting times, and a severe lack of tracking updates for their packages. Other reviewers experienced significant difficulties reaching customer support by email and faced lengthy response times when trying to resolve missing order issues.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。床太漂亮了！做工很好，跟网上照片和描述一致。但沟通方面让人失望。床延迟了几周，比预期晚了很多才到。我从来没收到过延迟通知——是我主动联系客服问进度的。我不介意延迟——宁愿多做些时间也能保证质量。只希望整个过程中能多沟通。配送团队说组装很快很简单，这让他们的活儿轻松了不少——大家都满意！
Meg, 很高兴得知您认为这张床非常漂亮且做工精良，而且与网上展示的一致。对于订单延迟缺乏沟通，我们深表歉意。我们理解您不得不主动联系我们获取更新时的沮丧，我们也承认此次我们的沟通未能达到您的期望。我们正在积极审查我们的沟通流程，以确保未来能为客户提供更主动、更信息透明的体验。 Lulu and Georgia
家具本身太美了，质量也很高，正是我们想要的！但白手套配送服务不行。送货员直接把箱子放在我们仓库，根本没有开箱服务。他就把箱子原封不动地放下，这完全不是我们预期的。好在家具完好无损，放在我们家里很漂亮，还是很感谢的。
Angela, 很高兴听到您喜欢这些家具并且它们安全送达。我们真诚地遗憾我们的白手套配送服务未能达到您的期望。我们正在审查配送流程，以确保此类情况不再发生。感谢您向我们反馈此问题。 Lulu and Georgia
嗨Lulu和Georgia，我想反馈一下最近墙纸订单的质量问题。我买了多卷同一SKU的墙纸，但装上去后发现颜色不一致。一卷偏奶油色，一卷偏纯白，第三卷明显发黄（见附图）。这种色差上墙后很明显，顾客在安装前很难发现。希望团队能加强这方面的质检，如果色号或批次差异是已知问题就更好了。至少，有明显色差差异的卷不应该在同一SKU下销售，应该给顾客一些提示或说明。如果需要更多照片或细节我很乐意提供。感谢你们俩帮忙跟进！祝好，Winnie
Cora边柜很适合我们的玄关，但里面有很重的醋酸味或类似气味。可能是运输用的材料。我相信 eventually 会散掉，但现在味道挺大的。另外，非定制款等2.5个月发货有点久了。外观很棒，但不知道时间久了会怎样。配送服务很好，准时且很友好。
Hi Chris, 感谢您对Cora边柜的反馈。很高兴听到它完美适合您的入口区域，并且您对我们的配送服务体验良好。我们理解您对气味和配送时间的担忧。一般来说，任何强烈的气味都会在物品通风后消散。感谢您提供的见解，帮助我们不断改进服务。 Lulu and Georgia
服务很快，样品很漂亮。产品质量很棒。可惜这个图案更适合更大的地毯，而不是我需要的尺寸。
你好 Diana， 很高兴你喜欢我们的快速服务和产品质量！我们理解图案不太适合你特定的地毯尺寸。如果你有兴趣免费退货，请告诉我们，我们的客户支持团队会很乐意协助你！ Lulu and Georgia
我两周前下的单，到现在还没收到任何到货通知。我每天查看Shop应用，状态一直显示"等待详情"。需要更好的客户沟通、配送追踪和透明度。我对订单一无所知，甚至怀疑它到底会不会送到。
你好， 感谢你的反馈。对于你订单的货运运输时间造成的困惑，我们深表歉意。你的装饰椅已通过我们的第三方承运商发出，你应该已经通过邮件收到了追踪信息。此外，你的白手套配送服务已安排在2026年8月28日。如需进一步帮助，请告诉我们；我们的客户支持团队随时为你服务！ Lulu and Georgia
价格虚高，网上有同样商品但便宜得多，还免运费。 除了发邮件根本联系不上客服，发邮件要等48小时才回复。 预约送货简直是噩梦。自动电话打过来，一接起来就让我等。我等了10分钟就挂断了。到现在还没约上送货。而且没法在线操作，也没法联系他们来安排。跟他们打交道不值得。我甚至还没见到商品，完全不知道质量怎么样。
你好 Nitasha， 感谢你的反馈，对于任何不便我们深表歉意。我们很高兴确认已为你的订单执行了价格匹配，我们的贸易支持团队也已提供了运输信息。他们在正常营业时间内可通过在线聊天、短信、电话回拨和邮件为你提供协助。如有其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们！ Lulu and Georgia
你们的销售团队给我发了椅子已经在客户家里的照片。我还收到了布料色卡，帮我做出了购买椅子的决定。这是我第一次在网上买椅子，还没坐过，但看起来非常舒适优雅。小餐桌也很完美！
Hello, 很高兴得知照片和面料小样帮助您做出了决定！我们的椅子超出了您对舒适度和优雅度的期望，而且小餐桌也非常完美，我们对此感到非常高兴。感谢您的精彩反馈！ Lulu and Georgia
这是我买过质量最差的地毯了，而且以我买的价格来说更是糟糕透顶。打折后的价格对于它掉毛的程度来说仍然不合理。我给了它几个月的时间，看看会不会像产品页面说的那样 eventually 停止掉毛。但没有。我们有一台Miele吸尘器，即使它面对仅仅一周使用就产生的那么多绒毛也束手无策。 回复后编辑：我找不到任何联系客户支持的信息。
你好 Nica， 感谢你抽出时间与我们分享反馈。对于你的地毯掉毛问题带来的困扰和不便，我们真诚道歉。虽然羊毛地毯确实会掉毛，尤其是在第一年，但我们理解你描述的程度超出了你的预期。我们的客户支持团队可以为你提供解决方案，请随时联系我们。 Lulu and Georgia
我订了两盏灯，显示都发货了，但只收到一盏。连FedEx的送货照片也只显示送了一个箱子。我多次尝试联系客服，但没有任何回复。
你好 Sarah， 感谢你的联系。很抱歉听到你的吊灯是分开发货的。部分商品会根据当前库存情况从不同仓库发货。我们的客户支持团队最近已联系你，并提供了第二盏吊灯的更新追踪信息，该商品现已送达。感谢你在整个过程中的耐心。 Lulu and Georgia
椅子跟照片上完全一样。配送很顺利。你们公司绝对是我的最爱之一！
AB， 很高兴听到你的椅子按预期送达，配送过程也很顺利。我们非常感谢你的美言和积极反馈！ Lulu and Georgia
发货很快，订单沟通也不错，但产品本身让人失望。圆形抱枕其实并不圆，形状不规则，有点椭圆。还没到要退货的地步，但网购已经够浪费的了，产品跟描述不符确实让人失望。
你好 Ashley， 感谢你的反馈。感谢你认可我们的快速发货和沟通。很抱歉听到枕头的形状没有达到你的预期。我们理解当产品与描述不符时会多么令人沮丧。你的意见很有价值，我们正在审查产品描述和质量控制流程，以确保为客人提供更准确的信息。 Lulu and Georgia
设计很棒。我很喜欢底座的形状和灯罩的贴合度——整体来说是一盏非常独特的灯。不过，实际做工相当一般。"灯架"那根金属杆弯了，导致灯罩放不平，灯罩布料上还有个奇怪的污渍，跟其他部分不一致，而且底座附近穿电线的那个金属圈也松了。这些细节问题真的让整体质感显得廉价，不值500多美元这个价。
你好 Carissa， 感谢你分享关于台灯的详细反馈。很高兴听到你觉得设计、底座形状和灯罩搭配都很出色且独特。但得知你在构造方面遇到的问题，我们很关切，特别是弯曲的灯架、灯罩布料上的印记以及松动的金属圈。我们理解这些细节会影响整体质量和价值，尤其是考虑到价格。你的意见对我们不断改进产品非常宝贵。如果你想了解退货选项，请联系我们的客户支持团队，他们会很乐意协助你。 Lulu and Georgia
服务很棒。我订了墙纸样品，流程很简单，沟通非常到位！主动提出可以解答关于墙纸的任何问题，配送也很快，途中还有通知！让购物变得很愉快！
Hi Lynda, 我们非常高兴得知您订购墙纸样品的体验如此愉快。我们的沟通和快速配送让您的购物体验更加愉快，真是太好了。 Lulu and Georgia
从下单到配送全程无缝衔接，服务很棒。当然，这个价格就该有这样的体验。我联系客服确认缺货商品，想确定如果买下系列中其他产品，缺货的那件是否还能补到。客服代表一对一跟我沟通，确保我能订到所有产品。客服和最终配送方沟通顺畅。谢谢！
你好 Jacob， 很高兴听到你从下单到收货的购物体验非常顺畅。得知我们的客服代表能够提供如此专注的一对一服务，确保你收到了系列中的所有商品，我们感到非常欣慰。我们非常感谢你的反馈！ Lulu and Georgia
砧板很漂亮，质量没得说。就是太重了。重到我都不知道什么时候才会真正用它。肯定用不了几次，洗起来不方便，而且如果拿来当餐盘用只会更重。
Hello, 感谢您的反馈！对于砧板的重量未达到您的预期而给您带来的不便，我们深表歉意。我们已将此反馈给团队审核，并将在近期更新产品页面以反映实际重量。如果您还有其他问题或需要免费退货的帮助，请随时联系我们，我们很乐意为您提供帮助！ Lulu and Georgia
很喜欢这幅画，而且我地址出了问题时客服非常帮忙。配送服务沟通很到位，送货员也很有礼貌、很友好。一切都很顺利！
Kathleen, 听到您喜欢这幅画，我们的客服团队也能帮您解决地址问题，我们非常高兴！也感谢您对配送服务的肯定！ Lulu and Georgia
枕头超级漂亮。和描述的一模一样。做工很棒，颜色好看，送货也及时。
Barbara, 听到您喜欢那些漂亮的枕头，我们非常开心！感谢您对质量和及时配送的赞美。 Lulu and Georgia
我订了一张壁纸样品。是鱼图案的壁纸。收到的样品太小了，我根本看不出纸上有鱼！
Tracy, 感谢您分享关于壁纸样品的反馈。我们理解当样品尺寸太小难以看到完整图案时，确实会让人感到沮丧。我们一直在努力改进我们的样品。 Lulu and Georgia
他们给我发了两次错误的毯子。难以置信。现在都两个月了，我甚至不想要原来的那款了。
Hi Amanda, 我们非常抱歉听到您的地毯反复出现问题，也理解这一定非常令人沮丧，尤其是您已经等了两个月。我们注意到目前有代表正在协助您处理此事，并将与您一起推进后续步骤。 感谢您的耐心。
共 188 条符合条件的评价
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