Living Spaces

Donna Sweda美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-23 · 发表于 2026-08-24

从店主那里获得了极其愉快的购物体验……

从我们走进店里的那一刻起，体验就非常愉快。 Susha非常热心，花时间弄清楚我和我丈夫正在寻找什么，她认真倾听，给我们看了几个选项，然后又问了更多问题，提供了更多选择，整个过程没有任何压迫式的销售话术。 与Susha的整体体验是11分（满分10分）！！！

注意瑕疵

我买了一套餐桌椅（还可以）和一套餐厅餐桌椅。 餐厅那套的桌面有一些瑕疵。客服派了一个「技术人员」来，喷了一些有光泽的修复剂，在某些区域留下了无法去除的光泽。 第二张送到我家的桌子一半是光滑表面，另一半是做旧表面。 第三张桌子有划痕和瑕疵，所以我没接受。 我放弃了，留下了第二张桌子。所以小心质量控制差和缺乏满意度。

糟糕的客户服务

七月初那个周末，我花了将近4500块买了一张沙发和一张床，原定8月22日送货，结果却发现其中一件还要再等7到14天。打客服电话纯属浪费时间，他们根本不在乎，不重视，也没有任何解决方案。我在当地店买的这些，就是Katy Mills Mall那家，本来应该给我打电话的，但他们也不在乎，根本没打。省点钱、省点时间、省点心吧，去Gallery Furniture那种真正在乎顾客的公司买。

我为我的……买了好多家具

我为新家买了一批家具，结账时明确给了我一个配送日期。但在预计送达前大约一周，我收到一封邮件说我的订单延迟了，因为其中一件商品缺货——而且他们要等到那件商品有货才会发运我的其他家具。 我多次发邮件并尝试他们的在线客服，只是想取消缺货的商品或取消整个订单，但没人回复我。 我甚至告诉他们我想再下一个超过7000美元的家具订单，但想先把这个订单的问题解决掉。依然没有任何回应。 我经营一家在美国制造产品的公司，所以我完全理解延迟是可能发生的。这不是让我困扰的地方。不正常的是收了别人的钱，然后在订单出现问题时完全不理人。 到现在为止，整件事感觉非常像骗局，我看起来不得不向银行争议这笔收费，才能让人做点什么。 基于我的经历，绝对不推荐在这里下单。

Raina Rahman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-13 · 发表于 2026-08-13

糟糕的客户服务，糟糕的……

客服太烂了，配送团队也差劲，他们把我的东西弄坏了却什么都不管。我联系过他们好几次，每次都跟我说会有人联系我，结果几个月过去了还是没动静。永远别从这家公司买东西了，他们对我财产被损坏的事毫无作为，0/10分

Jordan Hollander美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-10 · 发表于 2026-08-12

Carefree计划完全是骗局

Carefree计划完全是个骗局。我60天前就提交了索赔。当时说72小时内会有回复。但我什么也没收到。Living Spaces不愿承担责任。Carefree保修服务也不愿负责。没人接我的电话，整个事情完全是个黑箱。

糟糕的客户服务

这家店和店员都很棒，但客服简直烂透了。我们6月份开店的时候就买了一套完整的客厅家具。配送时间窗口是7月28日到8月11日。8月10日我打电话过去，因为买完之后他们一次都没联系过我们，也没有安排配送。结果被告知新的配送时间改成了8月23日到30日。没人打电话、发邮件或发短信通知这个变更，而我们为了等新的家具，已经把旧的送人了。这太不专业了。如果我已经付全款的话，我会取消订单，把我的辛苦钱花到别处去。Living Spaces 是个不错的逛店地方，但别在那儿买。客服太让人无法接受了。

### ★ 一星评价

### ★ 1星评价 — 极其令人沮丧的客服体验 我已经尝试联系 Living Spaces 客服**超过一周了，关于我购买的一张有缺陷的沙发**，整个过程令人难以置信地沮丧。 首先，沙发本身的质量非常差。我大约**六个月前才买的，现在已经散架了**。对于一件几乎全新的家具来说，这完全无法接受。 让情况更糟的是，我试图让 Living Spaces 的任何人真正帮助我。我**超过一周前提交了一个支持工单，至今仍未收到回复**。从那以后，我反复尝试使用他们的在线聊天，但只是在他们的 AI 客服那里打转。 今天又是同样的情况。AI 客服告诉我，**"我现在为您连接一位人工客服，他们可以进一步协助您处理保修索赔。"** 等待并尝试获得帮助后，我被告知**他们所有客服都忙，无法帮助我，我应该"稍后再试"。** 问题是，**我一直在尝试。** 我反复要求与真人对话，因为我毫无进展，却不断收到同样的回复，没有任何解决方案。 现在，我有一张六个月大的沙发正在散架，一个超过一周未回复的支持工单，以及一个反复告诉我"稍后再试"的 AI 客服系统，因为没有人客服可用。 这非常令人沮丧，也浪费了大量时间。顾客不应该花这么多时间去追着一家公司，只为获得有缺陷产品的帮助。 我以前从 Living Spaces 购买过，但在这张沙发的劣质质量和出现问题时完全缺乏客服支持后，**我再也不会从 Living Spaces 购买任何东西了。**

配送和客户服务都很烂

家具质量5星 店铺本身5星 配送1星 客服1星 我们买了一张不错的沙发、2个吧台凳和1个电视柜 店里的员工非常棒，帮我们找到了想要的东西，也建议了适合我们公寓的搭配。 他们告诉我们会在一个时间段内送达。但他们没有在那个时间段到达。晚了一个小时才到。他们还说过会提前打电话通知。但他们没有打电话。他们直接敲门出现的。 当他们把我们的家具搬进去时，他们把电视柜的两扇门弄坏了。修不好。配送司机说他们已经上报了，我们可以换那两扇门。 没人联系我们。我们不得不亲自去店里找客服安排换门。我收到一封邮件，说他们会来换门的时间和日期。 那天员工来了，只拍了张损坏的照片。Living Spaces已经拍过了。所以我有点困惑。我打了邮件里的电话，接电话的人说他们代表一个第三方维修公司。他们说需要先有损坏的证明才能换。我很恼火，但还是忍了，问他们什么时候来换。她说他们会联系我。 没人联系我。我又打Living Spaces的电话。那个号码又转到了另一个第三方公司，他们完全不知道我在说什么。所以我挂了，又打同一个号码，终于接通了Living Spaces客服，他们决定直接换整套。我说好吧，没问题。 他们安排在周末的一天。给了3-6pm的时间段。我那天晚上7点还安排了去看电影。5:50他们打电话来说会迟到。所以这是第二次迟到了。他们到了之后，配送司机告诉我，本来要替换我坏家具的那套家具也坏了。他们给我看，门也坏了……所以我不得不当着司机的面打电话给配送服务，拒收那件家具，再换一次。我错过了电影。 我们重新安排了新的替换配送。定在今天。又给了3-6pm的时间段。我从3点等到6点。没人发短信，没人打电话。6:03我打电话问怎么回事。他们才说会在7:30到。又晚了一个半小时。 所以他们迟到了三次。两次送来的家具是坏的。配送和换货的客服体验极差。 一家装修不错的店，员工也很棒，却被这次体验毁了。我不推荐这家公司。

一次糟糕的体验

我六月买了两个床头柜和一个梳妆台。配送日期应该是七月二十号之前，但床头柜是在那之后才收到的。其中一个床头柜到货时已经损坏，所以我申请了更换，直到八月七号才送到。从我下单的那一刻起，我就一直在问梳妆台的配送日期，但没人回复。经过多次催促，他们才说预计十月份能到——但也无法保证到时候一定有货。当我要求解决方案时，他们提出如果我买别的东西可以打九折。基本上给我的选择是多花500美元；当我告诉他们这不可接受时，他们说我可以全部退货。客服体验极差；如果他们早知道梳妆台缺货，应该立刻告诉我，而不是一个半月后，而且还是我反复追问才说的。

Sarah美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-05 · 发表于 2026-08-07

千万别买Carefree保修

我强烈不建议购买Carefree保修。根据我的经验，它不值得花费的时间、精力和麻烦。 我的组合沙发坏了超过一个月了。尽管Living Spaces多次确认我的沙发是整套购买的，但保修公司一直把各个部件分开处理。我的脚凳已经批准更换，但因为原套装已不再供应，我只收到了商店积分。同时，对于贵妃椅部分，他们只批准更换外壳。结果就是，我的沙发一半看起来像全新的，另一半已经18个月了，新旧不一，颜色也不匹配。 我还对Living Spaces的客服电话体验很失望。通过1-800号码无法获得任何实质性的帮助或解决方案，而我在店里感受到的服务要好得多。但Living Spaces作为销售保修的公司，几乎没有提供任何支持。 希望我的经历能帮助他人在购买延长保修前做出明智的决定。

我在一张皮沙发上花了6950美元……

我在Living Spaces花了6950美元买了一张皮沙发，其中包括1000美元的保修。我的狗咬坏了控制台的门，但Living Spaces既不帮我联系制造商，也不负责维修。他们不卖配件。所以我基本上要花500美元换一小块，而这本来用门就能轻松修好。我非常失望，不推荐从这家公司购买。

Mahipal Singh Bhati美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-24 · 发表于 2026-07-24

我对Living……非常失望

我对Living Spaces的保修服务非常失望。沙发的背面变得不稳定，无法保持直立，看起来是产品缺陷。当我联系客服时，他们告诉我，因为问题是在出现问题后60天内未报告的，所以不在保修范围内。 沙发的结构完整性存在缺陷，不应仅仅因为未在任意时间框架内发现或报告就被驳回。顾客购买家具是期望它能使用更长时间，并依靠保修来覆盖真正的制造问题。 客服团队很有礼貌，但保修政策感觉不公平，没有提供我期望的支持水平。我建议潜在买家在购买前仔细审查保修条款。

Krista Gordon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-21 · 发表于 2026-07-22

买家当心！

买家小心！ 我不推荐Malaga户外家具。我购买了整套家具，花了将近6000美元，期望买到能使用多年的优质家具。不幸的是，不到一年，家具就开始开裂和起刺，尽管都是按正常使用方式使用的。 更糟糕的是，Living Spaces将损坏归咎于客户误用，而不是为自己的产品负责，承认这看起来是制造缺陷。 考虑到价格，我期望更好的质量和客户服务。我强烈建议在购买这套家具之前看看其他户外家具品牌。

Bryan Lucas尼加拉瓜 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-20 · 发表于 2026-07-21

很棒的体验

Myra Williams美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-13 · 发表于 2026-07-14

 如果你想买便宜家具，来这儿就对了！

做工质量差。我买了一张沙发，沙发腿伸不出来，一个5英尺7英寸的人坐在沙发上，腿伸出来也不舒服……坐垫质量很差。我要求换不同坐垫的沙发。你知道的，她告诉我今天是最后一天。我告诉她我在医院，她毫不在意……她什么也没做，没有任何举措让我的购物体验好一些。我再也不会从他们那里买东西了。

这家公司是骗子……千万别……

这家公司是骗局……不推荐从他们那里购买。我3个月前订购了沙发，至今从未送达。他们发了确认单让我安排送货日期，我安排了，收到了确认日期，还请了假。但在给定的送货时间窗口过后，我打电话询问情况，公司告诉我沙发不会送了。整个体验非常糟糕。避开这家公司。

Cheryl Thomas Curtis美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-09 · 发表于 2026-07-10

买家小心

买家小心。首先，网站上的颜色和在线订单不符。我选了一款在网站上看起来不是白色的组合沙发，所以他们给了我换货的选项。当他们来取走旧沙发时，技术人员拒绝拿走组合沙发，因为上面有几根狗毛。显然，如果技术人员把沙发取走并运回仓库时上面有微量狗毛，沙发费用会从他们的工资里扣除。所以我不得不重新安排取走一件100%无狗毛的物品。相信我，我努力保持这张组合沙发一尘不染。我试图取消我订购的新组合沙发，但会被收取10%的重新上架费。去别处买家具吧，因为他们会用这种「特殊订单」的把戏坑你。

服务太烂了，送来的东西还有损坏

首先我想说，我家所有的家具都是Living Spaces的，我一直觉得家具质量很好。我买的是更贵的款式。最近我去换了一张在Ashley's买的组合沙发，那张6000美元的沙发用了3年就起皮了。我买了Nestlé组合沙发，花了2800美元，刚好是Ashley's的一半。送达时用塑料包裹，看起来没有任何损坏。但拆开后发现到处都有损坏。他们把损坏包起来送给我。我有Amex卡，受到保护，我告诉他们我会提出索赔。然后他们提出换货，一开始说的是维修。我等了一个半月，新组合沙发送来时，他们声称我的沙发上有狗毛。根本没有。我养了约克夏犬，它们不掉毛。我不得不给总部发照片，让他们告诉我哪张沙发是哪张。显然他们分不清。我觉得他们想让你同意让他们留下新坐垫，这样他们就能把旧沙发当新的卖。老实说，如果他们问了，我会同意的，因为坐垫没有任何问题。只是底座到处都有撕裂。我写这篇评论是为了警告那些记得旧Living Spaces的人。现在已经不是那样了。它变成了一家 mostly 廉价、糟糕服务的家具店。看着企业完全堕落真是令人惊讶。我记得他们的保修服务破产的时候 lol。别在这里购物。有个很棒的店叫The Potato Barn。以后我会去那里。只希望我一开始就去那里。吃一堑长一智！

下单挺方便的

订购很方便。我的躺椅按时送达。组装简单。非常舒适。我会再次购买。