Living Spaces

根本没人管客服

员工无视我们一个小时。科罗拉多州 Lone Tree 店。只有 2 名员工在帮顾客，其余大约 8 人都在前台聊天。 我们带着 4000 美元的 planned purchases 离开了。祝你们家具收藏好运，Living Spaces……我们不会再来了。

Ryan Groshong美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-12-03 · 发表于 2026-07-03

更新一下

更新：因为质量太差，我买了这里的沙发后将近三年都没法坐。我终于把它处理掉了，从小型夫妻店Comfort Living买了一张很棒的沙发！有终身保修，他们似乎真的很关心顾客。 Living Spaces这样的公司不关心顾客，他们没意识到的是，虽然他们从我身上骗了3000块买了一张糟糕的沙发，还给了我一张每天纤维都会散开的地毯，但他们失去了从我以及所有被他们坑过的人身上获得未来任何潜在销售的机会。而且我会警告我的亲朋好友避开这里。我从来不会这样做，只有Living Spaces让我不得不这样做。 以后我的钱只会花在Comfort Living身上。 避开这家店，他们卖的都是垃圾，一旦你把钱给他们，你就被坑了，不管它有没有伤害你的身体。 所以，我从他们那儿买了两样东西；照片里的蓝色沙发和照片里的地毯。虽然看起来很不错，但我遇到了以下问题。 1. 地毯：每次我踩上去，纤维都会粘在我的脚上。它们到处都是。我在厨房、浴室、后院、车里，甚至在工作场所都发现了它们。我花了4个月不断清理它们。我终于放弃了，地毯被收起来不用了。投资完全损失。 2. 沙发：沙发做工太差了，当我坐在双人座上时，它会把我的下背部拉进坐垫里，久而久之造成了严重的下背部疼痛。我试着用另外两个座位，但遇到了同样的问题。坐垫太薄了，完全没有背部支撑。我试着躺上去，实际上是在座位之间滑动。 我不仅没钱了，还有一件家具制造麻烦，另一件造成身体疼痛。我没有钱买新家具，所以只能把这些巨大的无用东西留在家里。 失望透顶。 更新：我按照版主建议进行了跟进。门店无能为力，让我联系总部。我照做了。他们没有任何行动来解决问题，从新添加的照片中可以看到他们的最终回复。我还添加了地毯松线的照片。我建议你避开这家店，因为他们的产品质量低劣，客户服务的质量也反映出他们真正关心顾客的程度。去Wayfair或者Amazon吧，或者像我一样承受购后后悔。

设计有缺陷，跟展厅样品不一样

他们只拿到两星，纯粹是因为门店的员工。质量和设计都很差，当你需要客服时他们会回应，但过程很折腾。来检查我问题的技师是第三方的，他们之前送来的替换品有同样的设计问题。他跟我说的和报告的完全不一样（他撒谎了）。我的沙发是全新的，结果我不得不去别的地方再买一个。

服务很棒

从开业那天到我们实际购买家具的那天，员工都很热心，对他们的产品也很了解。 融资很简单。我很期待看到我的家具在我家里的样子。

Costco比主管Rene靠谱，Living Spaces太差了

和一位叫Rene的主管聊过，经过三次短信聊天、一次网站聊天和一次电话。他们的保修似乎就是为了制造各种麻烦，让你希望忘记保修这回事。以下是具体例子：1) 你得先发个聊天（等AI代理转接真人，浪费大量时间），2) 然后他们让你"提交"保修索赔，发给你一个文本链接来开始（而不是完成）流程，3) 他们说会发给你完成索赔所需的销售收据信息，但没发，也证明不了他们发了。4) 当你告诉他们从未发送也从未收到（因为你指望这个来提醒你下一步）时，他们说那是你的工作去盯着他们，浪费更多时间跟进，而不是简单地转发他们最初发送的副本作为已发送的证明。这看起来是故意的。5) 此外，提交索赔前你必须上传损坏照片，但如果损坏不可见呢，比如一张有触摸灯但不亮的床？他们的回应是无论如何都要上传照片，但说明中没有明确这一点。6) 他们说三天内会有人回复你关于索赔资格的问题，但如果损坏不可见，资格怎么确定呢？？总之，如果他们已经完善并优先考虑销售流程，你就知道他们可以在服务流程上更高效。他们不做是选择而非无奈。永远不会再从他们那里买东西。Costco在产品品质和服务上都是更好的替代。

Carlos Casanova美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-25 · 发表于 2026-06-26

超爱这家店

M Lena P美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-25 · 发表于 2026-06-26

我在VIP…体验超棒

今晚在VIP活动中有了很棒的体验。展厅、用心和整体布局都超出了我的期望。每位员工都很专业。特别感谢Famous和Edwin带我们参观宽敞的展厅。我很快会再来买更多东西！欢迎来到Georgia Living Spaces！

Shabecca Lyle美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-25 · 发表于 2026-06-25

服务很棒

团队很棒，店铺也很漂亮

This was the worst customer service…

This was the worst customer service experience I have ever had. I purchased a sofa from Living Spaces and was excited to receive it. Unfortunately, when the delivery team attempted delivery, they discovered that the main section physically could not fit through the access points to my residence. The sofa never entered my home and was returned. Adding to the frustration, my receipt contained incorrect information, including errors with my name and address. I contacted Living Spaces expecting that we could work together to find a reasonable solution. They could care less. I repeatedly explained that I had not changed my mind about the sofa and that this was not buyer's remorse. The issue was simply that the delivery could not be completed. A real bummer as I was excited to have this sofa in my place, if only it could fit. I was then told that the delivery team should not have taken the sofa back. When I asked why they did if that was the case, I received no meaningful answer. I also want to be clear that I was not demanding a full refund at all costs. I tried to meet Living Spaces halfway. I would have accepted a reasonable restocking fee. I would have accepted store credit. I simply wanted some kind of fair resolution. Instead, I was met with a complete refusal to help in any way. I was told there would be no refund, no exchange, no store credit, and no accommodation of any kind because the item was marked final sale. I was instructed to pick up a sofa that Living Spaces' own delivery team had already determined could not be brought into my home. I was also told that if I did not pick it up, the sofa would be disposed of within a few days! Think about that for a moment. Living Spaces physically has the sofa in their possession. I do not. Their own delivery team confirmed it could not be delivered, yet I am still expected to pay for it in full. They repeat that they're a "third party," which gives them license to not take any responsibility. During one of my calls, the manager hung up on me because he didn't like my tone. A follow-up call later resulted in the same answer: there was absolutely nothing Living Spaces was willing to do. Delivery problems happen. What matters is how a company responds when something goes wrong. In my case, I experienced a shocking lack of flexibility, empathy, accountability, and basic customer care. A real shame as I was ready to go back and spend thousands more to complete redecorating. What should have been an unfortunate but solvable delivery issue turned into an absolute disaster because of the way Living Spaces chose to handle it. After this experience, Living Spaces has lost me as a customer permanently. I will never purchase another item from this company again. Based on my experience, I would strongly encourage anyone considering Living Spaces to shop elsewhere. At the very least, avoid the mid-city Los Angeles location.

Michael Gutierrez美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-08 · 发表于 2026-06-23

In January 2026 I purchased a Majorca…

2026年1月我花995买了张Majorca躺椅，后来发现座位下方有瑕疵，影响了躺椅的完整性。 我在线投诉，然后被批准换一张躺椅，结果发现产品已停产。 门店给我信用额度，但对我没用，我要求退款也没用。所以我向债权人Synchrony银行提出争议，也没用。 现在我被困在有瑕疵的产品和用不上的信用额度里。

Jackie Cartwright美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-21 · 发表于 2026-06-22

Untrustworthy and shady.

不靠谱且不地道。

别从这家公司买

别从这家公司买东西。1. 显然店主不想让客户打电话到门店，所以门店没有电话号码，只有一张销售人员的名片，上面印着邮箱。真奇怪。没人负责。销售人员不回邮件。他们只是家具中间商。你也能在网上做他们做的事。他们告诉你商品有货，给你一个月后的交货日期。实际上没一件有货，全是订货。他们在你交货日期前一周发邮件告诉你，预计交货还要再等一个月。我听说有人等了6个月。联系客服，他们很敷衍，还急着问你'你要取消吗！' 故意激怒人！他们根本不在乎！他们居然说你早就该准备好备用沙发，什么鬼！！我现在确定那个备用沙发根本买不到。门店看起来像正规商店，家具现货充足，价格也不错！！！！别被这个骗了！他们在其他评价平台上只有1.8分！！！展厅只是家具中介的幌子！我确定他们什么都直发！！！我要取消订单了，因为我的影院已经弄好了，我要继续前进。

服务太差了

服务太糟糕了！员工态度恶劣！整体体验很差，有个员工对我7岁的儿子大吼大叫！经理还说不知道是谁……那你查监控啊！去问员工啊！真是服了。

警告

警告——关于送货的所有事情都要让他们写下来！我中午才拿到新公寓的钥匙。他们告诉我如果送货安排在中午之前，我们可以直接改到第二天。但当我们提出这个要求时，他们却想让我们付额外的费用。别相信这些人……他们永远有不同的说法。左手不知道右手在干什么。购物体验不错，但送货和那些不同的说辞完全是另一回事。

Kevin Tuohy美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-10 · 发表于 2026-06-11

Defective sofa and solution offered unacceptable.

收到的沙发有缺陷，与描述不符。多处缝线不均匀且起皱，面料有撕裂、多余材料，以及明显的做工瑕疵。商品到货时状况不可接受，与预期质量不符。 打电话投诉时，他们提出给大约20%的折扣（我不想要折扣...我想要一个质量好的产品，我愿意付全价！）或者换货（希望2-4周内，但也可能是6或8周）（嗯...我想要一个今天就能收到的完好新品...这是我们说好的！）。

订购了一张沙发，配送尝试了……

订了一张沙发，你们在新泽西的物流商（FGO Logistics）尝试送了4次。每次都卡在配送时间窗外才到，还送不上来。这完全不行，纯属浪费时间。客户服务应该从头到尾都有，不能只在卖东西的时候有人管。客服体验太差了，就只有一个AI聊天机器人。

Karen C美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-08 · 发表于 2026-06-08

销售人员卖……卖得真不错

销售人员卖我想要的东西很给力。送货也超棒。但产品有点问题。我试了好几次想联系他们，问问怎么退换那把椅子。电话打不通，网页也联系不上。看来我只能把椅子打包，直接去店里（说不定还得闹一闹）才能拿到帮助。

第一次配送时没人打电话来……当我……

第一次送货他们根本没打电话……我查了一下，甚至都没安排。好不容易才收到。 第二单销售人员说4到5周。5周过去了，现在又说最多2个月！?

Clayton Sears美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-31 · 发表于 2026-06-01

完全不可靠的垃圾货

我给刚做完手术恢复的妈妈买了一个加大号电动躺椅，花了大概900美元。刚过一年，保修期一过，电机就坏了，公司却拒绝提供任何帮助。花了这么多钱，我期望的质量应该好得多。我再也不会从他们那儿买东西了。

我买了一张 STEARNS & FOSTER 的床垫…

我买了一张STEARNS & FOSTER的床垫，中等硬度，queen尺寸。我付了2799美元。我选这张床垫是因为店里展示的样品，但我收到的却不一样，不符合我的需求。我是一名"残疾退伍军人"，有服役相关的"背部损伤"。亚利桑那州Glendale的Living Spaces"拒绝"帮我换床垫，即使我愿意补差价。Living Spaces门店不在乎帮助"残疾退伍军人"。他们"不是"对退伍军人友好的店，他们只想赚钱。不对军人或退伍军人"友好"。 Samuel Esquivel USAF, Ret. MSgt 残疾退伍军人