Bob's Discount Furniture

Debra Fresh美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-10 · 发表于 2026-07-10

防错保护非常……

防错保护非常具有欺骗性。只是它自己的名字。 他们会修理或修理小东西，但他们可能从未更换过任何东西。我的梳妆台上有一个很小的污渍。他们在出售保护时没有告诉您的是，他们必须认为您符合或不符合资格。他们出售它就像他们肯定会修理或更换一样

糟糕的客户服务

几周前，我们专门从乔治亚州前往海恩尼斯，接收鲍勃折扣家具公司寄来的家具。交付的货物包括一个破损的梳妆台。后来我们被告知，损坏的抽屉无法更换，必须订购更换家具。 因为我们住在佐治亚州，所以我们专门预订了第二趟返回马萨诸塞州的航班，以便参加今天预定的交货。在我们支付了从乔治亚州出发的费用和不便后，送货团队通知我们，因为下雨，他们不会运送家具。 我们立即联系了客服，并被告知送货已改期到明天。该代表特别表示，他会发送一封确认电子邮件。该确认电子邮件从未发送过。 然后我们被迫另外两次致电客户服务部门。第一次打电话时，代表就挂断了我们的电话。在第二次通话中，该代表提供了他声称是公司办公室的电话号码。该号码不合法。 这超出了糟糕的客户服务范围。多年来，我们从鲍勃折扣家具购买了数千美元的家具。作为对这种忠诚的回报，我们收到了损坏的家具，被迫多次从佐治亚州到马萨诸塞州，经历了交付失败，收到了没有兑现的承诺，被挂断了，并被提供了虚假的公司联系信息。 我从来没有经历过如此糟糕的客户服务。

Breanna 对我来说是一个很好的向导

弗洛帮我们挑选了一张沙发……

弗洛帮我们挑选了沙发和梳妆台，她让一切变得如此简单，让我和我的妻子的体验变得更加轻松。这是这里的第一次房主，她帮助我们布置了整个房源。

我很喜欢和斯里尼瓦萨一起工作！

我非常喜欢在伊利诺伊州弗农山与斯里尼瓦萨一起工作！我正在资助一张很棒的床和床头柜，他协助我选择了这些。商店经理罗伯特也在验证我的决定方面发挥了重要作用。如果我将来在这个地方有任何其他业务，斯里尼瓦萨是一个很好的合作伙伴。

列克星敦的推销员迈克尔……

肯塔基州列克星敦的推销员迈克尔非常友善且乐于助人。他帮助我对床和沙发做出了正确的选择。我对自己的选择感到非常满意。送货员非常友善和礼貌，尽管有些人有点难以理解，因为大多数是西班牙裔。主要的抱怨是交付系统本身。里面有很多小故障，我不确定我的家具什么时候能到这里。负责送货的仓库负责人有点难以理解，因为他也是西班牙裔。总的来说，我的体验很好，但交付系统本身需要改进，沟通也需要改进。

关于…的客户服务非常糟糕

关于送货的客户服务非常糟糕。

送货

感谢 Kelvin V 的快速交货和干净的设置/售后服务。

技术使用和教学

我认为，场内销售人员应该接受有关使用店内平板电脑以及准确完成客户订单所需的基本功能的额外培训。在访问期间，我特别要求了一张沙发，甚至还讨论了我需要的尺寸，以确保它适合我的公寓。由于客厅系列中的每件作品的价格都相同，销售人员错误地订购了双人沙发，而不是我要求的沙发。我明确表示我正在寻找沙发，我们在下订单之前讨论了尺寸。更好地熟悉订购系统有助于防止此类错误并改善客户体验。 值得庆幸的是，我给店里打电话后，问题很快得到了解决。

Brad Stone美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-30 · 发表于 2026-06-30

掠夺者贷方要小心

掠夺性贷款人要当心。

Shannon Sanders美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-22 · 发表于 2026-06-29

与鲍勃的经历都很糟糕！

我们的协议是周五 19 号交货，这已经延误了 3 周。然后交货被重新安排在我们约定的日期九天后的星期日！我们错过了周日的服务，只交付了一些沙发，而且这不是正确的沙发！我再也不会在这些小丑身上花一美元了！

送货员掉落家具

我的邻居今天收到了鲍勃折扣家具的大量送货。送货卡车在我家门前倒车，开始推出一件又一件的家具——把它从卡车后面推下来，让它撞到人行道上，然后推、拖、滚到一边，直到下一件家具落地，重复这个过程。不关心或不关心任何家具。鲍勃折扣家具请注意。

从开始到结束都是可怕的经历

送货队去了邻居家。我接到电话确认地址，我就确认了，地址就在邮箱上。我走到车道尽头，挥手示意他们过去。他们用小推车把沙发从邻居家推到路上，再从那里推到车道上。当他们把沙发搬进来时，他们把墙上的一盏灯撞下来，把它砸碎了。他们说他们会付钱给我，并给了我两个电话号码让我打电话要钱。然后，他们说沙发不适合我们想要的房间。此时我们只是说留下它，我们会处理它。所以他们把所有东西都留在了入口处的地板上。我和丈夫设法把沙发搬到房间里，但把它们放在一起后，发现他们没有带一个坐垫和一个靠垫。我拨打了他们留下的两个电话号码，询问买灯的钱，但没有人接听。然后我打电话给鲍勃，他告诉我，我无法通过司机的电话号码到达任何地方，他们说他们可以提供更多的垫子。在那之前，我们就没有他们了。这一切的首要原因是什么？因为我们订购的沙发在几个月内就因弹簧断裂而触底，并且鲍勃的“维修”不成功。当时我要求退款，但被告知我们只能换货。整个经历就是一场噩梦。 *更新*我们被告知坐垫要到九月份才能交付。

Mike Lozzi美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-21 · 发表于 2026-06-26

不愉快且需要客户服务

我从一开始对鲍勃家具的体验就很尴尬，花了几个小时等待推销员完成交易。不幸的是，在信用检查之后，我开始接到所有这些公司的电话和电子邮件，试图向我出售贷款。床已经放好了，还剩下几块，没有解释，没有透明度，流程只是另一次销售。

Jeanne Adams美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-24 · 发表于 2026-06-26

质量很糟糕

我买了一套组合式卧室套装和一套全套卧室套装，两者都很糟糕。我已经用了大约两年了，沙发上的扶手无法支撑住大凹痕，床套件更糟糕，表面处理很糟糕，根本支撑不住，床头柜上的抽屉和床都散架了，我花了 5000 美元买了这个家具，这是我的第一个新家具，我很沮丧

A GP美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-18 · 发表于 2026-06-25

公司不兑现承诺

在两名销售人员明确向我保证包含滚轮床垫后，我购买了一套带滚轮床的卧室套装。依靠这些口头陈述，我选择了你们公司而不是其他零售商。然而，在交付和组装时，床垫不见了。尽管我努力与商店和客户服务解决这个问题，但我一再被告知床垫不包括在内，并且没有任何补救措施。 此外，脚轮床的组装不正确。支撑底座不平整且倾斜，导致小轮滚向一侧而无法使用。 我发现联系你们的员工非常困难，并且我等待了很长时间却没有收到解决方案。由于我以前的家具在交货时已被拆除，而且据报道运费不可退还，因此退回这套家具并不是一个可行的选择。

客户服务很差……我有……

客户服务很差……我的爱情座椅已经用了 7 个月了……内饰有撕裂……他们说他们会修好它……不。然后他们告诉我，我必须花 150 美元让他们把双人沙发拿走并提供一个新的双人沙发。 现在我的内饰又撕裂了......我永远不会回去......

Mike Miner美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-23 · 发表于 2026-06-23

废话，为什么要去更便宜的质量是......

我留下一颗星的唯一原因是因为今天收到的回复，当时我问为什么我两个月前花99美元购买的躺椅今天变成了899美元，在经过很多人和不同的地点之后，我终于得到了答案，他们告诉我两个月前买的躺椅质量更高，他们降低了质量，所以他们把价格降低了100美元，我认为这是一堆废话，但他们想坚持这一点，所以让我们看看我在哪里将进一步追求它

有史以来最差的商店

有史以来最差的商店！我不知道他们发生了什么事，但请远离。 他们为同一件商品向我的帐户收取了两次费用。 无法得到解决，因为接电话的人没有受过教育。 他们是小偷。 他们什么都做不到。 我从来没有经历过如此糟糕的服务。

Katt Nixon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-18 · 发表于 2026-06-21

最可怕的经历从来没有......

最可怕的经历永远不会我从他们那里购买任何东西花了三个月才终于收到我的家具只是为了两个不会说英语的西班牙男人撕毁并破坏了我公寓墙上的油漆小心这是一场灾难！