客服人员非常有礼貌，而且…
客服人员非常有礼貌，并为我的问题提供了可能的解决方案。
关于 Nebroo
数据更新- 网站
- nebroo.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（22/33 条）
是 Nebroo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
无需花大价钱也能改善听力——专为轻度至中度听力损失美国人设计：无需处方、无需昂贵的听力师就诊和助听器。您只需一步就能再次清晰聆听。遭受轻度/中度听力损失的美国人不再需要看医生或花费数千美元购买助听器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nebroo靠谱吗？
Nebroo（nebroo.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合686条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞支持团队乐于助人且专业，指出员工在回答问题、解决问题时格外耐心、礼貌、客气。许多人非常感激在排查技术故障、快速回答详细问题以及安排快速更换产品方面所提供的可靠有效的帮助。 然而，一些顾客也提到通过电话联系客服时遇到的令人沮丧的困难，包括等待时间过长、邮件未回复以及通话中断。此外，几位评价者经历了产品性能出现意外缺陷、设备佩戴不舒适等持续困扰，最终获得了全额退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Maria 在…方面非常非常热心帮忙
Maria在解决我的问题时非常非常热心。她非常专业，关心她的顾客。
助听器对我没用。退货流程根本没法走！
助听器对我来说有几个原因不合适，它们让我的耳朵疼痛，耳塞让我的耳朵发痒，而且它们的表现与广告不符——使用和调整极其困难。多次尝试通过电话联系他们获取必需的退货号码（RRR号码），等待数小时却无人接听。给他们发邮件要求回电，但至今没有收到回复。已向信用卡公司就所有费用提出争议，希望他们能给出回应。退货政策流程完全荒谬，而且你必须寄到加拿大，费用非常高昂。你必须使用USPS——没有其他快递选择，比如UPS/FedEx可能更可靠且费用更低。你必须将商品连同所有配件一起用原始包装寄回。在包裹上清楚写明你的名字和订单号。发货前，拍一张包裹的照片并发给他们。发货后，他们要求你把USPS收据（显示追踪号）的照片发送到他们的公司邮箱。（由于政策原因，这里不能显示）。我从没在其他公司遇到过这样的问题。他们是我遇到过最糟糕的公司，而且你还得支付运费。现在没人收运费了，但他们收，其他评论也说他们不会退还运费。这是他们应该做的最基本的事情，因为他们让你为了退货经历了所有这些麻烦。但你首先得和他们的人沟通，就像我说的，一开始就不可能通过电话联系到任何人来帮助你。不要和这家公司做生意！
Larry 很耐心，认真听我说了…
Larry很细心，倾听了我的需求，在确定我当前的助听器无法正常运作后，迅速为我更换了新的。
助听器出了问题，居然有人真的在乎
助听器出了问题，Nebroo 客服部的 Maria 让我尝试了几种方法来解决问题。都没用，她主动提出给我换新的。她非常关心、知识渊博且乐于帮助。她还给了我她的直拨号码以便后续联系。我希望全世界都能这样。我确实感到被重视。
打了客服电话，非常…
打了客服电话，等了超级超级久..........最后放弃了。试了网站，也没得到什么有用的帮助或信息。订了 domes，等了很久才收到。订了 wax guards 和其他清洁用品，花了20美元，结果只收到了2套 wax guards。想问怎么退 hearing aids，得到的信息少得可怜，所以不推荐这款 hearing aids！！
Maria 帮我解决了问题，非常热心…
Maria对我的Nebroo助听器问题提供了很大帮助。她认真倾听，并决定给我寄一套替换的。谢谢Maria！
如果可以的话，我要给他们零分
如果可能的话，我会给他们零分。需要退货助听器，打了电话，等了几个小时。没人接电话。客户服务真的很差。
想退款，结果被一直拖着…
尝试退款，一直在等待，无人接听。给他们发了邮件，仍然没有回复。别买，这玩意儿就是垃圾。只是个放大镜，不能消除噪音。太小了，什么都调不了，耳塞也换不了，完全没法用。省下你的钱吧
REG 非常热心帮忙
REG在她的方法上非常热心、专业且知识丰富。我对她和她提供的帮助非常满意。
非常喜欢这家公司，尤其是 Marianne
非常喜欢这家公司，尤其是Marianne。我对退货感到担忧，本以为会被劝说留下，但她非常理解，说虽然这些助听器对大多数人有效——但不是100%有效，并向我保证会退款。然后她建议我把它们捐赠给其他听力障碍的人。因为我 в nursing home做志愿者，我告诉她我会确保它们送到那里一个买不起的人手中。多么棒的公司和多么棒的支持人员——Marianne Toco！强烈推荐。
Gail…超棒的客服代表！
客服部的Gail太棒了！她立即回复了我的邮件，并帮助我解决了问题，让我完全满意。她详细而清晰简洁地向我解释了一切。她非常专业且友好。Nebroo是一款很棒的产品，通过改善听力让我的生活变得更好……而且价格非常合理。我强烈推荐。
Maria 完全做到了她所说的……
Maria 说到做到。她一直和我保持联系，每天追踪我的订单，直到我收到货。超级棒的员工！
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴听到Maria兑现了她的承诺，保持与您沟通，甚至每天追踪您的订单直到送达。她的投入和承诺确保您及时了解进展，正是我们努力提供的服务水准。 我们会将您的善意评价转达给Maria。她听起来确实是Nebroo团队的宝贵资产！ 感谢您选择Nebroo！❤️
Larry 值得给个 A+！
Larry 表现超棒，必须给个 A+
Nebroo 产品很棒，客服也很棒！
发货包装五星好评，精美盒子里的设备做工精良，品质出色。 不过试用助听器时，我换了一个又一个更小的耳塞，但对佩戴效果和外观还是不满意。 我联系了公司，Abby 打来电话，态度非常好。听完我的情况后，Abby 详细介绍了公司的信息，以及我可以再试用几周来决定是否保留，如果还想退货也有很棒的方案。Abby 非常专业，而且不会强行推销。我说谢谢你的解释，我只想退货。我很感激你详细解释了一切，但我实在不愿意再戴几周。 整个过程没有任何压力，其中一些方案也体现了这家公司真正关心顾客，同时也帮助了其他人。
客服很棒
客服很棒！Maria klhea 服务很好，她善于倾听，耐心又亲切，最重要的是她快速高效地解决了我的问题。这才是我所说的优秀客服！谢谢。
首先我得说，我遇到过一些问题……
First let me say that I have had issues with my hearing for at least 20 years. I have tried the Starky hearing aids, which had a price of $5,000 back in 2010, and they did not give me a good representation of what I thought would be a "natural" sound. The Nebroo 3.0 that I tried unfortunately gave me amplification but the sound quality seamed "tinny" sounding and not natural. I feel the 3.0 will be great with someone with a different type of hearing issues that are not like mine. I had the opportunity today to speak with Larry, from Nebroo customer service dept, who followed up with my inquiry about my order. This company has gone "above & beyond" to try and help me with my hearing problems to the point of upgrading my devices to a more intergraded pair of aids at no cost to me. This company truly cares about your hearing issues and not just trying to sell you a product. I cannot recommend this company highly enough, and of course Larry from customer service that I feel you find to be a delight to work with. He is very patient, listens to what you have to say, and more than willing to work with you to solve your hearing issues. All I can say is "GO NEBROO"
警告所有潜在顾客
警告所有潜在顾客。远离这家公司。他们收了你的钱，寄给你一个无法使用的产品，然后当你报告产品故障时，他们说会打电话帮你排查问题，但他们从未这样做。然后当你打电话给他们要求转退货部门时，你一直处在等待状态。订单号#395093
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享您的经历。我们很抱歉听到您的设备未能正常工作，并且您在故障排除和退货申请方面难以获得及时帮助。 我们理解等待一个未到来的跟进电话，然后在尝试联系我们的退货团队时遇到长时间等待是多么令人沮丧。 我们仍希望能有机会查看您的情况并帮助解决问题。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队能够找到您的账户并直接为您提供帮助。 对于给您带来的不便，我们真诚道歉，也感谢您给Nebroo机会来处理您的关切。❤️
退款流程从差到好
我第一次申请退款时，客服试图通过提供部分退款、以及想让我换成其他产品但保留原商品的方式来劝退我。 后来Larry介入后，情况完全不同了。他立刻抓住了我诉求的核心，并一步步详细指导我完成了退货和退款的所有流程。 最近我寄往加拿大的包裹被退回来了，我又联系了Larry，他非常热心地帮我处理，并让我放心说一切都会解决。 而且，多亏了Larry的努力，问题真的解决了！退款现在已经在处理中。 我对Larry出色的表现真的赞不绝口，非常满意。 要不是Larry介入之前客服一直用各种方式推销升级，这单我本来会给五星好评。 Larry的表现真的非常出色！ 这次购物体验从7月4日下单开始，到前几天（8月20日左右）基本结束，除了退款还要等一周左右。 非常感谢Larry！
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您花时间提供如此详细和用心的更新。 很高兴听到Larry能够介入，理解您的需求，并耐心引导您完成退货和退款流程。我们尤其欣慰他在您的退货包裹被退回后继续为您提供帮助，并确保您的退款已进入处理流程。 我们也感谢您对初次体验的坦诚反馈。我们理解之前的互动如何影响了您的整体体验，对于流程比应有的更加困难，我们深表歉意。 我们会认可Larry的卓越努力和投入，感谢您帮助他达成解决方案。感谢您的耐心，感谢您认可Larry的出色服务，也感谢您给予Nebroo改正的机会。❤️
完全是骗局
完全是骗局。退货要自己承担费用，而且退回来的钱比付的少。手机应用里只有预设模式，据我观察，对很多人——如果不是大多数人的话——都不适用。想跟人工说话，你得在电话里等上好几个小时，而且很可能最后还是联系不上人。 一旦付款，过了退货期，他们根本不提供任何帮助。 这完全是个骗人的套路。所有设计都是为了卖货，没有任何售后帮助。省钱吧，根本不值。 我听力严重下降，耳鸣也很严重。我从2026-01-02开始用，到今天2026-08-23，一直被他们困住，还是得不到任何帮助。他们的应用连登录验证码都不给我发。
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享详细的经历。听到您在助听器、应用程序以及联系我们的支持团队方面遇到了困难，我们很抱歉。 我们仍希望能有机会为您协助并调查此事。请提供您的订单号和购买时关联的电子邮件地址，以便我们的团队能够找到您的账户并查看您的关切。 一旦收到这些信息，我们的团队成员将直接与您跟进并寻求解决方案。 感谢您给予Nebroo机会来处理您的关切。❤️
Audien Hearing
Oricle Hearing
Vivtone Hearing Aids
ReliveX
SmoothSpine
Hike Footwear
X All
Alevia