无需花大价钱也能改善听力——专为轻度至中度听力损失美国人设计：无需处方、无需昂贵的听力师就诊和助听器。您只需一步就能再次清晰聆听。遭受轻度/中度听力损失的美国人不再需要看医生或花费数千美元购买助听器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nebroo（nebroo.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-29。
综合686条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞支持团队乐于助人且专业，指出员工在回答问题、解决问题时格外耐心、礼貌、客气。许多人非常感激在排查技术故障、快速回答详细问题以及安排快速更换产品方面所提供的可靠有效的帮助。 然而，一些顾客也提到通过电话联系客服时遇到的令人沮丧的困难，包括等待时间过长、邮件未回复以及通话中断。此外，几位评价者经历了产品性能出现意外缺陷、设备佩戴不舒适等持续困扰，最终获得了全额退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。这是我第二次和Nebroo的Reg交谈，她一如既往地非常乐于助人。两次她都耐心倾听我的顾虑，花时间了解我的情况，帮我解决问题并为我找到最佳方案。 我真的非常感谢Reg的礼貌、耐心和对客户的关注。她愿意倾听并真诚帮助的态度带来了很大的不同。优秀的客户服务，我非常感谢她的所有帮助！
非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴听到Reg再次为您提供了如此积极的体验。她的耐心、专注和真诚致力于理解您的顾虑，正是我们客户服务团队所追求的品质。 我们特别高兴她能帮助您找到最佳解决方案，让您感到被倾听和被支持。我们一定会将您的美言转达给Reg——她会非常高兴知道她的付出产生了如此大的影响！ 感谢您继续信任Nebroo，也感谢您认可Reg的优质服务！❤️
扣50星！千万别从这家公司买！！！他们用销售套路让你多花钱，助听器出了问题后，又各种推脱不给你退款！！！从别的公司买吧，别买 Nebroo！买家小心！
感谢您分享您的反馈。我们很抱歉听到您的体验未达到您的期望，尤其是在购买流程和您对获得退款的担忧方面。 我们理解当产品不合适且您感觉未得到后续支持时是多么令人沮丧。我们认真对待这些顾虑，希望能有机会查看您的情况并提供帮助。 请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队能够找到您的账户并直接为您提供帮助。 对于您遇到的挫折我们深表歉意，也感谢您给Nebroo机会解决您的顾虑并寻求解决方案。❤️
我当时特别着急特别担心，因为我不小心多订了好几套助听器，是 Maria 帮我处理的。她人太好了，特别热心，而且她为自己工作的地方感到骄傲。真的很感谢她。Maria 帮了我大忙。她让我感觉好多了，而且让我不会因为犯了那个错误而觉得自己很蠢。她真是个很好的女孩。她真是个很好的女孩。非常感谢。
非常感谢您分享如此真挚的评论！❤️ 我们非常高兴听到Maria让您放心并帮助解决了重复订单的问题。犯错是难免的，我们特别高兴Maria在整个过程中以善意、耐心和理解对待您。 我们一定会将您的美言转达给Maria。显然，她的同情心和对帮助客户的真诚自豪感对您产生了有意义的影响。 感谢您花时间认可Maria，也感谢您选择Nebroo！❤️
如果你在购买前看到这条评价，省下你的钱，去当地买些你能实际拿到手并试用的东西。至少你还有个地方可以退货。 我在2026年5月1日订了助听器。 一周后到货。我试用了一下，花了6周时间适应，左边的用了几周还挺好。然后，我就听不到左边的声音了。我知道它是好的，因为我把左边的放到右耳里时，能听到音调的变化。 做了听力测试后，我发现左耳重度听力损失，所以我需要处方助听器来听到我现在听不到的频率。 我还在4个月的退货期内，所以发邮件给Nebroo开始退货流程。他们回复了一个参考编号，说会有人很快联系我。但没人联系我。他们也不回复后续邮件。 我打了两次他们的客服电话，每次都等了超过一个小时，但始终没和真人说过话。 我觉得他们是用拖延战术让你放弃退货。 如果Nebroo在看这条评价，我的原始订单号是315798，2026年5月1日的。 编辑： 2026年8月20日，我接到Nebroo的电话，关于我助听器未解决的问题。我解释了哪里有问题，以及为什么要退货。他们同意退款69美元，不用退回助听器。 退款已退到我的信用卡。所以这个问题现在解决了。
感谢您花时间提供如此详细的评论和更新。 对于您在尝试联系我们团队并安排退货时遇到的挫折，我们深表歉意。我们理解等待接听却未得到预期的跟进是多么令人失望。 我们很高兴我们团队的一位成员最终能够联系到您，了解情况，并通过全额退还您69美元且无需退回助听器的方式解决了此事。感谢您在整个过程中的耐心，我们也很高兴得知退款已成功处理。 感谢您给Nebroo机会解决您的顾虑，也感谢您在问题解决后更新您的评论。❤️
我订购了 cic infinity aids。虽然它们对我效果不错，但佩戴太紧了。Nebroo 正在免费为我更换一款更贴合的型号。协助我的 Larry 非常友善、理解人且专业。我很期待戴上我的新助听器，我也向任何有听力需求的人推荐 Nebroo。
非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴听到CIC Infinity助听器对您效果不错，也很高兴Larry能够找到更合适的型号并免费为您安排更换。 听到Larry在整个过程中既友善、又善解人意且专业，真是太好了。我们一定会将您的美言转达给他！ 我们希望更纤薄的型号能为您提供舒适的佩戴体验。感谢您推荐Nebroo，也感谢您给我们机会为您找到更好的解决方案！❤️
Maria 非常热心、礼貌，还特别有耐心，帮我这个毫无经验、技术不太熟练的老头。她人真好。谢谢。Richard
非常感谢您的善意反馈，Richard！ 我们很高兴听到Maria在整个沟通过程中既乐于助人、又有礼貌且善解人意。我们非常感激她的耐心，确保您感到舒适和被支持，无论您对技术的熟悉程度如何。 我们一定会将您的美言转达给Maria。感谢您认可她的优质服务，也感谢您选择Nebroo！❤️
我和客服代表 Tweety 的接触体验太棒了！她处理我的请求时既专业又贴心。我的问题已经解决，我对处理结果非常满意。Tweety 值得最高的赞誉，还应该配上一块金劳力士！
非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴听到Tweety为您提供了如此出色的体验，以专业、细心和真诚的态度处理了您的请求。我们特别高兴她能解决您的问题，让您完全满意。 我们一定会将您的高度赞扬——还有那个金劳力士的请求！😉——转达给Tweety。她一定会感激这份认可！ 感谢您选择Nebroo，也感谢您花时间称赞Tweety的卓越服务！❤️
接我电话的年轻男士非常专业且有礼貌。他询问了我使用 NEBROO 助听器的体验。他提供升级方案让我尝试，我接受了他的升级建议。我对 NEBROO 的体验非常好。
非常感谢您出色的反馈！ 我们很高兴得知我们的代表专业、礼貌，并花时间了解您使用Nebroo助听器的体验。很高兴他能为您提供升级试用的方案，而您也对这一解决方案感到满意。 得知您对Nebroo的整体体验非常好，我们感到非常高兴。我们真诚感谢您的信任与支持！ 感谢您选择Nebroo！❤️
Maria 在我需要的方面都帮助了我，而我对技术的了解非常有限。谢谢你的时间。
非常感谢您友好的反馈！ 我们很高兴得知Maria能够为您解决所有需求，并在技术有时令人感到棘手的情况下耐心指导您完成流程。 我们一定会将您的感谢转达给Maria。感谢您花时间认可她的帮助，也感谢您选择Nebroo！❤️
广告具有欺骗性，退货政策具有欺骗性，客服难以联系。真的很希望这产品能用，可惜我一只耳朵有问题，没法用。终于联系上客服，他们提出寄一副耳挂式助听器让我试试。不错的提议，我接受了。可惜同样的问题。再次联系客服时，退款流程被故意设置得又难又贵。要求如下： ********* 请使用USPS（其他快递如UPS/FedEx可能会拒收包裹，导致延误）。 将商品连同所有配件一起寄回原包装。 在包裹上清楚写明姓名和订单号。 寄出前，请拍一张包裹的照片并发邮件给我们。 寄出后，请将显示快递单号的USPS收据照片发送到他们的公司邮箱。（因政策原因，邮箱地址不能在此评论中显示） **************** 我的助听器装在一个12 x 9 1/2 x 3英寸的盒子里。另一副装在一个4 x 4 x 3英寸的盒子里。两个盒子必须分开寄。费用$$$，还不包括麻烦和之后一堆愚蠢的照片和邮件。这明显是为了阻止人们退货退款。另外，客服告诉我他们不会翻新和转售寄回加拿大的退货助听器！ 网站说他们希望我们满意，如果不满意「我们不想收你的钱」。抱歉，这是误导性的说法，他们确实想要你的钱。如果你因为费用/麻烦不想寄回，他们会提供部分退款。 我花了423.63美元，只收到296美元的退款。损失127.63美元。靠社保金生活的话，这是一笔不小的损失。 我决定接受损失，接受他们296美元的退款。现在是2026年8月17日，我还在收到客服关于退款的邮件。看起来他们读不懂「是的，我接受296美元退款」；还问我是否想要退款？此时我已经在三封不同的邮件中说了YES。另外，因为我之前的差评，7月30日收到一封邮件，说给我更多关于我经历的信息，他们会回复。我照做了，当然没有回复。 我的建议是完全避开Nebroo。我相信有些人对他们的助听器满意，但如果你不满意的话……
感谢您如此详细地分享您的经历。很抱歉两种助听器选项都不适合您，而且退货退款流程变得如此令人沮丧和耗时。 我们理解您对退货要求、运费以及退款跟进的担忧。我们也明白涉及的金额可能不小，很抱歉整个流程没有像应有的那样顺畅。 我们仍希望能有机会为您提供帮助，并查看您296美元退款的处理状态。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的账户并直接与您跟进。 对于您经历的困扰，我们深表歉意。感谢您将这些问题反馈给我们，希望能帮助您妥善解决此事。❤️
Shelia以非常专业且关怀的方式解决了我账户的问题。她的关心令人耳目一新，把我的怀疑变成了现在Nebroo的拥护者。
Shelia以非常专业且关怀的方式解决了我账户的问题。她的关心令人耳目一新，把我的怀疑变成了现在Nebroo的拥护者。
Larry非常热心，让我打电话反馈问题时轻松自在。他迅速联系快递公司，帮我拿到了预期的送达日期。客服代表如此友善和配合真是难得，很高兴他是我后续任何问题的客服代表。
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到Larry让您的体验轻松无压力。得知他及时联系了物流公司、确认了预计送达日期，并全程保持沟通，我们非常欣慰。 尤其让我们高兴的是，Larry亲切周到的态度给您留下了如此好的印象。我们一定会将您的美言转达给他！ 感谢您选择Nebroo，也很高兴知道今后有任何需要，Larry都会为您提供帮助。❤️
反馈太离谱了！！我不是刚用助听器的新手，所以我知道怎么调整等等。打我打的两个号码都没人接。千万别买！！根本联系不上活人，很难搞清楚退货政策，而且看评论，他们让退货变得不可能！骗局！
感谢您分享反馈。很抱歉听到助听器未达到您的预期，而且您难以联系到人工客服寻求帮助。 我们理解作为有经验的助听器用户，对产品和使用退货流程有疑问却无法及时获得支持，是多么令人沮丧。对于您在联系我们时遇到的困难，我们深表歉意。 我们仍希望能有机会为您提供帮助并澄清退货流程。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的账户并直接与您跟进。 感谢您将这些问题反馈给我们，也感谢您给Nebroo机会来解决。❤️
这家公司在客户服务方面做得超出预期，帮我挑选到最适合的产品。整个体验毫无压力。他们的客服代表乐于助人、耐心且有礼貌。作为一个有尺寸适配问题的顾客，我真的很感激。谢谢Nebroo！
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴得知我们的团队竭尽全力帮您找到最合适的产品。我们明白找到合适的尺寸有时需要多花些心思，尤其欣慰的是我们的客服在整个过程中都提供了帮助、保持了耐心和礼貌。 得知我们的服务让您感到轻松无忧，我们非常开心。感谢您对Nebroo的信任，也感谢您花时间认可我们团队的付出！❤️
我的助听器有刺耳的噪音。尝试联系客户服务两天。最后在电话里等了一个多小时终于联系上一个人。然后他挂断了电话，我现在再也打不进去了。我不会把时间和金钱浪费在他们身上！！！糟糕的客户服务和糟糕的产品！！！
我的助听器有刺耳的噪音。我尝试联系客户服务两天。终于在电话上等待了一个多小时后终于联系上了一个人。然后他挂断了电话，我现在再也打不进去了。我不会再浪费我的时间和金钱在他们身上了！！！糟糕的客户服务和糟糕的产品！！！
我发了下面的评论后，终于有人联系我了，还提出全额退款。虽然至今还没收到退款，但我暂且相信他们。如果没收到，我保留回来追加评论的权利。 （原评论）我用助听器20年了。Nebroo 卖给我一对有缺陷的助听器。一切看起来都挺顺利，直到我提到想要退款。 他们立刻断绝了所有联系。 别像我一样当冤大头。 骗子！ 如果能给负星，我会给负5星。 别上当！
感谢您抽出时间提供最新情况。 很高兴听到我们的团队能够重新与您取得联系并提供全额退款。我们完全理解您希望收到退款后再认为此事已妥善解决的决定。 对于之前沟通不畅给您带来的困扰，我们深表歉意，尤其是在您申请退款之后。我们仍希望能有机会为您提供帮助，确保您的情况得到妥善处理。我们的团队成员会直接联系您，跟进退款状态并提供所需协助。 感谢您给Nebroo机会来解决您的问题。❤️
我一直在尝试让Nebroo回电，但多次尝试、留言和发邮件后都失败了。大家小心，这是骗局！！他们对我妈妈的信用卡扣了两次款，却不愿就退款事宜回复她。我又发了好几封邮件，也试着打电话，现在完全得不到任何回应。所以我打算在网上把他们的名字和公司名声搞臭，直到她那边得到处理为止。因为我一次次尝试联系他们解决这个问题，却持续被无视。因为这根本就是骗局，他们很清楚自己在做什么！！
感谢您分享您的经历。很抱歉听到出现了重复扣款，而且您和您的母亲一直难以联系到我们。我们理解账单问题反复沟通却得不到解决是多么令人担忧和沮丧。 我们希望有机会查看账户情况，协助解决重复扣款和退款请求。请提供订单号和您母亲购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到账户并直接跟进。 对于给您带来的困扰和不便，我们深表歉意。我们非常重视账单问题，希望能有机会为您妥善解决。❤️
我希望这能评负星。我丈夫订购了这个，已经尝试退货好几周了，就是没人接电话，他们一直挂我们电话。我非常沮丧，想要尽快拿回我的钱。
感谢您分享您的经历。对于您和丈夫在安排退货过程中遇到的困扰，我们深表歉意。我们理解反复尝试联系却总是被挂断是多么令人沮丧。 我们仍希望能有机会为您提供帮助，协助解决您的退款请求。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到账户并直接与您跟进。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，也感谢您的耐心。希望能有机会为您妥善解决此事。❤️
令人沮丧的体验！他们应该 upfront 告诉你，如果你有耳鸣，这款助听器不适合你！我用了6周后打电话表达不满。客服代表很努力，但无法解决我的问题——戴不进去、发出刺耳的噪音让人疼痛。当我放弃并打电话要求退货时，我被放了超过一个半小时的等待，持续了2天，然后电话被挂断。第3天，我联系到Shiela。她听了我的情况，然后帮助了我。我可以自费寄回加拿大，但她最终提出退还我70%的费用（保留助听器）。我选择了这个方案，因为即使算上运费差价也差不多。感谢Shiela！商定的金额立即退还了。但对Nebroo的体验并不愉快！
感谢您分享详细的体验。很抱歉助听器未能满足您的需求，给您带来了不适、佩戴问题和持续的啸叫声。 我们也理解您在尝试安排退货时漫长的等待时间令人沮丧。很高兴当您最终联系上Shiela时，她花时间倾听您的关切并与您一起找到解决方案，避免了额外的退货运费。 我们很高兴得知约定的退款已及时处理，我们会将您的感谢转达给Shiela。 我们也感谢您关于清晰沟通产品适用性和管理期望的反馈。您的体验对我们持续改善客户体验非常有价值。❤️
Mark是一位优秀的客服代表。他按照我的节奏来，我从未感到被催促。他一步步带我完成升级，回答了我所有问题。我希望所有代表都能像他一样。他让我的一天、一周——甚至一个月都变得美好！！
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到Mark为您提供了如此出色的服务体验。他的耐心、愿意配合您的节奏，以及一步步的指导，显然让升级过程变得舒适无压力。 尤其让我们开心的是，Mark让您的这一天、这一周，甚至这个月都变得美好！我们一定会将您的美言转达给他——他会非常高兴知道自己的服务对您意义如此重大。 感谢您选择Nebroo，也感谢您认可Mark出色的客户服务！
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