无需花大价钱也能改善听力——专为轻度至中度听力损失美国人设计：无需处方、无需昂贵的听力师就诊和助听器。您只需一步就能再次清晰聆听。遭受轻度/中度听力损失的美国人不再需要看医生或花费数千美元购买助听器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nebroo（nebroo.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-29。
综合686条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞支持团队乐于助人且专业，指出员工在回答问题、解决问题时格外耐心、礼貌、客气。许多人非常感激在排查技术故障、快速回答详细问题以及安排快速更换产品方面所提供的可靠有效的帮助。 然而，一些顾客也提到通过电话联系客服时遇到的令人沮丧的困难，包括等待时间过长、邮件未回复以及通话中断。此外，几位评价者经历了产品性能出现意外缺陷、设备佩戴不舒适等持续困扰，最终获得了全额退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。助听器不符合我的需求，起初我在退货流程上遇到了一些困难。一旦我联系到客服代表，服务非常棒。他们处理了我的退货，三天内退款就到了我的账户。 另外，由于设备本身没有问题，它将被捐赠给退伍军人组织或养老院。这是回收这个产品的绝佳方式。
非常感谢您分享您的体验以及如此贴心的更新！ 很抱歉助听器未能满足您的需求，而且您在退货流程初期遇到了一些困难。很高兴您联系上我们的客服团队后，整个过程变得顺利，退款也在三天内完成。 我们也由衷感谢您决定将设备捐赠给退伍军人组织或养老院。这是让产品发挥第二价值、帮助有需要的人的绝佳方式。 感谢您的耐心与慷慨，也感谢您给 Nebroo 为您服务的机会！❤️
我想告诉你们，Nebroo拥有最棒的支持团队，能及时处理咨询和产品问题。 我一定会向所有熟人推荐Nebroo的客户服务。因为我七十多岁了，这意味着包括大量60/70岁以上的老人。 活了这么久，我可以告诉你们，想超越Nebroo客户服务的人，还有很长的路要走！！ 感谢你们为我所做的一切 再次感谢这独特的服务
非常感谢您如此善意和鼓舞人心的反馈！ 我们非常荣幸能得到您对我们客服团队的慷慨赞扬。得知您认为您的咨询和产品问题得到了及时和细致的处理，这对我们意义重大。 我们特别感激您愿意向朋友和熟人推荐Nebroo。您的支持和对我们团队的信任我们深表感激。 感谢您信任Nebroo并花时间认可我们支持团队的奉献。我们期待继续为您提供您所期望的服务水平！❤️
优秀的顾问，完全理解我的需求，免费帮我升级了助听器。强烈推荐他作为Nebroo的代表。
非常感谢您美好的反馈！ 我们很高兴听到我们的顾问理解您的需求，并能够免费为您安排助听器升级。得知您在整个过程中感到有信心和得到良好支持，我们非常高兴。 我们一定会将您的推荐分享给团队。感谢您选择Nebroo并认可我们代表的出色服务！❤️
Travis，你的客服代表太棒了。我一直在打电话，他也一直回电，直到帮我解决问题。你们需要更多像他这样的人。
非常感谢您美好的反馈！ 我们很高兴听到Travis持续跟进直到您的问题完全解决。他的坚持、奉献和确保您获得所需帮助的承诺正是我们努力的目标。 我们一定会将您的善意评价转达给Travis，并表彰他的出色服务。我们同意——我们确实需要更多像他这样的人！ 感谢您选择Nebroo并花时间认可Travis！❤️
左耳助听器无法充电。客服形同虚设。他们发邮件说只退30美元或寄给我更贵的套装。客服和产品都烂透了！
感谢您分享反馈。很抱歉听到您的左耳助听器无法充电，且您难以获得所需的帮助。 我们理解当产品无法正常工作且您感觉未得到足够支持时的沮丧。我们仍希望能有机会审查您的案例，看看能否为您找到更好的解决方案。 请提供您的订单号和购买时关联的邮箱地址，以便我们的团队定位您的账户并直接与您跟进。 为给您带来的困扰深表歉意，感谢您给予我们处理您关切的机会。❤️
Nebroo的客户服务非常出色。Asim是帮助我的客服，响应迅速且非常热心。
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到 Asim 响应迅速、乐于助人，并为您提供了优质的客服体验。我们一定会将您的美言转达给 Asim，并表彰他为您提供的帮助。 感谢您选择 Nebroo，也感谢您花时间认可我们的团队！❤️
我已经尝试退货这些对我没用的助听器好几个月了。没人接听提供的电话号码，邮件回复也不提供退货信息。 终于收到了退货说明，但通过USPS寄到加拿大费用很高。 被提供部分退款，但不会寄支票。由于客服形同虚设，我不信任给他们我的银行信息。我永远不会推荐与这家公司合作，我正在考虑向BBB投诉。
感谢您分享您的体验。对于您在退货流程中遇到的挫折以及难以联系上我们客服团队的情况，我们深表歉意。 我们理解您对退货运费的担忧，以及您在提供银行信息时的犹豫。我们非常重视您的信任和隐私，也感谢您解释为何对当前流程感到不适。 我们仍然希望能有机会协助并查看您的情况。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的账户并安排专人直接与您联系。 对于给您带来的不便我们真诚道歉，也希望我们能帮助提供更好的解决方案。感谢您给 Nebroo 解决您顾虑的机会。❤️
我在26年7月底订购了基础款99美元的助听器，在阅读了说明书（字体非常小）并观看了教学视频后，发现无法让它们符合我订购时的需求。现在一周内我已经第7次申请退货授权了。 8/24/26 - 15次退货授权申请。没有回复。已向FTC投诉。信用卡已拒付。不要和这家公司做生意！！ 买者自负。
感谢您分享您的体验。很抱歉听到助听器未能满足您的需求，而且您在获取退货授权方面遇到了困难。 我们理解在一周内多次请求却未收到进行退货所需的信息，一定让您非常沮丧。我们也感谢您关于说明书的反馈，以及您在查找信息时遇到的困难。 我们仍然希望能有机会为您提供帮助。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的账户并直接与您跟进退货请求。 对于给您带来的不便我们深表歉意，也感谢您在我们努力解决您顾虑时的耐心。❤️
作为一名认证持牌听力学家，我只想说不应该信任这家公司！他们的营销最多是误导性的！他们展示一个小小的透明塑料片，包裹在耳廓的一部分（不显示耳道内的任何东西），却表现得那是助听器。完全是点击诱饵。他们应该因为虚假广告而受到惩罚！
感谢您分享您的观点，也感谢您花时间解释您的顾虑。 我们理解您对广告宣传中产品呈现方式的担忧，尤其是助听器的外观以及营销材料可能带来的期望。我们非常重视关于清晰度和透明度的反馈，也感谢您将此事告知我们。 我们希望有机会更好地了解您的顾虑，并查看您遇到的具体情况。请提供相关的订单信息或购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队调查此事并直接与您跟进。 感谢您将这一反馈告知我们，也感谢您给 Nebroo 解决您顾虑的机会。
当我打电话时，我遇到了真正的人Larry。他在排查我的助听器问题时非常细致，并帮我处理了更换设备的事宜。这是我第二次从Nebroo获得服务。你们的服务部门和像Larry这样的员工值得称赞！
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到 Larry 提供了如此详尽的故障排查，并帮您解决了更换设备的问题。得知这是您第二次对 Nebroo 服务团队留下正面评价，更让我们倍感意义。 我们一定会将您的美言转达给 Larry 以及我们整个客服团队。感谢您的认可，也衷心感谢您对 Nebroo 的持续信任！ 感谢您对我们团队的肯定，也感谢您选择 Nebroo！❤️
Shiela在想办法解决我的退款问题以及为我的问题提供不同解决方案方面表现出色。她在各方面都非常有帮助和体贴。Nebroo有她这样的员工真是幸运。
非常感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到 Shiela 竭尽全力帮您处理退款，并为您的顾虑找到了替代方案。她的热心、周到以及致力于找到积极结果的承诺，正是我们客服团队所珍视的品质。 我们一定会将您的美言转达给 Shiela。我们同意她确实是 Nebroo 的宝贵财富！ 感谢您认可她的优质服务，也感谢您给 Nebroo 为您服务的机会。❤️
在反馈蓝牙音质和连接质量差之后，Nebroo寄给我另一副，声称第一副肯定有缺陷。但替换的那副也没好到哪去。 我申请退款一直无果。我打了客服电话，也给Nebroo发了邮件，但始终联系不上任何人。今天两次都在等待中耗了一个小时，录音让我留言，我照做了。第二次我留了这样的信息： "我又等了一个小时，今天第二次了。如果今天收不到你们的回复并拿到全额退款授权，我下一步就会联系消费者事务局和/或联邦贸易委员会。" Neebro在我没在的时候打了几次电话。最后他们发短信告诉我给我100%退款，而且不需要寄回任何东西。 退款今天到账了。 客服效率低得让人抓狂，但最终Nebroo履行了他们的129天退货政策。谢谢。
感谢您分享您的体验。很抱歉听到替换的耳机未能解决蓝牙音质和连接问题，也很抱歉您在退款方面难以联系到我们的团队。 我们理解您拨打数小时电话却仍无法联系到客服人员有多令人沮丧。对于您遇到的沟通困难，我们深表歉意。 我们希望有机会查看您的情况并寻求解决方案。请提供您的订单号或购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的账户并协助处理您的退款请求。 感谢您向我们反馈此问题，我们希望能够帮助您改善这次购物体验。
物流公司GOFO说他们我的助听器订单地址有误。尝试联系Nebroo，两次都等了30分钟，Nebroo没有回应。他们的信息显示24小时可用。也许他们应该宣传打电话要等24小时。我用邮件联系Nebroo时，他们让我联系承运商。打电话给承运商GOFO也找不到人，因为我不知道与提供的追踪号对应的正确电话号码。这真是一场灾难。我希望这能是个积极的体验，但到目前为止还不是。给Nebroo的邮件回复也不快。
感谢您分享您的体验。很抱歉听到您遇到了配送问题，以及在从快递公司和我们的客服团队那里获得及时帮助方面遇到的困难。 我们理解当您只是想查找订单时却收到相互矛盾的指示，这有多令人沮丧。虽然这不是我们希望给您的体验，但我们很希望能有机会帮助您解决发货问题，让您的Nebroo体验更加积极。 请提供您的订单号或追踪号，以便我们的团队查看发货详情并协助后续步骤。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心，我们正在努力改善我们的沟通和支持体验。
他很棒，解释了一切
谢谢您的好评！ 很高兴听到我们的客服表现不错，还花时间把一切都解释得很清楚。非常感谢您认可我们给予的关怀和支持。 感谢您选择 Nebroo！
我的左耳塞出了问题，不工作了。我打电话给Nebroo，告诉他们我已经按说明书做了所有操作，但没用。他们给了几个建议，但也不管用。他们给我寄了一副新的，效果很棒！！！ 我对服务和产品都非常满意！！！ Jim
非常感谢您分享如此美好的体验，Jim！ 很高兴听到我们的团队与您一起排查问题，在那些步骤未能解决问题后，确保您收到了替换的一对。得知新助听器效果很好，我们尤其开心！ 感谢您的耐心，我们也很高兴您对产品和服务都感到满意。衷心感谢您对 Nebroo 的信任！
已更新！！发布评论后我收到了回复，但没有回复选项，所以我用他们要求的订单号更新这条消息。订单号#348326 自从收到助听器后，它们一直不太好用，前30分钟左右会时好时坏，然后当我开车时，不管用哪个设置，噪音都非常大，我不得不摘下来。我试过打两次电话，但等了整整一个小时后，终于听到录音让我留言，他们会回电。我甚至一周前就发了邮件，至今没有回复。没有授权他们不接受退货退款，所以今天我打电话给信用卡公司争议这笔费用，看他们能否得到任何回应。别浪费时间金钱！！TC King 订单号#348326
感谢您分享您的体验，TC。很抱歉听到助听器未能达到预期效果，而且您难以联系上我们的支持团队。 我们理解遇到性能不稳定和噪音过大的问题一定让您非常沮丧，尤其是在多次尝试联系我们之后。对于您在沟通渠道中遇到的延误，我们深表歉意。 尽管如此，我们希望能有机会查看您的情况并解决问题。我们的团队致力于帮助客户找到合适的解决方案，无论是排查设备问题还是协助退货流程。 请提供您的订单号或购买时使用的邮箱地址，以便我们调查您的情况并提供进一步帮助。 感谢您的耐心，也感谢您给 Nebroo 解决您顾虑的机会。
和客服的合作很愉快。问题解决得很顺利。现在等替换件已经两周了。
谢谢您分享反馈！ 很高兴得知我们的客服团队与您顺利沟通，并解决了您的问题。我们理解您还在等替换设备，同时感谢您的耐心等待。 希望您能尽快收到替换设备，收到后一切都能正常使用。感谢您选择 Nebroo，也感谢您给我们的团队为您提供帮助的机会！
我和Travis的接触体验非常出色。他帮我解决了问题，而且服务态度极好，充满同理心。恭喜Nebroo招到了这么棒的人。我要把Travis和Nebroo的好口碑传扬出去！谢谢。
非常感谢您的精彩反馈！ 听到 Travis 帮您解决了问题，还提供了这么出色的服务和真诚的关怀，我们特别高兴。得知他的用心给您留下了这么好的印象，真是太棒了。 我们一定会把您的美言转达给 Travis，也会表彰他提供的优质服务。我们非常感谢您的支持，也谢谢您愿意为 Travis 和 Nebroo 点赞！ 感谢您选择 Nebroo！💙
产品根本不像宣传的那样好用。两个月了，电话客服打不通，留言也不回，电话倒是有人接。他们也不回复info@nebroo的邮件。
感谢您分享您的反馈。很抱歉听到产品未达到您的期望，而且您联系我们的客服团队如此困难。 我们理解在留言和发送邮件后没有得到回复是多么令人沮丧。我们确实遇到了影响回复时间的沟通问题，对于由此造成的不便，我们深表歉意。 我们希望能有机会了解您的关切并寻求解决方案。请提供您的订单号或购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队能够找到您的订单并直接为您提供帮助。 感谢您告知我们这一情况，并给 Nebroo 一个弥补的机会。
太棒的客服和支持了！Amanda花时间倾听我的问题；她表达了关心和重视，把我说的话复述给我听（让我知道她在认真听），还给出了建议，是个真正善良的人。这家公司标准很高，而且对自己的产品负责。客服太重要了，Nebroo真的"有那个实力"，点赞！
非常感谢您的精彩反馈！ 我们很高兴听到 Amanda 给您留下了如此好的印象——她认真倾听您的顾虑，展现出真诚的关怀，并花时间提供周到的建议。我们完全同意，优秀的客户服务始于让顾客感到被倾听和被支持。 我们一定会将您的认可转达给 Amanda。感谢您的美言，也感谢您对我们团队努力坚守标准的认可。 感谢您选择 Nebroo，以及那句精彩的“The Right Stuff”推荐！👏😊
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