我很高兴地说我已经…
很高兴地报告，我已经收到了Nebroo助听器的全额退款。非常感谢Marianne提供的帮助。真的很感激。谢谢Nebroo！
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的更新！ 我们很高兴听到您收到了全额退款，Marianne 也提供了您所需的帮助。我们非常感谢您的耐心，也感谢您对她支持的肯定。 我们一定会将您的感激之情转达给 Marianne。感谢您给 Nebroo 为您提供帮助的机会，也感谢您抽出时间分享这次愉快的解决体验！❤️
关于 Nebroo
数据更新- 网站
- nebroo.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（22/33 条）
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商家自述
无需花大价钱也能改善听力——专为轻度至中度听力损失美国人设计：无需处方、无需昂贵的听力师就诊和助听器。您只需一步就能再次清晰聆听。遭受轻度/中度听力损失的美国人不再需要看医生或花费数千美元购买助听器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nebroo靠谱吗？
Nebroo（nebroo.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合686条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞支持团队乐于助人且专业，指出员工在回答问题、解决问题时格外耐心、礼貌、客气。许多人非常感激在排查技术故障、快速回答详细问题以及安排快速更换产品方面所提供的可靠有效的帮助。 然而，一些顾客也提到通过电话联系客服时遇到的令人沮丧的困难，包括等待时间过长、邮件未回复以及通话中断。此外，几位评价者经历了产品性能出现意外缺陷、设备佩戴不舒适等持续困扰，最终获得了全额退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很棒的客服。Nebroo 公司通过…联系我
Nebroo公司发邮件通知我，说我下了两次订单，想确认我是否真的需要两副助听器。我是不小心重复下单的，非常感谢他们发现我的错误。我想表扬Paco，他反应迅速，及时联系我。希望我收到的助听器能像Paco提供的客服一样好。 此致， Margo Johnston
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈，Margo！ 听到Paco发现了重复订单并主动联系您，确保您不会被意外收取您本无意购买的商品的费用，我们深感欣慰。很高兴他的细心帮助在问题发生前就予以避免。 我们一定会将您的美言转达给Paco，并表彰他迅速而周到的服务。希望您的Nebroo助听器送达后您会喜欢！ 感谢您选择Nebroo，也感谢您对我们团队的信任！❤️
Sheila 是一位非常优秀的客服…
Sheila是位优秀的客服代表，对Nebroo产品非常了解！她非常礼貌友好，同时也很专业！Sheila是这家公司的宝贵财富！谢谢！
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈！ 听到Sheila提供了如此优质的服务，展现了扎实的产品知识和专业素养，我们深感欣慰。她的礼貌、友善和敬业精神，真正体现了Nebroo所追求的客户关怀水准。 我们一定会将您的美言转达给Sheila。我们同意她确实是团队的宝贵财富！ 感谢您认可她的出色服务，也感谢您选择Nebroo！❤️
John对我的…回应很快
John对我的邮件和问题回应特别快。我订单出了点问题，他很快就帮我解决了，非常满意。
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈！❤️ 我们很高兴得知 John 及时回复了您的邮件，解答了您的问题，并迅速解决了您订单中的问题，让您满意。 我们一定会将您的美言转达给 John。感谢您认可他的出色服务，并选择 Nebroo！❤️
代表非常…
这位代表非常专业，懂行，态度也很客气。
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您的善意反馈！❤️ 我们很高兴得知我们的客服人员在与您沟通的过程中表现得专业、 knowledgeable 且礼貌。非常感谢您花时间认可您所获得的优质服务。 感谢您选择 Nebroo！❤️
很棒的服务
I was pleasantly surprised how your help line assisted me when I was having trouble clicking the smaller earpiece on to my new Nebroo hearing aids. A gentleman named Larry was the perfect assistant in guiding me with professional advice. He was kind, patient and solved my "problem" quickly. Thank you for hiring a great customer service representative. S. Workman
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈，Shotzie！❤️ 我们很高兴得知 Larry 能够耐心指导您安装较小的耳塞，并迅速解决了问题。他的友善、专业和愿意花时间帮助客户，正是我们客户服务团队所追求的标准。 我们一定会将您的美言转达给 Larry。感谢您认可他的出色服务，并选择 Nebroo！❤️
请接一下电话
请接电话。打了5次，大部分都超过1小时了，他们却挂我电话。我想退货，不要问任何问题！ 订单号406355，TRUSTPILOT不允许在评价里留邮箱地址
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享反馈。对于您在尝试联系我们的团队时所经历的挫败感，我们深表歉意。我们理解反复尝试、等待超过一小时却仍无法联系到代表的感受有多么令人沮丧。 我们希望有机会协助您处理退货请求，让流程尽可能顺畅。请提供您的订单号和购买时关联的电子邮件地址，以便我们的团队能够找到您的账户并直接为您提供帮助。 对于给您带来的不便我们深表歉意，也感谢您的耐心。我们希望有机会让您的体验变得更好。❤️
Larry非常热心帮忙
Larry 非常热心。我忘记在地址里加上公寓号，他帮我更新了信息，还通知了快递公司这一变更，
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的善意反馈！ 听到Larry迅速更新了您的公寓号码，并确保承运商也更正了物流信息，我们很高兴。他对细节的关注和主动协助帮助确保您的订单能够顺利送达，避免不必要的延误。 我们一定会将您的感谢转达给Larry。感谢您选择Nebroo！❤️
我在8/22/26聊过的那位年轻女士…
8月22日和我通话的那位年轻女士对Hebroo非常了解。她帮我解释遇到的问题，还帮我查了Hebroo的账户。帮了我远超预期的忙。 在这个年代，我没想到能受到这么周到的照顾。 非常感谢。我会告诉朋友们我的Hebroo助听器有多好，还有这家很棒的公司。 上帝保佑 Mary R.
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的真诚反馈，Mary！❤️ 听到我们的代表知识渊博、花时间查询您的账户信息，并提供了超出您预期的帮助，我们非常高兴。得知您在整个过程中感受到了真正的关怀，这太棒了。 我们一定会将您的美言转达给团队。感谢您的推荐，也为您正在享受Nebroo助听器而感到高兴！ 感谢您选择Nebroo，也祝您上帝保佑！❤️🙏
Larry
Larry 乐于助人、友善且尊重人。他耐心地引导我完成整个流程，让我能够按照他的指示操作。我非常满意。干得漂亮。 Kathleen Harriman
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈，Kathleen！❤️ 我们很高兴得知 Larry 乐于助人、友善且尊重他人，并花时间一步步耐心指导您完成流程。尤其令人欣慰的是，他清晰耐心的帮助让您感到舒适和自信。 我们一定会将您的美言转达给 Larry。感谢您认可他的出色服务，并选择 Nebroo！❤️
Larry非常友好，知道…
Larry 非常友好，知道我还没收到助听器后知道该怎么处理。他联系了 UPS，然后回电告诉我从 UPS 那边查找助听器的后续进展。他非常善良体贴，是很好的服务代表。谢谢。
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩反馈！❤️ 我们很高兴得知 Larry 在帮助您处理缺失的助听器 shipment 时表现得友好、专业且主动。他联系了 UPS，亲自跟进，并随时向您通报后续步骤，这太好了。 我们一定会将您的美言转达给 Larry。他的体贴和致力于让您随时了解进展的态度，正是我们努力提供的服务标准。 感谢您认可 Larry 的出色支持，并选择 Nebroo！❤️
我买了 Nebroo Pro Bluetooth……
我买了Nebroo Pro蓝牙助听器，但出了点问题。终于联系上客服，他试了好几种方法帮我解决。最后决定给我寄一副新的。还没收到，希望这副能用。
Nebroo 回复2026-08-24
感谢你的分享！ 很高兴你终于联系上了我们的客服团队，而且客服人员花时间排查问题后才安排更换一副。我们理解你仍在等待新的助听器，感谢你的耐心。 我们希望更换的助听器能尽快送达，并且完全符合你的预期。感谢你给 Nebroo 弥补的机会！❤️
买家当心
只收到了一副，等了超过 6 小时还是没联系上人工。整个体验让人非常不爽。注册前 App 会发一封带验证码的邮件，但验证码过期了邮件还没到。我觉得这公司就是骗子。 更新一下：我已经从信用卡公司退了那笔没收到的订单，另一副还在等 Nebroo 退款，他们只发了一封邮件，之后就没消息了，直到回复这条评论。我又试着打了客服，这次半小时就放弃了。这要么是骗子公司，要么管理混乱到根本没法服务客户，对助听器用户来说太糟糕了。 再次提醒大家小心。
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享您的体验。对于您只收到一副助听器且难以联系上我们的客服团队，我们深表歉意。等待超过六小时却无法接通客服，确实令人沮丧。 我们也对 app 注册码超时的麻烦向您道歉。我们理解这些问题会让您感到失望和担忧。 我们仍希望能有机会协助您并解决问题。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队查看缺失的助听器和 app 问题，并直接与您跟进。 感谢您向我们反馈这些问题。我们很荣幸有机会解决您的体验问题，并提供您应得的支持。❤️
出色的客服专员
我遇到了一位很棒的客服代表，非常友好、耐心，而且信息很全面。
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的善意反馈！❤️ 我们很高兴得知我们的客服人员在与您沟通的过程中表现得友善、耐心且信息详尽。非常感谢您花时间认可您所获得的关怀与专业。 感谢您选择 Nebroo！❤️
史上最差的客户服务
几周前我订了他们最好的产品，到现在还没收到！ 每次打电话都让我等几个小时，根本没人接！这周从 08/20/2026 开始我每天打，每次都等几个小时，几乎一整天！我想申请退款但根本联系不上任何人！！ 这是我最后一次和这家公司打交道，在我看来，这家公司就是骗子！！ 彻底失望了！
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享反馈。对于您订单的延误以及尝试联系我们的团队时所遇到的困难，我们深表歉意。我们理解反复等待数小时却无法获得所需帮助是多么令人沮丧。 我们仍希望能有机会帮您解决这个问题。请提供您的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到您的订单并查看 shipment 状态或退款请求。 对于给您带来的不便和沮丧，我们真诚道歉。感谢您的耐心，希望能为您扭转这次体验。❤️
助听器让我感觉好…困惑
这款助听器让我被背景噪音搞得非常困惑。我把音量调到了最低档。我拨打了客服电话，被告知那个号码是错的，于是我又打了另一个号码，结果被要求等待20分钟，最后我直接挂断了。那个第一个号码到处都在用。所以我已经给他们发了两封邮件要求退款，但至今没有收到回复。他们说他们不想要你的钱，但最终还是想要。 C. Ousley
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享您的经历，Cindy。我们很抱歉听到助听器没有提供您期望的聆听体验，特别是在最低音量设置下仍有背景噪音。 我们也为电话号码的混乱以及您在退款方面难以联系到我们团队表示歉意。我们理解尝试多种联系方式却未收到及时回复是多么令人沮丧。 我们仍希望能有机会协助并帮助您解决退款请求。请提供您的订单号和购买时使用的电子邮件地址，以便我们的团队能够定位您的账户并直接与您跟进。 感谢您向我们反馈此问题。我们感谢您的耐心以及给予我们弥补的机会。❤️
我收到了我的 Nebroo 助听器
我收到了Nebroo助听器，但不幸的是我有严重的耳鸣。助听器的声音让耳鸣更严重了。我多次尝试打电话给他们，但始终无法接通。最后我发了邮件，客服部的Marianne回电给我。可惜我们在玩电话捉迷藏。我只需要知道如何用RRR编码退货，因为我一直没机会和人说话。她非常热心，很理解我的情况。她的客服支持太棒了。因为她，我绝对会推荐任何人购买这款助听器。
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您分享您的经历！ 听到助听器不适合您，还加重了您的耳鸣，我们很抱歉。我们理解您获得清晰退货指导的重要性。 我们特别高兴Marianne能够主动联系您，耐心克服沟通障碍，并提供您所需的信息。她的理解与投入显然为您的体验带来了积极的影响。 我们一定会将您的认可转达给Marianne。感谢您给予Nebroo为您服务的机会，也感谢您的善意推荐！❤️
产品不适合我——退货非常困难且昂贵。
我强烈建议你们试试其他品牌的OTC助听器。 首先，发货花了两周。不细说了，我把它们和我的Elehear助听器做比较。我在Elehear所有模式下都试用了Nebroo，但效果明显差很多。声音太刺耳了。但这不是真正的问题。如果不喜欢想退货，祝你好运，我也不喜欢。他们故意让退货变得极其困难，我猜是希望你们放弃然后留下产品。 如果你们最终退货，必须寄回安大略的地址——不是美国。包括关税和退件回执的首日挂号信运费就超过60美元。而且他们留了很大的空间来拒绝你们的退货。我今天刚退回去，正在等结果。
Nebroo 回复2026-08-24
感谢你的详细反馈。很抱歉听到助听器未能达到你的预期，尤其是音质方面，而且你的订单送达时间也比预期更长。 我们也理解你对退货流程以及国际退货运费相关费用的担忧。我们明白退货流程应尽可能简便，对于此次体验给你带来的困扰，我们深表歉意。 既然你已经寄回助听器，我们仍希望能有机会协助并确保你的退货得到妥善处理。请提供你的订单号和购买时使用的邮箱地址，以便我们的团队找到你的账户并跟进退货事宜。 感谢你的耐心，并给 Nebroo 解决你问题的机会。❤️
Karl 非常友善，认真听完了所有…
Karl非常友善，认真听了我所有的问题，我很感激他让换一副新助听器的过程变得轻松，谢谢他
Nebroo 回复2026-08-24
非常感谢您的好评！ 很高兴听到Karl认真倾听了您的顾虑，让换助听器的过程轻松无压力。他的友善和细心正是我们客服团队所追求的标准。 我们一定会将您的感谢转达给Karl。感谢您选择Nebroo，也感谢您认可他的优质服务！❤️
2026年7月23日我订购了 nebroo…
2026年7月23日我订购了Nebroo INFINITY，型号K1625 BE，订单号#391714。我试了所有建议的调整和设置，但根本无法避免在随机时间发出非常响亮的啸叫声，尤其是在使用任何蓝牙功能时。8月6日我发邮件给Nebroo要求退款。我收到了邮件回复，但明显是AI/ChatGPT的措辞。我尝试了六次拨打512-645-1495，每次等待超过一小时，始终无人接听。今天8月18日，我再次尝试拨打，选择选项5和6，却收到技术故障的提示，电话被挂断了。我受够了这个骗局，这产品根本没法用。我要求有人能制止Nebroo对我们这些易受骗的老年人做的这些疯狂事！ 跟进：2026年8月23日Nebroo全额退款给我，并打电话说我可以保留助听器，或者捐给别人。谢谢Nebroo，最后你们做对了！我相信你们会继续改进技术，总有一天会有可用的产品！
Nebroo 回复2026-08-24
感谢您分享您的详细体验。我们非常抱歉听到您在使用Nebroo Infinity时遇到持续的啸叫声，尤其是您在尝试联系我们团队处理退款时遇到的困难。 我们理解多次等待超过一小时却最终遇到技术故障是多么令人沮丧。对于造成的不便和未能及时提供帮助，我们真诚道歉。 我们希望有机会查看订单#391714并帮助您解决顾虑。我们团队的一位成员将直接与您联系，讨论您的退款请求并寻求解决方案。 感谢您向我们反馈此问题，也感谢您给Nebroo机会处理此事。❤️
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