与我沟通的人是 Reg…
和我沟通的是Reg，她帮了我大忙！我有好多问题，比如不需要一直戴助听器时还要不要留着。不确定自己用的耳塞对不对，什么时候怎么清洁；也不确定是否适合我，因为我一个人住，不需要一直戴着。我问了她几个场景，助听器能帮我提升听力，但这些情况是零散的，我质疑如果戴得不够多，大脑无法像手册里说的那样适应，还能用吗？她让我感觉可以把助听器按自己的方式融入生活，回答了我需要知道的问题，让我戴得更安心。谢谢！
关于 Nebroo
数据更新- 网站
- nebroo.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（22/33 条）
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商家自述
无需花大价钱也能改善听力——专为轻度至中度听力损失美国人设计：无需处方、无需昂贵的听力师就诊和助听器。您只需一步就能再次清晰聆听。遭受轻度/中度听力损失的美国人不再需要看医生或花费数千美元购买助听器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nebroo靠谱吗？
Nebroo（nebroo.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合686条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞支持团队乐于助人且专业，指出员工在回答问题、解决问题时格外耐心、礼貌、客气。许多人非常感激在排查技术故障、快速回答详细问题以及安排快速更换产品方面所提供的可靠有效的帮助。 然而，一些顾客也提到通过电话联系客服时遇到的令人沮丧的困难，包括等待时间过长、邮件未回复以及通话中断。此外，几位评价者经历了产品性能出现意外缺陷、设备佩戴不舒适等持续困扰，最终获得了全额退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不要从这家公司购买
别从这家公司买。我买了带升级蓝牙功能的入耳式助听器。助听器对我耳道来说太大了，只听到反馈声。无法按我的需求调节。我联系了客服。首先，我打了三次电话，每次在线等了一个多小时。两次通话中断，一次被迫留留言。我有一串从六月开始的邮件，承诺寄给我耳背式助听器试用，但至今没收到任何东西。他们承诺无理由退货政策，但事实并非如此。史上最差的客服！！！
与 Karl 的购物体验很顺利，而且…
和Karl的沟通很顺畅，他认真听我说了遇到的问题。
我想退货，因为…
我想退货，因为产品不适合我，而且他们完全没有回复我。糟糕透顶、形同虚设的客户服务！非常差的公司。不要买他们的产品！
糟糕的客户服务和助听器
Nebroo 说如果不满意可以120天全额退款。 那是骗人的……我买了 Nebroo infinity，啥都不管用，没法让它们正常工作，试了所有耳塞。申请退款时，我跟他们邮件来回扯皮，他们想让我加购，我说不要，我要全额退款。他们给了个方案，不让我退货拿全额退款，但让我把东西送人，只退我50%……骗子！！！音质像隧道里一样闷，低音量设置下声音还很大……糟糕的客户服务！！！远离他们！
仍在等待
一个多月前订了助听器付了款，一直没消息。打电话等了一个多小时没人接，一直说马上为您服务。我要么收到助听器，要么退款。
我的新…遇到问题
新助听器有问题，打电话给Nebroo想退。幸好Larry接的。他特别耐心地一步步教我：怎么戴合适、测试6档音量、理解和测试4档位置。找不到比他更专业的导师了。现在我对Nebroo助听器很满意！
客户服务
客服Marianne，她特别亲切热心。助听器和描述的一样，还有资料和视频。
我尝试联系他们要求退款…
我试过联系他们退货6次，每次等30多分钟没人接。发了2封以上邮件，订单号404642和联系方式都写了，还是没回复。再也不跟他们打交道了。
我发了邮件但从未收到回复…
我发邮件问退货信息要退助听器，一直没回复，所以决定打电话。打了Nebroo的电话等了超过一小时，他们居然挂断了。服务最差。提醒大家留好证据。
她非常乐于助人且彬彬有礼，…
她特别热心有礼，人真好，你们能有她这样的员工真幸运。
我试用了我的新助听器…
新助听器用了几周，丛林coqui蛙的背景噪音问题很严重，所以我打了客服，Larry接待的我。他听了我的顾虑，又和主管沟通后回来说要寄升级版的给我试用，能减少那种背景噪音。这完全超出我的预期，能试用 hopefully 有效的产品我太高兴了。谢谢Larry。
非常有帮助
特别热心，特别耐心，特别友善。这些要求都满足了。
收货时发现包裹被拆过
收到货时发现包装被动过，我立刻联系了客服。客服代表很热心，马上帮我查了能不能换货。他处理得又快又好，现在我在等换货，大概10天左右到。知道不会白花钱我很放心。唯一的问题是打电话等了差不多两小时才接通。客服响应时间确实得改进。
Travis 很棒
Travis 很棒。他非常礼貌且乐于助人。
Nebroo 的客服真的是最棒的
我为丈夫购买了Nebroo助听器。他试了我选的那副，但不太满意，所以我开始办理退货。客服Maria提供了几个建议，帮助解决佩戴和其他问题。最后Maria免费提供了一副替代款让丈夫试用。我很庆幸选择了Nebroo公司，根据我对助听器的研究，我相信他们的产品是最好的。
Travis 人超好，也很有耐心
我对那个提议印象挺深的……
我对免费更换更小助听器的提议印象深刻。整个过程快速顺畅。之前我在看医生时错过了电话。邮件沟通方便多了。再次感谢。
我决定把助听器退回去
I decided to return the hearing aids, and it has been a very frustrating experience. As I write this, I am on hold for 30 minutes now. I have tried emailing to received a return code only to be told I have to wait for a response from the "dedicated return team." It's been a week--no response. Very unprofessional, very unhelpful. I'm considering a fraud report to my credit card company citing Nebroo's incompetence.
Larry 非常热心帮忙，认真听我…
Larry非常热心，倾听了我的顾虑。
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