产品质量扎实，客户服务响应及时
我对NewAir产品总体满意。用了5年后出了问题，在网上找不到支持。但直接联系NewAir后，客服响应迅速且亲力亲为。我正在用他们寄来的替换零件维修产品。虽然已过保修期，但费用合理，流程透明。希望维修后能继续使用。
Newair 回复2026-01-20
很高兴听到您有如此棒的体验，Indy！得知我们的团队能及时帮您解决问题以赶上您的活动，真是太好了。您对我们要客服的赞美对我们意义重大。祝您旅途平安，我们所有人向您致以最美好的祝愿！
关于 Newair
数据更新- 网站
- newair.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 189 条评价
- 差评回复率
- 86%（6/7 条）
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商家自述
让居家、办公和休闲生活更惬意的产品。关于NewAir：NewAir二十多年前从车库起步，最初主要销售便携式空调和蒸发冷却器。如今，我们的产品系列几乎涵盖家居的每个角落。网站提供各类紧凑型家电，从冷暖设备到酒柜和饮料冷藏柜、制冰机、雪茄柜等。我们已从车库搬至大型仓库和配送中心，以便从南加州总部或东海岸仓库为客户提供当日免费送货。创立NewAir之初，我们就深知专注满足客户需求的高质量产品至关重要，也明白优质服务是任何信誉良好企业的基石。如今，我们自豪地说，这让我们成为紧凑型家电领域最受信赖的品牌之一。代表NewAir全家，感谢您考虑我们的产品！我们坚信您会喜欢您的选择，如果因任何原因不满意，请联系我们，我们会妥善处理。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Newair靠谱吗？
Newair（newair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了240条评论，绝大多数评论者对这家公司体验很好。顾客经常称赞专业的支持团队响应迅速、提供有用的技术指导，并且在解决各种棘手家电问题时态度非常专业。很多人强调员工在安排快速更换零件或配送全新机器来满足买家需求时，表现得格外耐心、体贴且高效。 不过，也有部分顾客指出整体产品质量存在明显问题，比如收到损坏的商品或开箱即出现家电故障。少数评论者提到，在问题持续存在很久之后，仍难以获得正确的替换零件或保持持续的沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Lauralee 响应迅速且态度礼貌
Lauralee响应迅速且礼貌。体验很棒。
Newair 回复2026-01-20
Hi Ed，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Hilary 非常热心帮忙
Hilary在帮我处理停机的设备保修索赔时非常热心。她认真倾听、快速响应，我们一起找到了很好的解决方案。我对这次体验非常满意。
Newair 回复2026-01-19
Hi Eric，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
产品坏了，Hillary 帮忙处理了
我打电话是因为旧设备从内部坏了。Hillary Waight协助我完成了整个保修流程。我有的型号已停产，她发链接给我看新款，然后继续处理。Hillary对产品知识丰富，更重要的是客户服务出色。非常感谢Hillary！
Newair 回复2026-01-19
Hi 顾客，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Ionie 对……非常了解
Ionie对故障排查以及维修/换新决策的流程非常了解。
Newair 回复2026-01-19
您好 JL，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在此为您服务。
员工响应快，态度也好
Fern对我的邮件/请求回复迅速。虽然我不太喜欢Newair的家电保修期不够长，但Fern礼貌专业，至少对我遇到的问题表示了同情。他提供新产品8折优惠，因为旧产品无法维修。
Newair 回复2026-01-15
Hi Joe，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Hilary Waight 再次提供了…
Hilary Waight再次提供出色的客户服务，帮助我们解决制冰机问题。我们确实遇到了两次泵的问题，但每次Hilary都指导我们拆卸设备，并及时提供简单的替换方案！
Newair 回复2026-01-13
您好 Katherine，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在此为您服务。
客服响应快、态度友好
Anfernee（Fern）在我的保修索赔中非常热心。流程快速顺利。强烈推荐！
Newair 回复2026-01-09
Hi PG，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
和 Hilary Waight 合作太棒了…
Hilary Waight合作愉快，解决了我的顾虑。
Newair 回复2026-01-12
您好 Brian，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在此为您服务。
Ionia今天提供了很好的客户服务
Ionia 今天的客户服务很棒！响应迅速、专业且乐于助人。以友好、帮助的方式解决了我们的问题。非常感激。
Newair 回复2026-01-09
谢谢，Sophia！很高兴听到您对Ionia的积极评价。我们的团队致力于提供快速、专业的服务，得知我们达到了您的期望真是太好了。您的认可对我们意义重大！
Fern反应很快
FERN 响应迅速，对我的产品问题快速给出解决方案。上帝保佑你 FERN
Newair 回复2026-01-08
嗨，Nancy，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
可爱的Laurellee
Laurellee 非常友好且乐于助人。她对 15 英寸酒柜及其内部组件了如指掌。
Newair 回复2026-01-02
谢谢，David！很高兴听到Laurellee为您提供优质服务，并帮助您了解这款酒柜。您的满意对我们意义重大，我们期待再次为您服务！
非常感谢Fern
非常感谢 Fern。你的配合、帮助和耐心非常宝贵。我们成功解决了问题；设备现在已正常运行，你救了我的活动。非常感激；优秀的客户服务。来自哥斯达黎加的问候。万分感谢。
Newair 回复2026-01-02
很高兴听到您有愉快的购物体验，Miguel！得知我们的团队能及时帮您解决问题，赶上您的活动，真是太棒了。您对客服的赞美之词对我们意义重大。祝您旅途平安，我们所有人向您致以最美好的祝愿！
Hilary Waight
Hilary Waight 非常热心且迅速。我们的 2 台新制冰机同时故障。以前 Newair 产品从未出过问题。我们住在距离内华达州里诺 135 英里的小镇。我们年纪大了，有时去里诺办事很困难。她通过电话和邮件帮助我们。感谢她的耐心。
Newair 回复2025-12-30
感谢您分享购物体验，Cheri！很高兴听到我们的客服团队，尤其是Fern，能够高效地帮助您。我们努力让每次互动都顺畅，感谢您的理解。祝您使用新冰箱愉快！
Laurelle Ashly Stuart非常棒…
Laurelle Ashly Stuart 是处理我收到错误冰箱问题的优秀客服人员。她现在已启动流程，将正确的冰箱寄给我。Laurellee 干得好！
Newair 回复2025-12-30
您好，David，感谢您对我们购物体验的积极反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
客户服务很棒
我收到新冰箱的时候，不幸的是运输过程中有点磕碰。但幸好NewAir的客服很棒！我联系了她们，Fern很理解我的情况并帮到了我，整个过程又快又简单。他们给我发了另一台冰箱来替换那台损坏的。
Newair 回复2025-12-30
你好 Logan，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
不幸的是我的Newair制冰机坏了
可惜我的NewAir制冰机不制冰了。我们用了好几年，很喜欢这台机器。我联系了客服看看能不能自己排查一下。客服的Fern回复了我，他全程跟进我们的沟通。有这么热心的人帮忙太棒了，他的跟进能力是别人该学习的。Fern给了我们诚实的建议，当我们都同意该换台新机器时，他主动提出帮我们在价格上争取优惠。
Newair 回复2025-12-29
你好 Smitty，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
客服让一切变得很快…
客服让一切变得又快又简单。谢谢你们！
Newair 回复2025-12-26
你好 Carrie，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
出色的客户服务
客服，尤其是和我沟通的Fern，表现非常出色。Fern反应迅速，充分理解我的问题。他高效且圆满地解决了这件事。虽然我们的制冰机用了一段时间后出现了问题，但我还是推荐NewAir，因为一旦有问题，他们处理得很快。Fern值得五星好评！
Newair 回复2025-12-23
你好 Melissa，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
客服太棒了！
Laurellee很快帮到了我，结果我也很满意。虽然产品出了问题，但我很满意收到的客服支持。
Newair 回复2025-12-24
你好 Brandi，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
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