我想表扬 Newair 的客服…
我想表扬Newair的客服团队（尤其是Laurellee）对我的帮助。她让整个过程顺畅无阻，花时间满足我的需求，而且回复迅速，及时让我了解进度。
Newair 回复2026-02-18
Hi Patrick，感谢您抽出时间为我们提供您的体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
关于 Newair
数据更新- 网站
- newair.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 189 条评价
- 差评回复率
- 86%（6/7 条）
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商家自述
让居家、办公和休闲生活更惬意的产品。关于NewAir：NewAir二十多年前从车库起步，最初主要销售便携式空调和蒸发冷却器。如今，我们的产品系列几乎涵盖家居的每个角落。网站提供各类紧凑型家电，从冷暖设备到酒柜和饮料冷藏柜、制冰机、雪茄柜等。我们已从车库搬至大型仓库和配送中心，以便从南加州总部或东海岸仓库为客户提供当日免费送货。创立NewAir之初，我们就深知专注满足客户需求的高质量产品至关重要，也明白优质服务是任何信誉良好企业的基石。如今，我们自豪地说，这让我们成为紧凑型家电领域最受信赖的品牌之一。代表NewAir全家，感谢您考虑我们的产品！我们坚信您会喜欢您的选择，如果因任何原因不满意，请联系我们，我们会妥善处理。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Newair靠谱吗？
Newair（newair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了240条评论，绝大多数评论者对这家公司体验很好。顾客经常称赞专业的支持团队响应迅速、提供有用的技术指导，并且在解决各种棘手家电问题时态度非常专业。很多人强调员工在安排快速更换零件或配送全新机器来满足买家需求时，表现得格外耐心、体贴且高效。 不过，也有部分顾客指出整体产品质量存在明显问题，比如收到损坏的商品或开箱即出现家电故障。少数评论者提到，在问题持续存在很久之后，仍难以获得正确的替换零件或保持持续的沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
买了一台红酒柜
买了个酒柜，需要一些帮助。他们的客服响应非常及时，态度很专业，解决问题的效果比我预期的还要好。
Newair 回复2026-02-18
Hello Michael，感谢您对我们体验的正面反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
服务迅速
服务很友好，响应也很快，总是耐心回答我的问题！
Newair 回复2026-02-16
Hello Holly，感谢您对我们体验的正面反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
Fern 非常热心且响应迅速…
Fern 在我咨询信息时非常热心，回复也很及时。
Newair 回复2026-02-12
Hello Gregg，感谢您对我们体验的正面反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
公司很快回复了我的…
公司对我的问题响应很快。他们通过几个问题缩小了问题范围，并提供了解决方案。与 Hilary 沟通很顺畅，她很理解人。她还主动回访我，确认问题是否已解决，或者我是否需要后续帮助。服务很棒，我会继续向亲朋好友推荐你们的产品。谢谢。
Newair 回复2026-02-13
Hello Ben，感谢您对我们体验的正面反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
Ionie = 客服卓越！
Ionie = 客户服务太棒了！ 我的订单遇到了一个奇怪的情况，看起来根本没法完成。别人都试过了，Ionie 却挺身而出，让问题迎刃而解！我们很喜欢我们的酒柜（现在已经收到了），但我真正喜欢的是 Ionie 提供的支持。她真是个宝贝！
Newair 回复2026-02-12
Hello Duane，感谢您对我们体验的正面反馈。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。
服务很好
谢谢 Hillary 帮我弄到了替换零件，问题解决了！
Newair 回复2026-02-12
Hi David，感谢您抽出时间为我们提供您的体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
专业的人工客服。
Laurellee 非常热心，帮我找到了 Newair 葡萄酒和啤酒冷藏柜配件的正确方向。 谢谢 Laurellee， Ray
Newair 回复2026-02-12
Hi Ray，感谢您抽出时间为我们提供您的体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Ionie Castro 是我的客服…
Ionie Castro是我的客服代表，她在我最近购买的商品遇到问题时提供了很大帮助。 她及时回复了我的邮件，并且非常积极地帮助我解决问题。
Newair 回复2026-02-12
Hi Eric，感谢您抽出时间为我们提供您的体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Hilary，Newair 最棒的客服！！
Hilary是一位出色的客服代表，她对产品的了解对我们继续信任Newair产品起到了关键作用。 感谢你的所有努力！！
Newair 回复2026-02-06
您好 Robert，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴得知我们的团队为您带来了愉快的体验！
Hilary 很好地处理了我的…
Hilary 处理我的问题太棒了！
Newair 回复2026-02-04
您好 kevin，感谢您对我们购物体验的积极反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里为您提供支持。
Teller 非常热心且迅速
店员非常热心且响应迅速
Newair 回复2026-02-03
您好 Melissa，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴得知我们的团队为您带来了愉快的体验！
哇！客户服务太棒了！
哇！我对Hilary的处理方式简直赞不绝口，她把我的烂摊子全部搞定！沟通超级快，非常理解人，指示也很清楚。我打电话给她时都哭了呢，她安慰我说能帮我，最后也确实解决了问题。感谢这出色的客户服务！
Newair 回复2026-02-02
您好 Sheila，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴得知我们的团队为您带来了愉快的体验！
只要产品能用，就是好产品
似乎我们是少数对新air近期极度不满的人之一，尽管多年来一直是忠诚客户，家里有好几台新air的电器。 我得先说一句，客服代表通常都很友善，但这并不能弥补你花了数百美元买的产品几年就用坏，然后被告知'抱歉，我们无能为力'。 我们有一台迷你冰箱，才用几年，因为太喜欢了，还专门定制了家具把它嵌进去。去年开始，内部结冰问题出现，冰融化后漏到地板上。 经过和客服反复沟通，被告知是温度传感器的问题。于是我们付费订购了替换传感器。发货时间本来就很长，但当我们终于收到时，发现是完全错误的零件。我们立刻通知了新air，被告知正确的零件确实缺货，没有补货日期，但会到货时通知我们。 几个月过去了，终于收到零件到货的通知，于是我们又等了更长时间。零件今天到了，但他们寄来的又是和之前一模一样的错误零件。 我们打电话回去，被告知真正需要的零件已经停产。我们的冰箱甚至不算太旧！他们说会尝试在仓库的旧冰箱上拆零件，但如果找不到，我们就'自求多福'了，他们无能为力。 所以，先是才用几年的冰箱就坏了。然后我们付钱买了个错误的零件。接着我们耐心等了好几个月，以为他们会解决。结果被告知'自认倒霉'。他们收了我们两次钱，我们几个月没有冰箱，甚至没有提供其他解决方案。 总的来说，这太让人失望了。多年来我们一直支持这个品牌，但当问题真正出现时，他们 effectively 告诉我们'活该'。所以，产品正常工作时，确实很棒。但一旦出问题需要解决，你很可能得不到任何像样的售后支持。 说实话，这对一个我们曾经向他人推荐、发过社交媒体帖子（现在已删除，因为无法再推荐这样的产品，更何况我们一分钱报酬都没有）并持续消费的品牌来说，太令人失望了。 总体评分：两颗星。感谢友善的服务人员，但产品支持和替代方案缺失，扣分。
Newair 回复2026-02-09
对于您目前遇到的产品问题，我们深表歉意。我们的团队已经联系并确认，新订单的配件正在运输中。 如果您需要任何额外的帮助或有其他问题，请随时拨打 855-963-9247 选择客户服务。
我简直无法用言语表达我对……有多满意……
真的不知道该怎么形容Vanessa Paula Usher Edwards有多棒。她性格特别让人安心，耐心、友善，非常专业。她是你们公司的宝贵财富。她出色的工作表现值得被认可。和Vanessa打交道真是太愉快了。
Newair 回复2026-01-30
谢谢您，Celeste！我们非常高兴听到您对 Vanessa 的赞美。她的敬业和热情确实带来了不同。感谢您对她辛勤工作的认可，我们会确保她得到应有的肯定。期待很快再次见到您！
Ionie 太厉害了
Ionie太棒了！她在30天期间一直保持联系，帮我们解决了替换零件的问题，最终还帮我们换了一台新机器。她沟通非常及时，也很用心。非常感谢她的服务。
Newair 回复2026-01-30
您好 Cody，感谢您对我们购物体验的积极反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里为您提供支持。
良好的客户服务体验
很遗憾，我订的商品收到时已经损坏，没法修。客服部门的Laurellee特别热心，帮我启动了退款流程，还沟通了完成退款需要的事项。购物体验挺失望的，但客服体验很棒，多亏了Laurellee。
Newair 回复2026-01-28
您好 G.，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴得知我们的团队为您带来了愉快的体验！
专业性和高效……
Ionie Castro女士的效率和专业性非常出色，她在处理损坏制冰机更换的过程中与我沟通。
Newair 回复2026-01-28
您好 Ms. Mendez，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在此为您服务。
Laurellee 响应迅速，在……方面提供了帮助
Laurellee对我的问题响应迅速且乐于助人。我有一台老款酒柜，内部风扇噪音很大。她能够确定正确的更换零件和费用，并给我报价。Laurellee甚至提供了更换该零件的说明。
Newair 回复2026-01-26
Hi Brian，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
支持很棒
Hilary很友好、专业，对后续邮件回复迅速。她本可以卖给我一个温度传感器，可能有用也可能没用，甚至可能完全不适用我的设备。她解释了如何排查问题，以及如何在推销前检查传感器类型。在她的帮助下，我解决了问题，设备恢复正常。
Newair 回复2026-01-21
您好 Mike，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在此为您服务。
Meowant
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