电子与科技

Newair

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189 条评价

★★★★★

4.8189 条评价

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关于 Newair

数据更新 2026-09-06

网站: newair.com
分类: 电子与科技
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 189 条评价
差评回复率: 86%（6/7 条）

是 Newair 的所有者？免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。

(855)963-9247 [email protected]newair.com

商家自述

让居家、办公和休闲生活更惬意的产品。关于NewAir：NewAir二十多年前从车库起步，最初主要销售便携式空调和蒸发冷却器。如今，我们的产品系列几乎涵盖家居的每个角落。网站提供各类紧凑型家电，从冷暖设备到酒柜和饮料冷藏柜、制冰机、雪茄柜等。我们已从车库搬至大型仓库和配送中心，以便从南加州总部或东海岸仓库为客户提供当日免费送货。创立NewAir之初，我们就深知专注满足客户需求的高质量产品至关重要，也明白优质服务是任何信誉良好企业的基石。如今，我们自豪地说，这让我们成为紧凑型家电领域最受信赖的品牌之一。代表NewAir全家，感谢您考虑我们的产品！我们坚信您会喜欢您的选择，如果因任何原因不满意，请联系我们，我们会妥善处理。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Newair靠谱吗？

Newair（newair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-06。

评价综述

AI 生成

看了240条评论，绝大多数评论者对这家公司体验很好。顾客经常称赞专业的支持团队响应迅速、提供有用的技术指导，并且在解决各种棘手家电问题时态度非常专业。很多人强调员工在安排快速更换零件或配送全新机器来满足买家需求时，表现得格外耐心、体贴且高效。不过，也有部分顾客指出整体产品质量存在明显问题，比如收到损坏的商品或开箱即出现家电故障。少数评论者提到，在问题持续存在很久之后，仍难以获得正确的替换零件或保持持续的沟通。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 189 条符合条件的评价

Rick Vitali美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-19 · 发表于 2025-12-20

★★★★★

客户服务一流

我对Hilary提供的优秀客服服务赞不绝口。她让保修索赔流程变得非常简单，确保我的所有问题和担忧都得到了解决，并且对我的所有邮件都回复得非常及时。非常感谢Hilary！

Newair 回复2025-12-22

你好 Rick，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！

rhonda hyatt美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-19 · 发表于 2025-12-20

★★★★★

客服太棒了

客服太棒了！完全解决了我的问题！谢谢你们，Ionie Castro

Newair 回复2025-12-22

你好 rhonda，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。

Galen Mills美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-12-16 · 发表于 2025-12-18

★★★★★

超出预期

我对NewAir的Fern的快速响应和解决方案非常满意，甚至超出了预期。

Newair 回复2025-12-18

你好 Galen，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。

Ted Norris美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-17 · 发表于 2025-12-18

★★★★★

Fern听了我的问题，他…

Fern听了我的问题，帮我修好了制冰机。他找了需要的零件，还发了图片。那些图片非常有帮助！

Newair 回复2025-12-22

你好 Ted，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！

Wade Bosley美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-12-15 · 发表于 2025-12-17

★★★★★

超棒的客户服务

我心爱的400支装雪茄柜出问题时我挺沮丧的，但NewAir的客服团队把这次经历变成了很好的体验。首先，Anfernee通过邮件很好地处理了我的问题，然后Lonie Castro通过电话介入，不仅回答了我的问题，还让我放心新机的交付时间会按时完成。正是这两位共同努力促成了这次销售。他们都应该被表扬！

Newair 回复2025-12-18

你好 Wade，感谢您对我们服务体验的正面反馈。我们很荣幸能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。

Samuel Bennett美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-28 · 发表于 2025-12-16

★★★★★

终于——能和真人沟通并快速解决问题了。

代表Ionie在感恩节第二天接了我的电话。没错——真的有人工客服接电话处理故障机器的问题。她很快确认我已经完成了故障排查步骤，并同意压缩机确实坏了。由于机器无法维修，她迅速安排通过保修给我换了一台新机。那台机器按承诺在几天内就到了，我对这项服务非常满意。

Newair 回复2025-12-17

你好 Samuel，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！

Colter美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-13 · 发表于 2025-12-13

★★★★★

我的雪茄…时Laurellee帮了我

我的雪茄冰箱送到时抽屉坏了，Laurellee帮了我。客服很棒！

Newair 回复2025-12-15

你好 Colter，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！

The Nomad Place美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-04 · 发表于 2025-12-12

★★★★★

客服很棒

Great customer service! Thank you Ionie.. I was going back and forth with a customer service agent trying to solve an issue with an order. Two days after the issue was raised, I was reassigned to Ionie C. What a relief! 24 hours later, the problem was solved, with no email follow-up, call, or anything else needed. Solved!

Newair 回复2025-12-12

感谢您给予五星好评，并分享对我们客服的评价。感谢您选择 Newair！

Cass美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-04 · 发表于 2025-12-11

★★★★★

Newair不为其…负责

Newair 根本不为其产品负责。制冰机声音特别大。用了11个月就坏了，本来很高兴他们寄来了一台新的，结果那台也只撑了9个月！他们说再也无能为力了。我们一直按说明书保养，家里就4口人用，算中度使用了。客服只能发邮件，而且回复很不稳定。我再也不会买 Newair 的产品了！

Newair 回复2025-12-12

您好，感谢您抽出时间为您购买的产品留下评价。对于您目前遇到的产品问题，我深表歉意。请发送邮件至 [email protected]，收件人 Ionie。我很乐意协助您处理此事。在 Newair，我们的目标是成为您可以信赖的品牌。请随时联系我们，以便我们为您提供最佳解决方案。此致，客服团队

Larry Baldwin美国 · 写过 12 条评价 · 体验于 2025-12-09 · 发表于 2025-12-10

★★★★★

NewAir 客服

Newair 的客服，尤其是 Lauralee，提供了卓越的支持。她几乎能读懂你的心思。

Newair 回复2025-12-10

感谢您给予五星好评。很高兴听到您对我们的客户服务感到满意。感谢您选择 Newair！

Alan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-08 · 发表于 2025-12-08

★★★★★

我订了一个酒柜的风扇配件…

我11月19日订了个酒柜风扇配件。到现在12月8日了还没发货。我打了两次电话，他们说配件有货，但发货部门很忙，只能保证发货后给追踪号。发个小配件快3周了，我都不知道什么时候能收到？我刚从中国订了个东西，6天就到了！我经常在 Amazon 下单，一周内就能收到，我连 prime 会员都不是。如果以后需要订配件，我不建议买 Newair 的产品。

Newair 回复2025-12-09

感谢您的评价。很抱歉听到您有这样的 frustrating 体验，但我真的很感谢您将这个问题反馈给我。此致，客户服务