Hilary W 由保修索赔管理......
Hilary W 负责保修索赔管理，具有同理心、专业精神和真诚的愿望来解决我的问题，此外，她还具有强烈的紧迫感，及时解决我的问题。谢谢你，Hill W，你把令人沮丧的情况变成了积极的经历。
Newair 回复2026-03-13
很高兴听到您对 Hilary 的体验如此正面！得知她让您的流程轻松高效，真是太好了。感谢您的反馈！您的满意是我们的首要任务。
关于 Newair
数据更新- 网站
- newair.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 189 条评价
- 差评回复率
- 86%（6/7 条）
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商家自述
让居家、办公和休闲生活更惬意的产品。关于NewAir：NewAir二十多年前从车库起步，最初主要销售便携式空调和蒸发冷却器。如今，我们的产品系列几乎涵盖家居的每个角落。网站提供各类紧凑型家电，从冷暖设备到酒柜和饮料冷藏柜、制冰机、雪茄柜等。我们已从车库搬至大型仓库和配送中心，以便从南加州总部或东海岸仓库为客户提供当日免费送货。创立NewAir之初，我们就深知专注满足客户需求的高质量产品至关重要，也明白优质服务是任何信誉良好企业的基石。如今，我们自豪地说，这让我们成为紧凑型家电领域最受信赖的品牌之一。代表NewAir全家，感谢您考虑我们的产品！我们坚信您会喜欢您的选择，如果因任何原因不满意，请联系我们，我们会妥善处理。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Newair靠谱吗？
Newair（newair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 189 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 86% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了240条评论，绝大多数评论者对这家公司体验很好。顾客经常称赞专业的支持团队响应迅速、提供有用的技术指导，并且在解决各种棘手家电问题时态度非常专业。很多人强调员工在安排快速更换零件或配送全新机器来满足买家需求时，表现得格外耐心、体贴且高效。 不过，也有部分顾客指出整体产品质量存在明显问题，比如收到损坏的商品或开箱即出现家电故障。少数评论者提到，在问题持续存在很久之后，仍难以获得正确的替换零件或保持持续的沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
艾奥妮·卡斯特罗 (Ionie Castro) 是我的客户联系人……
艾奥妮·卡斯特罗 (Ionie Castro) 是我的客户联系人。 非常有帮助并且知识渊博。诊断了我使用 2 年多的 SS215 Newair 制冰机问题，提供了所需零件的零件号、购买链接以及更换损坏零件的详细说明。肯定会再次从他们那里购买。
Newair 回复2026-03-13
很高兴听到您对 Ionie 的正面评价！得知她让整个过程对您来说轻松高效，真是太棒了。享受您冰镇的百事可乐，感谢您分享反馈！您的满意是我们的首要任务。
弗恩为我们提供了令人难以置信的帮助……
弗恩为我们的制冰机提供了令人难以置信的帮助。 甚至发送零件的图片和手册。
Newair 回复2026-03-12
嗨 Katie，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
帮助部门快速响应
帮助部门快速响应保修批准后，一切都在几个小时内处理并完成。 对客服非常满意！！
Newair 回复2026-03-10
嗨 Debra，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
惊人的
惊人的！优质的产品和更好的客户服务！ 再次感谢 Fern，他提供了快速的解决方案和更好的帮助。
Newair 回复2026-03-09
谢谢您，Kevin！很高兴听到您对我们的产品和客服体验如此满意。Fern 确实是颗明星！感谢您的支持，期待再次为您服务。
我在 NewAir 中有了一次奇妙的经历……
我在 NewAir 客户支持方面获得了很好的体验。当我向我的单位询问问题时，希拉里非常乐于助人，反应迅速。她很快查看了我发送的信息，并毫不费力地安排了更换。 在整个过程中，她的沟通清晰、友好且非常迅速。如今，很难获得既高效又真正有帮助的客户服务，但希拉里让体验变得顺畅且无压力。 希拉里的专业精神和快速行动确实引人注目，让我对 NewAir 这家公司充满信心。 希拉里，谢谢您的大力支持并如此迅速地解决了我的问题。非常感谢！
Newair 回复2026-03-05
感谢您的正面反馈，Dominique！很高兴听到 Hilary 在解决您的问题方面提供了出色的支持。感谢您的耐心，希望替换的机器能达到您的期望。请随时向我们更新您的体验！
希拉里太棒了
希拉里太棒了。 她确切地知道我所描述的部分并告诉我费用。 她还立即为我下了订单并提供了追踪号码。 希拉里是贵公司的宝贵资产。 非常感谢你们出色的客户服务。 我现在正在和一家公司打交道，你很难联系到他们
Newair 回复2026-03-06
嗨 Timothy，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Ionie C 的快速跟进
Ionie C 的跟进非常迅速。非常有帮助，解决了我有关制冰机的服务请求。 最后，我决定从 Newair 购买一台新设备，并获得帮助和折扣来购买另一台。 Ionie 帮助我们高效、愉快地处理了该请求。
Newair 回复2026-03-05
嗨 Pete，感谢您抽出时间为我们提供体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
冰啊冰宝贝！！
Laurelle S. 非常乐于助人，帮助我找到了损坏的 New Air 制冰机的替换零件。我一直很忙，所以由于时差而错过了他们的回电。她写下了订单，我一通电话就付清了。我的经历快速而简单，这让我对她的服务非常满意。是的，现在我可以用现成的冰块来喝我的冰镇百事可乐了。我讨厌在装满东西的冰箱或冰柜里装冰块。谢谢谢谢谢谢LS！！ 😊😊😊
Newair 回复2026-03-06
很高兴听到您对 Laurelle 的体验如此正面！得知她让您的流程轻松高效，真是太好了。享受您的冰镇 Pepsi，感谢您的反馈！您的满意是我们的首要任务。
优秀的客户服务
我很欣赏 Laurellee 友好、亲切、乐于助人、清晰的沟通，帮助我解决了问题。谢谢你让我的一天变得更轻松！
Newair 回复2026-03-04
嗨，Devona，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
Fern 帮我找到了解决问题的方案，太棒了。
Fern 帮我排查双温区冷冻/冷藏抽屉式设备的问题，非常棒。他们成功处理了换货。虽然 NewAir 的 Fern 很出色，但我会先保留对机器本身的评价，希望下一台不会再出现毫无预警就自动关机的问题。
Newair 回复2026-03-04
感谢您的好评，Sarah！很高兴听到Fern出色地帮您解决了问题。感谢您的耐心，希望替换的机器能达到您的期望。请随时告诉我们您的使用体验！
产品体验差，但客服体验很棒
产品体验不佳，但 NewAir 支持团队的 Fern 给了我超棒的体验。Fern 在客服方面真的帮了大忙。至于公司本身，我的雪茄保湿箱到货时内部玻璃上有一大块粘腻残留物，擦不掉。他们的解决方案是要么换整机（考虑到这台机器有多重，送回 UPS 门店太麻烦了），要么等几个月寄新门给我。更糟的是，保湿箱还缺个门把手，他们正在给我寄。
Newair 回复2026-03-04
感谢您的反馈，Hunter。很高兴听到Fern提供了出色的支持。对于您雪茄保湿盒出现的问题我们深表歉意，也理解给您带来的不便。您的体验对我们很重要，我们会努力改进质量控制和发货流程。感谢您的耐心。
客户服务很棒
我的新冷柜缺少螺丝和锁钥匙，Fern 立刻帮我安排寄来。到目前为止，我对这台冰箱印象很好。
Newair 回复2026-02-25
嗨，Ruth，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
谢谢 Fern
非常感谢 Fern 及时回复我的邮件，并为我提供了简单明了的解决方案。谢谢！
Newair 回复2026-02-25
嗨，Jack，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
客服很棒——不用等
电话客服专业且能解决问题，无需排队等候。所需配件有货，她还发送了安装说明。
Newair 回复2026-02-25
您好，Carl，感谢您对购物体验的好评。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时都在。
Hilary 回复很快，还给了我…
Hilary 回复迅速，为我提供了维修或更换 New Air 250 的选项。
Newair 回复2026-02-25
您好，Kevin，感谢您对购物体验的好评。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时都在。
我收到的是个有缺陷的机器，之后…
我的机器有缺陷，联系 Newair 客服后很快得到回复。Ionie Castro 指导我进行了一些故障排查。在她的帮助下，我们确定是水位传感器故障。Ionie 启动了换货申请。整个过程轻松、简单、无压力，多亏有 Ionie。她的帮助和专业知识让我的客服体验顺畅便捷。谢谢 Ionie！
Newair 回复2026-02-24
嗨，Mira，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
客服很棒
客服很棒，Fern 非常热心帮忙。
Newair 回复2026-02-24
您好，Zachary，感谢您对购物体验的好评。我们很自豪能为顾客服务，如果您有任何问题或需要帮助，我们随时都在。
客服真的很棒
收到一台无法使用的机器，客服 Hilary 非常棒。她迅速诊断出问题，并顺利圆满地解决了此事，我很欣赏她的处理方式——因此我推荐这家公司。
Newair 回复2026-02-20
嗨，Ethan，感谢您抽出时间分享您的购物体验。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
他们有着最棒的客服…
他们有我合作过的最棒的客服支持团队。 Ionie Castro是最棒的，友好又可靠，是我遇到过的最好的客服支持。她是最厉害的
Newair 回复2026-02-18
Hi John，感谢您抽出时间为我们提供您的体验评价。很高兴听到我们的团队让您的体验很愉快！
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