胜任的。
胜任的。 到目前为止，我接触过的每个人都很友好并且能胜任他们的工作。非常彻底地引导我完成了所有事情。
关于 Nextiva
数据更新- 网站
- nextiva.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 95%（41/43 条）
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Nextiva靠谱吗？
Nextiva（nextiva.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。76% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
非常有帮助
令人惊叹的经历，信息丰富，友好的代表。
我在 Netiva 工作了 16 年多
我在 Netiva 工作了 16 年多。他们永远不会让您了解最新技术或正在发生的事情。我仍然保留着原来的电话系统。几年前我遇到了一个问题，技术人员无法相信我的系统有多旧。我一直在尝试使用较新的 Nextiva one 系统。但没有人回复我。今天我已经等了他们三个小时了，没有人回复。我想 Ringcentral 将会接手我未来的业务。
Nextiva 回复2026-06-08
Thanks for your feedback. We’re sorry to hear about your experience. We weren’t able to locate an account under this name and have requested additional information so we can review this further and follow up directly. -Mackenzie @ Nextiva
优秀的人才，良好的整体产品，还有改进第三方集成的空间......
我在 Nextiva 与任何人交流时都没有遇到过不好的经历。从销售到售后，再到在切换前举行分组会议的个人。我遇到了一些问题，我或销售人员误解了我的要求或验证了我得到的东西，并且这些问题得到了及时和公平的解决。项目经理拉塞尔在整个项目中的合作非常愉快。并非一切都是完美的。唯一不好的体验是无法让 Zendesk 连接器发挥全部功能。现在连接已经存在，但广告中的功能却没有，我被告知要与 Zendesk 合作解决这个问题。我希望看到 Nextiva 在这里承担更多责任，并通过与 Zendesk 的集成为客户提供更多帮助。请理解，仅仅说您可以连接并不等同于给我留下您卖给我的功能性产品。由于这个问题，我几乎给这篇评论打了 3 星，但这对其他团队和整体项目经验来说是不公平的。我希望这个问题能够在 Zendesk 支持和 Nextiva 支持之间得到解决，如果没有解决，Nextiva 将采取行动。
使用简单的服务和很棒的…
使用简单的服务和优质的客户服务。
代理人在设置方面确实很有帮助……
代理在设置帐户方面非常有帮助
我会每天写评论，直到……
我会每天写评论，直到 Nextiva 的有人拿起电话给我打电话。服务水平和他们的无能是无与伦比的。一个多月以来，我们一直与他们一起陷入入职地狱。至少有 5 条消息没有回电。我填写了他们荒谬的调查，只是为了在该调查的基础上得到另一项调查。现在，当我告诉他们取消我们的合同时，我收到一封电子邮件询问“出了什么问题？”。查看与我们的帐户相关的电子邮件、参考号码、机票号码。绝对令人震惊。 现在，很快我就会收到对此评论的自动回复，他们不会主动联系我。
Nextiva 回复2026-06-04
Thanks for your feedback. We’re sorry for the experience and the frustration this has caused. I just tried giving you a call but wasn’t able to reach you. We do have a resolution available and I’d like the opportunity to connect and review it with you directly. -Mackenzie @ Nextiva
优秀的支持代表！
娜塔莉亚知识渊博、耐心而且乐于助人。她协助分配电话号码、分机号和创建呼叫流程，并帮助进行测试以确保所有功能均按预期运行。这是一次非常棒的互动，让我很高兴能继续与 Nextiva 合作！
沟通者不清楚
我的代表有点难以理解。 最终，我们把一切都安排好了
快速又简单
安装很快，伊万非常乐于助人。
专业很棒的服务
专业很棒的服务。与我们的支持代表 Sam 合作。非常专业，在入职期间的沟通非常积极主动。强烈推荐。
优质的服务
一流的服务。谢谢！
Nextiva 整合进展顺利。
我们在设置和配置新的 VoIP 系统方面获得了非常好的经验。每个人都非常乐于助人，一切都按预期进行。 Nextiva 人是最棒的。
最好和伟大的过程
销售和入职是有条不紊、彻底且友好的！ 过程非常快速和简单！
连接方式不顺畅
连接方式不太顺畅，需要去的部门太多。
我在 Nextiva 获得了非常好的体验
我在 Nextiva 上获得了非常好的体验。该平台可靠、易于使用，并提供广泛的通信工具，帮助我们的团队保持联系和高效。通话质量始终清晰，系统与我们的日常工作流程无缝集成。 真正突出的是 Nextiva 的客户支持。他们的团队反应灵敏、知识渊博，并且总是愿意帮助快速解决任何疑问或问题。设置过程非常简单，用户友好的界面使我们团队中的每个人都能顺利过渡。 总体而言，Nextiva 显着改善了我们的业务沟通。我强烈向任何寻求可靠且功能丰富的通信解决方案的组织推荐它。
我非常喜欢这个设置
我非常喜欢这个设置。 我不得不等待很长时间才能获得客户服务。
娜塔莉完成了入职流程……
娜塔莉使入职过程变得无缝且愉快！
**一颗星
**一颗星——这很慷慨。纸面上强大，实践中却很痛苦。** 我所负责的业务中，沟通是必不可少的，而 Nextiva 已将日常任务变成了数小时和数天的考验。两个例子说明了整个故事。 **传真桥功能已损坏。**它大约**每 1-3 分钟处理一页**。这听起来很滑稽，除非你算一下：一份 80 多页的传真会使系统占用*几个小时*——不是几秒，不是几分钟，而是几小时。传真转数字是一个已解决的问题；许多服务可以在很短的时间内推送同一份文档。无论 Nextiva 在后端构建什么，速度都很慢，对于发送真实文档量的任何人来说实际上都无法使用。我坐在那里看着页面一次一页地爬行，想知道为什么我要为一个无法处理基本业务通信的“业务通信平台”付费。 **简单的配置更改是一种劫持情况。**我想将一部手机的配置克隆到另一部手机 - 尽可能基本。我自己无法做到这一点，因为 Nextiva 推送到我们帐户的自定义配置*使我无法更改自己门户中的设置。*因此，本应花费 30 秒的任务变成了支持电话。该电话花了 **两天** 才解决。两天。将一个配置复制到另一部电话。再读一遍。您无法控制自己的设置，而那些本该控制的人在您需要时也无法快速行动。 这就是 Nextiva 的模式：营销在很大程度上依赖于可靠性和服务，但日常现实是技术上存在但功能上被破坏的功能，与一个门户相结合，给你一种控制的错觉，同时悄悄地把它拿走。如果您的工作流程依赖于传真或管理您自己的配置，请在提交之前查看其他地方。
Nextiva 回复2026-06-01
Thanks for your feedback. We’re sorry for the experience and the challenges you’ve outlined. We’ve located your account and will be reaching out directly to review this with you and better understand what happened. -Mackenzie @ Nextiva
能和一个活生生的人交谈真是太好了……
与一个知道自己在做什么的活生生的人交谈真是太好了