关于 Oak & Luna
数据更新- 网站
- oakandluna.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 100%（14/14 条）
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商家自述
您购买定制和时尚珠宝的目的地。 探索 Oak & Luna 的手链、项链、戒指等。 每天都很美丽。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Oak & Luna靠谱吗？
Oak & Luna（oakandluna.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者都对这家公司有很好的体验。客户经常称赞其令人惊叹的设计、可爱的礼品包装以及个性化珠宝首饰的卓越品质。购物者真正欣赏流畅的在线订购流程、清晰的跟踪沟通以及非常乐于助人的支持团队。 然而，一些人提到，某些物品在短时间的正常穿着后就开始失去光泽并失去光泽。一些消费者还经历了令人沮丧的交货延迟，严重扰乱了他们的特殊礼物计划。这些买家经常指出，在试图按时收到购买的商品时，运输挫折会带来意想不到的压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
多么优秀的公司
优秀的客户服务！由于电脑问题，我不小心点了两次。我立即联系要求取消其中一项订单。他们尊重我的要求并向我全额退款。我比预期早收到了包裹。我想我女儿会喜欢她的项链。这是她 21 岁生日的礼物，我还订购了礼品包。由于出色的客户服务和漂亮的产品，我也给自己订购了一些东西。非常感谢您出色的客户服务和精美的产品。您已经赢得了终身客户。谢谢。
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您对我们的积极体验！得知我们可以及时帮助您处理意外的重复订单并且退款流程顺利，这确实让我们感到高兴。我们特别高兴的是，这条项链比预期更早到达，您的女儿会在她 21 岁生日时喜欢它。知道我们的礼品包装和精美的产品让您为自己订购一些东西是最高的赞美。我们非常感谢您的善意之言，并非常感谢能够赢得终身客户。感谢您的精彩反馈。 橡树与露娜团队
优质珠宝！！
优质珠宝！！！ 交货时间非常好！
体验很棒
体验很棒。 我对一切都很满意。 这条项链真的很不同而且不寻常，我对整个体验无可挑剔。 谢谢。我肯定会把它推荐给我的朋友。
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您拥有如此美好的体验并对一切感到满意！很高兴您发现这条项链独特且不寻常。感谢您的美言并向您的朋友推荐我们！ 橡树与露娜团队
漂亮的项链！
我们的网站很友好，很容易在线订购。 它们为您提供所订购商品的视觉效果，确保您放心购买。产品本身美丽且永恒。
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您发现我们的网站用户友好并且喜欢您订单的视觉呈现。您对购买充满信心并喜欢该产品的永恒之美，真是太棒了！ 橡树与露娜团队
手链断裂更换
我妻子在父亲节那天从 Oak and Luna 购买了一条手链，上面写着我们的姓氏。我每天都戴着它，但同时也会照顾它。经过一年的磨损，绳子撕裂了，无法再磨损了。我联系了 Oak 和 Luna，分享了我的情况，并询问是否可以更换，因为他们有 2 年保修。他们立即回复说，新的手镯正在路上。完美的！这是我们第二次需要 Oak 和 Luna 来帮助制作珠宝，两次都是 5 星！
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您与我们的积极经历！很高兴知道我们为您的家人制作的手链给您带来了欢乐，并且我们的团队能够及时帮助您更换。我们衷心感谢您分享您的故事以及您对我们珠宝的持续信任。 橡树与露娜团队
一个月内吊坠就碎掉了……
我丈夫送给我的项链作为礼物后不到一个月，吊坠就碎掉了。我丈夫为此支付了 700 多美元。由于它（据说）仍在保修期内，我联系要求更换后，他们为我提供的唯一解决方案就是额外购买一个 100 美元。既然原来的护身符一开始就没有固定好，为什么我还要花 100 美元去买一个替换护身符呢？不用说我很愤怒。显然，这些物品没有固定或由廉价材料制成。客户服务很糟糕。顺便说一句，保修不涵盖任何内容。这只是为了吸引人们。 如果您想拥有持久耐用的珠宝，不推荐。 回复后编辑： 我不得不说，阅读评论回复令人沮丧，因为它感觉与我实际的体验非常不同。在过去的几天里，我一直通过电子邮件与你们客户服务团队的多名成员进行沟通，每次回复基本上都是“抱歉，但是……”的变体，没有真正努力提供替代方案或解决方案。 现在，在发表公开评论后，我突然被告知我的满意度是首要任务，并且您希望将事情做好。很难不让人感觉只有在问题公开后才会出现提供帮助的意愿。 我丈夫严格选择了这家公司，因为其中包含保修，以防发生意外。不幸的是，它确实发生了，我没有尝试为有缺陷的产品找到合理的解决方案，而是简单地告诉我无能为力。
Oak & Luna 回复2026-07-17
亲爱的罗德里格斯小姐， 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您的经历，我们感到非常遗憾，并理解它是多么令人失望，特别是考虑到您的珠宝的情感价值。 我们非常重视您的担忧，并已审查您的案例。因此，我们已通过电子邮件直接与您联系，并提供了解决方案，希望有助于解决问题。 我们的目标始终是提供优质珠宝，并提供细心的客户服务，我们很高兴有机会亲自解决您的问题。 如果您在查看我们的电子邮件后还有任何其他问题，请随时回复。我们随时为您提供帮助，并期待为您解决此问题。 亲切的问候， 尼古拉
我只收到一半的订单
不幸的是我只收到了订单的一半。但项链很漂亮，工艺可行，而且做得很好。定制服务很棒而且很有帮助
Oak & Luna 回复2026-07-17
嗨，多米尼卡， 非常感谢您对项链和我们的客户服务的好评。您对我们的工艺和所获得的支持感到满意，这对我们来说确实意义重大。 对于仅收到部分订单的任何困惑，我深表歉意。经过检查，我可以确认该手环当时不幸缺货。您选择取消该商品并获得退款，这就是为什么只生产项链并将其运送给您的原因。 对于由此造成的不便，我再次表示歉意。我还通过电子邮件与您联系，以跟进情况，看看是否还有其他事情我可以亲自为您提供帮助。如果您需要任何进一步的帮助，请随时回复。我非常乐意提供帮助。 真诚的， 凯雷恩
项链的质量很棒
项链的质量很棒。这绝对是华丽的。我迫不及待地想把它送给我的女儿。
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您喜欢这条项链并发现它很漂亮！我们相信您的女儿会珍惜这份特别的礼物。感谢您的精彩反馈。 橡树与露娜团队
值得等待！
项链很漂亮，包装和对细节的关注也很漂亮。
很棒的照片和描述……
珠宝系列的精彩照片和描述。易于浏览的网站。良好的运输和沟通，我现在戴着我漂亮的项链。
Oak & Luna 回复2026-08-02
We are so happy to hear that you found our website easy to navigate and that you are enjoying your beautiful necklace! We appreciate your kind words about our shipping and communication. The Oak & Luna Team
这是一个非常有吸引力的作品……
这是一个非常有吸引力的作品......不要太大，这会增加外观质量……有时物品太大！ 约翰·b
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您欣赏这件作品迷人的外观和完美的尺寸。我们非常重视您的积极反馈！ 橡树与露娜团队
Oak 和 Luna 的又一击❣️❣️❣️
根据我之前的评论，我（一如既往）对这件作品以及……的质量感到非常满意。从礼品包装到运输，一切都是一流的。
Oak & Luna 回复2026-08-02
我们很高兴听到您对您的作品和体验的整体质量始终感到满意！感谢您对从包装到运输等各个方面的精彩反馈。 橡树与露娜团队
不仅单品好看
不仅产品美观，而且客户服务也很优质。
华丽的新克拉斯
天哪，这条项链太漂亮了！ 比我预期的要好。不要犹豫购买。
按预期快速发货产品
快速运送产品如预期
每一点都非常满意
每一点都非常满意！ 运输、质量、期望！
美丽的吊坠
易于浏览网站。 订购了一个定制吊坠，它很快就到了，而且是正确的个性化设计。 看起来漂亮而且品质高
你们的客户服务团队非常……
你们的客户服务团队非常专业、贴心、及时。朋友和陌生人经常对我所穿的你们的产品表示赞赏。我通过分享您的链接向 OakandLuna 介绍了其中的许多人。我永远是客户。
Oak & Luna 回复2026-08-02
We are so delighted to hear about your wonderful experience with our customer service team and that you're receiving compliments on our product! It means a lot to us that you're sharing your positive experiences with others and introducing them to our brand. We truly appreciate your loyalty! The Oak & Luna Team
不，我所有最好的朋友都有这条项链
我为我最好的朋友订购了三条项链，这样我们就永远拥有一条。我等到它们打折时才获得折扣。我只得到了第一条项链的折扣，所以我写信给 Oak & Luna，他们也给了我另外两条项链的折扣。有史以来最好的客户服务！我的朋友们喜欢他们的新项链，我也喜欢我的。
Oak & Luna 回复2026-08-02
We are so happy to hear that you and your friends are enjoying your new necklaces! It's wonderful that our customer service team could assist you with the discount. We appreciate your kind words! The Oak & Luna Team
MYKA
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