PetCareRx

Natalia 非常热心，而且很…

Natalia真的特别热心，说话也让人安心。我很感激她的耐心和体谅。

客服高效又热心

服务很高效，有问题时他们主动联系我，还联系了我家兽医来协调处理。订单很快就搞定并发出去了！

接听我电话的女士很…

接我电话的那位女士太棒了！特别友善！她解释了我下单时哪里弄错了，还教我正确的做法。她态度特别积极乐观！

客服太出色了！

简直就是在骗你

简直就是在骗人！他们自作主张（未经批准）就发了一盒6个月的Nexgard处方药。为此他们把价格虚高了26.5%……挺大胆的。如果NEXGARD选这种人来做生意，我以后再也不买他们的处方药了。消费者一开始多付了钱，但处方药生产商——也就是这次的PetCareRX——会因失去客源付出更大代价。我们有的是选择！

Cheryl Koel美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-09-05 · 发表于 2024-09-08

3 笔订单被多收了钱

我在8月23日之前分四次买了四单。跟一个电话客服扯皮，她跟我讲什么我从来没听过的规定，我说我不想续会员了。她立马就把我会员取消了，我下单的东西也没享受到折扣价。我又打了两次电话想跟经理谈谈，终于有人回电了。但退款到现在还没到账。

回复迅速，客服很友好。

我要求回电，结果马上就打过来了！！跟我聊的那位代表特别nice，帮了大忙。

我非常感谢我的客服…

真的很感谢我的客服代表。她非常专业且友好。

Amy endres美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-09-04 · 发表于 2024-09-04

Pamela 非常专业

Pamela非常专业、友好、热心！所有事情都帮我及时办妥了！

Laura Knarr美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-09-04 · 发表于 2024-09-04

问题迅速且礼貌地解决了

回电很快，代表一下子就抓住了问题所在，态度礼貌，还感谢我的来电。这家公司几年来从没出过发货错误，产品好，沟通顺畅，包装也没得说。

太棒了！

客服太棒了，高效又有耐心！

Pamela 在创意方面做得超出预期…

Pamela费尽心思帮我订到了Tashi的狗粮——当时正好缺货。真心感谢她的用心，也感谢我作为PetCare RX的老顾客！

问题很快解决了

Pamela 提供了出色的服务，彻底解决了问题。她知识渊博，非常专业，是客服行业的榜样。

友好又专业……

Pamela 既友好又专业，很快帮我处理了请求。和你们的客服打交道总是很愉快。

My Pet's Prescription 邮寄订单

她指导我如何从兽医那里邮寄 Dule 的处方药。另外，她也在 Duke 的自动配送下添加了我们的新兽医信息。

Natalia 和那些折扣价格……

Natalia 和那些比你们网站还低的折扣价。请处理一下这个问题，你们可能被「入侵」了。我们一直用 PetRX。请多招点像 Natalia 这样的好人。

我一直拖延着没打这个电话……

我拖了好几周才打这个电话。我有一只狗 Frankie 的未开封处方药，但它已经不在了，我不再需要了。客服很友善、很理解，还寄了一张慰问卡。谢谢你们在这段艰难时期给予的耐心和理解！

总有我需要的那种特殊饮食食品

意外收费

我账户上有一笔意外扣款，但客服 Billy——顺便说一句，他非常友好、非常有礼貌——帮我解决了问题。我的狗已经不在了，我从来没跟他们说过这件事。

骗子

2023 年我给狗买了一件商品，之后就没打算再下单。结果这家公司未经我授权，突然从我的银行账户扣了 54.11 美元，还尝试了两次，有记录为证。我当时气坏了！我打电话给 PetcareRX，跟一个客服说了我的情况，然后她被转接到一个我以为是经理或主管的人，名字好像是 Jackie。我问为什么这家公司在我的账户上做未经授权的交易。我问了两次，她都不正面回答！我当时非常生气！她说什么年度订阅，我完全不知道，也绝对没有同意把卡留在你们那里那么久还未经授权就扣款。我表达了不满，她最终说取消了订阅。什么订阅？！这时候我跟她说我想投诉，能不能找上级。她说目前没人有空。我跟她说我会投诉好几次。你们这是在欺负普通勤劳的人，这事必须停止。