我遇到了一位叫 Charley 的专家，她……
我遇到了一位叫Charley的专家，她非常友善、尊重人，并且在我询问的事情上提供了帮助。
Rangemaster 回复2026-04-13
亲爱的Bernadette， 很高兴听到您觉得Charley友善、尊重人且乐于助人！感谢您抽出时间与我们分享您的积极体验。 此致问候， AGA Rangemaster团队
关于 Rangemaster
数据更新- 网站
- rangemaster.co.uk
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 88%（42/48 条）
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商家自述
作为英国最受欢迎的炉灶品牌，Rangemaster 代表着风格与性能的完美结合。如今，我们不仅提供满足各种烹饪需求的独立式炉灶，还提供厨房所需的一切，从高科技嵌入式电器到前沿设计的水槽和水龙头。我们的独特传统始于1830年的皇家利明顿温泉，如今我们的90、100和110系列炉灶仍在那里生产。我们自豪地继续传承英国让日常用餐变得难忘的传统。我们的电器、水槽和水龙头能帮助您的厨房成为家庭的核心——现代多功能生活的必备要素。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rangemaster靠谱吗？
Rangemaster（rangemaster.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞配送和安装团队极其礼貌、专业，在整个家居布置过程中非常热心帮忙。消费者也很感激办公室团队在安排新厨房电器配送时的顺畅沟通和高效支持。 不过也有人不满整体产品质量，提到意外的制造缺陷、部件剥落，或送货时物品明显受损。还有人抱怨电器频繁故障，以及通过客服解决技术问题时需要漫长的维修时间。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我们把那台奶油色的 Dual fuel Classic……给换了
我们用Sage Green双燃料Classic 90 Deluxe替换了原来的奶油色双燃料Classic 90，我们非常喜欢。大烤箱的额外功能使其非常灵活。我唯一的抱怨是较小的风扇烤箱温度表需要很长时间才能显示热量。我觉得这是新设计门的一个疏忽，因为传感器没有穿过内层。我相信这个小烤箱的温度不需要超过25分钟就能达到设定温度。
Rangemaster 回复2026-04-13
亲爱的See Le Bee， 非常感谢您抽出时间与我们分享反馈。我们很高兴听到您非常喜欢您的新Sage Green Dual Fuel Classic 90 Deluxe。 我们希望与我们的技术团队审查您的意见，并与设计团队分享以供未来参考。在此基础上，我们可以确认小烤箱上的温度表主要是作为视觉设计，并非用于提供精确读数。 就性能而言，小烤箱通常需要大约15-20分钟才能达到全温，具体取决于所使用的设置。我们希望这能让您放心，您所遇到的情况不会被认定为故障。 话虽如此，我们非常重视您关于设计的观察，这些意见已作为我们持续产品改进的一部分在内部传递。 再次感谢您的深思熟虑的反馈，如果我们需要进一步协助，请随时联系我们。 此致问候， AGA Rangemaster团队
不到两年，这已经是我们的第四台电器了……
不到两年内第4台电器了。感应灶反复跳闸——有一台只用了5天
Rangemaster 回复2026-04-10
你好Mr Read， 感谢您向我们反映此问题。非常抱歉听到您的电器出现了多次故障。这肯定不是我们期望的体验，我们完全理解这一定让您非常沮丧。 我们可以确认所有Rangemaster电器都是按照高标准制造的，我们非常希望能有机会详细审查您的情况并与您进一步讨论。 请您将地址、联系电话和电器序列号发送至[email protected]。同时请附上任何维修参考编号或之前的往来邮件，这将帮助我们更全面地调查您的情况。 祝好， AGA Rangemaster
2021 Rangemaster Prof Plus……
我们有一台2021年的Rangemaster Prof Plus 100 Induction，灶具在2026年1月出现了故障。 Rangemaster目前无法找到服务代理前来，因为我们的位置……我们在苏格兰中部（PH6），这令人沮丧，因为我们并不在偏远地区。 我们愿意支付访问费和所需零件费，因为灶具已过保修期，但这不是问题所在。问题在于找不到人来诊断故障。 优质电器，但遗憾的是苏格兰的技术支持覆盖不足。
Rangemaster 回复2026-04-09
你好Pedro， 感谢您的评价，非常抱歉听到您的经历。 我们理解在难以安排工程师上门时一定非常令人沮丧。这肯定不是我们旨在提供的支持水平。 我们非常希望能有机会为您审查此事并与我们的服务网络协调，看看如何尽快协助安排上门。请您通过[email protected]联系我们，提供您的详细信息，包括姓名、地址、电话号码和电器序列号。如果您有关于此事的任何之前往来邮件，也将对我们有所帮助。 一旦我们获得这些信息，我们将进一步调查并尽力找到合适的解决方案。 祝好， Koreene
售后服务和保修维修体验令人失望
从下单到送货比最初告知的要长得多。 安装才3个月，多功能烤箱在烤一块肉的时候中途罢工了（数字时钟也坏了）。 我在它坏掉第二天口头报修，被告知要填写保修维修表格。我填了表格，收到了确认，并被告知会在2个工作日内联系我。10天后我跟进（期间有2个银行假日），结果发现他们弄丢了原始请求，没有转给维修公司。 转给工程师后不久，维修公司打电话来说一周多都来不了，因为他们每周只来我所在区域一次，排不进下次行程。我 apparently 要忍受将近3周没有烤箱的日子（这段时间保修期还在流逝，烤箱却不能用）！ 这真的不够好，不是我预期中premium产品应有的服务！
Rangemaster 回复2026-04-08
你好Scarlet， 非常抱歉听到您遇到的延误和问题，这不是我们想为客户提供服务水平。 我们希望紧急调查此事并了解出了什么问题。请您将姓名、地址、电话号码、序列号和任何之前往来邮件发送至[email protected]，以便我们进一步调查？ 祝好， Koreene
客户服务太棒了
Reece帮我识别出了我的旧款机器，连序列号都没有（已经被磨掉了）！周末提交了请求，第二天一上班就收到了回复，还附上了用户指南。 客户服务太棒了。
Rangemaster 回复2026-04-08
你好Mark， 很高兴听到我们能够识别您的设备并迅速提供用户指南。感谢您的正面反馈，很高兴您获得了出色的客户服务。谢谢！ 祝好 AGA Rangemaster
Rangemaster cooker
故障报修后，客服团队响应非常及时，沟通也很到位。 燃气灶旋钮的问题——点火器咔嗒咔嗒响半天火才着——通过维修工程师的用户指导解决了。 希望其他人也能用上这个技巧：燃气灶控制旋钮需要完全按进去，火圈才能成功点燃。
Rangemaster 回复2026-04-07
你好Mike， 我们很抱歉听到您的经历以及您在Rangemaster炉灶和抽油烟机方面遇到的问题。这肯定不是我们旨在提供的质量或性能水平，我理解这一定让您非常沮丧。 我们非常希望能有机会全面调查此事并尽快为您解决问题。请您将姓名、地址、电话号码和电器序列号发送至[email protected]。如果您能附上任何之前往来邮件，也将非常有帮助。 一旦我们获得这些详细信息，我们就可以调查您提出的问题并寻求合适的解决方案。 祝好， Koreene
我们买了一台 rangemaster professional+……
我们买了一台Rangemaster Professional，遇到了一些问题。我之前在这里发帖抱怨，因为联系不上Rangemaster来解决这个问题。不过他们主动联系了我，问题正在处理中。
Rangemaster 回复2026-04-07
你好Mark， 非常抱歉听到您与我们的经历。这肯定不是我们期望任何客户收到的服务水平，我完全理解这一定让您非常失望。 我们非常希望能有机会全面审查此事，了解发生了什么，并与您合作尽快解决。我需要一些额外信息，包括您的姓名、地址、电话号码和电器序列号。请您将详细信息发送至[email protected]，以便我们进一步调查？ 祝好 Koreene
买了一台 Ranfemaster Professional 90……
14天前买了一台Rangemaster Professional 90cm多燃料灶，2026年3月18日。花了£2300加额外配件£60。送货时高烤箱不锈钢门就有损。已安排更换门，送去给工程师安装。工程师上门时，当着我的面拆开发现换的门也有损，而且比第一扇更严重！！！4月1日AO的Joel打电话来，建议我干脆换整台灶！这是什么逻辑？！！需要重新接水电和煤气管道！！！你们活在什么世界？我要求送一扇完好无损的门。被告知会直接送到我家。现在Aleysha通知说新门4月30日2026年送达，距离原收货已一个半月。这无论如何都不能接受！！！！我希望AO的CEO John Roberts先生能看到这条。完全无法接受的解决方案，没有客户关怀，简直是耻辱。Rangemaster和AGA该管管了。客户品牌忠诚度毫无回报，我当初该用别家。此事至今未解决，今天客户至上——真是可笑。2026年4月1日，不是玩笑！
Rangemaster 回复2026-04-02
亲爱的Kay， 感谢您抽出时间分享您的经历。 对于您的Rangemaster炉灶反复出现问题，我深表歉意。我完全理解这一定让您感到非常沮丧和失望，尤其是考虑到所花费的时间、金钱和带来的不便。 请放心，这并非我们要提供的服务水平。我们正积极与生产团队合作，加快更换门的进度，并特别要求在发货前进行彻底检查，以确保完好无损。 感谢您在我们努力尽快解决此问题时的耐心。我们会继续向您通报进展，并致力于为您达成满意的解决方案。 诚挚问候 Koreene
太出色了！
Rangemaster的服务堪称一流，非常感谢！ 从发现灶具缺陷到他们几天后同意更换——太棒了！ 客户服务非常出色，非常感谢，再次致谢。
Rangemaster 回复2026-03-31
Hi Fabrice， 很高兴听到我们的服务符合您的期望！感谢您的正面反馈。得知我们能够解决您炉灶的缺陷并快速提供更换，真是太好了。 诚挚问候 AGA Rangemaster
保修期内更换厨房水龙头
我在一家知名零售商那里买了Rangemaster供应的新厨房水槽和水龙头。水龙头出现了严重漏水，但还在保修期内。处理更换花了不少时间，我越来越沮丧。不过Tracy表现非常出色，在理清问题所在和延误原因后，加速了我的更换水龙头的配送。非常感谢Tracy，你对客户的关心和照顾堪称一流。
Rangemaster 回复2026-03-31
Hi Mary， 感谢您的反馈，很高兴听到您的水龙头问题已经解决。我们的团队成员能够帮助加快您更换品的配送，我们也很高兴。感谢您分享您的经历。 诚挚问候 AGA Rangemaster
服务非常好
服务非常好，灶具准时送达，Dwayne和Patrick安装得很到位，态度友好且专业。 所有包装都带走了，还给我们演示了灶具的各项功能。他们甚至帮我们调好了时钟时间。 谢谢！
Rangemaster 回复2026-03-31
Hi Deborah， 很高兴听到您获得了优质的服务，包括准时配送和专业安装。得知团队友好且乐于助人，真是太好了。感谢您的正面反馈。 诚挚问候 AGA Rangemaster
我刚装了一台新的 rangemaster
我刚装了一台新的Rangemaster，虽然还没深入使用烹饪功能，但送货安装的两位年轻小伙子Dwayne和Patrick，在我看来是额外付出了很多。之前我只有一台电款的Rangemaster，所以我不清楚安装会有问题，这两位小伙子把所有问题都解决了，现在我的烤箱完全正常运作。提供的支持和服务无可挑剔。
Rangemaster 回复2026-03-30
Hi Jonathan， 很高兴听到安装顺利进行。感谢您对团队在解决安装问题上的额外努力给予正面反馈。感谢您认可他们提供卓越服务的奉献精神！😊 此致 AGA Rangemaster团队
Rangemaster 的售后服务和保修太棒了
28年后，我的Rangemaster 110 Gourmet烤架出了故障。遗憾的是我发现所有替换零件都已停产，于是决定买一台新的Rangemaster 110 Kitchener。 它如期送达并安装，但发现下层烤箱点火装置有问题。 Rangemaster得知后安排了工程师带备件上门。遗憾的是这没解决问题，而且发现虽然额外零件已寄给当地工程师，但他去度假了，要10天后才能回来！！ 我觉得这完全不可接受，于是联系Rangemaster表示我要找零售商退货，因为这台炉灶不符合用途。 我和一位非常友好的女士Tracey谈过，她建议了一个替代方案：让我从工厂直接拿一台替换炉灶，先凑合用那台有问题的，直到安排调换。 我同意了，5周后Rangemaster认证的燃气工程师上门，拆除了有问题的炉灶，安装、调试并交付了替换机。 不用说，一切都很顺利，我们对Rangemaster的售后服务、保修以及特别感谢组织这一切的Tracey都非常满意。
Rangemaster 回复2026-03-30
亲爱的Colin， 感谢您分享您的经历。我们很高兴更换的炉灶运行良好，您对售后服务也感到满意。得知问题已得到令您满意的解决，我们很高兴。🙂 此致 AGA Rangemaster团队
安装我的新 Falcon 炉灶…
给我新买的Falcon range cooker做安装，简直不能再完美了。Skip和Zen太给力了。他们很快就搞定了一条相当紧凑的安装路线。人特别好，礼貌又热心。100%推荐。谢谢！
Rangemaster 回复2026-03-27
亲爱的David， 很高兴听到您新range cooker的安装顺利进行！得知团队高效地处理了狭小空间并提供帮助，真是太好了。感谢您的推荐！😊 此致 AGA Rangemaster团队
小问题立马就解决了
小问题马上解决了，和Charley在实时聊天里分享了照片。
Rangemaster 回复2026-03-27
Hi Tim， 很高兴听到这个小问题通过实时照片分享得到了快速解决。感谢您的正面反馈，我们非常感激。☺️ 诚挚问候 AGA Rangemaster团队
Dwayne 和 Patrick 服务超好，而且…
Dwayne 和 Patrick 非常出色，把我们的产品安装得很好。
Rangemaster 回复2026-03-27
Hi Jack， 很高兴听到安装非常棒。感谢您与我们分享您的正面经历！😁 最美好的祝愿 AGA Rangemaster团队
更换把手
你们那个 rangemaster 的一个把手断了。我给客服发了邮件，24小时内就收到了回复，而且二话不说就寄了个新的过来。 Jackie 很棒。
Rangemaster 回复2026-03-25
Hi Ryan， 很高兴听到我们的客服团队能够快速高效地解决您range cooker的问题。感谢您的正面反馈。😊 此致 AGA Rangemaster团队
响应超快
回复迅速 - 问题妥善解决
Rangemaster 回复2026-03-25
亲爱的Diane， 很高兴听到您的咨询得到了妥善且快速的处理。感谢您的正面反馈！ 最美好的祝愿 AGA Rangemaster团队
出了点问题
遇到问题了。沟通很顺畅，问题也轻松解决了，没折腾。Loren 这位消费者关怀顾问的售后支持非常出色。这总是好公司、值得信赖的公司的标志。
Rangemaster 回复2026-03-25
亲爱的Geoff， 很高兴听到问题得到了轻松解决，您对获得的支持感到满意。感谢您的正面反馈，也感谢您认可我们对售后支持的承诺。😊 此致 AGA Rangemaster团队