消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞配送和安装团队极其礼貌、专业，在整个家居布置过程中非常热心帮忙。消费者也很感激办公室团队在安排新厨房电器配送时的顺畅沟通和高效支持。
不过也有人不满整体产品质量，提到意外的制造缺陷、部件剥落，或送货时物品明显受损。还有人抱怨电器频繁故障，以及通过客服解决技术问题时需要漫长的维修时间。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
质量太差了 我们家的Rangemaster 60cm经典款电磁炉昨天坏了，出现了令人头疼的E3错误代码。这个部件三年前因为同样的错误代码坏了三次后就被完全更换过。一开始他们尝试更换了几次电路板，最后放弃并彻底换了整个炉灶。我们只是打开开关、放上电磁炉锅具，它就会坏掉。
昨天，它又因为同样的原因坏了，伴随着一声巨响——还把保险丝盒也跳闸了。这已经是我们炉灶的电路板第四次烧毁了。今天早上我联系了Rangemaster，通过他们的在线系统提交了工单。Pacifica回电说他们不处理60cm的炉灶，于是我被转接到另一家公司（好像是Minerva）——我先后和不同部门的三个人交谈，最后被告知他们不再维修炉灶了，基本上祝你好运吧，因为没几个工程师愿意碰Rangemaster的炉灶。
所以现在我们就在家，面对一个坏掉的炉灶，四处找人维修。过去4年里我们 literally 有几周没有炉灶用，我真希望当初没选Rangemaster。
Rangemaster 回复 2026-06-04 早上好，
我们非常抱歉得知您的Rangemaster灶具反复出现问题，且在维修过程中遇到了困难。感谢您将这些问题反馈给我们。
我们希望对此进行全面审查，充分了解情况并为您解决问题。为了进一步处理您的案例，我需要一些额外信息：您的姓名、地址、电话号码以及电器的序列号。如果您能提供之前的往来邮件和维修记录，那将非常有帮助。
[email protected]
诚挚问候
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
周日晚提交了咨询，然后… 周日晚上提交了咨询，周一一大早回复就来了。
Charley的响应非常棒，无论是速度还是内容。
Rangemaster 回复 2026-06-02 你好Tony，
我们非常高兴得知您对我们的团队有如此好的体验。感谢您分享您的正面反馈！
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
寄出的 Rangemaster 水槽有损坏 我从照片上看买了一个Rangemaster水槽，看起来很棒！它直接从Rangemaster Sinks & Taps寄来，但保护膜没贴好，箱子看起来也没封好。打开后发现物品有损坏，四个地方都有凹痕和磕碰。我认为是别人的退货。零售商给我退了款，并保证如果再买就不会出现这种情况。于是我又下了一单，结果还是一样——另一个看起来像退货的损坏产品，有3个凹痕。我的水槽是嵌入式安装的，没法用。谢天谢地我拿到了退款，但现在我手头有两个凹痕水槽，也不敢再买了。
Rangemaster 回复 2026-06-01 亲爱的Sam，
感谢您将此事反馈给我们。
我们非常抱歉得知您收到了两个损坏的Rangemaster水槽。这绝对不是我们致力于提供的产品质量或客户体验标准，我们完全理解您的沮丧，尤其是经历了同样的问题两次之后。
我们希望有机会彻底调查此事并了解发生了什么。请您通过电子邮件[email protected] 发送损坏的照片、您的订单号以及与这些订单相关的任何之前的往来邮件。
一旦收到这些信息，我们将审查产品以及两次交付的相关情况。如果您决定再次下单，我们也可以安排在水槽发货前进行质量检查，以确保其完好无损地送达。
感谢您的反馈，我们期待为您解决这个问题。
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
收到的产品有问题 我遇到了产品问题，非常失望。Koreene回复了我的邮件，处理得非常专业且迅速。
虽然我的电器型号用不了这个产品，但Koreene帮我顺利解决了退货退款流程，没有任何麻烦。谢谢。
Rangemaster 回复 2026-05-29 你好Lynn，
我们很高兴能够专业且迅速地解决您的产品问题。感谢您的美言以及与我们分享您的正面体验。
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
支持服务很棒 支持服务很棒——从Tapwarehouse买了Rangemaster双槽水槽，但水槽的固定件缺失。联系了Rangemaster客服，Reece记录了详情后寄来了缺失的固定件。预计2-5天到货。
Rangemaster 回复 2026-05-29 你好Tony，
我们很高兴能帮助您解决水槽缺少配件的问题。感谢您与我们分享您的正面体验。
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
印象深刻 Loren响应迅速、高效，非常满意。服务很棒
Rangemaster 回复 2026-05-28 你好Mike，
我们非常高兴得知您获得了优质的服务。感谢您的正面反馈！
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Novy UK 的 Dominik 提供的保修支持非常出色 我最近联系了Novy客服，反映Novy Panorama升降式灶具的一个滤油网上出现了油漆起泡和剥落的问题。从头到尾的体验真的令人印象深刻。
Dominik（消费者关怀顾问）迅速回复了每一封邮件，问了合理的问题以确定正确的配件，并在保修范围内免费安排了替换滤网，没有任何推诿或阻力。整个事情在短短几天内就解决了，替换件在一周内就发货了。
Dominik专业、礼貌，为Novy增光。这正是你希望从高端品牌获得的售后关怀水平。
强烈推荐。
Rangemaster 回复 2026-05-28 你好Kevin，
我们非常高兴得知您对我们的客户服务团队有如此好的体验。得知我们能够高效且专业地解决您的问题，真是太好了。我们真诚感谢您的美言和推荐。
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务太棒了 我从Rangemaster的Ben那里得到的服务和支持非常有用。他及时回复了我的咨询，并清楚地解释了解决问题的方法，实际上正如他安慰我的那样，根本不是什么问题。
Rangemaster 回复 2026-05-28 早上好，
我们非常高兴得知我们的团队提供了如此有帮助且及时的支援，并清楚地解释了所有事项。感谢您的正面反馈！
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优质的服务 我们的新 Rangemaster 今天由 Dwayne 和 Patrick 交付并安装。他们打电话告诉我们他们正在路上，从到达这里的那一刻起，他们就彬彬有礼、友好且高效。他们非常彻底，确保合适，并对我们过时的液化石油气设置进行必要的调整。优质的服务，谢谢。
Rangemaster 回复 2026-05-27 你好 Simon，
我们非常高兴听到您对新 Rangemaster 的送货和安装体验如此满意。感谢您分享这些正面的反馈！
温暖的祝福，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我们在当天收到的服务… 配送当天的服务非常出色，安装前沟通良好，安装期间服务高效，没有留下任何杂物
Rangemaster 回复 2026-05-22 你好Mike，
我们非常高兴得知您在配送过程中的沟通和高效服务令人印象深刻。感谢您分享您的正面体验！
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服太烂了 糟糕的客户服务！我买了一个Range master灶具，温控器有故障，换了4周才换好。顶轨几周后油漆就开始剥落，经过无数封邮件后才最终更换！现在轨道又剥落了，温控器不工作，烤箱门还有缝隙。客服完全不理我。我发了照片和邮件，但没有任何回复。我认为我买的是一个退货灶具，将近800英镑的东西，这完全不能接受。任何像样的公司都会立即更换灶具。糟糕的公司！
Rangemaster 回复 2026-05-20 你好Carole，
感谢您分享您的体验和反馈。我们非常抱歉得知您的炉灶持续出现问题，以及您在客户服务方面遇到的困难。这绝对不是我们希望任何客户收到的服务水平。
我们非常希望能有机会全面审查此事，了解发生了什么，并与您合作尽快解决这个问题。我需要一些额外信息，包括您的姓名、地址、电话号码以及电器的序列号。如果您能提供之前的往来邮件，那将非常有帮助。请您通过电子邮件[email protected] 发送您的详细信息，以便我们进一步调查。
诚挚问候
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
AGA 25年保修 大约17年前我买了一套汤锅，带有25年保修，最近出了问题。我联系了AGA，服务非常棒。
Koreene处理我的问题高效、乐于助人，非常友好。我的替换汤锅已经在邮寄路上了。
Rangemaster 回复 2026-05-22 你好Gerald，
我们非常高兴得知您对我们的服务和团队效率有如此好的体验。感谢您分享您的反馈。
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
买 Rangemaster 炉灶前必看！！！！ 我们买了一台4000英镑的 rangemaster classic deluxe 110，带感应炉灶。我们试着搞明白怎么设置烤箱定时器，这样我们可以出门一整天，回家就能吃到烤好的鸡之类的。我们就是找不到最新款3个触控按钮控制器的说明书，所以决定打电话给客服。结果被告知最新的 rangemaster 炉灶根本没有烤箱定时器功能！！！！这是烤箱最基本不过的功能，连最老最便宜的烤箱都有。你本以为最新款顶级4000英镑以上的烤箱会有个大大改进的定时器，而不是什么都没有。太令人震惊了。说真的，如果早知道这样，我根本不会买这个烤箱。我到底为什么要花这么多钱买一个连最基本功能都没有的东西。
Rangemaster 回复 2026-05-20 Hi Darren,
感谢您抽出时间分享您对 Rangemaster Classic Deluxe 110 的反馈。
我们完全理解您发现这款型号没有自动烤箱定时器功能时的失望和沮丧。我们明白这个功能对日常烹饪有多实用，也理解您为什么期望它被包含在内。
遗憾的是，这款特定型号没有自动烹饪定时器功能。我们在网站上提供产品规格和用户指南，帮助顾客在购买前查看可用功能，但很抱歉您的购买体验中这一点不够清晰。
我们真诚重视您的反馈，因为像您这样的评论帮助我们更好地了解顾客期望，并为未来的产品开发提供参考。
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
控制旋钮掉皮了。 我们的烤箱才买了一年，其中一个控制旋钮就开始掉皮了。我们试着填了自动表单来报修，但系统说已经过保了。我们完全搞不懂，就去用了在线客服。跟一位非常热心的 Ben 聊上了！他不仅帮我们解决了问题，还处理了保修的疑问。Ben 真是个大明星！谢谢你，Ben。
Rangemaster 回复 2026-05-20 Hi Kerry,
我们非常高兴听到我们的团队成员能够解决您的问题并澄清您的保修事宜。感谢您与我们分享您的积极体验。
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务和支持都很棒 AGA Rangemaster 的 Ben 为我提供了出色的客户服务和技术支持，我的所有问题都得到了充分解答。Ben 非常热心、专业且友好。强烈推荐。
Rangemaster 回复 2026-05-20 Hi Russell,
我们非常高兴听到我们的团队提供了如此有帮助、专业且友好的服务。我们真诚感谢您的美言和推荐！
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
消费者关怀顾问 Charley 是… Charley是一位消费者关怀顾问，非常高效，响应迅速——服务很棒
Rangemaster 回复 2026-05-20 你好Hayley，
我们非常高兴得知您对我们的团队有如此好的体验。感谢您的美言！
诚挚问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
如果能给零星我一定给 如果可以给零颗星我一定给。很不幸买了个90cm的Estel Delux。Rangemaster的质量已经够烂了，他们的客户服务更烂。£3K+的炉灶到货就有缺陷——烤箱灯开关坏了，还掉进机器里了。
他们花了整整六天才让Pacifica的人来看。没修好，零件也没有预计到货时间。那是5月6日的事。从那以后我每隔几天就打电话给AO（我从他们那儿买的），他们给Rangemaster施压……终于在5月14日星期四（我记得）从Pacifica那儿得到了更新……Rangemaster寄错了零件，而且正确的零件仍然没有预计到货时间。
我真想让他们来把东西拿走……但我最早能拿到替换品要到7月7日。
太扯了。别买Rangemaster。
给Rangemaster的话：除非你们能给出一个确切的维修日期……而且很快，否则别发什么回应。
Rangemaster 回复 2026-05-18 Hi Bill,
非常抱歉听到您与我们的经历。这绝对不是我们希望任何顾客收到的服务水平。
我们非常希望能有机会全面了解此事，弄清楚发生了什么，并与您一起尽快解决。我需要一些额外信息，包括您的姓名、地址、电话号码和电器序列号。如果您能提供之前的通信记录和维修参考，那将非常有帮助。能否请您将详细信息发送至 [email protected] ，以便我们进一步调查？
此致问候
Koreene
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一流的客户服务！ 我的eR3 Aga出了点问题。RepairTech（Aga的维修合作方）曾上门查看过，但把这个问题轻描淡写地归为"那种常见问题"。
借助ChatGPT，我搞清楚了大概的故障原因，然后写信给RepairTech，要求他们自费上门把Aga修好，并抄送给了Aga。Aga（具体是Alex）给予了极大的支持，我强烈怀疑他们向RepairTech施了压，后者最终同意派人上门重新检测。
Aga的Alex还安排把所需的备件直接寄给我，这样RepairTech只需上门一次就够了。
零件更换完毕，很高兴地说，Aga现在又恢复正常运作了。
这已经不是Aga第一次给我提供一流的服务了。我以前那台油改电的旧Aga也出过问题。Aga再次提供了极大的帮助，甚至安排Telford那边的人上门，部分拆解后自行修复了故障。
Rangemaster 回复 2026-05-18 Hi Hugh,
我们非常高兴听到您积极的体验，以及您的电器再次正常运行。感谢您分享对我们服务和支持的反馈。知道我们能够有效地帮助您真是太好了。
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服太烂了 Horrendous customer service. We purchased a RangeMaster Elise (£3.5K) and have reported that the right oven doesn’t seem to be functioning properly. On first use it heated up so hot it was smoking and hot to touch on the outside.
We immediately contacted rangemaster who said they would send an engineer. Already, I was disappointed as I wouldn’t expect such a high end product to be faulty upon receipt. We were given a time slot which the engineer would come. He turned up over an hour early so we were not at home & refused to wait. Instead, we had to wait for another slot which due to bank holiday was nearly 2 weeks away. We waited for this and then he came on Wednesday. He looked at the oven from the outside and said it was the thermostat. They had said this was the reason already and the reason for the delay in coming out to us was because they were ordering the appropriate part. However, he then said he didn’t have the right thermostat so would have to come back again. He also said “oh I have never seen one of these before” which gives me zero assurance that he knows what he is doing.
We have essentially paid for an oven that does not work and are not being helped to fix it. We are now 4 weeks from registering the initial fault and no further in actually getting support.
Rangemaster 回复 2026-05-18 Hi Helen,
感谢您分享您的经历。
我们非常抱歉听到您在新电器上遇到的问题以及所经历的令人沮丧的服务。
请放心，我们正在积极升级并优先审查您的案例，以确保为您达成迅速且满意的解决方案。我们也曾尝试联系您，以便直接讨论情况并更好地了解如何解决问题。
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Rangemaster 配送体验 Zenon 和 Steve 高效、细心且非常友好。是公司的优秀大使。David Harris
Rangemaster 回复 2026-05-11 Hi David,
感谢您抽出时间分享您的积极体验。我们很高兴听到团队的高效和细心给您留下了深刻印象。
此致问候，
AGA Rangemaster
有帮助 ♡ 
