沟通很顺畅
我被告知我的订单会有延迟，这会造成问题。 Sophie 非常热心且沟通顺畅，帮我们改进了配送日期，正好适合我们。服务很棒。
Rangemaster 回复2026-05-11
Hi Andy, 感谢您分享您的经历。我们很高兴听到我们的团队成员在解决延误和改善您的配送日期方面提供了帮助和沟通。感谢您的积极反馈。 此致问候， AGA Rangemaster
关于 Rangemaster
数据更新- 网站
- rangemaster.co.uk
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 88%（42/48 条）
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商家自述
作为英国最受欢迎的炉灶品牌，Rangemaster 代表着风格与性能的完美结合。如今，我们不仅提供满足各种烹饪需求的独立式炉灶，还提供厨房所需的一切，从高科技嵌入式电器到前沿设计的水槽和水龙头。我们的独特传统始于1830年的皇家利明顿温泉，如今我们的90、100和110系列炉灶仍在那里生产。我们自豪地继续传承英国让日常用餐变得难忘的传统。我们的电器、水槽和水龙头能帮助您的厨房成为家庭的核心——现代多功能生活的必备要素。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rangemaster靠谱吗？
Rangemaster（rangemaster.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞配送和安装团队极其礼貌、专业，在整个家居布置过程中非常热心帮忙。消费者也很感激办公室团队在安排新厨房电器配送时的顺畅沟通和高效支持。 不过也有人不满整体产品质量，提到意外的制造缺陷、部件剥落，或送货时物品明显受损。还有人抱怨电器频繁故障，以及通过客服解决技术问题时需要漫长的维修时间。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不承认保修……：-(
产品很棒，物有所值。但不幸的是，他们不遵守保修承诺。 我买了一个抽油烟机/排气扇来搭配我们现有的炉灶。收到时发现电机有故障。RANGEMASTER 很快把我们转给 Pacifica/REPAIRCARE 进行维修，但对方声称订的零件无法使用后，我们就再也没收到任何消息。几乎联系不上，好不容易打通了，对方却否认知道这个投诉，又把我推回总机。 我建议任何人不要在下午太晚的时候打电话，因为他们会在下午5点整准时挂断，哪怕正在通话中！！ 6月5日更新：终于修好了（换了新电机）。说句公道话，Rangemaster 确实跟进并坚持处理直到问题解决。但 Pacifica 真是难缠。我把评分改回4星，因为 Rangemaster 的产品确实很棒。
Rangemaster 回复2026-05-11
Hi Lee, 感谢您的反馈。我们很抱歉听到您在使用抽油烟机时遇到的问题以及保修服务中的经历。我们一直致力于提供可靠的产品和高标准的客户支持。 我们希望能有机会进一步调查此事，全面了解情况，并尽快解决问题。为了帮助我们做到这一点，能否请您提供全名、地址、电话号码、电器序列号，以及如有可能的话，与此事相关的所有之前通信的副本？ 请将信息发送至 [email protected]。 此致问候， Koreene
买了一台 Rangemaster 冰箱冰柜……
买了台Rangemaster冰箱冰柜，不到3年就坏了！看起来需要更换压缩机，但他们无法保证换了就能好！这可是台3000英镑的电器，本来不该三年就坏，更让人失望的是Rangemaster售后部门的回应——你得自己掏钱，因为他们只保修两年！先不说一台质量有问题的电器（存疑！）用了快3年就坏了，大多数人建议这种档次的冰箱冰柜应该能用10-12年！非常失望，真的非常恼火！他们只管收钱，出了问题就不管了！千万别买！
Rangemaster 回复2026-05-05
Hi Larry, 非常抱歉听到您与我们的经历。这绝对不是我们希望任何顾客收到的服务水平。 我们非常希望能有机会全面了解此事，弄清楚发生了什么，并与您一起尽快解决。我需要一些额外信息，包括您的姓名、地址、电话号码和电器序列号。如果您能提供之前的通信记录，那将非常有帮助。能否请您将详细信息发送至 [email protected]，以便我们进一步调查？ 此致问候 Koreene
对我们的 Rangemaster 非常满意……
对我们的Rangemaster Professional非常满意。配送和安装过程一直让我们了解得很清楚。Phil和Johnny准时送达并安装，他们友好、专业、高效。Johnny还给了很实用的开机指导。谢谢！
Rangemaster 回复2026-05-01
Dear Paula, 我们很高兴您对 Rangemaster Professional 感到满意。感谢您提到您在配送和安装方面获得了充分的信息。很高兴听到团队友好且高效，且启动说明很有帮助。感谢您的反馈。 最美好的祝愿， AGA Rangemaster 团队
如果能给零星我一定给——避雷
我从来都不写评价，即使有过不愉快的经历，但我真的觉得大家需要了解Rangemaster和他们合作的维修公司Pacifica有多糟糕。我们的烤箱买了2年5个月，全新购入，现在同一个问题已经出现了两次。我们现在明白了（因为同样的问题发生了两次），当同时使用超过两个电磁炉灶头时，整个烤箱就会跳闸。维修工程师说这是个已知问题，面板制造有误，对他们来说是反复出现的维修，但当然Rangemaster对这个问题"一无所知"。 他们试图以我们 technically 超出保修期几个月为由收费维修（尽管第一次维修时还在保修期内），最终安排合作公司Pacifica在3周后来维修。但前一天被取消了，原因要么是员工生病要么是零件没订到，看你对谁说了。重新预约了一周后的维修，但工程师来了却没带零件。又预约了两周后的维修。我们的烤箱因为已知且反复出现的问题已经坏了快6周了，还没修好。谁知道两周后他们又会找什么借口。这公司、这产品，简直一团糟，我绝不会推荐任何人把钱花在他们身上。
Rangemaster 回复2026-05-01
Dear Dani, 感谢您抽出时间与我们分享您的经历。读到这些我真的很抱歉。 我们非常重视您的担忧，特别是关于反复出现的故障和您在维修过程中经历的延误。这不是我们希望您拥有的体验，我们真诚地希望能尽快帮助您解决这个问题。 为了让我们能够彻底调查并优先升级处理，能否请您在方便时发送一封电子邮件至 [email protected]，附上您的详细信息，包括地址和电器序列号？这将使我们能够找到您的客户记录，并确保此事得到审查和推进，不再延误。 再次感谢您让我们注意到这个问题。我们在这里支持您，将尽一切努力解决这个问题。 此致问候， Alex 和 AGA Rangemaster 团队
服务很棒
服务很棒。从把烤箱搬进屋到安装，整个过程快速高效。Skip and Zen让我印象深刻。
Rangemaster 回复2026-04-30
嗨 Simon， 感谢您分享对我们服务的积极体验！很高兴听到烤箱的运输和安装既快速又高效。 祝好 AGA Rangemaster
我用了15年以上的Aga skillett平底锅被换掉了…
我用了一百多年的Aga平底锅底部开始分层了。我把照片发给Aga，他们同意免费更换。没问什么麻烦问题。不到一周新锅就寄到了。感谢Aga的Koreene帮了我。传统以客户为中心的公司，服务真棒。Aga炊具是最好的。没它我真不知道怎么办。我所有的炊具都是Aga的，用了15年多。除了那口平底锅，其他都跟新的一样！
Rangemaster 回复2026-04-30
早上好， 很高兴听到我们的炊具陪伴您这么久！感谢您分享您的积极体验，也很高兴我们能帮您解决煎锅的问题。得知您获得了如此有帮助的服务，真是太好了。 祝好 AGA Rangemaster
客服高效又热心。
我的咨询得到了非常高效的处理，问题迅速解决。我不能再满意了。感谢你的专业，Koreene。 Carole E.
Rangemaster 回复2026-04-30
嗨 Carole， 很高兴听到您的问题得到了高效处理，问题也迅速解决了。感谢您抽出时间与我们分享您的积极体验。 祝好 AGA Rangemaster
客服简直是笑话
买了台Rangemaster Estel deluxe，因为没带说明书所以去网上咨询。跟客服聊天，经过多次消息往来，确定是配送少了一个小零件，他们说会通过邮寄补发，4天到（第一次撒谎）。两周后我再次联系，被告知哦抱歉出错了，今天就会发出，再过4天到（第二次撒谎）。又过了3周，期间我多次发邮件问零件在哪，但没收到任何回复。我又去在线客服问零件在哪，被告知他们查了快递公司，当天就会送到。根本没到，又一次撒谎。我还问为什么从不回复我的邮件，他答不上来。他们的客服太糟糕了，千万别买，如果早知道他们客服这么差，我肯定去别家了。这不是一个员工的问题，所有员工似乎都在公然撒谎敷衍你，根本没打算纠正他们的错误。
Rangemaster 回复2026-04-28
早上好， 非常抱歉听到您的经历，我们理解这一定让您感到非常沮丧。 这绝对不是我们要提供的服务水平，我们非常希望能有机会进一步调查此事并为您解决问题。 当您方便时，能否请您发送邮件至 [email protected]，附上您的详细信息、订单参考号和任何案例参考号。这将使我们能够彻底调查此事并尽快寻求解决方案。 感谢您向我们反馈此问题，我们希望尽快为您解决。 此致问候， Alex 和 AGA Rangemaster 团队
Rangemaster安装团队太棒了
今天8点新买的Rangemaster Estel送到了 9点就安装好能用上了 Rangemaster的Skip and Zen干得太棒了，什么都给我们讲清楚了 干得好，非常感谢！
Rangemaster 回复2026-04-29
嗨 Kim， 很高兴听到您的新 Rangemaster Estel 安装得如此快速高效！感谢您对安装和提供的说明给予的积极反馈。感谢您的分享！ 祝好 AGA Rangemaster
在线客服响应迅速且高效
在线客服响应很快（两次都是）。回答问题清晰完整。服务不错。
Rangemaster 回复2026-04-29
嗨 Lisa， 很高兴听到我们的在线客服快速清晰地回答了您的问题！得知您获得了良好的服务，真是太好了。感谢您的积极反馈。 祝好 AGA Rangemaster
超棒的产品
超棒的产品——非常满意——Rangemaster团队提供了出色的支持
Rangemaster 回复2026-04-24
嗨 Adrian， 很高兴听到您对我们的产品感到满意。感谢您的积极反馈，也感谢您认可我们团队的支持。 祝好 AGA Rangemaster
三思而后行（研究）
你说的第一句“这次又出了什么问题”是对的。 让我们从头说起。 2022年11月19日购买了Range Master CLA60 EICR/C。 2023年11月，灶具坏了，我们被提供了一个临时灶具撑过23/24年的圣诞节和新年。 2024年1月30日安装了新的CLA60 EICR/C。 2024年9月底/10月初灶具又坏了。 2024年10月24日新灶台取消，R M无法找到配件。 2024年11月12日更换了灶台。 2025年9月16日又换了新灶台。 2025年9月29日维修风扇烤箱。 2025年12月12日维修破损的门。 2026年4月20日灶具再次坏了。 现在有人可能会说我们运气不好，但看了这个产品的客户评价后，我不这么认为。 在整个期间，尤其是在早期，想联系R M的任何人都非常困难，甚至不可能。他们总是提到他们外包的维修/服务合作伙伴Paicfica。他们的工程师尽力而为，但产品确实 inferior。 结论。 我的建议是，任何考虑购买Range Master产品的人，请三思，做好调研，找一个认真对待客户的可靠公司，并且有良好的客户售后服务。
Rangemaster 回复2026-04-24
嗨 Christopher， 感谢您与我们分享您的经历。很抱歉听到您在使用炉灶和灶台时反复遇到问题，以及联系我们时遇到的困难。 我们非常希望能有机会全面审查此事，了解发生了什么，并与您合作尽快解决这个问题。我需要一些额外信息，包括您的姓名、地址、电话号码和电器的序列号。如果您能提供之前的通信记录和工单号，那将非常有帮助。能否请您发送邮件至 [email protected] 祝好 Koreene
网站不算完美，但客服团队弥补了这一点
在网站上找不到我需要的用户指南（型号太多了，即使我知道型号也匹配不上下拉菜单）——所以扣了一星——建议请些神秘顾客帮你们优化网站。但我给客服发了邮件，Charley在5分钟内就把正确的指南发过来了，态度超级好。
Rangemaster 回复2026-04-24
嗨 Chilternette， 感谢您的反馈，很抱歉您在我们的网站上查找用户指南时遇到了困难。我们会研究如何改善搜索体验。很高兴我们的客户服务对您有帮助！ 祝好 AGA Rangemaster
Ben非常热心帮忙，非常感谢👏
Ben非常乐于助人，非常感谢👏
Rangemaster 回复2026-04-23
早上好， 感谢您抽出时间留下这么好的反馈！我们很高兴您觉得我们的团队成员很有帮助。 祝好 AGA Rangemaster
Rangemaster Professional+ 110
Rangemaster Professional+ 110上周送达后，在我们厨房里看起来很棒。不过我们对质量有些担忧。开箱时，我们发现左侧靠近后方有一块亮钢从黑色外壳中凸出3毫米，而另一侧则没问题。由于灶具仍然能正常使用，而且这个瑕疵也不会被看到，我们联系了零售商，决定保留它。因为我们使用LPG，所以按照随附说明书的要求更换了喷嘴。对于烤架，这些说明说在更换覆盖其他已更换喷嘴的前面板后，应更换喷嘴，并且烤架喷嘴的入口在烤架部分。我们的工程师找了很久都没找到。他花了40分钟试图联系Rangemaster未果后不得不离开。他第二天回来了，在Google上搜索后发现喷嘴实际上在前面板后面，和其他喷嘴一样。所以Rangemaster的说明是错误的，面板又被拆下来更换了喷嘴。不必要的额外工作和时间花费。我们今天使用了灶具，烤箱门开了几次，我确实在其他评价网站上看到过这个问题。我不得不说，我对制造质量、提供的错误说明感到有些失望，并等待建议以确保烤箱门能牢固关闭。
Rangemaster 回复2026-04-23
嗨 Seamus， 非常抱歉听到您遇到的问题，感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。 虽然我们的 Rangemaster 电器是按照高标准制造的，但这绝对不是我们希望客户获得的体验。我们希望能更详细地审查您的案例，并与您直接讨论。 我们希望彻底审查此事，了解发生了什么，并努力为您解决问题。要继续处理，请提供您的姓名、地址、电话号码和电器的序列号。 请使用邮箱地址 [email protected] 祝好 AGA Rangemaster
对我的falcon双燃料炉灶非常满意…
对我的Falcon双燃料灶具非常满意。Dwayne和Patrick今天配送并安装，他们非常热心。高效、友好且专业，解释了如何最好地使用灶具。还提供了一些清洁技巧！
Rangemaster 回复2026-04-21
亲爱的 Tina， 我们非常高兴您对新的炉灶满意！很高兴听到配送和安装都很顺利。感谢您对我们团队效率和乐于助人的好评。感谢您的积极反馈！ 此致问候， AGA Rangemaster 团队
Koreene在…方面提供了极大的帮助
Koreene在我遇到问题时提供了极大的帮助——我发邮件的当天就帮我解决了替换商品的问题... 非常高效和专业——非常感谢
Rangemaster 回复2026-04-17
亲爱的Jane， 很高兴听到我们能够高效地解决问题并在当天提供更换产品。感谢您的正面反馈以及对我们要专业性的认可。 祝好， AGA Rangemaster团队
每一步体验都非常棒
从头到尾都是极佳的体验。订购和安排配送非常高效透明。当Rangemaster Kitchener 90送达时，在实用性和制造质量方面都符合所有期望。最后，我必须高度赞扬Dwayne和Patrick在配送、安装和调试灶具时提供的超专业服务和工艺。这是一家值得骄傲的英国公司。
Rangemaster 回复2026-04-17
亲爱的Rob， 很高兴听到订购、配送和产品都符合您的期望。感谢您对我们团队在安装过程中的专业性给予的正面反馈。得知您对体验感到满意，我们非常高兴。感谢您的反馈！ 此致问候， AGA Rangemaster团队
Rangemaster - 新烤箱
Johnny和Phil从Rangemaster来安装我们的新烤箱——他们礼貌、专业且迅速。 excellent的服务，会推荐。
Rangemaster 回复2026-04-13
你好Richard， 很高兴听到安装工作快速且专业地完成。感谢您推荐我们的服务，我们感谢您的正面反馈！ 祝好， AGA Rangemaster团队