Renew

Christine Unsworth英国 · 写过 8 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-07-03 · 发表于 2024-07-03

你们的工作人员总是很有礼貌

你们的工作人员总是非常礼貌、专业且乐于助人，感谢他们！

以前从没通过房屋…索赔过

从未通过房屋保险索赔过。流程很简单，参观后几天内就收到了转账，因为我不太喜欢展示的样品。完全没有问题。

这次是通过 Aviva Insurance 索赔的！！服务太差了。再也不会了！！

这次是通过 Aviva Insurance 的！服务糟糕透顶。他们订错了地毯。2024 年 1 月 4 日上门安装时，我说颜色不对，但他们坚持说我订的就是这个！我又不懂地毯颜色的名称！他们告诉我需要转给客户服务部门，我还要再付 250 英镑重新订购正确颜色。那时我已经把房间里所有家具都搬出去了。他们安装了地毯，但离开后我发现门栏附近有一块方形切口露出来了。折叠门也无法关上。我打电话过去，他们说会派人来修。1 月 26 日他们派了代表来检查问题，他同意需要再次上门修复。经过反复催促，他们终于同意 3 月 22 日上门！我请了年假，但他们没来，我不得不打电话问为什么没人联系我！我还在等他们的道歉。经过几周客服不断打电话问安装人员是否联系过我，他们终于联系我并重新安排了 5 月 3 日下午。他们来了，安装人员告诉我门之前关不上，他还说我撒谎！他修好了，最后他们更换了门栏，幸好盖住了那个切口。他们沿着复合地板的边缘切割！所以从 11 月保险流程开始，到 5 月 3 日才最终完成。他们说那段时间该地区没有人，……我住在 Harrogate，这不是我的错，他们雇佣的是 Sunderland 的地毯安装工。整体服务极其糟糕。浪费了我两个半天的年假来修复这些问题！他们拒绝赔偿我的时间和年假损失，以及他们造成的一切麻烦。我一直在催促他们什么时候回来。

准时到达

准时到达，完全没有问题。友好、高效、非常乐于助人的技术人员。合作愉快。

服务超棒

服务很棒

Rachel Heaney英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2024-04-25 · 发表于 2024-04-26

服务简直糟透了

服务极其糟糕。这是我经历过的最差的。从不断的延误到公然撒谎！Renew 告诉我他们有地毯安装工可以按他们报价的价格安装，结果那个安装工说他们给的价格只有实际价格的一半，他们无法接这个活。从一开始就是谎言。他们只提供那个价格是因为他们是自己的地毯供应商公司——所以现金赔偿只是实际价格的一小部分。即使这样，他们也没有安装工能按报价价格完成工作。

响应迅速，尺寸合适

他们处理我们索赔的速度很快…

他们处理我们索赔的速度是最好的

我对服务很满意

服务快速友好，工作出色。

快速友好的服务，出色的工作。

高质量服务

上门服务的体验。

通过上门拜访消除了选购地毯和乙烯基地板覆盖物的不便。Renew 的运作方式向我解释清楚了，对于涉及保险索赔和损失评估师参与的所有人来说，这是一个公平的体系。

从头到尾高效且彻底……

从头到尾高效且细致。我们一直被及时告知进展，还获得了关于新地毯的有用信息，一位知识渊博的代表也上门评估。安装快速且完成得很好。

工艺专业

但实际上并不是这家公司，虽然他们声称会……转包给我们当地的某家公司……

团队友好、高效且专业

团队每一位成员都友好、高效且专业。整理所有事情花了不少时间，但这是一笔大额保险索赔，有很多物品需要逐一清点。我非常感激这家公司在我承受巨大个人压力的时候伸出援手，最终结果我也很满意。

服务很棒

准时

准时到达，非常整洁

服务非常高效，速度很快……

服务非常高效，安装迅速

专业

专业、快速且全面的服务。全程知识渊博，非常支持。

理赔支持团队表现优秀

支持团队在处理我因家庭装修事故造成的损坏索赔时非常高效且乐于助人。详细解释了索赔流程，并及时处理了所需的文件和照片。非常感谢你们以极大的同理心帮助处理我的索赔并迅速解决。✅