别用这家公司
不要用这家公司。来检查我地毯的那个人完全不懂他在做什么。完全是浪费时间精力。他的报告是模板式的，根本不符合他进入的房屋情况！Renew组织混乱、不专业且完全无能。 别在这家公司浪费钱。糟糕的客户服务。应该向贸易标准部门举报！
关于 Renew
数据更新- 网站
- renewfloor.co.uk
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 13%（4/31 条）
是 Renew 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Renew-英国全国地板与家具验证及修复专家- 0844 8717982 提供一站式修复、验证、更换服务，各类地板均可。
Renew靠谱吗？
Renew（renewfloor.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 13% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
沟通顺畅，客服也很到位……
对Renew提供的整体服务感到满意。在整个索赔过程中沟通良好，处理流程也很到位。我会推荐他们，未来也会再次使用。谢谢
服务很棒
服务很棒，地板更换过程毫无麻烦，员工每一步都及时告知我们。地毯安装师傅人很好，安装又快又干净。
我的地毯被水泡坏了，我的……
我家地毯被水泡坏了，保险公司把理赔转给了Renew。他们做过最糟糕的事。零沟通，来回扯皮！五个月过去了，地毯还没换好!!!! 我找每个人问，答案都不一样!!!! 千万别选他们！
Darren 太棒了
Darren太棒了。专业又 nice，跟他打交道很愉快。他帮我搞到了樱桃粉色的口红，把我4岁娃弄坏楼上每个房间的口红都补上了。谢谢Darren 👍
别让你家保险公司……
别让你家保险公司把理赔转给这帮草台班子。我投保的是More Than，他们把我的卧室地毯被漏水泡坏的理赔转给了Renew。Renew根据我上传的照片和视频报了744英镑的价，我拒了。他们安排评估师一周后来上门。所以我们（在得到More Than许可后）把泡坏的地毯切掉了，好让我女儿能用那间房，结果现在告诉我们，说我们这么做让理赔失效了，因为他们现在认为地毯能洗干净，尽管之前已经报过价了。
情况本来就不好，现在更糟了
差不多三个月了，我们地毯的问题还没解决。又来了个评估师，说好了Aviva来赔。但给的產品比我们原来的差远了。而且他们在我们收到第一份报价后又改了金额，低了不少，我们这边一点进展都没有。还有，评估师切了我们一块地毯，已经毛边了，他们又不肯负责。看来Renew接管理赔后，Aviva/Santander就甩手不管了。千万别选Renew。
太糟糕了，看了些评价，确实……
看了些评价，不是夸上天就是骂到爆！可惜我跟Renew的体验差透了。家里就两个老人，评估师居然说起球是因为鞋底摩擦大！！我真被冒犯了。从那以后他们的客服简直烂透了。跟AI说话似的。没沟通没更新，根本不在乎！！我讨厌，是的讨厌抱怨，但真的觉得他们不够专业不够靠谱。现在他们好像在故意躲我，找各种离谱的借口，就因为我不同意评估师做剪毛处理。活儿还没干完，我就说到这吧。
地毯更换。
全程体验不错。
客户很满意
从8月30日第一次评估开始，所有事都处理得很专业。之后2023年9月26日，两个超好的地毯安装师傅高效快速地装好了。以后肯定还会再下单。
索赔APP很好用，个人沟通也很棒。
客服太棒了，app好用，提交受损地毯理赔很方便。响应快，全程沟通顺畅，赔款也到账快。
Renew 很有礼貌
Renew很有礼貌，很友好，肯定知道我需要的地板的市场价。
做了我要求的事，活儿也干完了
一切是多么轻松就……
everything处理起来很顺畅
服务很棒
很快，有礼貌，很专业
如果能给零分我肯定给
如果能给零分，我一定给。完全是浪费时间，太不专业了。我等了快一年，地毯还没给我换。这家公司根本不重视客户，也不回电话。你不追着问，什么事都办不成。
Renewfloor。你们得好好整顿一下了
完全是浪费时间精力，从来都联系不到同一个人。两周前他们派了个评估师过来，打电话问我们要不要让他们帮我们采购地板，我们说好的。两周后又打电话说需要上门评估地板，已经做过了，好的，那我们需要收据，你们已经有了。给他们发邮件三天了，没有任何回复。如果不是通过我的保险公司不得不跟他们打交道，我会离他们远远的。要求转接他们的投诉部门，据说他们没有，也没有任何管理层或HR的邮箱或电话号码。一直在被欺骗。太不专业了。
Renew 回复2023-11-24
下午好， 感谢您的联系，我们非常抱歉得知您的购物体验不够理想。为了进一步调查此事，如果您能将您的详细信息发送至 [email protected]，我们将不胜感激，以便我们展开调查。 此致问候， Renew 团队
如果能给0星，我一定给
如果能给0星我肯定给。报告说是正常磨损，但明显是进水损坏。两个独立的木工都证实了这一点，他们对这个评估简直难以置信。你们无视我的投诉，你们员工的态度简直糟糕透顶。史上最烂的公司！
Renew 回复2023-11-13
下午好， 感谢您的联系，我们非常抱歉得知您的购物体验不够理想。为了进一步调查此事，如果您能将您的详细信息发送至 [email protected]，我们将不胜感激，以便我们展开调查。 此致问候， Renew 团队
Renew 太慢了，毫无条理，也不帮忙……
Renew 花了几个星期才安排订我的地毯和联系安装师傅。洪水是5月发生的，地毯到9月底才换好（ partly 是保险公司的锅）。 联系 Renew 说地毯铺得不好，有鼓包。10天过去了——什么都没做，也没人联系我们安排解决这个问题。太让人失望了
Renew 回复2023-10-23
下午好， 感谢您的联系，我们非常抱歉得知您的购物体验不够理想。为了进一步调查此事，如果您能将您的详细信息发送至 [email protected]，我们将不胜感激，以便我们展开调查。 此致问候， Renew 团队
烂公司！
烂公司！！太没礼貌了！完全不会沟通！连房子都不来看，先给我一笔钱，然后通知保险公司他们不干这活儿——完全莫名其妙？很明显这家公司一开始就是来骗钱的——先给钱就等于承认这活儿确实得干，但因为'我'这个顾客（显然什么都不是）拒绝了他们的报价，他们就决定不来我地址了，明明之前约好了，他们既没通知我取消预约，又去通知保险公司他们不干这活儿！太没礼貌了！！他们怎么还能开下去的？？我真希望能给零颗星！！
Renew 回复2023-10-18
下午好， 感谢您的联系，我们非常抱歉得知您的购物体验不够理想。为了进一步调查此事，如果您能将您的详细信息发送至 [email protected]，我们将不胜感激，以便我们展开调查。 此致问候， Renew 团队
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