万豪预订部的Albert
Albert 确保我这个脾气暴躁的老头得到了妥善照顾。需要更新会员信息和预订酒店，一次对话就全部搞定，非常顺畅。
关于 Reservations.com
数据更新- 网站
- reservations.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 274 条评价
- 差评回复率
- 92%（22/24 条）
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Reservations.com靠谱吗？
Reservations.com（reservations.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 274 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合3,099条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服人员非常热心、耐心、礼貌，在帮他们了解各种住宿选择时给予了很好的指导。很多人感谢他们的快速帮助、清晰沟通和顺畅的预订流程，让订房完全没麻烦。 但也有部分消费者对预订过程中突然涨价和不清楚的额外费用表示不满。一些顾客还提到，最初显示的价格和最终扣款金额之间存在让人头疼的汇率换算差异。消费者指出，这些账单上的意外情况让他们的旅行预算管理变得不必要地困难和有压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服很强势，也没耐心
客服太强势了，而且没耐心。我们有问题需要解答，但她更急着要信用卡信息，态度也很差。
她帮我预订…非常棒
她帮我预订时非常棒。
他非常有耐心且礼貌
他非常耐心且有礼貌。虽然有些词我听不太清楚，但最终还是沟通顺利。
预订客服非常热心帮忙…
预订客服很热心，帮我们找到了一家价格合理的酒店。
客服解释得很清楚，我完全没…
客服说话很清晰，我听得没问题（平时我听力不太好）。流程也很高效。
非常客气，也很热心
非常有礼貌且乐于助人，帮我找到了一家价格合理的酒店。
服务不错
Jesus 很棒，客服代表很nice。
又快又方便
非常友善、乐于助人且专业，能跟真人沟通真的很棒。😇
优秀的客户服务
客服太棒了
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
Tina 是一位超棒的预订人员
Tina真是位超棒的预订专员。她特别清楚该怎么说，还花时间确保先把我们的所有信息都收集好，然后再向我们汇报。她不仅回答了我们的问题，还提前帮我们想到了。我希望Tina的主管能看到这份评价，我强烈推荐给她立即加薪。此致，Roland Henderson 714-801-1553。
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
非常礼貌且周到
非常礼貌且细致。她确保我们双方都同意了条款。$200 的押金让人有些意外。
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
电话服务非常出色
而且非常有礼貌，似乎很理解她的工作。我在萨吉诺的 Ramada 预订房间，过程快速高效。我唯一的问题不是关于 Anna，而是关于酒店本身。我要求将退房时间延长到下午 1 点，因为我到得很晚，但被告知不允许，还需要额外支付 30 美元。如果你能调查一下这件事就太好了，因为我计划再次回来。我是一名退伍军人，当然 VA 医院就在附近。谢谢，至于 Anna，请给她升职！
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
前台很有礼貌
接待员很有礼貌，做事干练，非常专业。
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
服务太轻松愉快了
服务太棒了，预订过程很顺畅，10/10分！
Reservations.com 回复2026-09-04
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
帮我找了一间过夜房
帮我找到了一间当晚的客房
Reservations.com 回复2026-09-04
感谢您的反馈。我们很高兴得知我们的团队能够协助您完成预订，我们随时乐意为您提供帮助。感谢您让 Reservations.com 成为您旅行计划的一部分！ 此致， Briana S.
她太棒了，谢谢 😊
Reservations.com 回复2026-09-05
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
态度很友好
Reservations.com 回复2026-09-05
Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.
这位 Alexi 非常自信
这位Alexi非常自信且专业。她做得非常出色。
Reservations.com 回复2026-09-03
感谢您的反馈。很高兴听到我们的团队能协助您完成预订，我们随时乐意为您提供帮助。感谢您让 Reservations.com 成为您旅行计划的一部分！ 此致， Briana S.
连接时断时续，很不稳定
连接中断且不稳定。Sydney做得很好。我更喜欢两张皇后床，这不是她的错。
Reservations.com 回复2026-09-03
感谢您的反馈。很高兴听到我们的团队能够协助您完成预订，我们总是很乐意提供帮助。感谢您让Reservations.com成为您旅行计划的一部分！ 此致 Briana S.
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