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Reservations.com

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关于 Reservations.com

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网站
reservations.com
分类
旅游度假
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
274 条评价
差评回复率
92%(22/24 条)
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Reservations.com靠谱吗?

Reservations.com(reservations.com)在 OK.one 的综合评分为 4.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 274 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上,8% 为 1 星;商家回复了 92% 的差评;评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-05。

评价综述

AI 生成

综合3,099条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服人员非常热心、耐心、礼貌,在帮他们了解各种住宿选择时给予了很好的指导。很多人感谢他们的快速帮助、清晰沟通和顺畅的预订流程,让订房完全没麻烦。 但也有部分消费者对预订过程中突然涨价和不清楚的额外费用表示不满。一些顾客还提到,最初显示的价格和最终扣款金额之间存在让人头疼的汇率换算差异。消费者指出,这些账单上的意外情况让他们的旅行预算管理变得不必要地困难和有压力。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

A
Ada Perez · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·

他对我撒谎

他对我撒了谎,我要参加一个家庭葬礼,需要下午 1 点入住酒店房间,他说一切都已确认,然后到达那里,前台女士告诉我,入住时间应该是下午 4 点,所以在葬礼之前我没有什么可以做的,所以我不得不自己找到另一家酒店,在葬礼前和我的女儿们做好准备。我对你们的服务非常失望

Reservations.com 回复2026-08-03

I’d love to help! I have searched our system but I am having a hard time finding your reservation with the information provided. Please provide me with the itinerary number beginning in H for your reservation, feel free to escalate it to me at [email protected]. I look forward to hearing back from you and assisting! Kindly, Briana S.

R
Rejeanne Nicholson · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

Vicmar 为我提供了 A+ 客户……

Vicmar 为我提供了 A+ 客户服务。非常专业和有礼貌。

Reservations.com 回复2026-08-01

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

J
JoDuran · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·

预订错误导致……

预订错误导致额外费用

Reservations.com 回复2026-08-03

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r
robin crino · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·

他很有礼貌理解我的…

他非常有礼貌,了解我的残障情况,并让他知道我们会晚到,因为我们来自纽约

Reservations.com 回复2026-08-03

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

T
Teresa Esparza · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

一次非常积极的经历

与我交谈的人非常专业、有礼貌,在预订时对我很有帮助。 他花时间解释并回答我所有的问题/疑虑。 我也很高兴与活生生的人交谈!

Reservations.com 回复2026-08-03

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T
T Hammon · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·

快速简单,非常愉快

Reservations.com 回复2026-08-03

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S
Sharlene H. · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·

好的代理/想知道只有在您办理入住时才分配的房间

代理人真的很好......不喜欢我可能无法得到我要求的房间,因为她解释说这将取决于可用性:/

Reservations.com 回复2026-08-03

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S
Sharon · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-18 ·

在一个可怕的夜晚被取消了……

在一个可怕的夜晚,飞机被取消,酒店没有房间,四天没有回家的航班,罗萨里奥很平静,并放心地找到了一个可以容纳 4 人的房间。她做到了,我们永远感激不已。

Reservations.com 回复2026-08-01

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S
Sarah Hall · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

Maricar 非常乐于助人,而且…

Maricar 非常乐于助人而且很有礼貌。她也很容易理解,但当我意识到自己正在拨打呼叫中心时,我担心情况并非如此。你应该给她加薪!

Reservations.com 回复2026-08-01

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S
Stephanie Engeseth · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

拉特里娜非常有帮助

拉特里娜非常有帮助。尽管是最后一刻,我还是很快就找到了酒店房间。

Reservations.com 回复2026-07-31

Thank you for your feedback. We are glad to hear that our team was able to assist you with your booking, we are always happy to help. Thank you for allowing Reservations.com to be a part of your travel plans! Kindly, Briana S.

A
AmberLee McKnight · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

预订过程和工作人员都很棒…

预订过程和工作人员在途中都很棒。😆

Reservations.com 回复2026-07-31

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K
Kristine Aringdale · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·

我不得不重复一切。

Reservations.com 回复2026-07-31

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G
Gina Soldevilla Jamoyot · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 ·

我交谈过的工作人员非常…

与我交谈过的工作人员非常乐于助人,并且能够理解我应该说的话。

Reservations.com 回复2026-07-31

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c
customer · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

我非常能理解他的讲话...

我非常能理解他的讲话。 他回答了我所有的问题。

Reservations.com 回复2026-07-31

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D
Dezaree Pearson · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·

可怕

我给康福特套房酒店打了电话。不知何故,它最终出现了第三方。我特意要了两间可供 4 名成人入住的房间,结果只给了 1 间可供 4 名成人入住的房间,他们不会一起睡在酒店房间。我们需要隐私。你给了我一个近2000美元的疯狂价格,费率是正常每日费率的3倍。然后你说1400美元,但酒店里只有一个房间,通常是160美元一晚,超过600美元一晚就是哄抬物价。房间非常肮脏而且不卫生。房间里的灰尘已经两年多没有打扫过了。地板很脏。地板上的假睫毛更是肮脏的证据。这是世界上最糟糕的客户服务和任何酒店服务的体验。不干净的条件要1400美元。万豪和凯悦酒店的价格没有这么高。丽思卡尔顿酒店一晚600美元。我很失望,被骗了

Reservations.com 回复2026-07-30

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R
Rex · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 ·

我的公司卡不能覆盖 4 个房间…

我的公司卡无法覆盖 4 个房间 4 晚,所以我直接打电话,Narciso 解释说我们将用公司卡单独支付每个房间的费用后,帮我预订了我们需要的日期的房间,他没有骂我,办理入住后一切都解决了。感谢您的理解客户服务代表。向您致敬,感谢您找到了在所需日期预订房间的方法!

Reservations.com 回复2026-07-30

Thank you for your feedback. Providing exceptional customer service is at the core of what we do, and it's wonderful to hear that you had a positive experience with us. Thank you for allowing Reservations.com to be a part of your travel plans! Kindly, Briana S.

A
Annie · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

凯瑟琳娜非常乐于助人,改变了我们的生活。

凯瑟琳娜非常乐于助人,帮我们更改了预订。即使系统出现问题也没有阻止她利用变通办法来帮助我们确保新的预订,从而挽救了我们的旅行! 5 星!

Reservations.com 回复2026-07-31

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

B
Bob Blietz · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·

帮助我们制作一个的绅士......

帮我们预订的那位先生在深夜为我们找到了一家酒店,当时一切似乎都订满了。我们不得不开车走一段路,但这是可以控制的,我们很感激。

Reservations.com 回复2026-07-31

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

K
Keith Johnson · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

他对我获得…非常有帮助。

他非常乐于助人,帮助我获得了酒店最优惠的价格

Reservations.com 回复2026-07-31

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

N
Nancy R · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

罗伊纳(Rowena)乐于助人且耐心,但她……

罗威娜很乐于助人而且很有耐心,但她的口音很难听懂。另外我不得不要求她放慢语速

Reservations.com 回复2026-07-31

Greetings, Thank you for taking the time to reach out and provide us with valuable feedback! Kindly, Melanie P.

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