我们开了超过 1000 公里，而且…
我们开了超过1000公里，非常疲惫。那时快到午夜了，我们碰巧在热线中联系上了Ritchelle。机场和渡轮码头附近都没有空房，但这并没有阻止她为我们找到一个过夜的地方。她联系了五家知名酒店，为我们找到了一个经济实惠的住处。她非常耐心和专业，值得表扬。我强烈推荐她加入贵公司——这绝对是一个宝贵的财富。
Reservations.com 回复2026-08-18
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
关于 Reservations.com
数据更新- 网站
- reservations.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 274 条评价
- 差评回复率
- 92%（22/24 条）
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Reservations.com靠谱吗？
Reservations.com（reservations.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 274 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合3,099条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服人员非常热心、耐心、礼貌，在帮他们了解各种住宿选择时给予了很好的指导。很多人感谢他们的快速帮助、清晰沟通和顺畅的预订流程，让订房完全没麻烦。 但也有部分消费者对预订过程中突然涨价和不清楚的额外费用表示不满。一些顾客还提到，最初显示的价格和最终扣款金额之间存在让人头疼的汇率换算差异。消费者指出，这些账单上的意外情况让他们的旅行预算管理变得不必要地困难和有压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
找住宿的好方法
Vladimir 接电话时特别有耐心，考虑到我们当时又累又懵，他非常热心地帮我们安排了很不错的住宿。他的客服技能很棒，你都能从电话里感受到他的笑容。 我们安全到达了他说的那个地方，价格也挺好的。 谢谢 Vladimir，你真是个好帮手。
Reservations.com 回复2026-08-15
您好， 感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！ 此致， Melanie P.
非常愉快
非常令人愉快。明白了，就不用再重复了。知道要问正确的问题。
Reservations.com 回复2026-08-05
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轻松预订
Reservations.com 回复2026-08-05
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他非常乐于助人
他非常有帮助！很感激！
Reservations.com 回复2026-08-05
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她回答了我们所有的问题
Reservations.com 回复2026-08-05
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请说明您为谁工作......
首先，我之前曾有意使用过 Expedia，没有出现任何问题。代理商 Rain 没有透露我的预订是通过 Expedia 预订的。我觉得她好像歪曲了她为谁工作的情况，尤其是当我问她这就是双树酒店时！接下来，我的整个预订日期都没有显示在酒店位置，我打电话给他们确认。他们只有一个日期，那就是第一天，这是一个预付日期。他们（酒店）使用我收到的电子邮件中注明的确认或行程编号没有找到任何信息！她不断地试图冲过去让我挂断电话，试图继续前进，以免回答我的其他问题。我的担忧与日俱增。我发现上述互动是不可接受的，并决定取消该预订。我打电话取消，并与另一位代理人交谈，解释了我的担忧。我要求找一位主管（我没有收到），他试图解决问题。我要求“全额”退款，且不因疏忽而扣除任何罚款，并且我的预订仅在该时间进行；他同意我全额预付金额，并表示该金额应在 2 至 7 天内出现在信用卡上。请培训、建议您的“所有”代理商充分披露信息并在帮助客户时保持耐心......谢谢！
非常高效的代理
非常高效的代理！快速准确的预订流程！他太棒了！ 很高兴我能够通过电话进行预订，因为网上无法使用 - 汉普顿酒店的网站问题，而不是我的。
杰森德非常乐于助人……
杰森德（Jasond）非常乐于助人，知识渊博，并帮助我完成了我需要的一切
亲切可爱又专业
非常专业
非常专业，非常高效，性格开朗
特蕾莎很容易专业而且……
特蕾莎（Teresa）非常专业并且勤奋地寻找我想要的周末度假胜地。她加倍努力给两家酒店打电话，以确保他们提供我要求的设施。她照顾到每一个细节，但没有让我觉得我占用了她的时间，因为我们花了一个多小时才找到合适的住宿。干得好，特蕾莎！
Reservations.com 回复2026-08-05
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这是一个干净的地方
那是一个干净的地方。垃圾被倒掉了。没有床位的接待员非常细心。只有一个问题。其中一盏灯没有打开，否则我们玩得很开心。
Reservations.com 回复2026-08-04
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我的经纪人很友善
我的代理人很友善、高效，在深夜航班取消后迅速、妥善地解决了我的疑虑。 A+++
Reservations.com 回复2026-08-04
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非常有帮助和友好
Reservations.com 回复2026-08-04
Thank you for your feedback. We are glad to hear that our team was able to assist you with your booking, we are always happy to help. Thank you for allowing Reservations.com to be a part of your travel plans! Kindly, Briana S.
谢谢你安东尼！
安东尼非常友善、专业、乐于助人且令人愉快。他非常照顾我的要求并为我安排了一切！ 感谢安东尼！！
Reservations.com 回复2026-08-04
We’re so happy to hear from you! We take pride in our customer service, and it's always rewarding to know we've hit the mark. Thank you for choosing Reservations.com, we hope you keep us in mind for your future travel needs! Kindly, Briana S.
很容易预订房间
很容易预订我的房间。说清楚了！
Reservations.com 回复2026-08-04
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多么美妙的经历
多么美妙的经历啊，再愉快不过了，也很有帮助。 温迪·帕特里夏（Wendy Patricia）确切地知道我们在寻找什么，并且很乐意提供帮助
Reservations.com 回复2026-08-05
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伊曼纽尔对我非常有耐心
伊曼纽尔对我非常有耐心。我患有神经系统疾病，这使得我很难清晰、大声地说话，尤其是在打电话时。很多时候，当我尝试通过电话交谈时，与我交流的人会感到沮丧，有时他们会放弃。我欣赏 Emanuel 的专业精神，并期待留在 EQC
Reservations.com 回复2026-08-04
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非常有礼貌而且知识渊博。
Reservations.com 回复2026-08-05
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