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Reservations.com

商家已认领

274 条评价

★★★★★

4.6274 条评价

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关于 Reservations.com

数据更新 2026-09-05

网站: reservations.com
分类: 旅游度假
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 274 条评价
差评回复率: 92%（22/24 条）

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reservations.com

Reservations.com靠谱吗？

Reservations.com（reservations.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 274 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-05。

评价综述

AI 生成

综合3,099条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服人员非常热心、耐心、礼貌，在帮他们了解各种住宿选择时给予了很好的指导。很多人感谢他们的快速帮助、清晰沟通和顺畅的预订流程，让订房完全没麻烦。但也有部分消费者对预订过程中突然涨价和不清楚的额外费用表示不满。一些顾客还提到，最初显示的价格和最终扣款金额之间存在让人头疼的汇率换算差异。消费者指出，这些账单上的意外情况让他们的旅行预算管理变得不必要地困难和有压力。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 274 条符合条件的评价

Blaine Castle加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

我能够理解那个人有…

我能听清对方说话，没有口音。

Reservations.com 回复2026-08-20

您好，感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！此致， Melanie P

customer Casey M美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

我们要求预订婚礼团队的房间

我们要求订婚礼团体房的房间，结果价格比团体价高出一大截。他也没解释清楚为什么收我们更高的费用（说是可退的）。他做得太差了。另外，我让他取消预订，他也没办。然后他还说退款要等最多15天，明明是他的错。

Reservations.com 回复2026-08-21

我很乐意帮助您！我已在系统中搜索，但根据您提供的信息很难找到您的预订。请提供以H开头的行程编号，如有需要可直接将问题升级至[email protected]。期待您的回复，我将竭诚协助！此致， Briana S.

Beatrice美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

Sharon 非常乐于助人且耐心…

Sharon在帮我收集预订所需信息时非常热心耐心。她也确认了我清楚自己订的是什么。她说话很清晰，我听力不太好，所以很感激她发音清楚。谢谢Sharon。

Reservations.com 回复2026-08-20

您好，感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！此致， Melanie P

CAROL美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

非常有帮助

Reservations.com 回复2026-08-20

您好，感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！此致， Melanie P

Debra Gipson美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

寻找附近的酒店

助理帮我找到了一家离我们要参加的活动场地很近的酒店。他非常礼貌。

Reservations.com 回复2026-08-20

您好，感谢您抽出时间联系我们并提供宝贵的反馈！此致， Melanie P

Linda Brandt美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

满意

态度友好，效率高，很热心 😊

Reservations.com 回复2026-08-21

很高兴收到您的来信！我们以客户服务为荣，得知我们做到了让您满意，总是令人欣慰。感谢您选择Reservations.com，希望您在未来的旅行需求中继续考虑我们！此致， Briana S.

Pamela King美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

Arya 这位代理查询了可用性…

Arya这位代理帮我查询了不同酒店的房源，看是否有符合我2026年10月需求的。她非常耐心友善，我对她对当地的了解也很满意。

Reservations.com 回复2026-08-21

感谢您的反馈。提供卓越的客户服务是我们工作的核心，很高兴听到您与我们有积极的体验。感谢您让Reservations.com成为您旅行计划的一部分！此致， Briana S.

Kaleb加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

欺诈且操控性的体验

Reservations.com 根本无法代表他们声称服务的酒店。我被给出了完全虚构和欺诈性的价格，并被严重多收费。电话里的人没有表明自己是第三方。这简直是欺骗性和操纵性的行为。直到预订快结束时我才意识到我实际上不是在跟酒店对话。那时候我应该挂断电话。面对我遇到的诸多问题，最好的解决方案是取消预订，直接联系酒店。这足以说明 Reservations.com 提供的价值。这家公司在预订房间或任何相关旅行事务中毫无意义，不提供任何实质价值。他们只是这个本应直接简单的流程中多余且剥削性的中间商。他们的销售人员表现出的误导和疏忽，以及这家公司整个运营方式，令人震惊，我会尽我所能去抵制。如果这篇评论被任何打算使用这些服务的普通读者看到， simply DO NOT proceed. Hang up the phone. Close the browser tab. Contact the hotel directly. 如果这篇评论被内部使用，请为自己和所有人一个好处，停止运营。我相信你们的时间和才能会在真正有价值的业务中得到更好的利用。别再浪费大家的时间和金钱了。

Reservations.com 回复2026-08-21