Reservations.com（reservations.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 274 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-05。
综合3,099条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服人员非常热心、耐心、礼貌，在帮他们了解各种住宿选择时给予了很好的指导。很多人感谢他们的快速帮助、清晰沟通和顺畅的预订流程，让订房完全没麻烦。 但也有部分消费者对预订过程中突然涨价和不清楚的额外费用表示不满。一些顾客还提到，最初显示的价格和最终扣款金额之间存在让人头疼的汇率换算差异。消费者指出，这些账单上的意外情况让他们的旅行预算管理变得不必要地困难和有压力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。没人主动给我推荐取消保护。预订后收到的邮件里却写着我已拒绝。我根本没拒绝！我要求加取消保护，对方却说没有。还告诉我如果预订了就不能退款，如果不预订价格还会更高。服务太糟糕了。 我在booking.com上预订，提前48小时取消还能全额退款。再也不会用你们的服务了。太烂了。
您好， 我们很乐意为您提供帮助！我们已在系统中进行了搜索，但根据您提供的信息，我们难以找到您的预订记录。请提供以H开头的预订行程编号。如有任何疑问，请随时联系我们：[email protected]。期待您的回复，我们将竭诚为您服务！ 此致， Melanie P>
Matthew非常热心。 他对延误以及无法提供双床房多次道歉。道歉次数太多反而有点烦人了。
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Shrinkhala非常热心、友好又高效！帮我们订好酒店后，还主动提供了租车信息！
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预订员让这次体验轻松又顺利。
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尽管有语言差异，店主非常耐心。人很好。
很高兴收到您的来信！我们以客户服务为荣，得知我们做到了让您满意，总是令人欣慰。感谢您选择Reservations.com，希望您在未来的旅行需求中继续考虑我们！ 此致， Briana S.
Phoebe Ann 在帮我们预订达拉斯希尔顿高地酒店时极其耐心友善。她回答了我们的所有问题！如果她不知道答案，她也会去帮我们确认。我们非常期待这次入住！ C. Gray
感谢您的反馈。提供卓越的客户服务是我们工作的核心，很高兴听到您与我们有积极的体验。感谢您让Reservations.com成为您旅行计划的一部分！ 此致， Briana S.
I was completely mislead. I repeatedly asked for the cancellation policy, and was told that I could cancel, probably for a small penalty. Your agent could not specify the "small" amount. I asked her to have her colleague investigate and advise me. I said I would confirm assuming the token cancellation policy. I then received an email stating there was no cancellation and I had to pay the full price if I cancelled. Totally dishonest
我很乐意帮助您！我已在系统中搜索，但根据您提供的信息很难找到您的预订。请提供以H开头的行程编号，如有需要可直接将问题升级至[email protected]。期待您的回复，我将竭诚协助！ 此致， Briana S.
他友善又热心，是个十足的绅士。
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Michael 很热心，也很专业。
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Jack 非常热心，态度也很友好！和他交谈很愉快，他看起来既乐于助人又亲切。太让人舒服了。
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他们太热心了！Devon 竭尽全力确保我完全满意，拥有良好的体验。他耐心、友善，真心实意地帮我找到最合适的选择。服务太棒了，真的很感谢他的帮助！强烈推荐！
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客服人员非常友好且专业。她让预订过程变得相当简单。我一定会向家人和朋友推荐这种方式。
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服务非常迅速，没有等待也没有转接。Adrian 礼貌、专业且非常热心！预订过程轻松快捷，而我的在线预订系统还在处理中。我现在就取消那个。
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非常友好
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太糟糕了！我住在印第安纳州西北部灾区，那里停电了。这个代理给我订了一家没电的酒店，还扣了我的钱。我到店办理入住时，前台说没有我的预订，他们已经停电8天了。然后她还刷了我的信用卡！太糟糕了！
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要了 motel6 的直接电话，但一直没收到。
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我觉得 Mike 做得太棒了，耐心解答了我所有问题和需求。知识丰富，而且在我用手机输入卡信息时技术出了点问题，他也帮了大忙。
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态度友好，非常礼貌。
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Amanda让我的体验非常轻松。她回答了我所有的问题，预订过程也非常顺利。
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共 274 条符合条件的评价
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