帐户设置问题
下载应用程序很容易，但设置帐户有问题，我住在英国，但该应用程序将我锁定在美国作为祖国。尽管多次尝试更正，我的地址还是被拒绝，这阻止了付款程序的启动，货币也被锁定为美元，聊天支持在此事上几乎没有提供任何帮助，因此删除了帐户。
关于 Reverb
数据更新- 网站
- reverb.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 75%（39/52 条）
是 Reverb 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Reverb 是音乐家购买和销售新的、二手的、复古的和手工制作的音乐装备的地方。 Reverb 于 2013 年推出时，其成立的原则是购买和销售乐器应该简单且价格实惠。从那时起，我们已经成为一个蓬勃发展的社区，将世界各地数百万人与制作音乐所需的装备和灵感联系起来。从初学者音乐家到收藏家，从夫妻店到大型零售商，从受欢迎的制造商到精品店制造商和制琴师，数以百万计的买家和卖家使用该网站和应用程序。您甚至可能会在 Reverb 上遇到一些您最喜欢的摇滚明星！
Reverb靠谱吗？
Reverb（reverb.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 75% 的差评；评价主要围绕产品、价格、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。人们经常提到该网站设计精美，可以轻松浏览和找到来自值得信赖的卖家的独特乐器和设备。买家经常提到找到了超值的便宜货、准确的商品描述以及非常顺利的交易，这些使得购买音乐装备既令人愉快又完全可靠。 然而，一些客户也指出，平台服务费对于普通卖家来说可能会感觉相当高且负担重。当偶尔出现运输并发症或解决交付损坏证明在支持方面特别具有挑战性时，其他一些人也感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
最好的音乐装备在线平台
我发现 Reverb 是购买和销售音乐装备的最佳在线平台。在线代理商乐于助人且善解人意，卖家往往是通情达理的爱好者。
需要客户支持但未收到。
试图卖一把吉他。当您遇到需要解决的技术问题才能列出待售乐器时，验证付款详细信息的过程令人望而却步，并且他们的客户支持也不存在。我一周前要求联系，但他们没有回复。
值得信赖和专业
订单于2026年7月30日下达，并于2026年8月5日收到，该仪器就像他们网站上描述的那样。正如我所说，我不是音乐家，这是供个人使用的，我信任他们的技术人员，他们从一开始就担心我的个人信息的安全，并以专业的方式处理整个交易。
Reverb 是一个购买和……的好地方。
Reverb 是买卖的好地方！我最喜欢的网站。
非常积极的经历！
我的购买处理得很好而且速度很快。没有任何问题。卖家也很好。非常积极的经历！
完美的体验和优质的服务
使用 Reverb 已有多年，每笔交易都完美无缺。从来没有任何问题。
我购买了该商品并付款，但是......
我购买了该商品并付款但从未发货。现在它正在出售。坏卖家
诈骗警报
这不是一个安全的市场，您面临着 Reverb 向您收取额外资金的风险。 Reverb 已经收取了高昂的卖家费用，而且在卖家声明中，他们声称通过 UPS 审核您欠了更多钱，然后向您的信用卡收取费用；这通常发生在事后六周。想象一下这种情况发生在成千上万的卖家身上……收入来源。经过多次销售后，我意识到有些问题，所以在使用他们的运输工具时，我确定了包裹的重量和尺寸，并在发货前向 UPS 确认，下一个卖家账单周期他们再次向我的信用卡收取费用。无法通过电话联系他们，因此所有通信都是通过他们的聊天系统和电子邮件完成的。 Reverb有所有交易的记录，但我必须证明自己并提供交易细节。他们解决问题的速度很慢，但给了我 Reverb Wallet 的信用。在愉快住宿的同一天晚些时候，我发现我的帐户被删除了。经过几天的聊天和电子邮件对话，他们仍然向我询问我认为不知道的详细信息，并表示我们无法帮助您，并让我知道我以前的帐户已从系统中删除。我的电子邮件帐户保存了他们现在要求我提供的所有最后细节，我已经提供了他们要求的所有内容，但没有解决方案。我能够对上次信用卡交易提出异议！ Reverb 哄抬卖家价格的行为在其平台上开展业务时众所周知并被接受。令人难以置信的阴暗和骗局是使用他们的运输标签工具时的额外费用。把他们叫出来就是我的帐户被删除的原因。如果有集体诉讼，算我一个！ 26年8月6日 我对 Reverb 的回复告诉我这个问题已在电子邮件中关闭，而他们却说在这里与他们联系： “你们这些人在毫无结果的信息请求方面非常出色。正如前面提到的，我不信任 Reverb，只会使用该平台作为参考资料，而且我永远不会在 Reverb 上完成另一笔交易。我会怀着极大的热情，在多个评论平台上一遍又一遍地高兴地分享我的故事。是的，考虑到你们无法本着寻找住宿的精神通过你们的询问耗尽我的精力……我可以继续坚持下去！祝您的卖家声明额外运费骗局好运。我知道这一点，并且许多其他人也会意识到你被动的、不受控制的收入来源。 稍后再说。” 混响是最差的。
Reverb 回复2026-08-06
Hi Richard, Thank you for your review. We do see that our Resolutions Team has provided next steps for your account. Please feel free to reply to their outreach if you have any additional questions or concerns.
Reverb 非常不公平、不道德……
Reverb 对卖家有非常不公平和不道德的做法。他们会在没有通知的情况下暂停您的帐户，关闭您的收入来源，迫使您花一整天的时间试图恢复您的帐户。我见过太多的骗局和假冒卖家，但忠实的卖家却受到了警察和惩罚。我想不出有谁对 Reverb 有好话可说。现在我知道为什么了。 更新：8-10-26。我坚持我上面的评论。我在照片上使用了水印，其中有我的合法网站地址。在没有任何警告的情况下，Reverb 暂停了我的所有列表（大约 40 个左右）。作为一个值得信赖的卖家，这让我在我的追随者和客户眼中显得非常糟糕；如果整个帐户被暂停，他们可能会觉得我在进行某种欺诈。 如果 Reverb 主动联系我，告知我违规情况，并在他们暂停我的整个帐户之前给我一个截止日期，那就更好了。我靠销量养家糊口，还得花一整天的时间赶着修改房源中的每张照片，这绝不是一件容易的事。 我不相信他们会听，而且遗憾的是我不明白为什么大多数人对 Reverb 没什么好说的。对我来说，如果我这样做，我就该死，如果我不这样做，我就该死，所以我别无选择，只能遵守。 据我了解，Etsy 的指控让 Reverb 失去了生机。 您可以给您的电脑回复，但我强烈建议您检查您的政策并进行卖家调查。
Reverb 回复2026-08-10
Hi there, Thank you for your review. We do see that our team was able to assist you with your account. Please feel free to reply to their outreach if you have any additional questions or concerns.
物品未收到且 Reverb 未退还我的钱
我于 7 月 19 日从荷兰的一位卖家那里购买了一个二手 Fender 混响吉他踏板，卖家称他们于 7 月 21 日发货，并在混响平台上添加了一个无意义的跟踪号码。 其应该前往的荷兰或波兰邮政均不认识该追踪号码。 我向 Reverb 上报，说我两周后还没有收到该物品，跟踪详细信息没有显示任何内容，他们的客户服务似乎在另一个星球上（他们经常需要几天的时间才能回复，他们的客户服务代理说他在几天没有回复后休息然后生病了？？他们的一些回复缺少部分句子，他们说我需要退回该物品以获得退款，即使我没有收到任何明确说明的东西？？？）。 出于沮丧，我现在向我的银行卡发卡行提出了一项未收到退款的项目。 我现在正在等待银行关于我的争议状态的更新，因为他们今天的最后一次更新是他们已非正式地与 Reverb 联系，但 Reverb 迄今为止尚未同意退还我的钱。 该银行表示，他们现在选择通过 VISA 提出正式的退款争议请求:( Reverb 声称他们有买家保护政策，这似乎完全是无稽之谈。 我在 Reverb 上买卖过高端商品，我强烈建议买家小心！！！
Reverb 回复2026-08-06
Hi Jarrod, We hear your concerns. We do see that our Resolutions Team has provided next steps for your order. Please feel free to reply to their outreach if you have any additional questions or concerns.
诚实地
老实说，如果可以的话我会给它十颗星。回想起来，距离我开始使用 Reverb 已经快 10 年了。 Reverb 无疑扩展了我的音乐世界，并为我开辟了新的可能性。这不仅包括装备，还包括我遇到的人。我是一位居住在日本的音乐家，现实是世界上所有的乐器和装备中，只有非常有限的选择能够到达这里。不熟悉场景的用户可能会误以为这里什么都有，但实际上，这只是一小部分。 Reverb 让我意识到了这一点，并让我有机会找到并获得很多我真正想要的装备。我真的很感激。如果说有什么缺点的话，那就是我花了很多钱。
客户支持未能应对诈骗
我买了一台作为 Mint 出售的搅拌机，最近进行了维修，但我一插上电源，它就停止工作。卖家同意支付维修费用，但维修后不久，其他东西就停止工作了。 除了卖家建议的小而简单的修复之外，搅拌机显然存在严重问题。 Reverb 客服根本无法理解这个问题，并反复告诉我调音台的维修费用已经支付，仅此而已。 我最终会花 800 欧元购买 400 欧元的混音器，而混响支持仍然拒绝处理这个问题。 有这么多 5 星评论只是因为买家对他们的新紫色吉他感到满意，但真正的考验是 Reverb 如何处理诈骗，他们在这里真的失败了。
自从被投资公司收购以来就很可怕
自从被不知名的投资公司 Creator Partners 和 Servco 收购以来，情况很糟糕。 需要帮助吗？这是一个无用的聊天机器人，无法满足您的需求。被骗了？这是一个无用的聊天机器人，告诉你再等一会儿。需要阻止滥用行为的用户吗？无用的 CHAT BOT 无法帮助您。 享受为卖家和买家提供的更高价格，以及可耻的不诚实反馈系统，让赖账者和骗子逃避任何后果。享受多收运费的乐趣。享受对您的运费征税的乐趣。享受将您的运费按其从您的销售额中扣除的百分比使用的情况。书中的每一个肮脏的伎俩，Reverb都会使用它。 因此，Reverb 已经衰落了，这是大多数伟大公司在被一家更大、垃圾质量、股东驱动的公司吞并后变得更糟的典型方式。
Reverb 是一个很棒的网站...
Reverb 是一个很棒的购买/销售音乐装备的网站。我最近在网站上购买了一把高端泰勒原声吉他。 Reverb 完美地管理了这笔交易。网站上对装备进行了准确的拍照和描述，我提出了报价，该报价立即被接受，并使用 Apple Pay 支付了吉他费用。装备立即按照承诺发货并进行专业包装……所有沟通均由 Reverb 通过电子邮件进行，并提供流程每个步骤的简明说明。 完美的交易和寻找您想要的装备的绝佳网站。
费用太贵
费用太贵 创建帖子太慢（参见 AI Facebook 市场）！
我还没有收到付款
出售一件昂贵的设备后，我当天就发货了，但他们在出售后 18 天仍保留我的付款。由于我是新卖家，他们会等到发货。他们的网站称付款转账应在交货后 2 个工作日内开始。已经8个工作日了。现在我发现设备在运输过程中损坏了。买家表示不会退货，已将其送去维修。但他们仍然拿着我的钱。它们包含的运输是 UPS 陆运。显然他们认为对于敏感的音频设备来说 8 天的振动是可以接受的。我提出了运输损坏索赔，现在他们将此作为扣留我资金的新理由。我因为一些不是我的错的事情而受到惩罚。我非常后悔通过 Reverb 出售，并将在其他地方出售我的其余设备。
我第一次使用混响
我第一次使用混响。 我以惊人的价格找到了我想要的班卓琴。 订购很简单，运输只需要他们说的时间，而且我的班卓琴到达时状态良好。 将来我会寻找 Reverb 的其他乐器。 非常积极的经历。
Bart Carew澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·
非常非常穷……
我认为 Reverb 的体验是我网上购买过的最糟糕的体验。 购买花了 4 天。 在那段时间里，该网站拒绝允许我使用我的信用卡。 Reverb 的信息将责任归咎于我的银行。我打电话给我的银行，确认他们最终没有问题。 在接下来 3 天内与 Reverb 发送的电子邮件中：(i) 他们在两次情况下完全误读了电子邮件（并且涉及关键事项，例如银行已从 Reverb 收到卡上的测试交易）； (ii) 说他们已经修好，但实际上还没有修好； (iii) 建议我只用 PAYPAL 付款（而不是仅仅解决问题）； (iv) 第四天，只是给我发了一封电子邮件，说他们正在升级问题（这意味着在这 12 段时间里，他们绝对没有采取任何行动）。 如果网站大部分情况下运行良好那就太好了，但如果出现问题，不要指望他们能够快速或有能力地处理。
Reverb 回复2026-08-05
嗨巴特， 感谢您的评论。 我们将将此反馈传递给我们的团队以供进一步审核。 如果您还有任何其他问题，请随时与我们的支持团队回复您的请求。
感谢 Reverb 让我踏上旅程……
感谢 Reverb 让我的新乐器之旅变得轻松。从尤克里里琴的种类、满足我需求的价格点以及销售期间的客户服务来看，Reverb 使购买变得轻而易举。售后快速发货总是让我购买的商品在几天内送达。再次感谢您使用 Reverb 获得的又一次美好体验！
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