我们餐厅用的是 skytap
我们餐厅用的是SkyTap。协议是每台终端29.95美元，但他们一直收取各种不同费用或软件费用等。上次收费是8月1日的软件费，每台终端750美元。去年1月又收了每台终端350美元的费用。从6月开始又收另一种在线费用。打电话给他们要等超过2小时的排队（我有视频为证）。避开它，去找本地的POS小公司吧。
关于 SkyTab
数据更新- 网站
- skytab.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 89%（16/18 条）
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商家自述
SkyTab是Shift4的下一代一体化POS和餐厅管理平台。搭载尖端技术，帮你提升利润，提供五星级的顾客体验——从前厅到后厨，我们的超强技术随时待命。功能包括：在线下单、移动下单与支付、预订与等位管理、会员忠诚度计划、人力管理、报表与分析、InCharge手机App、营销工具、第三方集成。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。SkyTab靠谱吗？
SkyTab（skytab.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于商业服务分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了162条评价，大家 overwhelmingly 对这家公司体验很好。顾客经常夸那些专业又友好的客服代表，说他们让新名片机的安装过程特别顺畅、有人指导、一点压力都没有。消费者挺喜欢那个直观的终端设计，日常交易变得简单多了，而且营业款每天早上都能准时可靠地到账。 不过也有顾客吐槽了一些烦人的问题，比如突然冒出来的账单费用、账单对不上，还有技术支持排队等太久。少数评价者说退货挺麻烦，而且系统还没设置好就被扣了不正确的费用，这个问题一直没解决。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
隐藏费用和虚假承诺。没人管怎么解决。
我原本承诺12个月不收设备费，但设备送达后，由于与安装团队的时间冲突，我无法安装设备。设备还没安装我就开始收到伪装成API费用的设备费账单。我的销售代表向我保证这是一次性设置费，他会尝试申请减免，但并没有发生。没人跟进。当我终于能联系到代表时（无论是客服还是账单部门），他们会表示同情并同意帮忙，保证会通过电话和邮件跟进，但最后都没有下文……第三方供应商的集成选项很差，甚至无法在票据上打印订单详情。网站构建器无法直接在您的域名上创建网站来下单，而是将客户引导到Sky Tab服务器进行实际下单。在线订购都在不同的服务器上进行，并不总是按预期工作。我损失了更多销售额，不得不重新使用Door Dash作为主要在线订单系统。客户告诉我他们不信任Sky Tab的在线订购。如果您是小型企业主，在签这家公司之前要三思！每个人都会对他们的服务避重就轻，但我的销售代表为了拿到我的业务而撒谎，然后消失了好几个月。除非是通过添加额外服务来向您收取更多费用，否则没有任何跟进或客户服务！
SkyTab 回复2026-08-04
感谢您分享反馈，Matthew。很抱歉听到您的经历，我们理解账单和在线下单遇到的问题有多令人沮丧。 我们希望有机会详细审查您的账户，更好地了解发生了什么。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的账户信息，以便我们的团队进行调查并直接与您跟进。
客服专线在 Pensylvania
支持热线在宾夕法尼亚。他们的大多数办公室不开英国时间，时差造成了噩梦。
SkyTab 回复2026-07-14
感谢您分享反馈。很抱歉听到您的经历，我们理解当您急需支持时却得不到帮助有多令人沮丧。 对于英国客户，我们确实有本地支持热线，可在 shift4.com/support 找到。感谢您的反馈，我们一直在努力改善客户的支持体验。
我从 Square 转过来…
我从Square转到Shift4，体验非常顺畅。
SkyTab 回复2026-07-13
感谢您分享反馈。很高兴听到切换到 Shift4 的过程如此顺畅无缝。我们期待继续支持您的业务。
别买任何类型的服务…
不要和这些人买任何类型的服务，他们总是说在线有条款和终止费用。但合同里没有显示，当你关闭业务时他们会额外收取3000美元……这是骗局……小心……
SkyTab 回复2026-07-13
感谢您分享反馈。很抱歉听到您的经历，我们理解您对合同条款和账户关闭费用的担忧有多令人沮丧。 我们希望有机会审查您的账户，更好地了解发生了什么。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的账户信息，以便我们的团队进行调查并直接与您跟进。
Ian Dawson 卡处理
我想表扬Ian Dawson ID Card Processing给Westwood Club提供的卓越服务，整个过程从头到尾都是一流的。Ian在沟通方面做得超出预期，通过电话、亲自到俱乐部查看俱乐部如何使用新的刷卡机，我们对服务非常满意。Ian是你们公司的宝贵财富。
SkyTab 回复2026-07-13
感谢您分享反馈。很高兴听到整个过程从开始到结束都是一次积极的体验，而且您在过渡期间感受到了充分的支持。 我们期待继续为您的业务提供支持。
支付问题
我对这个支付系统的可靠性有严重担忧。 多位顾客来电说他们的刷卡支付没有成功。每次我联系Shift4，他们都保证一切正常，没有未处理的交易。 然而今天，我的银行入账少了大约**3000英镑**。再次致电后，终于被告知有**300多笔过去六个月的交易**正在等待处理。客服解释说，这些交易是在手持设备上找到的，因为之前的客服人员只检查了POS系统。 他们在我通话期间处理了这些未结交易，但如果不打电话，这些交易似乎会无限期地保持未处理状态。 作为店主，这非常令人担忧。我们日常经营已经够忙了，不需要再手动核实每笔刷卡支付是否真正处理完毕。我需要能够信任支付系统能完成它的基本工作。 更糟的是，周六我在技术支持队列里等了**一个多小时**才打通电话。 prospective customers应该知道的是，一旦通过SkyTab注册，你们的客服由Shift4负责，而非SkyTab。根据我的体验，他们的客服令人失望。
SkyTab 回复2026-07-07
感谢您分享您的反馈。非常抱歉听到您的经历，我们理解这种情况一定让您很担心，尤其是涉及您的交易和付款。 我们希望有机会详细审查此事，更好地了解发生了什么，以便帮助我们解决。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的账户信息，这样我们的团队可以调查并直接与您跟进。
我强烈建议任何企业…
我强烈建议任何企业主在签Shift4之前三思。我的经历非常令人失望。 你签的合同看起来很简单，但第13(a)条款指引你去看Shift4单独的法律条款，字体非常小。根据我的经验，这些额外条款在事后极大地改变了协议和义务。我觉得完全被误导了。 以下是我遇到的问题： 在我以为一年合同到期后尝试取消时，他们告诉我终止费用大约是63,000美元或每月950美元。 他们通知我从8月15日起额外收取1,500美元费用。 我继续被收取3,750美元用于我之前的POS系统（他们也拥有——未来的POS），因为从未取消，尽管我打电话要求停用。 另外他们去年收取了我2200美元的新增费用。信号多次中断，技术支持也慢得要死。我有邮件和文件，任何人想看的话请告诉我，我会给你看证据。 后来我发现我的协议据报在我以为的初始12个月期限只过了三个月时就续订了。当我尝试取消时，他们告诉我它早在1月份就已经续订了整整一年。 在隐藏费用、令人困惑的合同语言、意外的续订条款、账单问题和极其糟糕的客户服务之间，这绝对是我有史以来最糟糕的POS体验。 如果您正在考虑Shift4，请仔细阅读每一份文件——包括合同中引用的任何法律条款——并确保在签署前完全理解取消政策、续订条款和所有潜在费用。 根据我的经历，我不推荐这家公司。 James Scalzi——如果您有任何问题，请联系我。
SkyTab 回复2026-07-07
感谢您分享反馈。很抱歉听到您的经历，我们理解您对合同条款、账单和账户管理的担忧有多令人沮丧。 我们希望有机会详细审查您的账户，更好地了解发生了什么。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的账户信息，以便我们的团队进行调查并直接与您跟进。
我接手了一家全新的企业…
我收购了一家新业务，需要在繁忙的父亲节服务前快速更换刷卡机设备以确保顺利过渡。Ian Dawson提供了出色高效的服务。谢谢。
SkyTab 回复2026-07-07
感谢您分享反馈。很高兴听到切换过程快速且顺利地完成，尤其是在这样一个重要时期之前。 我们期待继续为您的业务提供支持。
我遇到了太多太多问题…
我和这家公司有太多问题了，总是得到关于我配送延迟的相同借口。完全恶心
SkyTab 回复2026-06-09
感谢您的联系。很抱歉听到您遇到这些问题，我们希望有机会解决您可能仍在面临的挑战。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的联系方式和问题详情，我们会确保问题得到升级处理。
一家非常令人沮丧的公司。
一家非常persistent的公司，无论我让他们停止多少次都不挂电话。由于不断的销售电话，我永远不会再接近这家公司。让他们把我的号码从系统中删除……他们让我从谷歌上删掉。天知道为什么有人会和这家公司做生意。
还不错，我很满意
很好，我很满意
SkyTab 回复2026-05-08
感谢您的联系！很高兴听到您在 SkyTab 上有良好的体验。
服务很棒
SkyTab 回复2026-04-23
感谢您的反馈！很高兴听到您在 SkyTab 的体验非常出色。感谢您的支持！
烂公司
他们联系我，承诺关闭账户并取消所有待处理费用。我仍在等待设备的退货标签。如果一切按约定进行，我会再次编辑评论。 这确实是我在关闭账户时能遇到的最糟糕的经历。截至这篇评论，账户仍然开着，他们还在向我收取"不活跃终端费"。这两个终端每月费用高达400美元。我打电话想关闭账户，却被告知必须至少在合同到期前30天致电，而我没做到，所以自动续约了一年。他们的销售代表在我签约时对取消流程撒谎了。这是一家规模很大的公司，但做法非常不光彩、套路满满。我不得不从银行账户里把他们拉黑，因为他们一直在试图扣钱。他们的PCI合规费用是每个终端550美元。用Square的话是包含在内的。我绝不会向任何其他商家推荐这家公司。
SkyTab 回复2026-04-07
您好 Milan，感谢您的联系。很抱歉听到您在取消过程中遇到了如此令人沮丧的经历。我们希望有机会解决这些担忧并弥补问题。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的联系方式和问题详情，我们会确保问题得到升级处理。
别用 SKYTAB
我几乎从不写评论，但我觉得有必要分享我在Skytab的经历。第一次联系销售时，我就明确说了需要一套POS方案，既要用于我的咖啡店（菜单很大很复杂），也要用于我的纹身店。他保证手持设备对纹身店来说很合适，我们也为咖啡店谈好了全套套餐。初步沟通后，交货日期定在3月13日，但一直推迟——先推到19号，然后21号，最后到4月3号。终于收到货后，安装人员只设置了咖啡店的菜单，纹身店的部分几乎没碰。结果我只能自己配置，才发现这设备完全不适合我们的需求。我又打电话给销售，他一直承诺会回电和发邮件，但从未兑现。我尝试升级投诉，却被转来转去，每个人都说不行或做不到。经过几天总共5到8小时的电话沟通，最终被告知无法解决。整个过程完全是浪费时间。他们不可靠、不专业，有时甚至非常无礼。我甚至遇到一个客服直接复制粘贴ChatGPT的回复。如果可以的话我会给他们零星。请大家避开这家公司。
SkyTab 回复2026-04-07
感谢您分享您的经历——很抱歉听到我们在帮您 setup 业务方面没有达到预期。我们希望有机会与您合作，解决您可能仍在面临的挑战。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的联系方式和问题详情，我们会确保问题得到升级处理。
最好的服务
我们用Shift4刷卡机已经几个月了。Muhammed Arif给了我们最好的服务，把费率和收费的方方面面都解释得很清楚。我的店名是Shahji Super Store。
SkyTab 回复2026-04-07
感谢您的好评！很高兴听到您对新刷卡机获得了优质的服务和帮助。感谢您的反馈！
说实话
说实话——一开始我很怀疑。作为一个爱尔兰的小店主，我对把钱交给谁很谨慎，之前也没听说过这家公司。但费用比SumUp低，所以我决定试试。 我不后悔。 他们脱颖而出的是客户服务。在这个充满自动回复和AI机器人的世界里，你实际上能联系到真人——而且不是随便什么人。John非常出色。他知识渊博、真诚友善，而且很难得的是，他真正理解经营小生意是什么感觉。和他交谈完全不像在跟销售人员说话，更像是跟一个真心关心你能否顺利经营的人聊天。 我的任何问题都能得到快速清晰的解答。作为一个同时处理上百件事的个体经营者，这种支持比大多数人意识到的更重要。 强烈推荐——尤其是正在寻找更低费用和真人支持的爱尔兰小商家。
SkyTab 回复2026-04-07
感谢您的反馈！我们很高兴听到您对SkyTab有这么好的体验。感谢您的支持！
Eric Shackleton 就是我的救命恩人…
Eric Shackleton就是我的救命恩人！他把切换到这台机器的整个过程变得非常简单，还帮我处理了所有问题。这周末因为更新，终端上某个功能被移除了，周一早上Eric第一时间就帮我恢复了。他总是尽力帮我。 机器用起来很方便。我不太喜欢白色屏幕，蓝色按钮现在也有点薄了，但其他方面都没问题，Eric也值得五星好评！
SkyTab 回复2026-04-07
感谢您的美言——很高兴听到您的体验从头到尾都很顺畅！感谢您的支持。
Ian Dawson 从头到尾都棒极了…
Ian Dawson从始至终都很棒。办理新刷卡机的流程组织得又快又好。Ian响应迅速，在需要的时候总能及时提供帮助。
SkyTab 回复2026-03-20
感谢您的美言！很高兴听到您的业务设置过程很顺畅。欢迎加入SkyTab大家庭！
出色的服务和产品
交易流程顺畅——信息很全面，费率也很有竞争力。如果接受付款的话，非常推荐找Karen聊聊。
SkyTab 回复2026-03-20
很高兴听到SkyTab为您的业务运作良好！感谢您的反馈——我们感谢您的支持。
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