我们和您一样热爱旅行。这就是为什么我们的使命是为您提供尽可能最好的酒店优惠。我们花了 4 年时间开发了一个屡获殊荣的算法，这样我们就可以在您选择的酒店以低廉的价格为您提供独特的旅行优惠。在 Traveluro 或 Splitty 上预订您的下一个优惠。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Traveluro.com （splittytravel.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-12。
在评估 113 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验并不满意。客户经常抱怨客户服务团队无助、等待时间长以及通过电话联系真人困难。许多人还分享了预先收费的问题，而酒店没有预订记录或没有收到任何资金。此外，当消费者在旅行期间出现意外问题时，很难获得退款或适当的帮助。 一些评论者对客户支持感到满意，并指出乐于助人的代表成功解决了预订错误和更改。一些消费者还提到了顺利的预订步骤、有竞争力的价格以及在一切按计划进行时快速退款。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我在 Traveluro 网站上进行了预订（预订号#11435188）并选择了正确的入住日期。然而，系统确认了错误的日期。 注意到这个问题后，我立即尝试通过电话联系客户支持，但系统找不到我的预订。我还于 9 天前发送了一封包含所有详细信息的电子邮件，但尚未收到任何回复。 由于预订过程中的失败以及完全缺乏客户服务，我被迫直接向酒店预订另一个房间并再次付款。 我要求立即取消预订并全额退款#11435188。如果我不尽快获得援助，我将别无选择，只能向我的信用卡公司提出争议。 这是一次非常令人沮丧的经历，我强烈敦促 Traveluro 改善其客户支持和系统可靠性。
这家公司是一个耻辱。 他们首先不会向您发送确认电子邮件，因此您无法验证该号码。 然后，当您尝试拨打他们的客户服务号码时，它就会挂断。 然后，当您尝试发送电子邮件时，他们不会回复。
通过 Traveluro 预订了 2 晚的酒店。提前付款并收到 Traveluro 的多次确认。当我们到达酒店时，酒店只有我们名下的预订一晚的记录。我们花了 20 多天的时间试图为我们支付但没有收到的未预订的夜晚获得退款。已致电 5 次以上，并有 11 多个电子邮件线程。没有人回复我，有一次他们说他们不能给我退款，因为它是“不可取消的”。向信用卡公司提出退款并向联邦贸易委员会提交欺诈报告。
糟糕的客户服务..一个月前预订并收到确认号码。当到达酒店时他们没有我的预订记录所以我打电话给traveluro。他们拿走了我的信息，并说会在 15 到 30 分钟内给我回电。在酒店大堂等了 40 分钟后，我再次打电话，被告知预订失败（没有解释这意味着什么，也没有收到电子邮件通知我预订失败）。他们告诉我他们无能为力，我只需要预订一家新酒店（这最终又花费了我数百美元）。我永远不会再通过这家公司预订，也不会向其他人推荐它们。
我们通过 Traveluro 预订了酒店。出于报销目的，他们不愿意提供明细收据，因为我们通过 Traveluro 预订，而酒店管理层不提供明细收据。客户支持人员不愿意联系酒店向我们提供收据。 如果有人想通过公司报销或归档，请不要通过此网站
我们觉得我们被 Traveluro 欺骗了。 Algotels 和 Trivago 一月份我们真诚地付了钱去马德拉岛旅行。我们现在无法使用该行。在允许退款的时间内通过电子邮件发送，但迄今为止尚未收到 Traveluro 的回复。 他们实际上偷了我们的钱
我付了早餐的费用。不退还。而且只给了一个房间。我相信你们，所以我没有看预订收据
Traveluro 从未向酒店支付过费用。尽管我已经支付了 Traveluro 费用，但酒店现在仍向我收取房费。不惜一切代价避开这家公司。致电他们的客户服务时无法联系到人工。
我在巴黎找到了一家价格不错的酒店，并且是从美国预订的。我拨打了客户服务电话，他们承诺如果我打电话的话会提供特别优惠。 经过漫长的时间，与代理商交谈后，他们给了我与他们网站上相同的价格。我坚持让他们在我预订时和我一起等，我输入了两张不同的美国签账卡，但他们都不会接受。最后我能够从我的欧元卡上扣款，但我被收取美元费用，并且随之而来的是一笔巨额费用！ 客户服务部门没有提供任何帮助或回复。我再也不会使用它们了。
灾难 - 这位名叫 Cath 的同事粗鲁、无礼且轻蔑。 我要求与一位有权威的人交谈，但她挂断了我的电话。 订错酒店后2分钟内就拿到了退款，真是费了很大的力气。 我想在同一个网站上预订街对面的酒店（花更多钱）——只需要调整预订即可。 永远不会再使用。
经过三周的联系试图更改我的预订日期后，日期被自动选择，直到我完成预订我才意识到。 我在预订的当天晚上立即联系了我，试图纠正这个问题。 等了三天后，我没有收到回电，也没有收到电子邮件。所以我打电话并经历了想要预订的路线，终于能够接通某人。与顾问交谈，他们说他们已经提出了我的请求，有人会在 24-48 小时内与我联系，但没有人回复我。我再次打电话，他们说他们会为我升级，但我除了确认电子邮件之外什么也没收到。 这种情况持续了三个星期，直到错误的预订日期到达，我再次打电话，却在打电话后收到一封电子邮件，告诉我他们的不退款/修改政策。我很生气，我犯的最大错误就是没有阅读评论。不要像我一样成为受害者，不要使用这个机构！ 我很抱歉，但这家公司/机构很糟糕，他们的服务完全是垃圾，甚至是可耻的。我确实被拖了三个星期，以为他们会帮助我的情况，但显然我被愚弄了。
这是我用过的最糟糕的网站。 我的确认函上的日期有误，我立即打电话告诉代理人。她撒谎说她和一个打电话给酒店重新预订正确日期的人交谈过。我被告知留在电话旁，15 分钟后会有人给我打电话。这样的事一天之内发生了好几次。没有人打来电话，我的预订也从未得到纠正。 我不得不取消，因为日期错误，而且我已经到达目的地了。 我永远不会再使用这个网站。
Traveluro（通过 Trivago）向我的账户收取费用，但没有向酒店付款。以各种可能的方式多次联系他们的“客户服务”，但没有得到退款。
当我们的旅行计划因航空公司延误而改变时，他们非常有帮助。我将来肯定会使用 Traveluro 进行预订！
他们确实尽了一切努力来解决我的问题，我对结果感到非常满意。
毫不夸张地说，这是我在旅行预订网站上经历过的最糟糕的经历。 我在酒店约会时犯了一个无心的错误，并立即意识到这一点 - 20 分钟内，我给他们的支持人员发了电子邮件，甚至在第二天打电话给他们。我还直接联系了酒店，他们非常理解并同意取消住宿并退款。酒店甚至给 Traveluro 发了一封电子邮件，明确代表我要求退款。 然而，特拉鲁罗拒绝了。反复。即使酒店自己确认不会收取任何费用，也隐藏着“严格的不可退款/不可修改”的政策。因此，Traveluro 保留了这笔钱，用于从未发生过的住宿，在一家不会支付费用的酒店。这不是一项政策——而是一个骗局。 我尝试在他们的支持下推理，解释一切，发送酒店的电子邮件，但我得到的只是冰冷的、机器人复制粘贴的回复。没有灵活性。没有常识。没有人性。 所以现在我损失了 152 欧元，一无所获——而且他们永远失去了一位客户。如果他们就是这样对待人的，尤其是初次用户，我强烈建议你远离。 不诚实、无助、冷漠。真是一个无耻的公司。
他们付款后会预订您的酒店并与您确认，然后第二天他们会取消您在酒店的预订。在尝试了四次联系某人后，我不得不向他们发出书面法律威胁，让他们做出回应。仍在尝试为他们未提供的服务获得退款。
首先价格优惠，低于其他机构 其次 - 有一个错误，我预订了一个不可退款的房间，日期错误。帮助支持电话线的工作人员非常积极主动，乐于助人，并设法更改了预订日期。 优质的服务和优秀的员工。
如果没有星星选项。这家公司值得。我已在酒店批准的情况下要求退款，并代表我联系了 Traveluro，我们每天都打电话与他们的代表交谈，表示我的担忧已上报给上报部门，但没有得到解决。这家公司的运作方式非常令人沮丧。他们从不回复您的电子邮件，如果您对住宿有疑问，即使合作酒店放弃了 cxl 或授权退款，该公司也无法帮助处理退款并退还您的钱。他们会浪费你的时间和精力。不幸的是，酒店没有办法不与这家公司合作，因为我的预订是在这家公司使用的携程网上预订的。我不推荐通过 Traveluro 预订，因为他们的客户服务很糟糕。
我一直给 trivago Deals 客服打电话，客服回复来自traveuro.com。我预订的酒店已取消上个月的 trivago 优惠并退款。到目前为止，我还没有收到退款。
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