我们是Thumbtack，一家科技公司，帮助数百万人自信地照料和改善他们的家园。我们的房主可以从我们不断增长的30万本地服务企业社区中获得个性化的指导，了解该做什么、何时做以及雇佣谁。在美国的每个县，每天都有人转向Thumbtack来完成小修小补、日常维护和重大改进。随着超过1000万个五星项目并持续增长，我们赋能房主掌控局面，帮助本地企业成长。用Thumbtack完成更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Thumbtack（thumbtack.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 90% 的差评；评价主要围绕价格、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
看了296条评价，大多数评价者对整体体验都不满意。消费者经常抱怨线索定价太贵，而且不断被收取那些不回复或虚假客户的费用，那些客户从来不会回复。客服通常被描述为完全没用，使得解决账单争议或联系到任何人都极其困难。 有些评价者对技术熟练的承包商提供的专业高效服务感到满意，他们准时到达。人们也赞赏及时完成工作、整洁的工作空间，以及在整个项目期间非常有礼貌的沟通。少数用户提到在寻找可靠帮助进行简单的家庭维修和室内油漆工作方面有很好的体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。这应用在2013到2017年那会儿还不错，后来他们就把一切都变了，专门坑店主们的钱，高价线索，强制购买线索，大部分是诈骗线索，几乎得不到任何工作回报。你最好别用Thumbtack。他们总能找到各种理由不给你退款，哪怕线索是烂的。
我们深知投资回报率对您的业务有多重要，很抱歉听到您关于线索费用的体验。我们努力向专业人士发送符合设定目标标准的高质量客户连接。如需查看我们的退款指南或申请线索审核，请访问 https://help.thumbtack.com/article/refund-policy。您也可以联系我们的团队 (866) 501-5809，我们将帮助您优化预算设置以提高投资回报率。
Horrible experience. Somehow my service area was expanded by them overnight, not for just my area but the next state over. Just a cash grab on their part. They send the leads to multiple competitors and charge $20 for a lead they send to 4 competitors for a job you're lucky to get $100-150 for. Complete scam.
We understand your frustration regarding these lead charges and service area expansion. This definitely does not sound right, as we want to make sure you receive leads that strictly align with the targeting preferences you selected. Please contact our support team at (866) 501-5809 so we can review your account settings and process refunds for any applicable leads. We appreciate your hard work as a pro and want to assist you.
他们 basically 就是骗你钱。线索很贵，而且即使客户没回复甚至项目取消了你也要付钱。想退款？祝你好运。
我们认真对待关于线索成本和取消项目的担忧。费用是根据您的目标定位设置产生的初始连接费用，但我们会根据既定标准发放退款。如果线索不符合我们的标准，请致电(866) 501-5809，我们将与您一起审查费用。您可以在此查看符合退款条件的内容：https://help.thumbtack.com/article/refund-policy#what-qualifies-for-a-refund
这对真正的专业承包商来说是个很烂的平台。他们会想尽办法让你注册他们的直接线索。他们会发一堆没用的线索给你，但即使满足所有条件也不会退款。如果你是专业承包商，离这些人远点。
我们听到了您对线索成本和取消项目的担忧。费用是根据您在个人资料中选择的目标定位偏好产生的，但我们会根据既定标准发放退款。请致电(866) 501-5809，以便我们直接查看您的账户。您可以在此查看符合退款条件的内容：https://help.thumbtack.com/article/refund-policy#what-qualifies-for-a-refund
我用Thumbtack有一段时间了，不幸的是线索质量变差了很多。最近我付钱买的线索，客户根本不会回复，即使我在几分钟内就回复了。而且很多线索同时发给好几个专业人士，所以很容易花很多钱却从没和客户真正聊上几句。 以前这平台对我的生意很有用，但现在感觉我主要是在为死线索或低质量线索买单。退款系统也没好到哪去。我真的希望Thumbtack能改变对专业人士的收费方式，提高线索质量。
感谢您作为专业人士与我们长期合作。我们理解无法联系到客户的挫败感。根据像您这样的专业人士的反馈，我们最近更新了退款政策，无法联系到的线索现在可能有资格获得退款。如果您认为您的线索符合条件，我们鼓励您在此提交申请：https://help.thumbtack.com/article/how-to-request-a-refund。我们致力于帮助您的业务成功。
别用他们的服务。他们会骗你钱。你会接到你不具备资质的服务请求，然后不管你要不要他们都收费，不退款，只给平台服务积分。这是骗局。
We understand your concern regarding job requests and charges. Our system charges for leads based directly on the targeting preferences set in your profile. Narrowing these preferences helps ensure you only receive opportunities aligned with your work. For any specific charges you believe were made in error, please submit a request at https://help.thumbtack.com/article/how-to-request-a-refund or call us at (866) 501-5809 so we can assist.
在这平台上干过几年，大概接了150个活儿。就知道他们不在乎也不保护零工。他们只在乎钱，也就是说不管对错都站在客户那边。我有几个客户不付款，每次他们发信说收不到钱。但客户一投诉我，他们就封我账号。线索价格也离谱。100美元就为了给一个根本没准备好开工的客户报75美元的价。大家小心点，这App活不久了。
Thumbtack是一个中立的第三方，根据专业人士个人资料中选择的定向偏好，将本地专业人士与客户对接。虽然我们无权代您追讨专业人士的欠款，但我们始终努力调解并帮助双方找到公平的解决方案。请注意，账户操作绝不会轻率做出，且严格遵守我们的使用条款：https://help.thumbtack.com/article/terms-of-use。
我们是通过Thumbtack（经由Lowes）找的，因为图方便。我们不得不取消第一次预约，因为我们这边时间冲突…… 重新分配给我们的Pro根本没出现。当我登录App时，他的账号已经变灰了，打电话给公司，他们说他的账号有问题。他们问我要不要换个人，我当然说YES。 又等了一周才排上人。Pro来了，看了活儿，说没装备干不了，但说会在一小时内让人打电话来确认个能带齐工具的时间。结果没人打电话。 几小时后我主动联系。Thumbtack跟我说Pro不接电话，但说会重新安排下周的日期。 现在过去一个月了。约定的日子到了……没人联系我，没发邮件，App上也没更新。两颗星只给代表们的专业态度，他们很客气，也表示同情。 这完全是浪费时间，而且挺头疼的，因为活儿涉及水管，我们等的时候水管一直断着。
感谢您向我们分享这些反馈。对于您在 plumbing 项目中反复遇到的排期延误、沟通不畅和挫败感，我们深表歉意。您本应获得顺畅的体验，我们对未能达到标准深感遗憾。虽然很高兴我们的团队展现了善意，但我们知道您的时间很宝贵，也感谢您指出这些细节，让我们能改进。
Thumbtack不筛选他们的专业人士。在你接受项目之前你无法知道公司是否正规。可能为时已晚。就像我的情况，TopRail Fence没完成我的后院围栏。他们完成的也损坏了，还卷走了我5500美元养老金。Top Rail根本不在乎！！！Thumbtack也不在乎。
对于后院围栏安装遇到的问题，我们深表歉意。需要说明的是，专业人士必须通过刑事背景调查才能在Thumbtack上发布服务广告。重要的资质信息可以在专业人士的个人资料上找到，但我们始终建议您在雇佣前核实执照和保险。我们希望帮助您解决这个问题。请向我们的信任与安全团队提交报告，以便我们进行调查：https://help.thumbtack.com/report-a-concern
真希望我在找人组装一张简单的床、搬走一件家具之前看到这些评论。我相信这平台上肯定有诚实的人，但看起来都是外国工人，非法移民，完全没经验，也不会说英语。然后，像很多其他评论者说的那样，我的活儿开始散架（他忘了零件，组装说明和零件就在他眼前）。找各种借口不处理床垫。Thumbtack得管管他们允许进平台的人。我再也不会从这地方雇人了。一群想赚点钱但完全不懂行的人。我亏了钱，还得找人修床和处理床垫（哦，因为我这人特别大方，我还多给了那家伙钱，好心嘛，结果付完钱以为他装好床了，他开始找各种借口不处理床垫）太糟糕了！
We are deeply sorry to hear about your frustrating experience with your bed assembly and furniture removal. We hold the pros on our platform to high standards, and it is disappointing when a project falls short of expectations. While pros operate independently, we want to help address project concerns. Please submit an official report to our Trust & Safety team at https://help.thumbtack.com/report-a-concern so our team can review this and help determine a path forward.
他们扣我借记卡，跟诈骗一样。烂公司。
We are truly sorry to hear about your frustration regarding these debit card charges. Maintaining a fair, transparent marketplace for everyone is a top priority for us, and we take payment concerns very seriously. We want to look into your account and help get this resolved for you right away. Please call our support team directly at (866) 501-5809 so we can investigate these charges and provide direct assistance.
糟糕，小心。
We are truly sorry to hear that your experience fell short of expectations. Connecting our community with reliable local pros is incredibly important to us, and we take all concerns very seriously. We want to investigate what went wrong and assist you directly. Please contact our support team at (866) 501-5809 to share more about your experience.
这平台骗子多，小心。付了钱活儿没做完，公司双重收费还弄坏了财产。还得另找人修承包商搞坏的东西。Thumbtack拒绝退款，也不给通话记录（我们想报警）。纳什维尔的AZ plumbing公司。再也不碰Thumbtack了，建议以后找的人去更靠谱的地方。
We are deeply sorry to hear about the unfinished plumbing repair and property damage. We take these situations very seriously. To assist with your situation, please know that we can disclose any of the pro's public information upon request. Simply reach out directly to the specialist you were working with on your case to request these details. We remain committed to helping our customers navigate these difficult project concerns within our established scope.
Thumbtack以前很棒！作为一个在上面超过10年、每年都获得Platinum地位的专业人士，我可以保证这个平台已经不再好用了。几年前他们改变了运作方式，把客户电话号码直接给专业人士，结果只有那些鲨鱼般的公司才能接到活，好公司反而被挤掉了。我目前仍然拥有全州最高的评价数量和最多的评价。线索价格上涨，而且关于执照、背景调查和保险的糟糕政策简直是个笑话！还有个问题，现在你不能自己定价了，只有一个最小到最大的滑动条，不能决定实际最低价。在很多情况下，最低价就是我通常从这单能赚的利润，更不用说你还得拿到100%的线索才能什么，免费干活？ 从客户那边来说，你得到的不再是最好的专业人士，而是最圆滑的销售员，最 desperate 的承包商。 退款？哈，祝你好运。我收到过几十个垃圾线索，甚至不在正确的行业范围内，而且一个退款都没拿到。
我们听到了您的担忧，也非常感谢您花时间为我们提供如此详细的反馈，尤其是在与我们合作十年之后。经营一家企业需要极大的投入，所以看到我们当前的线索设置和定价工具与您的工作脱节，这让我们很难受。 我们希望确保您关于线索定制和退款政策的反馈能够传达给相关人员，我们也希望能有机会与您直接查看这些最近的收费情况。 请直接联系我们的支持团队，电话是(866) 501-5809，这样我们可以查看您的账户详情，并帮助您解决这些担忧。
我用Thumbtack当专业人士4年了。刚开始还行，现在感觉就是圈钱。线索质量差，期望不匹配，线索成本高，退款政策离谱。 不推荐。
We really appreciate you taking the time to share your perspective after four years on the platform. Hearing about your frustration with lead quality, costs, and policy settings is tough, especially since we want Thumbtack to be a reliable partner in growing your business! Your feedback about how leads and refunds are handled is super important to us. Please give our Support team a call at (866) 501-5809 so we can work through these concerns with you.
打了几天电话，想为一个非常简单的项目设定一个日期……挂 3 根窗帘杆。 预计到达前十分钟……发短信询问我们是否可以将时间推迟 2 小时。糟糕的。 糟糕的。
对于这次令人失望的体验，我们深表歉意。如果您愿意，请致电我们的支持团队(866) 501-5809。 我们很乐意收集更多细节，看看如何改善您的体验。
他们是小偷，他们甚至将平台分成多个平台，这样人们就很难离开他们。差评不与他们做生意。他们浪费了我成千上万的钱，直到我意识到他们不值得。
Hearing about experiences like this is tough, and we understand how frustrating it is when lead costs add up without yielding the results you expect for your business. We take billing and account setup concerns seriously, and we want to review your account details closely with you to make sure your lead preferences are set up to match your goals. Connect with our support team directly at (866) 501-5809 so we can look into your account together and work toward getting things back on track.
我多年来一直是 Thumbtack 的客户，并在很长一段时间内从许多项目中获得了优质的服务。 事情已经走下坡路了。 我最近的几个项目有过糟糕的经历。 三名不会说英语的人出现并使用 iPhone 进行翻译提供报价。 其中一个预约了提供报价，几天后，他告诉我，他住的地方离我们很远，所以来给我们报价需要付费，当我告诉他我不想支付报价时，他非常不高兴。 一名电工在我儿子的房间安装了一个电灯开关，同时也打开/关闭了我妻子办公室的电源，并为车道加热器安装了电线，该加热器在夏天一直保持开启状态，直到我们收到 1,200 美元的电费账单。 当年我在 Thumbtack 上遇到了很多优秀的专业人士，但它的服务已经从 90% 的优质变成了 90% 的糟糕。
Hearing that your recent projects went so far off track is really disappointing, especially after you trusted us for so many years. We want to step in and help address these issues directly! Please send the details of these projects over to help.thumbtack.com/report-a-concern so our dedicated Trust & Safety team can look into what happened, mediate your concerns, and work with both parties toward a fair resolution.
我刚刚和一位愤怒的经理通了电话，因为在做出决定之前我正在等待其他估计的结果。如果根据我收到的所有三个报价，他们的出价过高，他希望我给他们第二次机会。我告诉他不，因为你应该削尖铅笔并预先给我们最优惠的价格，而不是一直转来转去，直到他们同意改变最少的金额。打电话给潜在客户骚扰他们让他们在价格上做得更好是不道德的。他对我很生气，我告诉他我不会付钱与他争论他的定价。他最终挂断了我的电话，因为我显然对建筑业务一无所知。我不得不说，我足够了解你会因对客户感到不满而失去客户。这正是俄勒冈州格兰茨帕斯的经理正在做的事情。我其实很喜欢他们派出去的两个人，但我认为通过纠缠他们来追求客户是不合适的。掌握抓地力管理！你的人跑走了！
那听起来确实让人压力很大，没人应该在只是想要个工程报价的时候感到被逼迫。我们要求使用我们平台的专业人士保持完全的专业水准，所以听到电话沟通搞砸成这样真的很让人担心。 请让我们的团队立即通过help.thumbtack.com/report-a-concern提交报告来调查这家公司。 我们的信任与安全团队会谨慎处理这类情况并介入帮助您！
向三个承包商询问了报价。要求报价或不报价。我的所有设备上为完全不相关的承包商添加了一系列附加内容，但没有任何回应。
That sounds incredibly frustrating, and getting radio silence alongside unrelated ads is definitely not the experience we want for you. We want to make sure your project request gets properly handled and that our team takes a look at what went wrong. Head over to help.thumbtack.com/contact-thumbtack so our support team can review your account details and help get this sorted out!
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