我们是Thumbtack，一家科技公司，帮助数百万人自信地照料和改善他们的家园。我们的房主可以从我们不断增长的30万本地服务企业社区中获得个性化的指导，了解该做什么、何时做以及雇佣谁。在美国的每个县，每天都有人转向Thumbtack来完成小修小补、日常维护和重大改进。随着超过1000万个五星项目并持续增长，我们赋能房主掌控局面，帮助本地企业成长。用Thumbtack完成更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Thumbtack（thumbtack.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 90% 的差评；评价主要围绕价格、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
看了296条评价，大多数评价者对整体体验都不满意。消费者经常抱怨线索定价太贵，而且不断被收取那些不回复或虚假客户的费用，那些客户从来不会回复。客服通常被描述为完全没用，使得解决账单争议或联系到任何人都极其困难。 有些评价者对技术熟练的承包商提供的专业高效服务感到满意，他们准时到达。人们也赞赏及时完成工作、整洁的工作空间，以及在整个项目期间非常有礼貌的沟通。少数用户提到在寻找可靠帮助进行简单的家庭维修和室内油漆工作方面有很好的体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。他们给我发了三个线索，但我无法联系到，因为没有人回复电话或消息，他们向我收取了 300 美元。他们拒绝给予任何报销。
It is tough when you invest in leads and don't get a response from customers. Please connect with our support team at https://help.thumbtack.com/contact-thumbtack. We want to take a closer look at your account and review these specific charges to see how we can best assist you!
我试过这家公司。我付出了很大的努力。我投入了 150 美元。我建立了一个页面，但没有成功，所以 10 个月后我停止使用它。我的卡上随机出现了 150 美元的图钉，但拒绝退款。他们说这是一个补充。我取消了该程序，向他们解释说我已经使用了八个月，他们表示无法退还我的 150 美元，拒绝这样做，然后他们向我发送了一封我认为是 AI 的电子邮件。我不认为我能够与一个真正的人交谈，而且我还没有收到我的退款，他们告诉我，它只会放在一个帐户中，直到我想回来使用它，所以我认为试图引诱某人再次尝试他们的系统是一种可怕的做法，底线是我的钱应该被退还。我没有批准 150 美元，他们拒绝退还。
We recognize how frustrating an unwanted charge is, especially if you feel like you turned off all auto charges. We have real agents willing and ready to help you navigate this concerning charge! Please give our Support team a call at (866) 501-5809 so we can look into this for you and ensure any unwanted charges are stopped.
不建议他们将 1 条线索发送给 8 位专业人士，但没人得到任何结果！！！！
We want the platform to work well for you, and we hear your frustration regarding how leads are distributed. We are confident we can get things sorted out and want to make sure your feedback is fully addressed, so you can connect directly with our support team at https://help.thumbtack.com/contact-thumbtack to discuss how lead settings work for your business.
作为一名在销售线索上花费了超过 20,000 美元的专业人士，当我因不需要的销售线索而被收取 1,000 美元的费用时，他们真的放弃了。他们有一个愚蠢的选择，您只能暂停业务最多 30 天。好吧，我正在度假，他们愚蠢的自动业务激活开始了。当然他们不能退款给我。他们的平台有如此奇怪和愚蠢的属性，我确信他们每天都会遇到这个问题，因为专业人士忘记关闭自动重新激活。专业人士必须每 30 天将其关闭一次，并且不能忘记。
We deeply value your long-term partnership and understand the importance of managing your schedule closely. The temporary pause feature is built for brief breaks. For extended vacations, completely turning off your targeting preferences keeps your account inactive until you are ready to return. If you need further support, please reach out.
我对 Trust Decking LC (IMMER) 的体验非常出色，我的甲板维修工作完成得令我满意；很美丽;用心和专业精神建造。工作及时完成了。 承包商很容易沟通并回答了我所有的问题。我会向任何想要拥有值得自豪的漂亮甲板的人推荐 Trust Decking LC。 再次感谢 Trust Decking LC 所做的出色工作。
Thank you for sharing your support for our pro community, and we look forward to helping you connect with top local talent to keep your home looking its absolute best.
7 月 10 日，我接受了 Pure Horizon Landscaping 的第一次服务，其中包括割草、杂草处理和修剪一些灌木。扎克及时到达并为我所要求的服务提供了报价。他知识渊博，向我提供了如何照顾灌木和树木以实现健康的季节性花朵的信息。我计划聘请扎克在我的后院进行景观美化项目。
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山姆清洁服务是新泽西州纽瓦克最好的清洁服务，他们袭击了公寓的每个区域。 5星的服务和专业态度
Discovering a top-tier cleaning service that tackles every single corner of an apartment is an absolute game-changer! It is wonderful to hear that your recent deep house cleaning went so perfectly.
最近，我让亚利桑那男孩出来帮我组装床架，他们沟通良好，准时到达，做得很好，还拿出了盒子。我强烈推荐并将在不久的将来再次使用它们。 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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图钉绝对糟糕。我不会向任何人推荐它们。 他们所谓的专业人士确实会出现在工作中。我同意支付 100 美元，只是去我的爱彼迎重新调整淋浴门 - 没有实际工作 - 只是重新调整门。 他不仅没有出现，甚至没有让我知道他不会出现。所以我有客人到达一扇卡住的门，我本可以请其他人来修理，或者我可以开车 2 小时来修理它 - 如果我提前知道的话。公司这样运作让我感到恶心。 Thumbtack 没有访问点让我可以提交投诉，甚至可以就问题与他们联系。他们假装的客户服务页面出现 404 此页面不再可用错误。他们只是从零责任的人身上赚钱。
We are sad to read about this experience and about the trouble you have been running into trying to access our Support team. We are here to help! Please submit a quick report to our Trust and Safety team here: https://help.thumbtack.com/report-a-concern. We would love to help make this right and get this shower door repaired for you!
连一颗星都没有，他们不值得。这个应用程序是一个骗局。不要使用它。 仅使用 3 天后，他们就向我收取了 545 美元的费用，因为这些“线索”完全是假的。人们要么从未回答，要么留下了没有意义的奇怪评论。 我要求退款，他们同意了，因为我的帐户还不到一周，所以请务必小心。这个想法乍一听可能不错，但请记住，这些并不是真正的客户。 三周后，他们退还了我的钱，但不是全额。 如果您是私人教练或教练，请相信我，您不需要再次头痛。
It is disheartening to hear that your early experience with our lead matching left you feeling so frustrated. Thumbtack is designed to connect pros with serious local customers, and we recognize how frustrating it is when initial outreach does not align with your expectations. If you would like more support navigating this, please give our Support team a call at (866) 501-5809.
在他的公寓做饭并欠我在他的公寓做饭的钱
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承包商的陷阱。 Thumbtack 靠向专业人士收取的费用为生，但提供零保护。即使没有进行任何工作，他们也允许非客户留下虚假的一星评论。我提供了没有发生交易的证据（他们甚至退还了引导费），但支持人员拒绝删除不公平的反馈。他们还出售带有屏蔽的非功能号码的“潜在客户”，使您无法直接与真正的客户联系。更糟糕的是，退款不会退回到您的银行账户，而是作为平台信用被冻结。他们扣押您的商业资金。不惜一切代价避开这个平台。”
It is disappointing to hear that your experience with our review criteria and credit policies has left you feeling frustrated. However, reviews are an integral part of the Thumbtack journey, and we do not remove or edit reviews. A review can be submitted at any point in the customer journey on Thumbtack, whether or not you are hired for the job. We encourage you to respond to this negative review with your side of the story to help future customers see how you navigate these situations within your business!
我们通过你雇了一个人来做一些小的电气修理。有一天他出现了，并说他会在帮助下穿过阁楼回来，经过几次“借口”后他再也没有出现，所以我们自己做了调整。 当然不是我们所希望的修正。 他是布兰登·凯斯特纳
We're disappointed to read this experience, Mike! Please submit this report for our Trust and Safety team here: https://help.thumbtack.com/report-a-concern. We are here to help when things don't go as planned!
我于 2026 年 5 月 14 日星期五晚上 8:00 左右注册。不久之后，我注意到我的银行账户遭到未经授权的提款，而这些服务与我注册的服务无关。 在提供您的银行信息之前请务必小心。根据我的经验，对于我未请求或未收到的服务，资金在未经我授权的情况下被提取。此后，我就这些交易向我的金融机构提出了争议。 根据我的经验，我发现这家企业的计费做法令人担忧且不专业。
When signing up to use Thumbtack, our pros are agreeing to the charges associated with connecting to local customers. However, we recognize there can be an initial learning curve to how charges work and want to make sure we help outline this in more detail for you! If you are up for it, please reach out to our Support team at (866) 501-5809. We would be happy to look over your account details and weekly budget and make sure everything is set up in a way you are comfortable with! You are in full control of your spending on Thumbtack and we want to make sure you are set up for success!
我通过 Thumbtack 聘请了 Aquatic Labz LLC 来平整并安装我的地上软边泳池。工程完成不合格——地基不平整，衬里有皱纹，还有未清除的污垢。我全额付款，尽管我尝试联系承包商，但他们从未回来解决问题。我随后发现承包商的图钉帐户已被停用。 我根据图钉保证提出了索赔，其中明确规定：“如果工作没有按照约定完成，您可以拿回钱。如果出现财产损失，您将受到保护。”这项工作显然没有按照约定完成——用照片和短信记录下来。 Thumbtack 拒绝了我的主张，理由是我在获得独立评估之前就开始了补救工作。然而，承包商放弃了工作，再也没有回来，而且我有年幼的孩子需要使用游泳池。我别无选择，只能采取行动。 此外，寻找软面地上泳池工程的承包商是非常专业的——很少有承包商执行这项工作。在这种情况下，Thumbtack 要求的 2-3 个独立估计并不是一个现实的标准。 Thumbtack 正在宣传一项保证，但实际上它并不兑现。他们公开的承诺——“如果工作没有按照约定完成，你可以拿回你的钱”——具有误导性，并且没有按照广告宣传的那样实施。 我要求全额退款通过 Thumbtack 平台支付给 Aquatic Labz LLC 的金额。
It is disheartening to hear that your experience with this pool leveling project and our guarantee program left you feeling frustrated. Our goal is to provide a reliable space where customers can confidently hire pros. Since you have already been in direct contact with our team regarding the estimate requirements and remediation details for this claim, please reach back out to the Trust and Safety agent who is currently handling your case. They will be able to walk through, in more detail, the next steps and clarify the resolution on your case.
真正的鸭子是什么 我在正常工作时间之外为潜在客户付费。我必须隐藏我的生意才能阻止这一切。 有时，当我隐藏我的业务时，比如周末假期，我仍然可以获得线索。 在未经我同意的情况下，我的服务区域扩大了两倍，所以现在我要为超出我无法服务的两个州的线索付费。我的交货时间设置不被遵守。 当我试图与客户服务部门讨论此事时，他们只是在谈话中“结束”。他们否认这是 TT 的错。他们发送链接来向我展示如何设置我的设置。问题不在于设置，而在于尊重设置。距离这件事已经过去几周了。在接下来的两周里，我认真地隐藏了我的业务，以思考这个平台的好处是否大于坏处。 我没有足够的利润去花钱购买我无法提供服务的潜在客户。图钉可能会单枪匹马地毁掉我的生意。
Discovering that your service area was expanded and lead time settings weren't respected is incredibly stressful, especially when it impacts your marketing margins. Pros deserve complete confidence that their targeted areas and hours are strictly honored by the system. We apologize for the experience you had with our Support team. We want to make this right! Please get back in touch with us at (866) 501-5809. It's important to us that our pros are receiving the correct leads!
我需要给负 5 星，但不能。 我是 Thumbtack 的承包商，当我准备投入 250 美元并停止投入资金时，他们也从我的帐户中扣除了超过 600 美元，未经许可，他们开始从我的帐户中提取少量增量。 无法让他们退款.. 我停下来是因为客户从不回电或接听电话。我觉得他们只是创建号码来向我收费。 我建议远离这个欺诈公司！！！！
Discovering unexpected charges on your account is incredibly stressful, especially when trying to manage your business's budget. Our platform applies upfront lead fees based on your profile's targeting preferences rather than completed work, but hearing that your settings didn't match your expectations is deeply concerning. If you would like more clarification regarding your most recent refund request, please give our Support a call at (866) 501-5809.
我不能推荐图钉专业作为视频编辑器或视频制作人。最后一根稻草就在不久前，他们拒绝了数百美元的铅退款。当我的偏好设置为最低 700 美元时，我得到了多个 400 美元的工作。他们否认我的偏好被设置为这样，并拒绝退款。如果我支付的潜在客户费用比平台上的收入多，而且我无法设定最低潜在客户费用，那么这个平台还有什么意义呢？ 预计到达时间 26 年 7 月 7 日 图钉你可能认为我不会，但我拨打了你给我的号码。 400 美元左右是很多钱了。您显然不知道您提供的号码无法帮助退款。退款纠纷电子邮件是处理此问题的电子邮件地址，但没有人可以打电话。他说：“我看到你回复了退款拒绝电子邮件，但他们没有收到，因为他们没有收到回复。”另一个大问题是因为我直接回复了我发送争议的电子邮件地址。 到底为什么这个团队现在会帮助我呢？他们在撒谎或提供不准确的信息，即我的潜在客户最低限额允许低于 400 美元的潜在客户。 这里有很多错误。图钉高层的人永远不会看到这一点，甚至也不会关心是否看到了；一位女性小企业主依靠这个平台维持生计。 我迫不及待地想找出其他主要渠道，这样我就可以离开这个平台并永久删除我的个人资料。哦，顺便说一句，我等了 43 分钟才听到 Thumbtack 无法帮助我。显然每个人都在打电话提出问题。
It is disheartening to hear that your experience with our targeting filters and refund policy has forced you to step away from the platform. We would like to look into where things might be going wrong in your account. If you're up for it, please give our Support team a call at (866) 501-5809 so that we can dive in a little deeper.
该平台按潜在客户收费，价格昂贵。所有线索，我的意思是所有线索要么不在我设定的服务区域内，要么不是我提供的服务。我花在管理退款请求上的时间比接收可行线索以产生收入的时间还要多。 另一个问题是，当退款获得批准并记入我的帐户余额时，我会立即方便地 收到另一笔不良线索，金额与刚刚退款的金额完全相同。这显然是一个恶性循环，也是一场游戏。 另一个问题是，当线索发送到图钉腿时，我没有为线索付费，但是当立即查看我的小额余额时，再一次方便的是，该线索是我帐户中保留的相同精确余额的成本，然后显示为零 账户余额。验证我确实被指控，尽管图钉表明我没有被指控。 对于服务提供商和游戏而言，这是一个可怕的平台。服务产品显然只是摇钱树。这个平台严重损害了我的业务。由于所有时间都浪费了，而且退款的时间也很长，以便与客户就开放的潜在客户进行联系，而这在零账户余额的情况下是不可能完成的，除非我在等待退款时冒险添加更多的钱。 图钉如何改进？ 别再玩游戏了，别再玩弄企业主的资金了。 我也遇到过假线索并被要求退款。当我收到退款被拒绝的回复时，我必须花更多时间对该决定提出上诉。退款被拒绝的决定常常是这样的。不是基于我拒绝领先的原因。例如，就在今天，我拒绝了一个潜在客户，因为它超出了我设定的服务区域。图钉给出的拒绝退款的原因是我有责任管理我的可用性。显然，其中一个与另一个没有关系。我每天都继续用图钉玩这个游戏，而我的生意在使用这个荒谬的平台时继续受到影响。 集冰供应商要小心！
Hearing that our platform feels like a frustrating loop that is actively hurting your business is tough, especially when you are spending more time managing disputes than handling real jobs. Thumbtack is designed to charge for connections based on your specific targeting and profile preferences, but we understand how incredibly stressful it is when out-of-scope requests impact your cash flow or when a refund denial doesn't seem to match the reason you submitted. We would strongly encourage you to reach back out to our Support team at (866) 501-5809. We would be happy to add more clarification around why a refund was not granted and help you better navigate the incoming charges you are seeing on your account. We want you to find success!
自从 Thumbtack 发布了他们的新人工智能平台以来，情况比以前更糟。 没有客户服务，很难导航，就忘了吧！
Adapting to new platform updates can be incredibly frustrating, especially if navigating the system feels difficult when you need quick assistance. Thumbtack is dedicated to refining our tools to make connecting for home projects smoother, and your experience shows we still have work to do.
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