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家庭服务

TruGreen

商家已认领正在收集评价

201 条评价

2.9201 条评价
写评价

关于 TruGreen

数据更新
网站
trugreen.com
分类
家庭服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
95%(96/101 条)
是 TruGreen 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

TruGreen五十多年来一直是轻松实惠的草坪护理的可靠选择。我们提供通风、补播、施肥、除草等服务,根据您草坪的需求量身定制。我们还提供树木和灌木护理,以及防蚊和其他户外害虫的服务。我们相信生活应该在户外度过,我们的定制草坪计划和专家专员帮助我们每天为社区和忠实顾客服务。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

TruGreen靠谱吗?

TruGreen(trugreen.com)在 OK.one 的综合评分为 2.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑较差。评价两极分化:44% 给出 4 星及以上,同时 46% 打了 1 星;商家回复了 95% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。

评价综述

AI 生成

在评估的231条评论中,大多数评论者对整体体验不满意。顾客经常报告效果不佳,指出草坪出现大片枯黄斑块,或者尽管持续处理,仍持续受到顽固杂草、枯草和受损植物的困扰。人们还遇到了令人沮丧的客服和账单问题,提到电话回复没有帮助、预约安排困难,以及对已取消的服务收取意外费用。 虽然有些顾客整体不满意,但也有少数评论者称赞个别专家在预约的物业访问中非常专业、知识渊博且细致。这些人非常感谢他们提供的清晰解释和有助于维护健康草坪、树木和灌木的建议,尤其是在不同季节的变化中。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我发现我的草不长了…

我注意到我的草坪没有生长,还是很光秃,杂草还在,真的很失望。

TruGreen 回复2026-03-19

Hi Patty,非常感谢您联系我们,并抽出时间与我们的客服团队进一步沟通此事。很高兴听到您已与当地的 TruGreen 团队取得了联系。如果还有其他我们可以帮助您的,请随时联系我们!

当我们比较两款不同的…

当我们比较两家公司——优缺点、价格、服务等……我们最终打电话给 Trugreen,和 Angela N. 交谈,她能够调整我们的服务以满足我们的需求。她帮我们省了一些钱,并取消了我们在物业上不需要的服务。 感谢倾听,Angela!!! Mark 在加拿大安大略省 Tiny Township

TruGreen 回复2026-03-19

Hi Mark,很高兴听到 Angela 能够帮助您解决问题!非常感谢您抽出时间留下评价。

别浪费你的时间和钱

他们来了两次,杂草明显还活着。漏掉了好多。但把我种的仙人掌给弄死了。我猜我应该带他们走一圈,指给他们看哪些是杂草。第二个来的 guy 在后院待了不到 1 分钟,我怀疑他啥也没干。别浪费钱了,他们做不到。

TruGreen 回复2026-03-16

嗨 Georgia,很抱歉听到我们的服务未能达到您的期望。请您发送邮件至 [email protected],附上您的姓名和账户号码,我们的团队将会对此进行审核。期待您的回复。

我预约了曝气服务……

我预约了 2026 年 3 月 13 日的通气服务。技术员到了之后和我简单聊了聊打算怎么操作。非常专业礼貌。问题是他的通气设备漏汽油,每次他抬起机器转向时都会漏到我草坪上。我指出这个问题后,他换了设备,但 damage 已经造成了,草坪上漏汽油的地方开始枯死了。

TruGreen 回复2026-03-13

嗨 Walter,很抱歉得知您有这样的体验!请您发送邮件至 [email protected],附上您的姓名和地址,以便我们能够直接与您沟通并协助解决问题。期待您的回复。

我报名的时候

When I enrolled, the sales representative specifically told me that my upfront payment would cover a full year of service from May to May. Only after signing up did I learn that this was not the case and that I had actually paid for a much shorter “season”—approximately seven months, not the twelve months I was promised. This was misleading and does not reflect what was communicated at the time of sale. Despite completing the service period, my lawn shows no noticeable improvement, and it looks no better than it did before TruGreen began treatments. When I called to cancel, I was informed that my service would automatically renew without any prior notice and that additional charges would begin. I never agreed to ongoing, automatic charges, nor was I informed they would occur. During my cancellation call, the representative attempted to place blame on me for the lack of results, suggesting that I should have contacted TruGreen during the season. I disagree. As a paying customer, I should not have to monitor the quality of a service I already paid for. The expectation is that TruGreen performs the job correctly the first time, without requiring the customer to follow up to ensure it is done properly. This experience has been frustrating, misleading, and far below the standard of service I was promised and expected.

TruGreen 回复2026-03-06

你好 William,很抱歉得知您的体验不够满意。感谢您给我们机会查看您的账户,以便解决您的问题。请发送邮件至 [email protected],附上您的姓名和地址。我们期待您的回复。

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