沟通
沟通顺畅，态度友好，David C太棒了！
TruGreen 回复2026-04-06
感谢您的好评，Gayle！我们很高兴听到这个消息。
关于 TruGreen
数据更新- 网站
- trugreen.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 95%（96/101 条）
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商家自述
TruGreen五十多年来一直是轻松实惠的草坪护理的可靠选择。我们提供通风、补播、施肥、除草等服务，根据您草坪的需求量身定制。我们还提供树木和灌木护理，以及防蚊和其他户外害虫的服务。我们相信生活应该在户外度过，我们的定制草坪计划和专家专员帮助我们每天为社区和忠实顾客服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。TruGreen靠谱吗？
TruGreen（trugreen.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成在评估的231条评论中，大多数评论者对整体体验不满意。顾客经常报告效果不佳，指出草坪出现大片枯黄斑块，或者尽管持续处理，仍持续受到顽固杂草、枯草和受损植物的困扰。人们还遇到了令人沮丧的客服和账单问题，提到电话回复没有帮助、预约安排困难，以及对已取消的服务收取意外费用。 虽然有些顾客整体不满意，但也有少数评论者称赞个别专家在预约的物业访问中非常专业、知识渊博且细致。这些人非常感谢他们提供的清晰解释和有助于维护健康草坪、树木和灌木的建议，尤其是在不同季节的变化中。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
干得不错
服务超快
TruGreen 回复2026-04-06
您好Donald，感谢您告诉我们您有美好的体验！
目前我的草坪看起来很棒，多亏了…
目前我的草坪看起来很棒，几乎没有杂草
TruGreen 回复2026-04-06
听到这个消息很高兴，Mary！感谢您选择TruGreen。
刚给草坪做了第二次处理…
刚给草坪做了第二次处理，但毫无改善，还是枯黄的。我已经通过网上和当面找技术人员投诉了多次TruGreen，但没有任何回应，草坪问题也肯定没解决。Myrtle Beach SC分店彻底失败了。客户服务响应极差。
TruGreen 回复2026-04-03
Hi Charles，很抱歉听到这个消息。感谢您给我们机会来弥补。请发送邮件至 [email protected]，我们的团队会与您联系并帮助解决问题。谢谢。
正在改进中
我们有一年期的计划。春季处理至少改期了四次。 不过话说回来，TruGreen确实在努力解决问题，这还算不错。
TruGreen 回复2026-04-06
Hi Phyllis，听起来我们没能达到您的期望。我们深表歉意，希望能弥补。请发送邮件至 [email protected]，我们的团队会与您联系并帮助解决问题。谢谢。
服务/沟通差透了
绝对不要用这家公司。他们没有按照自己的流程操作（比如最初的草坪评估），也没有做质量检查。发现问题得靠顾客自己找上门，打电话指出问题，再试图重新安排。 他们也不会在日期变更时及时通知你，让你干等着，完全不知道他们到底在哪。除了这家公司，选任何一家都比这强，虽然他们嘴上说"您是尊贵的客户"，但他们的行为和缺乏沟通完全不是这么回事。 他们的客户服务自2018年以来已经严重下滑。不过我要给他们的聊天代表点个赞，至少他们明白发生了什么，也明白人们为什么取消服务。 永远不要联系他们，而且你必须去bbb.org查一下，他们只有1星，有数百甚至数千条投诉。我不会再联系他们了，因为我知道他们会怎么做。 虽然我上周就取消了服务，但他们还是在4月8日派了个人来……明明我在4月7日接到自动电话后打过电话说不要派人来，如果他敢上我的地盘我就告他非法入侵！结果你猜怎么着，他今天（因为办公室没有任何沟通）真的来了，幸好我在他踏进我院子之前把他拦住了。绝对不要和这家公司做生意，因为他们根本不在乎你，沟通极差，你根本不是尊贵的客户！
TruGreen 回复2026-04-06
Hi Greg，很抱歉听到您有这样的体验。感谢您给我们机会来弥补。请发送邮件至 [email protected]，我们的团队会与您联系并帮助解决问题。谢谢。
我用 TruGreen 已经8个月了…
我在TruGreen办了8个月，草坪却烂透了。大部分都枯黄，还长满了Dallisgrass杂草。每月花75美元，却从没兑现过他们广告里吹的"Golf Lawn"效果，甚至还在我院子里立了广告牌。这钱纯属打水漂，我自己干肯定比这强。后悔签了这个服务。
TruGreen 回复2026-04-02
Hi Jason，很抱歉听到您有这样的体验。我们的目标是在每次到您家草坪服务时都能提供优质服务。请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名和账户关联的电话号码，以便我们进一步了解情况。
浪费钱
去年开始做院子/草坪处理，一年的服务和处理费用花了2300美元。今年到目前为止，虽然草开始变绿了，但有很多斑秃和暗淡的绿色。开户时承诺保证草坪茂盛，但客服说必须有活跃账户，保证期只有30天。 一定要仔细阅读那些小字条款。根本没有保证，我花了2000多美元，院子看起来和TruGreen来之前一模一样。
TruGreen 回复2026-04-02
Hi William，感谢您分享您的体验。我们始终以顾客为先，这次没能做到我们深表歉意。请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名和账户关联的电话号码，以便我们的团队成员能为您提供帮助。
注意保护财产
很注意保护财产，员工专业，工作做得很好
TruGreen 回复2026-04-03
Hi Ginda，很高兴听到您与 specialist 的相处很愉快！感谢您分享这么棒的评论！
服务人员把通往…的门关上了
服务人员把后院的大门关上了。谢谢你按照我的指示，确保后院大门是锁好的。
TruGreen 回复2026-04-03
Hi Debbie，很高兴听到您最近的预约服务很顺利！感谢您选择 TruGreen。
劣质产品
我是这么遇上Trugreen的。我女儿在Market Place上卖东西，有个女人来买，聊着聊着她说在Trugreen工作。那会儿我刚做完开胸手术。她问我"谁在打理草坪啊，真漂亮"。我说"我自己啊"，然后说现在太虚弱了，问一季打药要多少钱。她说给我个折扣，基础服务每次$60。我心里想，我自己买肥料一袋就$70+。所以我就在线上了。现场那些打药的小伙子挺专业，也挺友好，还同情我的草坪。我问他们从你们接手到现在这草坪啥样，他们说跟一开始完全不一样了。Trugreen给我服务4年，我至少打了30次电话。每次都说一样的问题，每次派人来重打，啥都没变，反而更糟！直到我实在受不了了。我想应该是第3个季节之后，连现场的管理/主管都承认草坪不该那样，都第3个季节了。我说"我交给你们的可是个上好的草坪"（指Trugreen）。他们不仅没个说法，还把每次应用的价格降到了$34.75含税。在我看来这就是认罪！他们知道自己毁了一个曾经修剪整齐、健康浓绿的草坪。也许他们怕我起诉。到了第3个季节末，一个现场经理/主管说不能再维持$34.75了，要涨到$60加税。我说"你们把我这健康漂亮的草坪搞成现在这德行，你们自己亲眼所见"，他也承认确实不如从前了。现在还要涨价！我说"涨价我得到啥？""从第一个季节就开始有问题了。而且你们一个处理投诉的女员工在你们接手前就来过我这儿，她自己说我的草坪很漂亮，还保证会保持下去。"我打电话给一个现场代理/主管，提醒他上个季节末我们的对话。我告诉他你说过"如果我不续Trugreen，他们会退第3个季节的钱"。很明显他们想甩掉我，因为他们知道自己搞砸了我的草坪又修不好。所以这是他们（你可以这么说）让我闭嘴的方式——花钱打发我。他没"否认"说过这话，只是说"我不记得说过"。谁说过这话都会记得的。他的良心比嘴快。他说"他会再联系我"。我希望他查一下我们"录音"的对话，因为现在所有通话都录音用于"培训"。他到现在还没回我。总之大家，选别家吧，Trugreen的产品劣质还兑水，稀薄得根本没用。连一个现场打药工都跟我说他们水加太多了。而且有时候在大热天打，药瞬间就干了，他妈的怎么渗透到根部？还有个Trugreen的工人告诉我，他们其实不太在乎住宅客户，他们靠商业合同和高尔夫球场赚钱。你看看我邻居的草坪，比我的还烂，而且Trugreen也给他家服务。
试图联系...
想救活我的灌木挺难的，我指望TruGreen按这个目标提供服务。 上次服务时沟通我的需求很顺利，技术员也很配合、很热心。他按我说的完成了服务，还主动多照顾了几株需要额外护理的灌木。 我知道这应该能帮我达成目标。时间会证明一切。
TruGreen 回复2026-03-30
您好，很高兴听到您与 specialist 的相处很愉快！感谢您抽出时间留下评论。
客户服务糟糕透顶，根本找不到人
首先，打电话根本打不通，他们留的号码全是自动系统，要么你选选项它就挂你电话，要么就放一段录音让你投票选两个候选人或者一个第三方党派，还是那种假得离谱的绿草坪录音。第二，我到现在还没跟真人说过话，我排第4个号码，前面还有20个人。第三，价格虚高，服务拉胯。
TruGreen 回复2026-03-30
Hi Krissy，很抱歉听到您有这样的体验！感谢您联系我们告知我们。请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名和地址，以便我们更好地为您提供帮助。
不值得花时间和钱
TruGreen不允许在线取消账户，必须打电话，他们就会各种哄你留下。我最讨厌这种公司。他们的服务基本没啥用，解决具体问题更是个笑话。 再看看下面他们那敷衍的回复。从我打电话那会儿的折腾劲儿就能看出来，他们根本不想帮忙。这服务简直是个笑话。
TruGreen 回复2026-03-25
您好，很抱歉听到您想要取消服务，但我们的团队会尽力为您提供帮助。感谢您提供联系方式。我们的团队已经联系您并留言，以便进一步协助您。
Angela Naidoo
Angela Naidoo 作为客服代表，今天以专业的态度与我讨论/审查了我的2026年草坪服务计划（草坪服务和 grub 防治）。她非常耐心地解释了通气服务（配合补播）的好处。我最终从她那里购买了通气服务。感谢她出色的努力、耐心和支持。
TruGreen 回复2026-03-24
Hi Sam，感谢您与我们分享！很高兴听到 Angela 能够帮助到您，感谢您选择 TruGreen。
远离这些******
他们根本不在乎你的院子，只在乎钱。这家公司派人来试图在我的院子里喷洒融雪剂。当我质问那个员工在做什么时，他回答说'我老板让我来这儿的'。我告诉他我不会付钱，所以他在浪费时间。我让他等一周后再来。他说他会告诉他们。结果第二天他们又来了。
TruGreen 回复2026-03-24
Hi Gregory，很抱歉听到您有这样的体验！感谢您给我们机会来弥补。请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名和地址，以便我们更好地为您提供帮助。
响应迅速
准时、高效，短时间内就完成了服务。
TruGreen 回复2026-03-23
Hi Dianne，非常感谢您抽出时间与我们分享您的体验！感谢您选择 TruGreen。
我打电话给他们，结果被踢皮球
我打电话给他们，结果一直被推来推去。他们想打电话沟通，但我希望他们能到我家来看看除草的问题。我受够了，就告诉他们算了。
TruGreen 回复2026-03-23
Hi Alan，很抱歉听到您有这样的体验。我们很感激有机会弥补。您介意发邮件到 [email protected] 吗？这样我们可以更好地帮助您。
非常有帮助
非常热心。施肥前和施肥过程中都跟我沟通。
TruGreen 回复2026-03-20
很高兴听到您与您的专家 Al 有如此好的体验！非常感谢您与我们分享这些反馈。
现场技术员Ethan总是做得很棒…
现场技术员 Ethan 总是做得很好，而且非常尊重我们的财产。
TruGreen 回复2026-03-20
非常感谢您抽出时间留下评价！感谢您选择 TruGreen。
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