今年我没用你们的服务
今年我没有你们的服務。我打了兩次電話，對方說我不在服務名單上，不會被收費。但不知為什麼我還是收到帳單，而我既沒有授權服務，也沒看到任何人來提供服務。
TruGreen 回复2026-04-15
嗨 Beverly，很抱歉听到您在账单方面遇到问题。请发送邮件至 [email protected]，我们的团队成员会为您提供帮助。谢谢！
关于 TruGreen
数据更新- 网站
- trugreen.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 95%（96/101 条）
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商家自述
TruGreen五十多年来一直是轻松实惠的草坪护理的可靠选择。我们提供通风、补播、施肥、除草等服务，根据您草坪的需求量身定制。我们还提供树木和灌木护理，以及防蚊和其他户外害虫的服务。我们相信生活应该在户外度过，我们的定制草坪计划和专家专员帮助我们每天为社区和忠实顾客服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。TruGreen靠谱吗？
TruGreen（trugreen.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成在评估的231条评论中，大多数评论者对整体体验不满意。顾客经常报告效果不佳，指出草坪出现大片枯黄斑块，或者尽管持续处理，仍持续受到顽固杂草、枯草和受损植物的困扰。人们还遇到了令人沮丧的客服和账单问题，提到电话回复没有帮助、预约安排困难，以及对已取消的服务收取意外费用。 虽然有些顾客整体不满意，但也有少数评论者称赞个别专家在预约的物业访问中非常专业、知识渊博且细致。这些人非常感谢他们提供的清晰解释和有助于维护健康草坪、树木和灌木的建议，尤其是在不同季节的变化中。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
希望草会随着时间推移变得更好…
希望随着这一年过去草坪能好一些，前后院都有很多斑秃。
TruGreen 回复2026-04-16
嗨 John，感谢您联系我们并分享您的担忧。我们的客服团队已给您留言。如果此时我们还能为您提供其他帮助，请随时告知！
那个小伙子来的时候我不在家，不过…
那个年轻人来服务时我不在家，但听说他干得不错
TruGreen 回复2026-04-15
嗨 Kathy，很抱歉听到您没能与您的专家沟通！如果您有任何售后服务问题，请发送邮件至 [email protected]，我们的团队成员会很乐意为您提供帮助。谢谢！
两次都没服务也没联系…
三次里有两次既没提供服务也没任何沟通。广告做得好，服务却差。避雷！我非常失望。
TruGreen 回复2026-04-20
嗨 Stephen，很抱歉听到您最近的服务体验不佳。我们希望能进一步帮助您。能否请您发送邮件至 [email protected]？谢谢！
你们当地的技术人员非常优秀
你们当地的技术人员非常棒！北卡罗来纳州威尔明顿的现场主管 Tanner 非常出色！ 你们的通讯系统有问题！我在一月份推荐了 2 位当地邻居加入 True Green！还没有人拿到 100 美元的推荐卡！除了亚特兰大办事处的客户支持之外，无法联系到任何人！没有人也没有跟进！！！！请有人联系我！！！ Jim Maxwell，1208 Liset Court，玻利维亚，北卡罗来纳州。我的联系人：手机 910-553-8954 有人可以联系我吗？？？？ 谢谢
TruGreen 回复2026-04-15
嗨 Jim，非常感谢您抽出时间与我们分享这些反馈！很抱歉听到您在我们推荐计划中的体验不佳。我们已将此问题升级给客服团队，他们会直接与您联系以提供更好的支持。感谢您提供联系方式，我们会尽快与您联系！
技术员总是很仔细…
技术人员总是认真且专业。我的草坪三年来一直看起来很棒。
TruGreen 回复2026-04-14
看到您有五星体验是我们最希望的！您的评价对我们意义重大，Jennifer。我们期待在未来多年为您的草坪提供最好的护理！
杂草又长出来了
杂草又回来了。
TruGreen 回复2026-04-14
您好，非常感谢您抽出时间给我们写评价。我们的团队已经联系您并留言，希望能达成解决方案。如果您还有其他需要，请随时告诉我们。
我铺了全新的草皮
我铺了全新的草皮，然后雇了 True Green。四分之一英亩的草死了，全是杂草。前院我铺了新草皮，用了两年 True Green，全死了。我跟经理谈，他说会修补前院区域并重新铺设。不到一年，他新铺的草皮全死了，现在全是杂草。这就是我解雇 True Green 的原因。你们不为自己的工作负责！你们没有维护新草皮。后院和侧面是巴哈草，前院是圣奥古斯丁草。这是我人生中最糟糕的经历。我无法想象我在 True Green 身上花了多少美元！
TruGreen 回复2026-04-14
您好，非常感谢您花时间与我们直接沟通以寻求解决方案。如果还有其他需要，请随时告知。
得看到点进展才行…
需要看到院子里有些进展效果。看起来和刚开始时一样。 J. Williams
TruGreen 回复2026-04-15
你好 Jay，感谢您与我们分享您的顾虑。我们很感激您花时间直接与我们的 care team 沟通此事。如果还有其他需要帮助的地方，请随时告知。
David
David。他是最好的。我们相处得很好，而且他很专业。
TruGreen 回复2026-04-15
感谢您分享对 specialist 工作的好评，Joseph！很高兴听到 David 给您带来了积极的体验。
草没变绿，但是…
草没变绿，但没有杂草，这还不错。
TruGreen 回复2026-04-16
你好 Dave，请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名和地址，我们的团队将很乐意帮您解决问题或回答疑问。谢谢！
我的草坪看起来比以前更差了
我的草看起来比以前更差了。
TruGreen 回复2026-04-15
你好 Gregory，很抱歉听到这个情况。我们的团队已经联系您并留言，希望能更好地帮助您。如果还有其他需要，请随时告知。
细致周到，态度友好
TruGreen 回复2026-04-15
感谢您对我们近期服务体验给予的好评，David！
我后院还是有杂草…
后院从4月2日到现在还有杂草，所以我可能需要考虑其他服务。我也注意到前院新草皮那边有杂草。
TruGreen 回复2026-04-13
您好Chuck，听到这个消息我们很抱歉！我们的团队很乐意帮助您。请发送邮件至 [email protected]，我们的护理团队会跟进为您解决这个问题。
提醒大家用 TruGreen 要小心
警告：使用 TruGreen 要小心。他们跳过了我们小区的大片区域。产品分布不当导致草坪成片烧死。（我们的一位店主每次都用摄像头检查他们。）作为长期客户，我们要求对这些问题给予价格优惠。没人回复我们，所以我们没有续签2026年的合同。他们还是来了，又跳过了我们草坪的一部分，还寄来了账单。我说过了，小心为妙。
TruGreen 回复2026-04-09
您好，感谢您多年来让我们为您的草坪提供护理服务。我们的目标是提供无忧的服务，对于让您失望我们深表歉意。我们希望有机会查看您的账户并提供帮助。请发送邮件至 [email protected]，我们的护理团队会跟进您。谢谢！
当心！！！
小心！！！ 这帮人就是群垃圾邮件发送者，他们每天给我发15条垃圾信息。你屏蔽他们、举报他们，他们就换另一个邮箱再发15条。这帮骗子加垃圾邮件发送者，千万远离，别给他们任何信息。我已经向Better Business Bureau举报了。
TruGreen 回复2026-04-09
您好，对于给您带来的不便我们深表歉意。我们的团队很乐意将您从联系名单中移除。请发送邮件至 [email protected]，我们的护理团队会进一步协助您。
TruGreen 真的让我的院子焕然一新…
TruGreen真的让我的院子焕然一新，我非常满意，看起来很棒。如果你想让草坪更好看，我会推荐TruGreen。
TruGreen 回复2026-04-06
感谢您的美言，Bill！
服务人员非常棒，
服务人员非常棒。他把我做的每件事都解释得很清楚。
TruGreen 回复2026-04-06
感谢您抽出时间给我们写评价，Felix！
太棒了
TruGreen 回复2026-04-07
听到这个消息太棒了，Drexter！感谢您的美言。
我的草坪已经做了两次处理…
我给草坪做了两次处理，但仍然不断拔杂草。这和我雇佣TruGreen时的设想完全不同。不确定是否还会继续用这家公司。
TruGreen 回复2026-04-16
感谢您抽出时间给我们写评价，Michael！我们的团队以向客户提供优质的草坪服务为荣，对于您的结果不满意我们深感抱歉。我们希望了解更多您的体验并协助解决这个问题。您能否发送邮件至 [email protected] 以便我们联系您？谢谢！
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