客服代表非常有礼貌，还…
The rep was very polite and did thoughtful research of y situation.
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到我们的代表很有礼貌，并花时间认真研究了你的情况。 提供全面且贴心的支持对我们来说非常重要，很高兴你觉得你的问题得到了应有的关心和重视。 感谢你花时间认可我们的团队，也感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
关于 Eden
数据更新- 网站
- tryeden.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 257 条评价
- 差评回复率
- 92%（23/25 条）
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商家自述
立即尝试Eden 我们有一个崇高的使命：通过连接顶级的项目、医生和州许可的复合药房，改善8000万美国人的代谢健康。 我们提供专家医生的访问和定制的治疗方案，帮助您以最佳状态展现、表现和感受。 Eden 通过我们创新便捷的平台将个性化治疗直接送到您家门口，简化医疗保健，该平台将先进技术和个人关怀相结合。 联系我们 专家连接：接触知识渊博的医生。 便捷护理：虚拟咨询和送货上门。 个性化治疗：来自州许可复合药房的定制方案。 透明定价：无隐藏费用。 持续支持：持续护理和方案调整。 Eden 正在通过使医疗保健更易获得、更透明和更个性化来革命化医疗保健。我们的平台将您与经验丰富的代谢健康专家医生联系起来，确保您获得专家建议和定制治疗方案，直接送到您家门口。我们以我们的信誉和对服务及定价透明度的承诺为荣。 Eden的雄心勃勃的目标是通过连接最好的项目、医生和药房来改善8000万美国人的代谢健康。我们致力于提供无缝、可信和定制的医疗保健体验，帮助您过上更健康、更快乐的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Eden靠谱吗？
Eden（tryeden.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 257 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了2850条评价，绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞工作人员乐于助人且专业，能够提供出色的支持并快速解决账单或账户问题。消费者表示，客服人员耐心、细致，真正致力于让他们的整体健康之旅顺利成功。 一些评价者对在线门户不太满意，提到聊天功能和沟通渠道存在困难。还有少数人反映，在查询更新时，药物续方和回复时间出现了令人沮丧的延迟。当客服代表未能及时回复紧急账户查询或取消请求时，消费者表达了失望之情。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
取消超简单
it was super simple to cancel, well I couldn't locate how to do it on my own, but the chat service worked great, Danifer helped me and made it very easy.
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢你分享你的体验！很高兴听到聊天服务让你的取消流程变得简单轻松。 虽然很抱歉取消选项不容易自己找到，但我们很高兴Danifer能够介入并迅速为你处理了一切。我们一定会把你的善意反馈转达给她！ 感谢你认可Danifer的热心服务，祝你一切顺利！ Eden的Susie 💚
千万小心，如果你暂停或取消，每天都要再确认一遍。
I had worked with customer service to place a hold on my account but for some reason it never went through. Even though I responded to the doctor and said I did not want to renew my prescription they push the order through within hours and charged me. When I called to customer service they said they couldn't stop the charge or the order but that this was common and what they could do was remove my form of payment so that it wouldn't happen again. So I ended up paying for another month even though I thought I had canceled my subscription but their system didn't push it through correctly. Additionally, I worked with my credit card company to have this charge reversed and Eden fought it all the way so in the end I still had to pay. When I went online to see what others were experiencing I see that this is not just me. Lack of timely response from the Dr as well as being charged after trying to place a hold or cancel an order is something that appears to be happening to others as well.
Eden 回复2026-08-12
你好， 感谢你分享你的经历。对于账户暂停和意外续费带来的困扰和困惑，我们深表歉意。 我们理解当你认为订阅已暂停、已告知不想续费，但订单仍被处理且支付方式被扣款时，该有多令人沮丧。这不是我们希望为会员提供的无缝体验，感谢你指出流程中的问题。 关于账户暂停、续费流程和沟通的反馈我们已经收到，将在我们继续努力改善会员体验并防止此类情况再次发生时，与团队分享。 感谢你花时间提供诚实的反馈。 Eden的Susie 💚
与…客服的互动体验很棒
客服代表服务很棒，体验很好。
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到你与我们的客服团队有着愉快的体验。 提供友好、乐于助人的服务是我们每天努力的目标，很高兴我们的代表让你的体验变得积极正面。 感谢你花时间分享反馈，也感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
Jules太热心了！
Eden 回复2026-08-26
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到Jules非常热心，提供了你需要的支持。 我们一定会把你的精彩反馈转达给Jules，让他知道他的帮助产生了积极影响！ 感谢你认可Jules，也感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
ANN很热心，人也很友善！！！
Eden 回复2026-08-26
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到Ann在帮助你时既热心又友善。 提供关怀和支持的服务正是我们努力的目标，很高兴Ann让你的体验变得积极正面。我们一定会把你的精彩反馈转达给她！ 感谢你认可Ann，也感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
Melanie 值得五星好评！
Melanie 在客户服务方面做得太棒了。她不仅解决了重复付款的问题，还把我从旧平台移除，避免以后再出现这种情况。整个过程花了超过一个小时，但她非常有耐心，也很理解我的处境，因为她急于尽快解决问题。
Eden 回复2026-08-12
您好， 非常感谢您用心写的五星好评！很高兴得知 Melanie 竭尽全力解决了您的账单问题。 我们知道重复扣款会让人多么担心，尤其高兴的是 Melanie 不仅解决了眼前的问题，还采取了额外措施帮助防止再次发生。她的耐心、理解，以及愿意花一个多小时跟进直到问题解决，真正体现了我们努力提供的关怀水准。 我们一定会将您的认可转达给 Melanie。感谢您肯定她的敬业精神和卓越服务！ 感谢您成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
FLORIDA非常专业，处理了…
FLORIDA was very professional handled my issue very quickly did an excellent job Thank You
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到Florida提供了专业且高效的支持。 知道她迅速处理了你的问题并出色地解决了所有事情，这太棒了。我们一定会把你的感谢转达给Florida！ 感谢你认可她出色的客户服务，也感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
Melanie特别热心，帮我解答了…
Melanie was very helpful and answered all my questions. She also helped track my current order as well as delay my next shipment! She was great!!
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢你的精彩评价！很高兴听到Melanie非常热心，并花时间回答了你的所有问题。 很高兴知道她既能帮你追踪当前订单，又能安排延迟下一次发货。提供清晰、高效且个性化的支持正是我们努力的目标。 我们一定会把你的善意话语转达给Melanie。感谢你认可她出色的客户服务！ 感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
我以为Ann也许能帮我解决…
我以为Ann能帮我解决问题，但她把我的问题转给了另一个部门。我需要我的shot，现在不知在哪个天上人间。我收到通知说已送达，但既没送到我的新地址，也没送到旧地址。
Eden 回复2026-08-13
你好， 感谢你分享你的经历。很抱歉听到你的包裹显示已送达，但在新地址和旧地址都没有收到。我们理解这种情况一定让你很沮丧和担忧，尤其是当你正在等待下一剂药品时。 很高兴Ann花时间查看你的问题，并在无法直接解决时将其升级给相关团队。虽然我们知道你还在等待最终解决方案，但感谢你在团队努力查明包裹情况时的耐心。 感谢你向我们反映这个问题。我们希望这能尽快为你解决。 Eden的Susie 💚
关于…，是Melanie帮的我
Melanie 帮我处理了 Eden 通过邮件和短信发送的折扣费率事宜。她的说明非常清晰，在整个沟通过程中都很友善，帮助我切换到 Eden 的更新平台，并让我放心，所有信息都会转移过去，从断开的地方继续。我非常感谢她的帮助和指导，这确实是一次很棒的客户服务体验。
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢你分享你的美好体验！很高兴听到Melanie在帮助你处理折扣价格和过渡到Eden更新平台时，提供了清晰的指导和耐心友善的支持。 我们知道迁移到新平台可能会带来疑问和不确定性，所以特别高兴Melanie花时间引导你完成流程，并让你放心你的信息和进度会顺利转移。 我们一定会把你的善意话语转达给Melanie。感谢你认可她的敬业精神和出色的客户服务！ 感谢你成为Eden的一员！ Eden的Susie 💚
客服很棒
很棒的客户服务
Eden 回复2026-08-26
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到你对我们的客服团队体验很好。 提供有帮助、友好且可靠的支援正是我们努力的目标，真心感谢你抽出时间分享反馈！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
回复特别及时
Melanie 回复非常及时。她以理解和为公司代言的态度回应。
Eden 回复2026-08-26
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到 Melanie 提供了如此及时且贴心的回复。 得知你在整个沟通过程中感到被理解和支持，我们非常开心。Melanie 致力于为会员争取权益并提供周到服务，这一点我们非常珍视。 我们一定会把你的美言转达给 Melanie。感谢你认可她出色的客户服务！ Eden 的 Susie 💚
她做得非常非常好
她做得非常棒！我周一（8月3日）就开始尝试续药，每天打电话、聊天，有时一天两次，甚至有人承诺主管会回电，但所有人都敷衍我。Lupe 帮我拿到了正确的表格，她专业又充满同情心。她甚至说如果通话中断她会回电，没人会这样做。她超常发挥帮我配到了处方药。她值得被表扬！干得好。 Kim Hinch
Eden 回复2026-08-12
你好， 感谢你抽出时间分享你的经历。非常抱歉你在获得所需帮助之前，不得不花费大量时间打电话和聊天。我们理解反复联系却得不到解决一定让你很沮丧。 我们非常感激 Lupe 介入并扭转了你的体验。很高兴听到她提供了正确的表格，展现了她的专业知识和同理心，并确保你知道如果通话中断她会重新联系你。最重要的是，她始终致力于帮助你处理处方药的问题。 Lupe 绝对值得这个表扬，我们一定会把你的真诚认可转达给她。感谢你认可她的出色奉献，也感谢你给我们改进的机会。 Eden 的 Susie 💚
Jules回答了我所有的问题…
Jules 回答了我所有问题，专业又热心。谢谢！
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到 Jules 专业又热心，还花时间回答了你的所有问题。 提供清晰、贴心的指导是我们一直努力的目标，很高兴 Jules 让你的购物体验如此愉快。我们一定会把你的感谢转达给他！ 感谢你对 Jules 的认可，也感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Melanie是唯一让我觉得好的…
Melanie 是我在 Eden 期间唯一的好体验，这也是我给她 3 星的原因。不是给你们，因为 overall 你们的客服真的太差了。但 Melanie 个人值得 5 星。她回复很快，帮我升级了订单，并耐心等待我完成 check in。我希望每次互动都能找她。
Eden 回复2026-08-11
你好， 感谢你分享你的真实反馈。很抱歉听到你在 Eden 的整体客服体验如此令人沮丧。我们理解当你需要帮助时却感到困难重重是多么令人失望，你的关切对我们很重要。 我们非常高兴 Melanie 能够提供你应得的关怀。很高兴听到她迅速回应、升级了你的订单，并耐心陪伴你完成签到。她的投入和跟进显然对你的体验产生了积极影响，我们会确保她收到你的五星好评。 我们也感谢你关于整体支持体验的反馈。我们知道一致性很重要，每次互动都应该让你感受到像与 Melanie 互动时一样的支持。 感谢你给我们改进的机会。 Eden 的 Susie 💚
Lupe真是颗闪亮的星
我需要客服帮助，Lupe 超常发挥帮我解决了问题。她确保花时间解决我的问题并跟进到底。非常感谢像 Lupe 这样代表 Eden 的客服人员。
Eden 回复2026-08-12
你好， 非常感谢您的精彩评价！听到 Lupe 是“闪耀之星”并为您提供超出预期的支持，我们非常高兴。 特别棒的是她知道您关心的问题并主动承担责任，投入了应有的时间和关注，并跟进直到问题完全解决。这种奉献和关怀正是我们希望我们的会员能够体验到的。 我们一定会将您的衷心感谢转达给 Lupe。感谢您认可她带来的改变，并成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
有个「系统驱动」方面的问题…
我的订单出了个「系统问题」，搞得特别混乱（浓度变了），订单显示已发货但一直没补发。 太让人抓狂了，我理解自动化/系统会出错，有时候连AI聊天都解决不了。 「真人」客服Melanie Bautista表现很棒，帮我理清了一切并解决了所有问题。把自动化/AI和响应迅速、专业的真人客服结合起来，这种「人性化」的服务恰到好处，真正做到了世界级水准！干得漂亮！
Eden 回复2026-08-12
你好呀， 非常感谢您抽出时间分享如此用心的反馈！对于订单的系统问题给您带来的困惑和沮丧，我们深表歉意，尤其是关于浓度变化和发货状态的问题。 我们非常高兴听到 Melanie Bautista 能够介入，理清情况，并妥善解决了所有问题。您关于在自动化和 AI 之外「人性化服务」重要性的评论，让我们深感共鸣。技术可以让体验更高效，但当事情未按计划进行时，有一位专业且贴心的客服人员随时提供帮助，这一点至关重要。 我们一定会将您的认可转达给 Melanie。感谢您对她专业性、坚持和卓越服务的肯定！ 感谢您成为 Eden 的一员！ Susie from Eden 💚
Melanie特别热心，帮我解决了…
Melanie was very helpful and resolved my issue quick.
Eden 回复2026-08-12
你好呀， 非常感谢您的好评！很高兴听到 Melanie 非常热心，能快速帮您解决问题。 提供及时、高效、贴心的服务是我们一直努力的目标，很高兴 Melanie 让您的购物体验变得愉快。我们一定会把您的美言转达给她！ 感谢您认可 Melanie，也感谢您成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
我和Eden的Ann聊过
I spoke with Ann at Eden and she was so patient and kind despite my frustration. Eden i belive is a good company for the compounded tirzepatide plan. They always helped me with questions. Ask for Ann if you need help. I highly recommend her!!
Eden 回复2026-08-12
你好呀， 非常感谢你分享你的体验！我们很高兴听到 Ann 在帮你解决问题时一直那么耐心和友善，尤其是在那种让人沮丧的情况下。 知道你每次有疑问都能得到帮助，而且 Ann 给你留下了这么好的印象，我们真的很开心。你的推荐对我们意义重大，我们一定会把你的美言转达给她！ 感谢你认可 Ann 出色的客户服务，也感谢你成为 Eden 的一员！ Susie from Eden 💚
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