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以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Eden（tryeden.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 257 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
看了2850条评价，绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞工作人员乐于助人且专业，能够提供出色的支持并快速解决账单或账户问题。消费者表示，客服人员耐心、细致，真正致力于让他们的整体健康之旅顺利成功。 一些评价者对在线门户不太满意，提到聊天功能和沟通渠道存在困难。还有少数人反映，在查询更新时，药物续方和回复时间出现了令人沮丧的延迟。当客服代表未能及时回复紧急账户查询或取消请求时，消费者表达了失望之情。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我的处方延迟了，我担心无法按时寄出配药。Danifer处理了这个问题，帮我加快了进度。她提供了非常棒的客服服务。
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我遇到了客服问题，Joanne立刻帮我解决了，而且是在周日，完全出乎我的意料。非常感谢她的及时帮助和关注。
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Ann太棒了，她快速高效地帮到了我。
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10/10的客服体验！Jules反应快、态度友好、超级有帮助！虽然问题不少，但很高兴Jules在那里帮我解决各种问题和顾虑！！给她加薪！！
Hi there, Thank you so much for the 10/10 review! We're thrilled to hear Jules was fast, friendly, and extremely helpful while assisting you. We're sorry you encountered several issues, but we're so glad Jules was there to listen to your concerns and help you work through them. And we definitely appreciate the enthusiastic shout-out—“GIVE HER A RAISE” is quite the compliment! 😊 We'll be sure to share your wonderful recognition with Jules. Thank you for taking the time to highlight the difference she made in your experience! Thank you for being part of Eden! Susie from Eden 💚
Nathalie 很好沟通，非常友好且专业！！
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有点小问题，但 Sandra 很友善，帮我解决了。
你好呀， 非常感谢你分享你的体验！很抱歉一开始有些误会，但很高兴听到 Sandra 很友善，帮你把事情都理顺了。 提供耐心、有帮助且以解决问题为导向的服务正是我们努力的目标，尤其是在涉及退款的问题上。我们一定会把你的美言转达给 Sandra！ 感谢你认可她出色的客户服务，也感谢你成为 Eden 的一员！ 来自 Eden 的 Susie 💚
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Melanie帮我处理了账户问题， apparently没有自动注册，所以我重新注册了，现在只等他们批准并发药。非常感谢。
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I have been with Eden almost three years. Service with them is usually okay, but currently I am at a loss for words as to how bad getting a refill has been. Moving me from their old site Try Eden to their new Ap Eden Health has caused mix ups of prescription going on the old site then having to do check up refill more than once. I have messages and promises that it’s being expedited with their system while my request has been sitting for 4 days now. With all the other weight loss companies available you would think they would be on the ball with customer service and keeping clients happy. Can I go to another company of course, I’m just wanting to see how long it’s going to take for Eden to get their act together. Think they are spreading their wings a bit to far and forgetting about their clients and not the almighty dollar. Very disappointed with them.
你好， 感谢你陪伴 Eden 近三年，也感谢你抽出时间分享你的经历。对于你最近的续订流程如此令人沮丧，尤其是在从 Try Eden 过渡到新的 Eden Health 平台期间，我们深表歉意。 需要多次完成续订步骤，在不同平台间收到相互矛盾的信息，被告知加急处理后又等待了数天，这确实令人失望。作为长期会员，你理应获得更顺畅、更可靠的体验。 我们感谢你就平台过渡、沟通和客服方面提供的坦诚反馈。你的关切很重要，像你这样的反馈帮助我们发现会员体验需要改进的地方。 感谢你的持续耐心，也感谢 Eden 有机会做得更好。 Eden 的 Susie 💚
I signed up and was charged, but no account was created. Customer service required me to provide my credit card again despite seeing the charge, and said the issue was “escalated.” 24 hours later, they still can’t find my account or explain what’s happening. We’re approaching a full week and I can not get anyone to respond to my emails, their chat, and no one will answer the phone. Regarding your response - It's verbose and empty. It doesn't solve any problems or offer a solution. In order for my review to remain you asked that I provide, through Trustpilot, my name, email and phone number. I did. You have not used this information to communicate with me. The promise of a 48hr solution is now going on 5 days with no solution.
你好， 感谢你分享你的经历。对于这件事给你带来的沮丧和担忧，我们深表歉意。注册时被扣款，之后却无法访问或找到你的账户，这绝对不是我们希望会员拥有的体验。 我们理解当原始扣款已经可见时又被要求再次提供支付信息，以及在问题升级后仍在等待答复，这一定让你非常担心。在涉及账单和账户访问时，清晰的沟通和及时的解决尤为重要。 感谢你向我们反馈此问题，对于你经历的不便和困惑，我们真诚道歉。 Eden 的 Susie 💚
客服太棒了，Melanie 在我钱包被偷后帮我重新安排了付款。另外 Eden 对我的减肥效果真的很显著！！
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我很幸运能在这时找到这家公司。我始终对收到的关怀程度感到满意，而且 Melanie 对我很有帮助。完全没后悔。
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Danifer很棒，非常乐于助人。
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Sandra真的帮了大忙！她提供了出色的客户服务，在我需要订单帮助时反应非常迅速。我需要推迟订单，她让整个流程快速、轻松、毫无压力。我真心感谢她的帮助，强烈推荐EDEN。⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️出色的客户服务！！
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Joanne 在我需要帮助时非常热心，指导也很清晰。
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