客户服务
客服总是非常 helpful！我的订单延迟出了问题，他们给了我用于未来订单的积分。
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢您的好评！我们很高兴得知您一直觉得我们的客户服务团队很有帮助。 很抱歉您的订单出现了延迟，但很高兴我们的团队能够提供协助并为您的下一笔订单提供信用额度。非常感谢您的耐心和理解。 感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
关于 Eden
数据更新- 网站
- tryeden.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 257 条评价
- 差评回复率
- 92%（23/25 条）
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商家自述
立即尝试Eden 我们有一个崇高的使命：通过连接顶级的项目、医生和州许可的复合药房，改善8000万美国人的代谢健康。 我们提供专家医生的访问和定制的治疗方案，帮助您以最佳状态展现、表现和感受。 Eden 通过我们创新便捷的平台将个性化治疗直接送到您家门口，简化医疗保健，该平台将先进技术和个人关怀相结合。 联系我们 专家连接：接触知识渊博的医生。 便捷护理：虚拟咨询和送货上门。 个性化治疗：来自州许可复合药房的定制方案。 透明定价：无隐藏费用。 持续支持：持续护理和方案调整。 Eden 正在通过使医疗保健更易获得、更透明和更个性化来革命化医疗保健。我们的平台将您与经验丰富的代谢健康专家医生联系起来，确保您获得专家建议和定制治疗方案，直接送到您家门口。我们以我们的信誉和对服务及定价透明度的承诺为荣。 Eden的雄心勃勃的目标是通过连接最好的项目、医生和药房来改善8000万美国人的代谢健康。我们致力于提供无缝、可信和定制的医疗保健体验，帮助您过上更健康、更快乐的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Eden靠谱吗？
Eden（tryeden.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 257 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了2850条评价，绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞工作人员乐于助人且专业，能够提供出色的支持并快速解决账单或账户问题。消费者表示，客服人员耐心、细致，真正致力于让他们的整体健康之旅顺利成功。 一些评价者对在线门户不太满意，提到聊天功能和沟通渠道存在困难。还有少数人反映，在查询更新时，药物续方和回复时间出现了令人沮丧的延迟。当客服代表未能及时回复紧急账户查询或取消请求时，消费者表达了失望之情。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
自从平台……之后我非常失望
平台切换后我非常失望。每次签到都会带来新问题，响应时间也不总是及时。我不应该收到一个需要填写表格的链接，签到还把我引向一种我完全不知道要注册的新肽类药物，而不是只是签到我的 GLP1。然后一旦我看到已发送给医生审核，我立即联系客服取消并退款，以免被扣费。没有回复，AI 说会有人工成员联系。但没人联系，然后一小时内我就被扣了新药的费用。经过多次聊天请求、昨天一整天的邮件，我今天等来电被告知已发送给药房，无法退款只能获得积分。我真的在考虑终止与这家公司的关系。我希望获得账户积分用于接下来三个月的 GLP1 折扣，以补偿我遇到的所有问题。对签到服务和应用非常失望，而且无法联系到任何人。
Eden 回复2026-08-24
你好， 感谢您分享您的经历。对于您在新平台过渡过程中遇到的种种困扰，以及签到和获得及时支持方面反复出现的问题，我们深表歉意。 我们理解当您以为正在完成常规的GLP-1签到，却发现提交的是另一种药物进行审核时，该有多么令人担忧。我们也理解您立即联系支持团队要求取消，却没有得到及时回复，随后看到扣款已经处理完成却无法与人工沟通时的沮丧。 您关于签到流程清晰度、响应时间、人工支持可及性以及账单处理等方面的反馈对我们非常重要。我们理解这些反复出现的经历为何会影响您继续使用Eden的信心。 对于由此带来的困扰，我们真诚道歉，也感谢您花时间如此详细地说明情况。 Susie from Eden 💚
Sandra非常热心且礼貌
Sandra 非常乐于助人且礼貌。解决了我的疑问，谢谢！
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢您的好评！我们很高兴听到Sandra乐于助人、礼貌周到，并且解决了您的所有问题。 提供清晰且贴心的支持正是我们努力的目标，我们一定会把您的感谢转达给Sandra！ 感谢您认可她，也感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
我的药物出了点问题……
我的药品配送出了问题，很快得到了很好的帮助。与我对接的团队成员给出了有用的解答，而且非常礼貌。XYRYL 非常友好，很好地照顾了我并解决了问题。真的很感谢他们！他们值得加薪 :)
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢您的精彩评价！我们很高兴Xyryl能够快速帮您处理药物配送并提供您所需的答案。 得知她礼貌、体贴，并确保您的问题得到彻底解决，这让我们特别开心。而且我们超爱那句「应该给她加薪」！😊 我们一定会把您的精彩反馈转达给Xyryl。 感谢您认可她出色的客户服务，也感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
客户服务
客服 Gilbert A 处理我的问题很迅速——我有两个问题：一个是发货延迟导致药品无法使用，另一个是我的档案中有重复的治疗记录。Gilbert 解决了这两个问题，还注意到我账户里的积分，确保重新发放，并在跟进邮件中给出了总结后续步骤的说明。我觉得他的服务非常出色。
Eden 回复2026-08-25
你好， 非常感谢你分享你的体验！我们很高兴听到 Gilbert A. 提供了出色的服务，并迅速解决了你的两个问题。 得知他解决了发货问题和档案中的重复治疗记录，同时确保你的账户积分得到妥善处理，这太好了。我们特别感谢你提到他会跟进并提供清晰的总结和后续步骤，让你清楚知道接下来会发生什么。 我们一定会把你的精彩反馈转达给 Gilbert。感谢你认可他的细致入微和出色的客户服务！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Ann非常热心。
Ann 非常热心帮忙。
Eden 回复2026-08-19
嗨， 非常感谢您的好评！很高兴听到Ann非常乐于助人，提供了您需要的支持。 我们非常感谢您花时间认可她，我们一定会把您的正面反馈转达给Ann！ 感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
Joanne在…方面非常热心
Joanne在我网站遇到问题时帮了大忙。
Eden 回复2026-08-24
嗨， 非常感谢您的好评！很高兴听到Joanne帮您解决了网站上的问题。 我们知道技术问题会让人感到沮丧，所以非常高兴Joanne提供了您需要的支持，帮您解决了问题。我们一定会把您的美言转达给她！ 感谢您认可Joanne，也感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
Nathalie很棒，帮我…
Nathalie was great and helped me resolve my questions quickly and easily. Love Eden!
Eden 回复2026-08-19
嗨， 非常感谢您的好评！很高兴听到Nathalie快速高效地帮您解决了所有问题。 提供有帮助、高效且友好的支持正是我们努力的目标，很高兴Nathalie为您带来了这样的体验。我们一定会把您的美言转达给她！ 很高兴听到您喜爱Eden。感谢您成为我们社区的一员！💚 Susie from Eden
客户服务差
My medication refill has been under review for 6 days (when they say typical response is 1-2 days) now and no support is able to give me an answer or timeline of what is happening. I also cannot cancel as they have my payment on file and my prescription is “under review” for refill. I now have a lapse in my medication and was forced to miss a dose. Very unprofessional and feels unsafe to me as this is a medical practice.
Eden 回复2026-08-18
嗨， 感谢您分享您的体验。很抱歉您的续药审核经历了长时间的延迟，也抱歉没有给您明确的更新或时间线，给您带来了困扰。 我们理解，被告知审核通常需要1-2天，但六天后仍在等待且没有明确答复，这一定让您非常担心。我们也认识到您对错过预定剂量以及审核期间无法修改账户的担忧 seriousness。 您关于沟通、续药时间线、账户管理和持续护理的反馈非常重要，感谢您将这些关切反馈给我们。这不是我们希望会员拥有的体验。 对于这种情况给您带来的沮丧和不确定，我们真诚道歉。 Susie from Eden 💚
又快又方便
Quick and easy! Jules was very friendly
Eden 回复2026-08-18
嗨， 非常感谢您的好评！很高兴听到您的体验快速便捷，Jules的服务也非常友好。 让流程简单化，同时确保会员感到受欢迎和被支持，正是我们努力的目标。我们一定会把您的美言转达给Jules！ 感谢您认可她，也感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
新平台…
Eden一直很棒，帮我熟悉这个门户，但Lupe做得远超预期，帮我处理了在Eden新平台上设置所需的一切。她很有耐心，一步步带我操作时把每件事都解释得很清楚。为Lupe点赞！！
Eden 回复2026-08-18
嗨， 非常感谢您的好评，也感谢您对Lupe的点名表扬！很高兴听到她超越预期，帮助您完成了Eden新平台的设置。 过渡到新平台有时可能会让人感到不知所措，所以特别开心Lupe耐心带您一步步操作，清晰解释所有内容，并确保您拥有所需的一切。 我们一定会把您的精彩反馈转达给Lupe，她绝对值得这份认可！ 感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
Kim帮我搞清楚了技术…
Kim帮我搞定了技术问题。准确说，她是解决了Eden的技术问题，把我的订单修好了。我找了4、5个不同的人，他们都没帮上忙。谢谢Kim！
Eden 回复2026-08-25
嗨， 感谢您分享您的体验！很抱歉您经历了多次沟通才得到所需的帮助，但非常高兴Kim能介入并解决了技术问题。 很高兴听到她找到了问题所在，最终帮您解决了订单问题。这种坚持和解决问题的能力至关重要，我们一定会把您的感谢转达给Kim！ 感谢您认可她的出色服务！ Susie from Eden 💚
产品很棒！
产品很棒！ 喜欢它的性价比和产品，不过客服有点不太行，但我知道他们很忙。
Eden 回复2026-08-25
嗨， 感谢您分享反馈！很高兴听到您喜欢这款产品，也感谢您认可Eden提供的价值和性价比。 我们也感谢您对客服体验的耐心与坦诚。我们知道及时、一致的 support 有多重要，您的反馈帮助我们了解还有哪些地方可以继续改进。 感谢您选择Eden，也感谢您成为我们社区的一员！ Susie from Eden 💚
我联系了客服，关于…
我联系客服反映问题，Joanne快速高效地帮我解决了！！
Eden 回复2026-08-17
你好， 非常感谢您的好评！很高兴得知 Joanne 能够快速高效地解决了您的问题。 提供及时、有效且可靠的客服支持正是我们努力的目标，得知 Joanne 让您的体验变得愉快，我们非常开心。我们一定会把您的精彩反馈转达给她！ 感谢您认可 Joanne，也感谢您成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
订单问题 - 已解决
我的订单出了点小问题。Nathalie非常热心，帮我解决了问题。
Eden 回复2026-08-18
你好呀， 非常感谢您的好评！很高兴听到 Nathalie 帮您解决了订单问题。 提供有帮助、高效且以解决问题为导向的支持正是我们努力的目标，Nathalie 让这个过程对您来说更轻松，我们也很高兴。我们会把您的美言转达给她！ 感谢您认可 Nathalie，也感谢您成为 Eden 的一员！ Susie from Eden 💚
遇到一些订单问题，Nathalie…
Had some order issues and Nathalie was wonderful in identifying the problems, staying consistent with responses and ultimately fixing everything.
Eden 回复2026-08-18
你好， 非常感谢你分享你的体验！很抱歉你在订单中遇到了问题，但很高兴听到 Nathalie 能够找出问题并解决了一切。 特别棒的是，她在整个过程中始终保持沟通一致，并跟进到底直到所有问题都得到处理。这种可靠且以解决问题为导向的支持正是我们所追求的。 我们一定会把你的美言转达给 Nathalie。感谢你认可她出色的客户服务！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
解决方案
great response and solution
Eden 回复2026-08-18
你好， 非常感谢你友善的评价！很高兴听到你得到了很好的回复并解决了你的问题。 提供及时、有效且以解决问题为导向的支持正是我们努力的目标。真心感谢你抽出时间分享你的积极体验！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
客服很热心！
Eden 回复2026-08-18
嗨， 非常感谢您的好评！很高兴听到您与我们的客服团队有了一次有帮助的体验。 提供友好、及时、可靠的支持正是我们努力的目标，非常感谢您花时间分享反馈。 感谢您成为Eden的一员！ Susie from Eden 💚
联系了客服，他们真的帮了大忙……
和客服沟通过，他们真的帮了我大忙，整个过程非常顺利，我对服务非常满意。
Eden 回复2026-08-17
你好， 非常感谢你的精彩评价！我们很高兴听到我们的支持团队能够提供帮助，让整个流程如此顺利。 知道你完全满意所获得的服务，这对我们意义重大。提供轻松、有帮助且积极的支援体验正是我们努力的目标。 感谢你花时间分享反馈，也感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
我担心下一批货会迟到。
我担心下一批货会迟到，但Jules安慰我说我能按时收到。这对我意义重大，因为保持进度确保了我对治疗的坚持。
Eden 回复2026-08-17
你好， 非常感谢您分享您的体验！我们理解按时收到包裹对您保持治疗连续性有多重要。 很高兴得知 Jules 能够解决您的顾虑，让您安心继续治疗。我们知道当您致力于实现目标时，这种连续性有多么重要。 我们一定会将您的美言转达给 Jules。感谢您认可我们提供的支持，并选择加入 Eden！ Eden 的 Susie 💚
Embody
Ivím Health
Mochi Health
SkinnyRx
MEDVi
TrimRx
Fridays Health
Gimme