五星只给 Lupe
所以这5星 ONLY 是给那个真正给我打电话的客服代表 LUPE 的。她太棒了。但你们的在线门户是我经历过最差的客户服务。你们的聊天功能更糟糕。Eden 需要解决这个问题，否则你们会失去客户。以我在销售行业工作30多年的经验来看，既然你们搞不定聊天功能，就把它删掉吧。这简直是史上最烂的聊天功能。从来没有人回复，每次过了好几天我才会收到一封关于缺乏沟通的'道歉'邮件。你们门户和聊天的客户服务简直糟糕透顶。聊天里的 AI 功能是唯
关于 Eden
数据更新- 网站
- tryeden.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 257 条评价
- 差评回复率
- 92%（23/25 条）
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商家自述
立即尝试Eden 我们有一个崇高的使命：通过连接顶级的项目、医生和州许可的复合药房，改善8000万美国人的代谢健康。 我们提供专家医生的访问和定制的治疗方案，帮助您以最佳状态展现、表现和感受。 Eden 通过我们创新便捷的平台将个性化治疗直接送到您家门口，简化医疗保健，该平台将先进技术和个人关怀相结合。 联系我们 专家连接：接触知识渊博的医生。 便捷护理：虚拟咨询和送货上门。 个性化治疗：来自州许可复合药房的定制方案。 透明定价：无隐藏费用。 持续支持：持续护理和方案调整。 Eden 正在通过使医疗保健更易获得、更透明和更个性化来革命化医疗保健。我们的平台将您与经验丰富的代谢健康专家医生联系起来，确保您获得专家建议和定制治疗方案，直接送到您家门口。我们以我们的信誉和对服务及定价透明度的承诺为荣。 Eden的雄心勃勃的目标是通过连接最好的项目、医生和药房来改善8000万美国人的代谢健康。我们致力于提供无缝、可信和定制的医疗保健体验，帮助您过上更健康、更快乐的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Eden靠谱吗？
Eden（tryeden.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 257 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了2850条评价，绝大多数评价者对这家公司都有很好的体验。顾客经常称赞工作人员乐于助人且专业，能够提供出色的支持并快速解决账单或账户问题。消费者表示，客服人员耐心、细致，真正致力于让他们的整体健康之旅顺利成功。 一些评价者对在线门户不太满意，提到聊天功能和沟通渠道存在困难。还有少数人反映，在查询更新时，药物续方和回复时间出现了令人沮丧的延迟。当客服代表未能及时回复紧急账户查询或取消请求时，消费者表达了失望之情。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
与XYRYL的购物体验太棒了
在这家公司和我减肥的过程中体验超棒。产品质量很高，发货也快。可惜我目前有些财务问题要处理。但非常感谢 XYRYL 对我的情况给予的帮助和理解。我一定会尽快回来继续我的减肥和自我护理之旅。谢谢！
沟通很顺畅
沟通很好
每位员工都优秀，客户服务…
每位员工都很棒，客户服务一流！Eden 的员工真的很有同理心。他们花时间了解我的问题，并真心实意地帮我找解决方案。强烈推荐这个团队。 非常感谢。
Danifer在电话中非常乐于助人…
Danifer 今天电话沟通时非常热心帮忙！
Sandra简直太棒了
Sandra 真的太棒了。她帮我解决得特别快，把我所有的疑惑都打消了。她是一位超棒的客服代表，让我更加喜欢和 Eden 合作了。她彻底帮我解决了问题。谢谢 Sandra！！！
我的药物甚至12…都没处理
我的药付款后12小时都没处理。我震惊地发现新的月度剂量还没到，终于登录账户查看，发现什么都没发生。没有新订单，没有药房处方，但我的付款几乎两周前就被扣了。打电话过去，客服态度不错，因为搞错了还给了我50美元信用额度。他说会在一小时内打电话确认已发送到药房。结果没打。第二天打电话，和Steffs说话。她似乎不知道怎么帮我，所以一直重复一些不相关的随机信息。我问她是不是在打电话时用ChatGPT，因为她回应前总是有很长的停顿，而且给的信息从来没用。她最后完全没帮助，希望她能接受更多培训，别浪费大家时间。Eden很不专业，看起来像骗局。我要回我的钱。我要换家公司了。
Eden 回复2026-08-31
你好， 感谢您抽出时间分享您的经历。我们非常抱歉您在订单及相关沟通中经历了沮丧和失望。 我们理解看到付款已处理，却在近两周后发现订单尚未进展到药房，这种担忧有多么令人不安。我们也很抱歉承诺的跟进没有发生，而您随后的来电也没有得到您期望的明确答复或解决方案。 您关于收到的支持和需要更清晰、更一致沟通的反馈对我们很重要。我们理解为什么这次经历让您对Eden失去信心，我们真诚地遗憾未能提供您期望的服务水平。 感谢您将此事告知我们。 Eden的Susie 💚
Lupe小姐非常专业，当……
卢佩小姐在帮助我时非常专业
Eden 回复2026-08-27
你好， 非常感谢你的好评！我们很高兴听到 Lupe 提供了如此专业且有帮助的服务。 我们真心感谢你花时间认可她，我们一定会把你的赞美之词转达给 Lupe！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Melanie人超好，特别热心
Melanie人超好，特别热心！我填签到表的时候她一直在电话里陪着，确保表格收到了，也把请求发给供应商了。
我对Eden的问题
刚开始用 Eden 的时候，一位处方医生很快就批准了我，告诉我所有关于如何注射的信息，我的第一批药在获批后两天就到了。第一个月一切顺利。到了续药的时候，我填了一份 Check In 表格，医生应该在把你转入第二个月之前审核这份表格。Check In 本应在一到两个工作日内审核完毕。但我的 Check In 报告却放了整整 5 天。当我去找人问这件事时，处方医生说是客服的问题，客服又说是处方医生的问题。明天我的下一针就该打了，但我 STILL 没收到 Eden 任何人的回复。昨天我一整天都在找其他的 GLP-1 供应商。幸运的是，我想我找到了。我真的很失望，因为我的用药效果一直不错。Eden '玩消失'了，这么说吧。他们的沟通太糟糕了。在你获批成为客户的过程中，一切都很快很顺利。但到了确保患者按时拿到药物这么重要的事情上，他们就把你推来推去，客服、医生之间踢皮球，最后干脆完全不回复了。我会考虑别家。
Eden 回复2026-08-31
你好， 感谢你分享你的体验。我们非常抱歉，原本如此积极的体验在需要补货时变得如此令人沮丧。 我们理解这有多令人担忧——你完成了签到，本 expect 1-2 个工作日内收到审核结果，却在五天后仍在等待，而你的下一剂药也即将用完。在不同团队之间被推来推去，没有得到明确的答复或跟进，这让原本就令人焦虑的情况更加困难。 持续的沟通和及时的支援非常重要，尤其是在保持治疗连续性方面。我们真诚地抱歉让你感到没有得到支持，最终不得不另寻他处。 感谢你的坦诚反馈，很抱歉我们没有提供你期望从 Eden 获得的体验。 Eden 的 Susie 💚
系统错误
系统出了点问题，导致我的处方续期断了。我联系到的那位代表特别棒，一直在电话里帮我重新下单。体验很棒！
客户服务出色，很棒的…
客户服务很棒，价格也很实惠！Melanie 非常热心，确保我所有的疑问和顾虑都得到了解答！客户服务太棒了！
Eden 回复2026-08-27
您好， 非常感谢您美好的评价！很高兴得知您对 Eden 提供的服务和价值都感到满意。 尤其令人高兴的是，Melanie 花时间确保您的所有问题和顾虑都得到了充分解决。提供有帮助、专注且专业的支持正是我们努力的目标。 我们一定会将您的美言转达给 Melanie。感谢您认可她出色的客户服务！ 感谢您成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Nathalie 做得非常棒……
Nathalie 帮忙帮得特别棒。我没法对其他 Eden 员工或用了超过一年的 Eden AI 平台说这话！ 你们真该把她当成优质客户服务的榜样！ 谢谢 Nathalie，继续保持！！
Melanie 在提供……方面特别热心
Melanie 在提供帮助方面非常热心。我需要帮助理解注射器上的刻度，她非常乐意协助我。
Eden 回复2026-08-26
你好， 非常感谢您的好评！我们很高兴听到 Melanie 非常热心，花时间回答了您关于注射器的问题。 我们知道对所获得的信息感到舒适和自信有多重要，很高兴 Melanie 提供了您所需的清晰且支持性的帮助。 我们一定会把您的美言转达给 Melanie。感谢您认可她出色的客户服务！ 感谢您成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
虽然 Eden 不是我的处方药公司
虽然Eden不适合我，但我跟Gilbert的客服体验很棒。他帮我取消了会员，还保证不会再从我的信用卡扣款，跟他聊天很愉快，谢谢Gilbert！
发货快，物流方便
Eden 回复2026-08-27
你好呀， 非常感谢你的好评！得知你的收货体验既快速又顺利，我们特别开心。 让购物流程尽可能顺畅便捷正是我们一直努力的方向，真心感谢你抽出时间分享这次愉快的购物体验！ 感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Melanie帮我大忙了…
客服很棒。我账户有疑问时，Melanie 帮我解决账单问题，做得特别好。
Eden 回复2026-08-27
你好， 非常感谢你的好评！很高兴听到 Melanie 提供了出色的客户服务，并帮助解决了你的账户和账单问题。 我们知道账单有时可能会让人困惑，所以很高兴 Melanie 花时间确保你获得了所需的帮助和解答。我们一定会把你的赞美之词转达给她！ 感谢你对 Melanie 的认可，也感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
Erin特别热心，处理……也很快
Erin非常热心，回答问题也很快。
Eden 回复2026-08-27
你好， 非常感谢你的好评！我们很高兴听到 Erin 及时有效地为你解答了问题。 提供快速且专业的支持正是我们努力的目标，很高兴 Erin 让你的体验变得积极愉快。我们一定会把你的赞美之词转达给她！ 感谢你认可 Erin，也感谢你成为 Eden 的一员！ Eden 的 Susie 💚
我的包裹出了大问题
我的包裹出了大问题，打了很多次电话、也反复用过在线客服，但都没什么用。直到Danifer接了电话，我才真正得到帮助。我当时特别着急，但她帮我解决了问题。多亏了她，我以后还会继续在Eden买东西。Danifer真是这家店的骄傲，她让我彻底放心，真是帮了大忙！
Eden 回复2026-08-27
您好， 感谢您抽出时间分享您的体验！很抱歉让您打了好几通电话、聊了几次天，才得到您需要的帮助，尤其是在处理如此令人焦虑的发货问题时。 我们非常高兴 Danifer 主动介入，承担起责任，将问题妥善解决。听到她让您安心，并最终恢复了您对继续选择 Eden 的信心，这对我们意义非凡。 Danifer 完全值得这份认可，我们一定会将您美好的反馈转达给她。感谢您给予我们弥补的机会！ Eden 的 Susie 💚
今天我和 Melanie 对接了。我……
我今天有幸和 Melanie Bautista 对接。她是我加入 Eden 以来遇到过最有帮助的客服代表。实际上，因为客服响应太慢，我之前离开 Eden 了好几个月。我决定再试试，今天和 Melanie 一起处理我的问题时非常轻松愉快。她绝对是你公司非常优秀的团队成员，应该复制一千份。感谢她在我沮丧时付出的所有努力和耐心。她绝对是你团队的一员，请留住她。
Eden 回复2026-08-26
嗨， 非常感谢您抽出时间分享这么棒的反馈！听到 Melanie 为您的 Eden 体验带来了如此积极的改变，我们感到非常高兴。 很抱歉过去缓慢的回复时间让您选择了离开，这也让听到 Melanie 帮助您轻松愉快地完成退货变得更加有意义。她的耐心、努力和即使您感到沮丧时也愿意支持您的态度，正是我们珍视的品质。 "Replicated x1000" 是极高的赞誉！我们一定会确保 Melanie 得到她应得的认可。 感谢您给 Eden 再次机会，也感谢您认可 Melanie 出色的客户服务！ Eden 的 Susie 💚
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