UnderPricer

快速便捷，价格有竞争力

行程安排很容易就搞定了，价格也很有竞争力。客服在安排餐食和座位偏好方面也很棒。

服务很差

2025年11月，我们购买了计划于2026年6月出行的机票。2026年5月，我们意外发现我们的预订被Underpricer的代理错误处理了。Underpricer把我们的订单号和预订代码搞混了。这个错误让我们经历了将近两个月的巨大压力，打了无数通电话、发了无数封邮件，只是为了保住机票，确保我们能按计划出行并返回美国。 在整个过程中，你们的代表提供了不一致、不准确且经常相互矛盾的信息。英文沟通非常差。许多代表似乎不熟悉预订流程，你们的网站包含不完整或过时的信息，只会增加混乱，提供相互冲突的错误信息，让情况更加令人沮丧。 包括Alwin和Simone在内的几位代表未能提供称职的客户服务，使原本就严重的情况进一步恶化。 尽管我们反复要求与主管通话，但从未有人回电或联系我们。这种完全缺乏问责的态度令人无法接受。 混乱一直持续到出发当天。这次经历造成了巨大的精神压力。我妻子非常崩溃，我年幼的女儿有慢性疾病，她因为害怕不得不和我分开飞行而反复哭泣。本应是一次正常的长期计划的家庭旅行，因为Underpricer的无能变成了一次充满压力和沮丧的经历。 为了避免和家人分开，我别无选择，只能自掏腰包再买一张机票，才能和家人坐同一班航班。 我也想知道为什么Kiwi.com还要继续与一家展现出如此糟糕的客户服务和运营能力的公司合作。

A Khan美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-07 · 发表于 2026-08-07

服务真的很棒

服务真的很不错

体验很棒！

我和Justin合作过，他提供了超棒的客服。帮我预订一切时特别热心，还给了额外选项，甚至帮我选了座位。非常有礼貌和专业，因为和他的这次经历，我一定会再用Underpricer。

Douglas B美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-08-04 · 发表于 2026-08-07

体验丝滑，超出预期

虽然一开始对第三方票务代理有些担心，但整个过程非常顺利。沟通很顺畅，而且很容易忽略那些常见的推销。超出预期。

Patrick美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-05 · 发表于 2026-08-06

客服在我…的时候态度很好

遇到航空公司问题时，客服非常棒。April太厉害了！！

支持团队非常棒

用你们的服务让我感觉很安心、很放心，因为你们在WhatsApp上响应又快又可靠，邮件支持也快速准确。我已经开始向很多朋友推荐Underpricer了，期待未来再次使用你们的服务！

Charlie 特别热心帮忙

Charlie was incredibly helpful! Great experience with customer service!

员工没受过培训，连订票规则都不懂

取消后重新出票时，我没法看到正确的座位图了。航空公司说问题出在旅行社，他们修不了。打电话给Underpricer，他们的客服英语都不太好，没懂/没法理解因为变更导致票可能不同步，座位图显示的是错误的舱位。他们甚至不知道out of sync是什么意思。用别的旅行社吧，能直接订就直订！

Seetha Ayyala美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-05 · 发表于 2026-08-04

预订体验不错

Seamless process with the booking online. Travel with this booking was also straightforward without any issues with the airline. Much enjoyed the experience.

我的体验很棒，…

我在underpricer的购物体验很棒。客户服务很好，问题也得到及时解决。我会再次光顾。

Ken F美国 · 写过 29 条评价 · 体验于 2026-08-02 · 发表于 2026-08-03

预订详情不清楚！

Very sketchy and misleading experience. Booked via Kayak which booked on Underpricer. I booked a fare including a certain level baggage on Aer Lingus. When the booking finally came, the flight was “bundled” with a very sketchy hotel. I never booked that. It also was a basic economy fare to Dublin, with limited bags and then the full baggage allotment from Dublin to London. Not good. Waited on hold for over an hour. Ultimately got to cancel, but would definitely avoid. They are getting cheaper fares by doing a package, knowing that it’s not a real package.

人特别好，很贴心

人很好，很关心帮助顾客。一旦承诺了什么，他们会一直跟进直到完成，绝不拖延。

我的航班延误了12小时

我的航班延误了12个小时，但最后还是拿到了退款。感谢jadd，所以我特别开心。钱已经退回来了，他们总是会保障顾客，这是一家很靠谱的预订公司。

Christina Hughes越南 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 · 发表于 2026-07-30

这家公司完全是骗人的

这家公司完全是个骗局。小心。虽然这是通过 Kayak 预订的新加坡航空航班，但这家公司是一个从事不光彩商业操作的第三方服务。他们会在最后一刻取消或更改你的航班，就航班变更骚扰你，甚至不显示正确的时间变更，要求额外费用来处理变更，等等。在我的案例中，他们把中转的第一段航班重新预订到第二段航班两天之后，导致我会错过两个航班。聊天只是自动聊天机器人，客服让你转来转去，把你放在等待中，然后从一个人员转到另一个人员。看起来他们试图用尽各种花招来骗你的钱。

绝对是我能找到的最便宜价格…

绝对是7月飞欧洲往返我能找到的最低价了。有些代理联系我，让我通过选座等方式升级，我觉得没必要，直接无视了。没花钱给的座位也完全够用。

Nilesh Gunda美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-27 · 发表于 2026-07-27

因为航班时间变更拿到了退款，那段时间服务也挺好

服务不错

Mahmoud Farah美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-26 · 发表于 2026-07-27

预订过程很顺利

Made my booking easy and fast and when the airline company changed my itinerary they contacted me very fast and solved my problem and made me satisfied. Thank you.

Marian Abdalla美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-20 · 发表于 2026-07-26

史上最烂的旅行社

Worst agency eveeeeerrrrrr. Liars and fraud. They are not professional agency at all. They kept delaying the response to delay my flight due to medical emergency despite the fact that the airline kept answering them that it was ok to postpone but they are thieves and wanted to rip us out of our money. Bunch of losers behind their desks, not helping at all. Neveeeeeeeeerrrrr book with them.

超级马里奥很棒。