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电子与科技

Verizon Connect

商家已认领正在收集评价

101 条评价

2.8101 条评价
写评价

关于 Verizon Connect

数据更新
网站
verizonconnect.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
78 条评价
差评回复率
100%(54/54 条)
是 Verizon Connect 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Verizon Connect 通过自动化、增强和彻底改变人、车辆和物体在世界上的移动方式,引导移动的互联世界。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Verizon Connect靠谱吗?

Verizon Connect(verizonconnect.com)在 OK.one 的综合评分为 2.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 101 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑较差。评价两极分化:46% 给出 4 星及以上,同时 50% 打了 1 星;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者经常表示,他们指定的客户经理非常细心、乐于助人,并且能够快速响应任何问题或请求。许多人真正感谢有一位专门的代表来指导他们顺利完成帐户设置、管理跟踪功能并有效解决日常运营问题。 然而,一些审查者对长期合同要求并不满意,指出不灵活的协议和隐藏条款造成了极大的挫败感。其他人也遇到了反复出现的问题,如硬件故障、跟踪单元不起作用、更换延迟以及难以获得一般技术支持以提供及时援助。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

与客服的沟通很糟糕

2024 年 12 月,我为一些行车记录仪和 GPS 设备签订了一份为期 1 年的合同,当年价格约为 1800 美元,我被告知如果我提前取消,将需要支付 550 美元的提前终止费,所以在决定继续签订这些设备的合同后,我开始重新考虑,当我试图取消合同时,他们取消了合同,然后告诉我终止费约为 1600 美元,这不是我最初被告知的……。摆脱巨额终止费的唯一方法是与他们就同样的事情签订一份新合同,所以在考虑之后,签署新的一年合同并获得一些单位的使用更有意义……。大约在 2025 年 5 月,当单位最终找到我时,他们实际上已经清理了这份合同(所以花了 6 个月)。当时正值旺季,我没有时间安装,所以我只是按照合同支付每月的费用,今年六月在支付了超出合同金额的额外费用后,我联系他们取消了继续服务,因为我的一年合同到期了。现在是八月,我仍在处理取消事宜。他们的速度非常慢,客户服务非常糟糕,沟通很糟糕,如果我想要更新,我必须发起对话,但我仍然没有得到答案。以我的经验,我不能推荐他们。老实说,我会尽力让人们像瘟疫一样避免使用 Verizon 连接!!!!不要使用它们!

Verizon Connect 回复2026-08-10

Reuben, We appreciate you taking the time to share your detailed feedback regarding your experience with our services. We are genuinely concerned to learn about the significant challenges you've faced. This is certainly not the experience we aim to provide and we apologize for the inconveniences. Your insights are invaluable as we work to enhance our customer service. Please email us at [email protected] if you would like to discuss your situation further.

Verizon Connect 是最差的服务......

Verizon Connect 是可用于跟踪车队和 ELD 服务的最差服务。我亲自管理过拥有多个不同品牌的 GPS 和远程信息处理的车队,我不得不说 Verizon connect 的客户服务和响应时间绝对是业内最差的。当出现问题时,它会准备好花无数个小时在电话上解释问题所在,然后还要准备好向您交谈过的每一位客户服务代理重复一遍,因为他们显然没有一个有组织的 CRM 来跟踪他们的客户和他们的问题,所以每次你就同一问题给他们打电话时,即使有票号,你也应该知道你将不得不一遍又一遍地解释整个事情。每次你让他们的技术人员来找你并进行安装时,你都必须确保你花时间检查,因为他们从来不彻底,也永远不会完成安装,你将不得不花时间出去通过软件安装你自己的摄像头,如果你进行多次安装,他们很容易混合匹配卡车,就像我们刚刚发生的那样,你认为一辆卡车正在运行,而实际上在院子里,因为他们对它们进行了反向编程。每次打电话都是极其痛苦的,即使他们打电话给你。

Verizon Connect 回复2026-08-10

We appreciate you sharing your feedback regarding your experience with our services. We are concerned to hear about the significant challenges you've encountered with our customer service response times, the need to repeatedly explain issues, and the difficulties with installations. We understand how frustrating these situations can be, especially when managing a fleet. We are committed to improving these areas and are actively reviewing your comments to identify specific points for internal discussion and action. Please email us at [email protected] if you would like to discuss your situation further.

一些东西完全是浪费钱……

我经历过的一些最糟糕的客户服务完全是浪费钱。对已付款的产品收取过高费用、合同日期不正确、未经我同意延长合同……我可以继续吗?

Verizon Connect 回复2026-07-27

Jason, We are very concerned to learn about your experience. We are committed to resolving these issues and appreciate you bringing them to our attention. If you would like to discuss it further, please contact us at [email protected] so we can assist you.

请阅读,请勿使用此服务

首先我要说的是,我们公司拥有 50 多辆卡车,我们使用这项服务已经超过 5 年了。 Verizon Reveal 是我接触过的最糟糕的公司。完全没有反应的客户服务、高度复杂的客户支持电话、缺席的客户经理等。 这只是开始。他们的硬件绝对是垃圾;它不断失败,不仅使服务变得毫无价值,而且在此过程中造成了巨大的电力问题(有 1700 美元的维修费用,以及许多其他较小的费用,因为他们的相机造成了损坏,而且他们没有支付一美元)。我们公司发生的相机完全无法使用的事故数量足以让您震惊。我们的 50 台摄像机几乎全部都存在问题,而 Verizon 没有人采取任何措施来纠正这些问题(近一年来一直在为多个设备发送服务请求)。当您尝试更换设备时,您将通过电话与人们交谈一个多小时,而在此过程之后您仍然无法从他们那里得到任何信息。 这不禁让人思考为什么我不早点取消我们的服务呢?我尝试了很多年。我们在续订日期前 5 个月提交了取消服务请求(需要 90 天通知,所以我提前了很多),而我们非常有才华的客户经理 Josue 在这 5 个月期间对我们的任何电话或电子邮件完全没有回应,直到他最终回复告诉我们,因为我们没有及时提交,我们将欠 30k+ 取消费用(他等到我们合同续订后的第二天才回复我们)。经过几天的反复,他终于承认自己疏忽了,并提交了我们的取消订单。还在处理所以仍然没有摆脱他们的掌握。 他们的网站很差劲,在使用时不断需要重新加载和重新登录。与其他 GPS 跟踪公司相比,功能非常有限(没有人工智能检测,只是现在添加了直播等功能)。 他们的相机体积大、重且制造成本低(凹形密封表面),因此无论您使用哪种类型的粘合剂,它们都会不断从挡风玻璃上脱落。 与任何其他品牌一起去吧,我对这家公司的评价不够低。希望我的评论能让客户远离这家真正糟糕的公司。

Verizon Connect 回复2026-07-27

We appreciate you taking the time to share your detailed feedback regarding your extensive experience with our service. We are truly concerned to learn about the significant challenges your company has faced over the past five years. The issues you've described are not indicative of the standards we aim to provide. We apologize for the inconveniences we have caused. We are actively reviewing your feedback to identify areas for immediate improvement in our product reliability, customer support protocols, and account management processes. We are committed to ensuring that our services meet the expectations of our valued customers. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you.

客户服务、账单和你的代表太糟糕了

客户服务很糟糕。或者你的发射器有问题,或者你的合同有问题,或者你有其他任何问题,它们就是很糟糕。他们从另一家公司购买了产品,并将客户服务运送到海外的菲律宾。他们可能会在乎是否能帮助你。取消政策是废话,当他们告诉他们取消时他们不会取消。我们拒绝了合同,但仍然像有合同一样束缚着我们。

Verizon Connect 回复2026-08-10

Keith, We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experiences with our customer service and contract processes. We are truly concerned to hear about the difficulties you encountered. We understand how frustrating it must be and we are committed to reviewing our support operations and contract management procedures to prevent similar situations for other customers. Please email us at [email protected] if you would like to discuss your situation further.

我处理过的最糟糕的客户服务......

我处理过的最糟糕的客户服务。我有 6 辆卡车,我正准备取消他们。他们从不照他们说的去做。原本安排在 9:30 与他们通话,现在是 11:30 通话。我和他们已经结束了。

Verizon Connect 回复2026-08-10

Hank, We are truly sorry to hear about the frustration and inconvenience you've experienced with our service, especially regarding your scheduled call. Thank you for taking the time to provide this feedback. We understand your disappointment and apologize for the inconvenience.

极其不可接受的客户代表

我们在一个多月前就主动关闭了账户,但仍然收到账单。 此外,我们多次要求我们的代表 Jomar 关闭我们的账户,但他没有回应,因为他指出他必须在 2026 年 6 月 12 日与法律部门讨论此事。 Verizon 和 Jomar 的这一回应是完全无法接受且不专业的。 产品可能不错,但服务……,这就是服务。 这是我们离开 Verison Connect 的主要原因,因为 Jomar 的回应。这个人应该因为他的无能和幕后工作的肮脏而被解雇。 我可以继续说下去,但现在会结束她,除非这个问题在下周(7/20 - 7/24)得不到解决 7 月 27 日,我们的 Verizon connect 问题仍然没有更新。 自 2026 年 6 月 12 日起,Verizon 法律部门已向法院提起诉讼,但未做出回应。 如果这么简单的事情需要这么长时间,我会找到一个新的法律团队。 现在我明白为什么人们离开版本了;我们的客户支持 Joemar 给出了负面评价……Version 应该为他代表 Verizon Connect 感到羞耻。

Verizon Connect 回复2026-07-16

We appreciate you taking the time to share your feedback regarding the challenges you've experienced with account closure and billing. We understand your frustration with the ongoing charges and the lack of resolution. We are actively reviewing your concerns and we are committed to improving our service and addressing these issues for you. Please reach out to us at [email protected] for further assistance.

糟糕的客户服务 - 避免

如果可以的话我会给 0 颗星。我们通过收购我们的业务继承了这份合同。虽然GPS设备总体功能正常,但服务体验和取消流程却极差。 在走了另一条路线后,我们发起了取消,现在已经持续了两个多月,这个过程仍然没有解决。我们指定的代表 Shannon 一直没有回应,经常需要 3 周以上的时间才回复电子邮件。通过电话升级的尝试没有成功,因为我们多次被告知管理层无法通过电话联系,而电子邮件是唯一的沟通方式。 尽管规定了 48 至 72 小时的响应时间,但从未达到要求。沟通延迟 3 周以上已成为常态,因此无法及时解决。即使在收到取消文件后,我们仍然没有收到退回设备的完整说明。 根据这一经验,我强烈警告其他考虑使用 Verizon Connect 服务的企业。

Verizon Connect 回复2026-07-06

Thank you for taking the time to share your experience with our support team. We sincerely regret the difficulties you encountered with cancelling your service and the lengthy reply times. We apologize for this inconvenience and understand it is frustrating. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you with escalation if needed.

我工作的公司一直是……

我工作的公司在使用该应用程序时遇到了严重问题。它不会保存处理发票和报价所需的有价值的信息。我们已经多次伸出援手,只是四处奔走。也许由于公司规模的原因,我们没有资格获得良好的服务。看来我们为这项服务支付了很多钱。这种情况已经持续了很长时间了。

Verizon Connect 回复2026-06-29

We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your experience with the app and our customer service. We apologize for the inconvenience and the multiple support issues. Please contact us at [email protected] so we can assist you further.

普里奇·兰普纳伊

Verizon 的这个部门绝对是个笑话。我已经履行了我的合同。我已提前 60 天发出通知,但 Verizon connect 的 pritchie lampuay 不会取消该帐户。 他告诉我们 ww 需要将设备寄回,他将从那里取消。 Pritchie 特别表示我将发送退货标签,以便可以退回这些商品。 2个月过去了,仍然没有标签。我试着打电话,但要么把我们转到语音信箱,要么就响了。如果我打电话给另一个部门寻找经理,我总是会被送回 pritchie。我什至无法取消对 Verizon connect 的付款,因为它附加到我的路由号码。 如果您是企业主,请不要购买此系统。 是的,该系统运行良好,但之后的支持几乎没有。作为 Verizon 手机客户,我今年不会续订。整个情况让我别无选择,只能离开这家公司。 我还带着我的妻子和孩子。我不想把钱花在一家对客户不屑一顾的公司身上。

Verizon Connect 回复2026-06-16

We appreciate you sharing your experience and feedback. We are concerned to learn about the difficulties you've encountered with your account cancellation and the return process. We apologize for the inconvenience this has caused. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you.

这项服务太糟糕了

这项服务真是太糟糕了。我们收到了用于车辆的设备,但从未收到任何有意义的安装支持或有关如何使用该软件的培训。在我们作为客户期间,我经历了三位不同的客户经理,但没有一个是容易联系到的。沟通一直很困难,在需要时获得帮助几乎是不可能的。 然而,最大的问题是试图取消该服务。我们在三月份取消了合同,并确信我们的合同已经终止。然而我的账户每个月仍然被扣费。每次我打电话时,我都会收到不同的解释,并被告知当前的计费周期将是最后一个。我最初被告知取消可能需要一两个计费周期才能处理,但现在已经是三个计费周期了,没有解决方案,也没有退款。 此时,取消过程比服务本身更令人沮丧。我不会向任何人推荐这家公司。坦率地说,Life360 提供了比该服务更好的体验。

Verizon Connect 回复2026-06-16

Savannah, We appreciate you taking the time to share your detailed feedback regarding your experience with our service. We sincerely regret the difficulties you encountered with device installation, software training, and reaching your account managers. It is clear that the cancellation process has been frustrating as well, and we apologize for the inconvenience and ongoing billing issues. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you.

远离 VERIZON CONNECT!

远离 VERIZON CONNECT!糟糕的客户服务和技术支持。我们有各种设备无法使用,我们无法与我们的代表取得联系。我们给我们的代表打电话和发电子邮件,但从未得到回复。我们拨打了 800 号码,却始终无法联系到他们。 这看起来绝对是故意的,Verizon connect 的商业计划就是向小企业勒索钱财。我们有一名兼职员工,每个工作日的大部分时间都在工作。 当拨打 800 号码时,我们被告知经理会给我们回电,但他们从来没有这样做。我们有其他一些经理的电子邮件地址,他们总是有外出自动回复。我们的销售代表完全不理睬我们,每月回复一次,承诺解决我们帐户上的问题,但都没有兑现。我想在这一点上,我们只需要打破我们的合同。非常令人沮丧。到目前为止,我们的问题已经持续多年。

Verizon Connect 回复2026-06-16

Marie, We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your experience. We are concerned to learn about the ongoing difficulties you've faced with our service and support. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you.

糟糕的经历避免 VERIZON CONNECT

可怕的经历。我为几辆校车购买了几台摄像机,经过一年的努力才找到合适的电线和摄像机,我无法安装所有购买的摄像机。他们只是不断发送错误的东西。我要求取消并获得退款。即使与几个人交谈后,他们也不会退款。 避免使用 VERIZON CONNECT!我换到了 T-MOBILE,他们太棒了!

Verizon Connect 回复2026-05-22

Kevin, We are truly sorry to hear about the difficulties you experienced with your camera order and the subsequent issues with wiring and setup. We understand your frustration and have asked your account manager to reach out. Thank you for taking the time to share your feedback.

我们已经没有长途旅行了……

我们已经 22 天没有距离旅行和日志路线以及详细报告了。 我们已经打电话了 发邮件了,我们已经向BBB汇报了,我们一直在 告诉您将在 22 天后 24 小时内收到回电 不完整的报告,我们从未接到电话 回来,应该处理这个问题的 2 个将 发出非常不关心的电子邮件。居然敢说我们要培训我们的员工,我们的员工都有10年以上的ELD经验。 我希望人们在购买 ELD 系统之前先进行检查。 在某些情况下,您将前往呼叫中心 你无法理解的国家,你会得到一个案件号码,并且没有人给你回电话。

Verizon Connect 回复2026-05-18

Diane, We appreciate you sharing your experience and feedback with us. We are truly sorry to hear about the difficulties you've encountered with your reports and the lack of communication. We are actively investigating this matter to understand what went wrong and to prevent similar situations in the future. If you would like to discuss it further, you can contact us at [email protected] so we can assist you.