我不推荐从这家卖家购买
我不推荐从这家卖家买东西。他们既骗顾客也骗合作伙伴。
Viori 回复2026-03-25
您好！感谢您的反馈。很抱歉给您带来了不好的购物体验。能否请您详细说明一下具体情况？我们很希望能帮您解决这个问题。
关于 Viori
数据更新- 网站
- viori.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 43 条评价
- 差评回复率
- 83%（10/12 条）
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商家自述
我们的使命是创造高效、天然的化妆品，传承红瑶女性的价值观与传统。两千多年来，红瑶部落隐居在龙胜的梯田山上，形成了以水稻种植和护发为核心的独特文化。红瑶女性利用富含营养的龙胜大米，以及代代相传的仪式，发展出一种完全自然的方法，让头发变得长、强韧、健康，且不会随年龄变白。如今部落仅剩300名成员，我们深感有责任将他们的故事分享给世界。我们直接与红瑶村民合作，以溢价采购他们的大米，添加到我们的洗发水和护发产品中。我们使用红瑶人历经数百年发展的相同技术和仪式，手工制作我们的化妆品。由于经济压力，红瑶传统面临在一代人之内消亡的危险。除了以溢价采购大米外，Viori利润的5%直接返还给红瑶部落，用于保护龙胜地区。了解更多，请访问www.viori.com。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Viori靠谱吗？
Viori（viori.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。85% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕产品、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成综合43条评价来看，评论者对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客经常称赞天然洗发皂和护发皂的卓越品质，表示这些产品让头发变得格外柔软、有光泽、干净，并且深层滋养。许多人强调这些产品对自然头发生长和整体头皮健康非常有益，能够逐渐改善受损发质。 也有少数人认为，用户应该花时间仔细找到最适合自己的发质的具体皂款。同时，消费者一致赞赏CED固体皂的持久耐用，以及灵活管理订阅配送的极大便利。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
坏消息
我不推荐这家店。我下了订单，第一个问题是我并没有授权订阅服务。第二个问题是，收到的4封邮件里都没给订单号，而取消订单又必须要有订单号。我联系了银行来处理这事，也给店主发了邮件，但取消个订单不至于这么麻烦吧。另外，店铺留的电话号码也打不通。零颗星？？没错！
Viori 回复2026-03-25
您好！ 非常感谢您的反馈。很抱歉给您带来了不好的体验。从商品页面到结账页面，如果您选择了订阅选项，我们都会明确标注。订阅选项下方就是单次购买选项。如果您没有注意到或本意并非购买订阅，我们深表歉意。我们非常乐意为您解决问题。请发送您下单时使用的姓名和邮箱地址，我可以为您办理退款。请联系 [email protected]
我订购了价值150美元的……
12月15日我订了价值150刀的洗发皂和护发皂。他们寄错了一块，还有两块没寄。那是50刀的圣诞礼物，我没法及时搞定，因为网站只让发邮件联系，比寄信还慢。
Viori 回复2025-12-22
非常抱歉您的包裹出现了问题！我们非常重视这个问题。请通过邮件 [email protected] 联系我们的团队，我们的客服团队可以帮您处理退款或提供关于缺失物品的更多信息。
诚信 - 贴心 - 出色
这家公司的诚信度太棒了！客户服务超出预期！非常感谢你们为我处理FedEx的问题费了这么大劲！！
服务很棒
客服响应快、态度友好，产品质量也很棒。我填错收货地址后，他们很快就帮我改了，还帮我处理了换货。服务非常nice且高效！
客户服务超棒
这是我第一次下单，订的是一款花香调的，对我来说有点太浓了。我联系了客服，他们免费帮我下了第二单，换了一款我应该会喜欢的香味。他们还破例让我留下第一款送人，因为我在家带新生儿，对退货这件事很发愁——我住在一个小镇上，去最近的邮局还得跑一趟。Jordan 太棒了，我对收到的服务非常满意！
买了洗发水护发素，瀑布香型
买了瀑布香味的洗发水和护发素，用了4天，发现掉发少了，不用从梳子上抠一手头发了。
糟糕的体验
I had a terrible experience with this company. They added a subscription to my account without my consent, and when I reached out to customer service to cancel it, I received no response. This lack of communication and transparency feels incredibly unprofessional and misleading. I would caution others to think twice before purchasing from this company.
Viori 回复2026-03-25
您好！ 非常感谢您的反馈。对于您不佳的体验我们深表歉意。有时邮件会被误判为垃圾邮件，所以很抱歉您没有看到我们的回复。我们的产品在产品页面到结账页面都有明确标注，如果您选择了订阅选项的话。在订阅选项下方有一次性购买选项。如果您没有注意到或无意订阅，我们深表歉意。我们非常乐意为您解决这个问题。请发送您的姓名和下单时使用的邮箱地址给我，我可以为您退款。请联系 [email protected]
这是一家很棒的公司
This is an amazing company. I have been a customer since they came online. I love the reasons for it - helping the Red Yao people. The products are beautifully designed and executed. The end results of using the shampoo, conditioner and body bar are clean, fragrant, soft hair and skin. Please keep up the good work.
非常失望
I would love to like this product but my hair is so dull and fluffy and dry. I bought the Native Essence shampoo bar, conditioner bar and also the little bamboo basket. £40 in all! It's a lot but I had read so many positive reviews even though I'm mature enough to know that a lot of reviewers are given free products. Anyway, I've only used the product twice but my coloured hair just does not like it at all. So disappointed and it's a lot of money to waste.
Viori 回复2026-03-25
您好！很遗憾听到您没有获得五星体验。我们很乐意帮您排查问题，确保您获得适合您发质的产品。我们会免费为您更换。请将您的姓名和订单号发送至 [email protected]，我会为您妥善处理。
产品很棒，客户服务出色
I was gifted a bar of shampoo and conditioner and haven't looked back at a bottled product since. Even my daughter whose hair type is very different than mine love this product. It's easier to travel with than bottled product and less messy (no exploding caps!). I emailed the Viori support team with a question and they answered the same day! AMAZING responsiveness and care by Shelby. I recommend everyone stop using plastic bottled products and fall in love with Viori. The brand is high quality! My hair is shiny and no fly aways, all without the use of other product to enhance my hair. Don't quit upon first use. The bars become more "sudsy" after first use. You'll discover your hair might have a build up of residue from your current product which will wash out after 2 uses. Can't say enough great things about the product for your hair and our environment!
一开始我有点怀疑，但是……
一开始我有点怀疑，但用了 Viori 洗发皂和护发皂没多久，我就发现头发变得更柔软、更健康了，甚至有新发生长。他们出色的客服体验又给整个过程加分。看到天然产品能带来这么棒的效果，还有优秀的客服支持，真的很棒。我也很乐意支持 Viori，因为他们的部分收益会回馈给红瑶社区。
有点惊喜！
朋友送的，本来没抱什么期待！结果一试，吹干头发时立刻就有差别——感觉更干净、更柔软，还更有光泽！（已经有人夸我头发亮了！）用两三次就上手了，泡沫超好！而且特别耐用，我头发到后背中间，每周洗两次澡，一块洗发皂用了将近4个月，护发皂更久，完全没想到！他们根据油性、干性等不同发质有不同款式，第一次买记得选对。有问题发邮件给客服，响应很快，沟通很顺畅。产品很满意，对公司整体印象也很好。
超棒的产品
Viori 的产品真的改变了我的护发方式。我老婆对护发产品一向挑剔，一开始对洗发皂和护发皂持怀疑态度。但试了之后，她爱上了效果——头发更亮、更丰盈，看起来更健康。她偶尔还是会试试其他品牌的洗发水和护发素，但最后总会回到 Viori。我们现在已经是终身客户了！
再也不从这家公司下单了……
洗发皂和护发皂我都挺喜欢的，宠物洗发皂用在狗狗身上效果也很好。但不会再买了——他们搞订阅制，还没发邮件通知我就把货发出来了。我已经搬家了，他们不取消订单，收了42美元买了两块宠物皂，不退款也不寄到新地址。更过分的是，骗了我钱还想给我15%折扣让我再买。小心点，他们是骗子，市面上有其他品牌可选。他们的客服让我彻底失望，觉得他们在占我便宜。我生气的是他们居然还给我折扣，我几分钟内就发邮件想取消，结果他们说太晚了，可邮件明明说还没发货只是在准备。我不介意为买的东西付钱，但他们骗我、在邮件里撒谎，完全不尊重人。他们在我发邮件之前就扣了钱，这根本就是骗局。具体日期不确定，大概是十月或十一月。我之前病得太重，一直没写评价。顺便说，我在他们网站上找不到写评价的地方，这也是我拖了这么久的原因。
Viori 回复2026-03-25
您好！ 非常感谢您的反馈。对于您与我们的不佳体验我们真诚道歉。我们的邮件大多会自动回复，直到工作时间内有客服与您联系。我们的产品在产品页面到结账页面都有明确标注，如果您选择了订阅选项的话。在订阅选项下方有一次性购买选项。如果您没有注意到或无意订阅，我们深表歉意。我们非常乐意为您解决这个问题。请发送您的姓名和下单时使用的邮箱地址给我，我可以全额退款给您。如果您有兴趣尝试我们的其他产品，我们免费提供。请联系 [email protected]，我会为您妥善处理。
太棒了！
真希望大家都了解这些洗发皂有多好。我喜欢它们让我65岁的头发感觉。我用了好几年了，会继续用。我甚至喜欢洗头时头发的感觉。它们特别耐用，别以为因为是皂块就用得快。他们时不时有促销，还有限量版香味。节日促销超棒。用这些美味的皂块好好犒劳自己吧！
有点失望
我是 Viori 的客户好几年了。刚开始用时，头发更亮更健康。今天收到订单，漂亮的包装没了。洗发皂和护发皂变小了（意味着用不久）。今天早上洗头，我敢发誓他们改了配方。头发没以前亮了。泡沫比以前多很多。他们越受欢迎，质量越偷工减料，真失望。
Viori 回复2024-01-11
您好 Christine， 感谢您的反馈。我们的配方和成分在过去4年中从未改变。自2020年2月创立以来，我们一直使用相同的配方和原料。很抱歉您在使用我们的产品时体验有所变化。如果您想尝试其他香味，我们很乐意免费为您更换。如果您更倾向于退款，我们也乐意为您处理最近的订单退款。请联系 [email protected]。
我很难联系到他们……
一开始很难联系到人。但 Jordan 回复后超有帮助，让体验很愉快。
简直太棒了
产品本身很棒，我送给了所有用 Aveda 等大牌产品的阿姨们，她们都转用 Viori 了！香味很好，头发亮且有蓬松感。对生发不太确定，但用了两年会继续用。我是自然卷。客服也很好，响应快且有帮助。唯一问题是美国发货，物流不太稳定。
客服A++，快速、省心，超出预期
我下了一个订单，其中一部分是准备带去探望儿子时送的礼物。出发前收到它很重要，但不知怎么出了点问题，几天后它还在Viori等着取件。我点了他们的在线客服（响应很快，操作也简单，还会发邮件把聊天记录发给我，方便我回头查看。很多品牌的聊天客服一团糟，或者反复踢人下线什么的，但Viori的客服很棒），说明了我的困境。Jordan完全理解了我的问题，去查了我的账户。他们很快就回复了道歉，并解释已经重新下单我的商品，还给我发了加急快递。他们还帮我处理好了后续事宜，这样我出门在外就不用担心第一个包裹晚到、还得寄回去之类的问题了。如果它 somehow 还是寄到我家了，他们说就留着当礼物送人，作为延迟发货的歉意。我不指望能收到它，但觉得这个安排很贴心，让我出门在外不用操心会不会被偷、回家后还得退货这些烦心事。我和这家公司所有的互动都无比顺畅、轻松、愉快。如果他们的客服能反映出产品质量的话，我期待产品也会很棒！
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