在电路板上浪费了420美元
花了420美元买了块电路板，给我的按摩浴缸用的。出厂接线就接错了，不适合我的特定型号。但他们觉得是我的错，因为是我自己装的... 我仔细对照图纸后发现，他们出厂的接线就不对，但客服却把责任全推到我头上。
关于 Wild West Pool Supplies
数据更新- 网站
- wildwestpoolsupplies.com
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- 美国
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商家自述
Wild West Pool Supplies 是一家游泳池和温泉SPA配件供应商，目的就是帮人们享受更多泳池或温泉时光。我们在这个行业干了30多年，专业知识非常丰富，会耐心解答你关于游泳池或热水浴缸的任何问题和顾虑，确保你买到需要的东西。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Wild West Pool Supplies靠谱吗？
Wild West Pool Supplies（wildwestpoolsupplies.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 24% 的差评；近 12 个月新增 13 条。数据最后更新于 2026-08-25。
用户怎么说
小心
小心。他们说接受退货，但就是不退款。他们发了错误的商品，第二天退货时却说商品是脏的。他们找各种借口拒绝退款。 我付了来回的运费。所以我损失了运费，还拿不到商品。
Wild West Pool Supplies 回复2023-12-21
您好，对于给您带来的不便我们深表歉意。然而，正如我们之前告知您的，一旦尝试安装，产品可能无法退货；制造商因此拒绝了此请求。 我们很乐意免费将产品寄回给您；请给我们的支持团队再发一封邮件，我们将很乐意为您办理。
对我们的生活很好
从国外购买要小心进口关税
我买了一个卷轴用来固定泳池盖。这个产品是加拿大制造的，英国买不到；好在可以固定在泳池上。 我下单时还一起买了泳池清洁器的保养套件。我本以为这三件东西（保养套件、卷轴支架和卷轴杆）会一起送到。结果只收到一件，后来又是发邮件又是跨大西洋打电话，其他东西才到。 订单金额1000英镑，却产生了200英镑的进口关税，网页上根本没写。因为分三批发货但用的是同一张1000英镑的发票，DHL又找我要了400英镑。我在DHL上花了好几个小时打电话，但当他们派催债的人来时，我决定还是付钱。所以标价1000英镑的东西最终花了1600英镑，还搭上了几小时的煎熬。DHL和wild west pools都特别不帮忙，也很不专业。
又湿了
昨天收到了我的spa guts，已经装好了。Wild West让DIY变得顺畅又简单。
客服太差了
The part I ordered from their website was no longer available. But, a part $10 more expensive was. (Hmmh...) Each time you order from their website you have to be careful to unclick the extra $1 fee for tracking your shipment. (It's checked by default as a "courtesy" to the customer.) This is just a sneaky way of nickel and diming the public. Customer service neglected responding to my emails on two occasions. I had to follow-up both times. It's no wonder there isn't a way to submit Google reviews for this company. Shady practices through and through...
Wild West Pool Supplies 回复2023-12-21
您好；如果您订购的零件已不再可用，我们一定会尽一切努力找到有货的，并给您购买（或退款）的选择。这是我们引以为豪地为客户提供的一项服务。 至于包裹保险，一旦物品被取件，我们无法控制 USPS/FedEx 等如何处理您的货物。我们的保险是一种非常经济的方式，为您的运输增加额外的保护。 对于回复您的客服邮件略有延迟，我们深表歉意；我们会尽最大努力及时跟进我们的 incoming requests。
我是谷歌搜到这家店的
我是通过 Google 搜索找到这家公司的，我当时急需的过滤器显示有货，而且是以英镑计价销售的。我下单后才发现这些过滤器是从美国发货的……我当时就说过，如果事先知道这一点，我就不会下单了。不管怎样，我支付了200英镑的关税和税费，结果只收到了半单。我通过邮件联系了 wild west pools，他们告诉我订单分成了两个包裹，另一个包裹会由另一家快递公司发送。这让我很警觉，因为我确信我会再收到一张关税、税费等的账单。我表示希望取消第二个包裹，因为我觉得自己被误导了，而且对于经营商业泳池的我来说，等待时间太长了。他们告诉我订单已经发货了。当我要求提供证明时，他们却拒绝提供信息……我现在的情况是，我打算寻求法律建议，希望能追回我的钱。归根结底，我订购的产品，从网站上的营销信息来看，我有充分的理由相信我是从一家以英镑销售商品的英国公司购买的……我错得太离谱了，被欺骗了。以后我会更加小心。浪费了我的时间和金钱。
没发货也没退款！
没发货也不退款！ 只买过一次，再也不会从这家店买了
Wild West Pool Supplies 回复2023-11-02
嗨 Stephen，感谢您的联系——经过调查，此订单被德国海关拒绝，我们尝试解决此问题但未成功。 对于给您带来的麻烦我深表歉意。您的订单已全额退款。
还是去亚马逊或者直接从厂家买吧
最不靠谱了.. 进口关税完全不透明。 询问产品时不给任何建议 完全没用。
骗子
急需一个配件，他们提供加急配送。我付的运费比配件本身还贵一倍。按我付的钱他们本该隔夜送达，结果收了钱却用平邮发送，预计下单后6天才到。这给我带来了巨大的麻烦。他们拿了钱却做了完全相反的事。别从这些骗子手里买…… 更新：正如你们从Mark的回复中看到的，谎言还在继续。这个物品大概只有蜂鸟大小，重量也差不多，但他声称运费会是我付的3倍。我问过USPS，隔夜寄这个物品只要27美元（我已经付了20美元加急），不是他说的60美元，而且我很乐意付那个价格。所以谎言还在继续，这只是管理不善和欺骗性操作的借口。 这次配送对我而言时间非常关键，但他们完全搞砸了，给我造成了巨大的困扰。 我完全坚持我最初的声明，别从这些骗子手里买…… 哦还有Mark，那多收我的10美元你就留着吧，听起来你比我更需要钱…… 第二次更新：Mark，你就是不明白吗？说清楚，我从来没要求过隔夜配送，实际上2、3或4天送达就很好，而且肯定比你们收的20美元便宜得多。事实是，你们确实提供额外付费的'加急配送'，这肯定意味着比普通配送更快，对于这么小且轻的配件来说肯定能在2到4天内送达，结果你们公司收了双倍的钱却还是用平邮发送，这就是盗窃。 我周二中午左右下单，关键是要在周六晚上之前送到，这应该足够你们公司履行你们提供的'加急配送'了，再说一次我从来没期望过隔夜配送。 我知道这很难理解，但现在排期是周一，这配件对我来说完全没用了，整个事情浪费了我的时间还让我花钱。 说'我们是小公司'不是欺骗性操作的借口。奇怪的是亚马逊这么大的公司能用你们同样的配送服务在1到2天内完成数百万件商品的配送，我本来可以用他们的，但他们没有这个特定配件。 如果你真的想弥补，你可以提供让我自费隔夜寄送替换配件，但这你从来没想过，对吧？相反，你只是在回避你完全错误的事实，但你无法承认。 如果有人在读这条评论并且你看到了这里，给自己一个好处，避免从这家公司购买，我希望我也这么做了…
Wild West Pool Supplies 回复2023-10-13
第二次编辑：我们从未、也从未承诺过保证送达时间。如果这如此关键，也许您应该从真正提供隔夜发货的商店购买？ 再次，我很抱歉包裹会晚到几天，但暗示我们在此过程中有任何程序上的错误（我们没有），更不用说辱骂了，这是荒谬的。发生了（短暂的）运输延迟，对此我深表歉意。 我们已经启动了退款！祝您好运！ ---------- 嗨 Stephen，店主 Mark 在此——很抱歉我们未能在我们通常的快速发货窗口（2-3天）内送达。给您带来了不便，我真诚地道歉。 话虽如此，我们确实使用快速运输类别处理了您的订单，而我（不幸地）在包裹被取件后对其运营没有任何控制权。隔夜发货您的订单将花费您支付运费的3倍——这就是我们不将其作为选项提供的原因。 虽然我们不对任何运输选项保证运输时间，但我的支持团队将退还您的快速运输费用作为小小的歉意。 然而，我不认为有必要称我们为骗子。我们是一家小企业，像每个人一样会犯错，并试图在犯错时弥补。我祝您一切顺利。
浪费时间
7月7日下单了一个15美元的接头，付了19.99美元的两日达运费。看到7月9日还没发货我就取消了。他们7月10日回复确认我是否要取消。我当天立即回复邮件确认取消。 7月12日收到邮件说已创建运单。我又发邮件说已取消。 他们没回复，7月18日还是发货了。直到7月26日才到，我拒收了。 他们要求退货到仓库才退款，最终8月6日才退款……为一个我付了加急运费的配件折腾了将近整整一个月。不会再来了
Wild West Pool Supplies 回复2023-08-09
嗨 Jason——对于这里带来的麻烦我深表歉意；我们确实偶尔会遇到邮政服务的问题，很抱歉这发生在您的订单上。 很高兴我们能够全额退款。如果我们需要做其他事情来帮助，请告诉我们。
这些人通过……赢得了我的信任
这些人通过快速服务和优惠价格赢得了我的信任。我昨天刚订了一个新的泳池加热器。今天早上通过货运就收到了。难以置信。这些人太棒了！
给我的海豚买了个电源…
给我的Dolphin泳池清洁器买了个电源，广告说是全新的——收到后发现2个控制功能不工作！安装后7天整个单元都坏了。现在这些人要我看不到工作的视频和盒子四面的照片。开玩笑吗？？？
Wild West Pool Supplies 回复2023-07-20
与我们合作的每家制造商的标准程序是在提出损坏索赔时获取照片和视频。我们从未在此问题上收到过客户的反对。
发货快，按订单准时送达
发货快
体验很棒
他们在网站上卖的产品，他们…
网站上卖他们没有也弄不到的产品。付钱后发邮件说弄不到，想卖你其他更贵的东西。超过一周了还没退款。
Wild West Pool Supplies 回复2023-07-20
嗨 James！我们与美国最大的5个配送中心合作，每天发送数千个订单。 非常偶尔地，当我们的系统看到产品缺货时，不会足够快地下架产品，会有一个或两个订单漏过去。这发生在我们不到1%的订单中。 话虽如此，我完全理解您的沮丧！很抱歉您的订单遇到了这个问题。
价格不错
价格不错。商品与描述完全一致
零件损坏，无法退货
我的订单收到时损坏了。我通知他们并要求换货。过了2-3天他们要求提供损坏部件的照片，然后第二天又要完好箱子的6张照片。我以为他们在给我发泳池替换配件；直到我问配送日期才得知他们想把责任推给承运商，除非承运商赔偿他们才给我发新配件。 meanwhile我只能在Wild West Point和承运商之间互相推诿中等待
Wild West Pool Supplies 回复2023-07-20
嗨 Joe。完全理解您的沮丧……我们确实不幸地必须在损坏情况下与制造商协调。 对于短暂的延迟我深表歉意。
很棒的公司
公司很快发出了正确的商品。我非常感激。不幸的是，其中一个商品有缺陷。保修索赔立即建立，但Hayward的审批花了一些时间。一旦获得批准，替换配件立即发出。所有公司都面临配件分销问题。如果他们提供替代品，由我决定接受还是拒绝。我觉得Wild West Pool Supplies是一家很棒的公司。我会再次使用他们。
配送晚了，我还多付了…
配送晚了，我还额外付钱加急。
HOVERFLY
KICKS CREW
GOTRAX
Equirelief
3chlorine
Coofandy
Renpho
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